直接面向消费者的浪潮即将大举冲击印度市场
已发表: 2020-11-22过去一年，在印度开发自有网站的品牌增加了 65%，这导致自发货订单增加
直接面向消费者的模式越来越受欢迎是因为它对客户和零售商都是双赢的
直接面向消费者的销售是一个新的、稳步增长的利基市场，它将成为市场上的下一件大事
在大流行期间，印度零售业格局发生了巨大变化。 由于社交距离规范，商店的客流量减少，在线销售为零售商带来了创纪录的收入。 此外，客户对安全和非接触式送货上门的需求确立了这样一个事实，即采用全渠道销售实践和提供创新的送货选项是 2020 年及以后增长的必要条件。
直接面向消费者的销售是快速消费品、电子产品、家具、家居用品、服装以及休闲和生活用品类别等零售商中日益增长的全渠道新趋势。 许多印度零售品牌在直接面向消费者或 D2C 战略上大放异彩，直接向消费者销售和交付商品，而不依赖第三方卖家、批发商和零售店等中间商进行分销。
根据 Unicommerce 题为“2020 年电子商务趋势报告”的报告，在过去一年中，在印度开发自己网站的品牌增加了 65%，这导致自发货订单增加。 与此同时，品牌网站的订单量增长了 88%，而电子商务市场的订单量增长了 32%。
印度零售市场显然看到了新一波直接面向消费者的顶级参与者销售浪潮。 Lenskart、Licious、Zivame、Epigamia、BoAt、Wow Skin Science、Healthkart、Mamaearth、MyGlamm、SUGAR Cosmetics、IncNut、Country Delight 等品牌在 D2C 领域建立了强大的影响力，尽管面临挑战，仍能满足客户需求在 Covid-19 大流行中。
一些传统零售品牌也正在进入 D2C 销售领域，以不辜负客户的期望并击败市场上全渠道参与者日益激烈的竞争。
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直接面向消费者的模式越来越受欢迎，因为它对客户和零售商来说都是双赢的。 虽然它允许消费者直接从他们喜欢的品牌进行互动和购买，但它让品牌能够更好地控制他们的销售和收入，提高运输速度，并允许企业密切研究客户偏好并制定相应的战略。
但是，在 D2C 零售中，决定成功的履行操作和积极的客户体验的关键因素是什么？ 一个运作良好的网上商店提供广泛的产品目录、个性化的购物优惠、季节性折扣和专业的客户支持，对于吸引消费者使用您的品牌至关重要。 同样，具有高效库存管理和最后一英里交付系统的强大物流基础设施是 D2C 卖家在这一竞争格局中的关键差异化因素。
话虽如此，还有一些物流瓶颈使 D2C 销售成为一项棘手的业务。 并非所有零售品牌都拥有最好的物流系统，并且可能依赖第三方运输商和航运公司来满足他们的客户需求。 品牌还面临来自电子商务平台的激烈竞争，这些平台提供有保证的一日和两天交货窗口。 自 Covid-19 爆发以来，对最后一英里透明度和非接触式交付流程的需求也占据了中心位置。
这表明最后一英里运营的效率、交付速度和整个供应链的更高可见性对于 D2C 品牌的成功至关重要。 使用路线优化等最后一英里物流技术可以帮助零售商优化日常调度和交付路线，最大限度地减少人工干预并提高准确性。
车队管理工具使物流经理能够更好地控制骑手和送货代理，确保在最后一英里的送货过程中没有任何问题，并且每个包裹都能准时到达客户手中。 最后一英里的可见性解决方案允许品牌与其客户共享实时订单状态，提高供应链的透明度，并提高他们对品牌的信任。 使用电子交付证明系统使交付合作伙伴能够确保安全和非接触式交付，从而提高整体客户满意度。
今年印度零售市场出现的趋势是显而易见的——直接面向消费者的销售是一个新的、稳步增长的利基市场，将成为市场的下一个大趋势。 即使在 Covid-9 消失之后，消费者仍将继续要求品牌提供更便捷的购物选择，而竞争只会在 D2C 领域加剧。 因此，重要的是要随着时间的推移而发展，并利用物流技术加强您的 D2C 供应链，以在未来保持竞争力并满足不断变化的客户期望。