发现研究方法 | 用户体验研究#15

已发表: 2022-11-25

你知道 UX 中的发现研究是什么吗？ 阅读我们的文章，了解并了解他们的主要目标，以及我们可以将哪些研究方法归类为发现研究的示例。

发现研究方法——目录：

  1. 什么是发现研究？
  2. 发现研究的目标是什么？
  3. 发现研究的选定方法
  4. 概括

什么是发现研究？

发现研究——也称为生成研究、基础研究或探索性研究——是一个帮助设计师和用户体验研究人员通过各种研究方法了解用户需求、行为和动机的过程——例如个人深度访谈、调查或目标例如市场分析。 发现研究不仅涉及产品本身的研究，还涉及品牌、创新、竞争对手、用户和生产。

发现研究的目标是什么？

  1. 更深入地了解用户

    2. 探索性研究的第一个也是最重要的目标是帮助您深入了解和了解您的用户。 通过了解他们的动机、目标和问题，您将能够设计出满足他们真正需求的解决方案。

  2. 增强设计决策

    3. 发现研究的第二个目标是改进设计决策。 您可以根据真实、有价值的数据开发数字产品，而不是简单地创建您的团队认为合适的产品。 了解客户及其需求使您能够在设计过程的每个阶段做出更好的决策。

  3. 节省时间和金钱

    4. 在实施解决方案之前对其进行测试可以检测潜在问题并提前解决它们——节省预算以及设计人员和研究人员的时间。

  4. 创造一个共同的、连贯的愿景

    5. 探索性研究还将促进设计团队就产品的外观和功能形成共同愿景。 由于研究提供了对用户需求的透彻理解，因此设计团队可以更轻松地就优先事项达成一致。

discovery research

发现研究的选定方法

许多不同类型的研究可以在发现阶段进行。 以下是用户体验研究人员经常使用的最著名和最受欢迎的方法。 发现研究主要帮助我们了解有关用户的新事物。 这种类型的研究也被称为生成性或探索性的，因为它产生了对问题的新见解和新观点。 通过进行这项研究，我们了解并深化了用户问题的问题。 但是请注意，发现阶段不包括假设检验或所提出解决方案的评估。

用户访谈

访谈是定性研究的常用方法。 它们涉及与用户会面并询问有关他们的需求、行为或动机的开放式问题。 在任何设计工作开始之前，访谈对于了解用户的感受和态度非常有用。

与利益相关者的访谈

利益相关者通常对内部流程和用户拥有独特的知识和数据洞察力。 进行利益相关者访谈可提供额外的信息层，帮助团队了解问题的规模，并评估计划解决方案的可行性。

与组织中的关键利益相关者的访谈将帮助我们了解组织、个人或整个团队的关键业务目标，了解有关给定问题对用户的影响的数据和见解，以及企业已经测试过的解决方案——以及如何它们的工作原理，它们是如何实现的，以及为什么需要修改它们。 在发现阶段采访利益相关者也会影响他们对整个过程的兴趣，并给我们进一步的见解。

作坊

研讨会是扩展访谈中出现的主题和问题的好方法。 这种形式的定性研究将项目团队成员和主要利益相关者聚集在一起，提供了一种有用的发现策略。 研讨会有多种类型，您可以在项目的不同阶段进行，但作为发现研究的一部分进行的研讨会可以更好地了解客户及其问题，以及用户及其购买行为。

专门小组

焦点小组是一种定性研究，其中一群人（用户）一起讨论一个主题。 这不仅可以帮助您了解人们对项目的看法，还可以在参与者依赖彼此的意见和评论时获得深入的答案。 焦点小组的理想人数是八到十人。 为了正确准备与焦点小组进行研究，有必要定义讨论的主题并准备参与一些会引发有趣对话的问题。

在进行焦点小组讨论时，有效地主持讨论很重要。 培养谈话的文化，如果讨论速度变慢，可以提出更多问题来展开话题，并确保每个人都有平等的发言机会。

调查和问卷

用户调查是一种针对用户需求提出封闭式问题的定量研究方法。 这种类型的研究旨在获取硬数据并确定目标受众的趋势。

民族志用户研究

民族志用户研究是定性研究的另一种形式。 民族志研究涉及在自然环境中观察受试者。 这种类型的研究通常用于深入了解用户行为和需求。 在开始研究会议之前，定义他们的范围并决定观察方法。

日记研究

日记研究也是一项定性研究，要求参与者写下他们对某个主题的想法和感受。 日记可以深入了解用户的意见和感受，因此您可以更好地了解他们对项目或原型的看法。

请记住，日记研究对参与者和研究人员来说都很耗时。 然而，他们的结果证明对整个过程非常有价值和至关重要，因此请做好充分准备。 在调查之前，定义它的目的并计划你想问的问题。 您可以向用户询问他们对产品的看法，是否易于使用，他们喜欢或不喜欢该产品的哪些方面，他们是否在调查期间遇到了任何问题（如果有，是哪些问题），以及产品是否满足他们的需求（如果不满足，为什么不满足，缺少什么）。

卡片分类

卡片分类是一种定性研究，要求参与者对一组卡片进行分类并将它们分配给给定的组（或者如果他们觉得有必要，建议一个新的组）。 目的是观察受访者如何思考一个话题，并根据获得的信息设计更直观的产品。 这在电子商务行业中非常有用，例如，将网站上可用的产品分配给特定类别时。

概括

如您所见，在发现研究中应用了很多方法——我们将尝试在以下文章中介绍每一种方法。 在此阶段获得的数据可以转化为角色、用户故事、同理心地图或其他画布和信息图表，使我们能够将发现研究期间获得的所有有价值的信息集中在一个地方，并更容易地与其他人交流——利益相关者，未参与研究的客户、项目经理、用户体验和用户界面设计师。 此过程的目标是使数据对所有团队成员尽可能可读和理解。 我们希望本文能就此提供清晰可行的指导。

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一位图形和 UX 设计师，将无法用语言表达的内容传达到设计中。 对他来说，每一种使用的颜色、线条或字体都有其意义。 热衷于图形和网页设计。

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