如何评估分布式营销平台

当人们考虑企业结构时，他们通常会想到一个集中式模型，具有线性报告和明确定义的部门，所有这些都在一个屋檐下。 但对于许多大型企业规模的企业来说，这很少是真的。 更常见的是，有多个业务地点、广泛分散且越来越偏远的公司员工队伍以及不断移动的区域销售代表。 对于大型全球品牌而言，全球可能有数千个地点。

提供一致、统一的客户体验的需求与使用集中式模型一样重要，但执行起来要困难得多。 值得庆幸的是，分布式营销平台为品牌提供了协作和内容分发解决方案，弥合了分散的区域团队与企业营销、销售领导和社会参与等集中职能之间的差距。 这使您的所有团队（包括代理、顾问和区域分支机构）能够使用核心品牌和消息传递资产与客户建立联系，以提供一致的客户体验。

分布式营销平台的主要特点

那么您应该在分布式营销平台中寻找什么？ 答案在很大程度上取决于您的行业以及您的主要目标是什么（稍后会详细介绍）。 但是，一般来说，有几个主要组件需要考虑：

渠道营销覆盖

对于大型企业来说，仅仅在一个平台上是不够的。 您需要随时随地出现在客户需要您的地方。 您的分布式平台必须具有涵盖越来越多的数字渠道的内容分发功能，包括社交媒体、消息传递和聊天平台。

连接到现有的数字工具

大多数公司都有面向不同部门的大型技术堆栈和工具，这可能会造成数据孤岛和客户的不连贯视图。 最好的分布式解决方案是统一客户体验管理平台的一部分，它可以让您在所有接触点上为您的客户提供最佳的整体视图，以及如何最好地为他们服务。

易于采用

当您在一个平台上有成千上万的用户时，让他们兴奋地采用新技术可能是一个挑战。 在评估分布式营销工具时，问问自己，哪些最容易采用？ 哪些提供最好的入职服务？ 而且，哪些平台具有最直观的用户体验？

测量和监控能力

如果您将新工具带入您的公司，您希望确保它成功，对吗？ 任何分布式平台都应该为您提供有关您品牌的见解，包括您在实施前后的表现。 归因指标对于了解某些顾问、渠道合作伙伴或位置的成功至关重要，而品牌监控功能将帮助您在跨用户和位置扩展营销活动和销售工作时始终掌握品牌形象和信息。

社交销售和多地点营销用例

一旦你有了一个分布式平台，就有许多用例需要考虑，但这里有两个最常见的。

多地营销

许多品牌希望最大限度地扩大品牌影响力，并在特定位置的账户中简化社交媒体参与和内容策略。 数据洞察和按位置的绩效反馈为品牌提供了在地理上优化其本地营销工作的机会。 借助分布式营销平台，品牌可以通过将高性能内容模板化以跨地点使用，从而从内容分发中获得更大的影响力和影响力。 而且，您将节省时间和资源。

社会销售

想要使用社交媒体网络来产生和转化潜在客户的品牌正在大力投资社交销售。 使用分布式营销平台（通常称为“社交销售平台”）可以帮助用户吸引潜在客户并按内容类型、平台和许多其他属性跟踪转化率。 如需深入分析此用例的主要选项，请查看这份报告，Forrester 在其最新的销售社交参与解决方案报告中评估并排名了 8 个不同的平台。

当然，一些组织会希望同时部署这两个用例，或者随着时间的推移而部署。 正确的分布式营销平台将足够灵活和直观，可以同时进行（以及更多）。

跨行业的分布式营销策略

不同行业的品牌可能会以不同的方式考虑他们的分布式战略。 以下是一些顶级示例：

• 金融服务和保险：分布式用户可能是需要利用其网络来产生潜在客户的顾问和代理。 另一个用例是针对希望更好地为社区客户服务的当地银行分行经理。

• 款待：区域酒店物业可以受益于多地点营销功能，这些功能简化了企业营销团队的发布和参与最佳实践。

• 零售：拥有多个实体店位置的零售企业可以从多位置营销用例中获益，并提供个性化的、特定于位置的内容和优惠。

• 制药：制药品牌的企业团队可以通过特定位置的数据支持市场上的分布式销售代表，以更好地为他们周围的医疗社区服务。

• 其他：房地产、汽车和特许经营业务只是适合分布式营销平台的少数其他行业。

它如何融入更大的数字生态系统？

想要在现代消费者业务中有效竞争的公司必须采用本地化和个性化战略，否则就有被忽视的风险。 同样，销售量大的企业也希望确保他们的现场团队感到有能力发展业务。 当您决定是时候使用分布式营销平台时，最重要的考虑因素是考虑它将如何适应您公司正在构建的更大的数字生态系统。

挑战越多，单点解决方案就越多，这通常会导致“单点解决方案混乱”。 尽管单点解决方案可能会提供您成功所需的特性和功能，但如果单点解决方案不能很好地工作或未连接到您现有的技术堆栈，它也无济于事。 找到一个平台，既能提供您的用例和行业所需的功能，又能与您的其他工具无缝集成，这将确保您对您的客户以及如何最好地为他们服务有一个统一的了解。

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