分布式营销 Salesforce：它是如何工作的以及您可以做什么

分布式营销销售人员是公司通过参与更本地化的营销工作来更好地与客户建立联系的一种方式。

对于企业来说，这是一种有效且高效的方式，可以接触到他们想要定位的社区中的人们，让他们对他们所提供的服务感到兴奋。

在本指南中，我们将介绍 Salesforce 的分布式营销：它的工作原理、优势以及一些最佳实践。

Salesforce 的分布式营销如何运作

让我们先来看看分布式营销的不同阶段以及它们是如何工作的。

第一阶段是企业还是本地，取决于您选择哪个 - 这个决定很大程度上取决于您的商业模式和您的目标客户类型。

这将是您进行大部分社交媒体活动和潜在客户捕获的地方。 您还可以使用此阶段创建有针对性的广告和内容。

下一阶段是分布式营销引擎，它将所有从公司或本地产生的潜在客户分配给适当的代表或渠道。

这样可以确保不会丢失任何潜在客户，并且您可以接触到尽可能多的人。 最后一个阶段是客户反馈循环，它可以帮助您跟踪和衡量您的成功。

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分布式营销的优势是什么？

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与传统方法相比，分布式营销有几个关键优势：

- 扩大范围：分布式营销的主要好处之一是扩大范围。 因为潜在客户被分配给适当的代表或渠道，所以可以接触到更多的人，并且不会失去潜在客户。

- 提高效率：分布式营销也非常有效，因为它消除了对多个活动的需求，并允许您以精确的准确性定位特定客户。

- 更高的客户参与度：当客户以相关且及时的内容为目标时，他们更有可能参与其中。

如何开始分布式营销

现在您对分布式营销有了更多了解，让我们来看看如何开始。

第一步是创建公司或本地配置文件，并用引人入胜的内容填充它们。 您还应该确保您的网站针对潜在客户进行了优化。

获得潜在客户后，您可以开始将它们发送到分布式营销引擎。

这会将它们分发给最有可能将其转化为客户的代表或渠道。 您还应该跟踪和衡量您的成功，以便您可以继续改进您的广告系列。

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分布式营销 Salesforce 最佳实践

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以下是一些推荐做法，可帮助您充分利用分布式营销 Salesforce 设置为您的业务：

要评估您是否可以在公司营销环境中使用分布式营销 Salesforce，请查看所需的产品、许可证、权限和任何所需的其他 Salesforce 产品。

在推出 Salesforce 分布式营销之前，与来自企业营销、IT 和业务用户（如销售或合作伙伴管理）的主要利益相关者举行内部“协调”会议。

与您的 Salesforce 认证电子邮件专家或 Salesforce Marketing Cloud 专家技术团队一起审查职责，以最大限度地提高您的成功机会，规划时间框架和推出策略，并设定正确的期望。

如果您想向一群人发送一封定制的电子邮件或 SMS 消息，请设置“快速发送”程序。

确保在电子邮件中包含适当的部分或材料，以便分布式营销在您所在地区保持合法合规，例如取消订阅链接。

创建一个名为“Campaign Send”的工作流，将联系人、潜在客户或个人帐户添加到单步或多步旅程，例如电子邮件滴灌活动。

为了保留有关发送的信息，分布式营销使用 Marketing Cloud 数据扩展（例如，谁是发送者，谁是接收者）。

为您要发送的任何分布式营销消息完成此步骤。 您的 Salesforce Marketing Cloud 专家应该能够为您提供帮助。

创建独特的自定义交互以扩展消息个性化管道。 扩展有效负载以包含用于路径规划、内容个性化和其他目的的额外信息。

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分布式营销 Salesforce 的优势/优势是什么？

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扩大范围：分布式营销的主要好处之一是扩大范围。 因为潜在客户被分配给适当的代表或渠道，所以可以接触到更多的人，并且不会失去潜在客户。

提高效率：分布式营销也非常有效，因为它消除了对多个活动的需要，并允许您以精确的准确性定位特定客户。

更高的客户参与度：当客户以相关和及时的内容为目标时，他们更有可能参与进来。

1. 确保更多“关联”活动遵循企业营销指南。

当地合作伙伴经常难以遵守品牌的营销规则和要求。 Salesforce 分布式营销有助于填补这些空白。

因此，最显着的好处之一是它允许品牌创建个性化的品牌营销活动，以提供高质量的客户体验，并因此在目标人群中保持可立即识别的品牌形象。

Salesforce 的分布式营销使品牌可以轻松地在其整个分布式销售网络中创建企业营销指南。

企业营销人员及其 Salesforce Marketing Cloud 专业人员可以使用 Salesforce Marketing Cloud (SFMC) 中的 Journey Builder 来：

只需单击几下，您就可以创建最佳实践的消费者旅程，以进行集中互动。

激活旅程并将其链接到 Sales Cloud、Service Cloud 或 Community Cloud 中的活动，然后将其分发到整个网络。

让合作伙伴访问这些预先构建的旅程，他们可以定制这些旅程并将其分发给客户。

增加对与源交互的客户的共享内容和对象的控制

因此，Salesforce 的分布式营销为拥有庞大合作伙伴网络的公司填补了全渠道营销中通常出现的空白，使他们能够为与其附属公司互动的客户提供卓越的面对面体验。

2. 个性化您的信息

今天的消费者对缺乏想象力、千篇一律的品牌传播不感兴趣。

分布式营销 Salesforce 允许品牌的合作伙伴和企业营销人员为旅程中的每次交互定制每条消息，从而实现个性化、以结果为导向的沟通。

在联系人进入品牌跨渠道旅程之前，他们可以通过电子邮件地址预览每条消息，以确保副本对每个人都是个性化的。

让我们协助您创建定制的 SFMC 冒险。

同时，管理企业如何与消费者沟通的广泛框架保持不变。

这意味着定制和区分品牌的特征——颜色、信息语气、语言等——共同作用，使品牌及其客户都受益。

3：使用分析更好地了解消费者旅程参与度

品牌可以使用 Salesforce 分布式营销跟踪每个客户接触点和旅程。

在与合作伙伴分享建议的旅程之后，企业营销人员可以检查总体旅程级别的参与度指标，以获取可操作的信息，例如哪种类型的数字营销（例如电子邮件营销与社交媒体营销）在其客户中表现最佳。

并且，如有必要，他们可以改变路径以继续提供出色的客户服务。

合作伙伴可以通过登录到他们每天使用的云（例如 Sales Cloud）来访问和选择企业营销团队开发的所有预构建旅程。

这使您的营销合作伙伴能够衡量和报告客户的旅程参与度。

Salesforce 分布式营销提供了对每个分布式营销活动绩效的近乎实时的可见性，因此您可以快速确定哪些策略最适合您的客户。

使用 Salesforce Marketing Cloud 中的 Journey Analytics 在总行程级别测量结果。

当您品牌的大多数客户接触点都在您常规的企业营销“环境”之外时，分布式营销就会发挥作用。

它提供了与您的客户互动但不属于您的直接团队的个人（例如特许经营商或供应商合作伙伴）需要提供无缝、连接和品牌客户体验的所有资源、工具和材料。

来自 Salesforce 的分布式营销帮助拥有大型合作伙伴网络的企业确保客户永远不会有令人沮丧的“脱节”品牌体验，在这种体验中，他们感觉自己在与两家不同的公司打交道。

许多此类公司及其企业营销人员已经使用 Salesforce，通过这些合作伙伴网络推动他​​们的销售成果。

这些组织和营销人员现在可以在 Salesforce 认证的电子邮件专家和 Salesforce Marketing Cloud 专家的帮助下，使用 Salesforce Distributed Marketing 和 Salesforce Marketing Cloud 轻松构建个性化的客户旅程并将其部署到他们的合作伙伴网络。

然后，Salesforce Sales Cloud、Service Cloud 和 Community Cloud 合作伙伴可以使用这些个性化的旅程来吸引新客户、创建和执行特别促销、管理续订，并在他们的客户关系方面做比以前更多的事情。

4. 使用 Salesforce 进行分布式营销：

Sales Cloud、Service Cloud、Financial Services Cloud 和 Community Cloud 只是可以激活的 Salesforce 生态系统组件中的一小部分。

可以跨分散在多实体合作伙伴网络中的多个接触点跟踪客户旅程。

为品牌提供跨分布式销售网络提供一致且量身定制的消费者体验的能力。

对于企业营销人员，它提供了全面、可操作的客户洞察。

如果您的公司以“以客户为中心”而自豪，那么您应该能够快速回答以下问题：

1. 您是否确定了您组织的所有客户接触点？ 1、2、5、10 等等？ 更多的？

你准备好回应了吗？ 现在考虑以下几点：

2. 您能否利用尽可能多的客户接触点来加强以客户为中心？ 一些？ 一些？ 许多？ 全部？

最后但并非最不重要的：

3. 这些接触点中有多少与贵公司的企业营销团队直接相关，又有多少是因为您的分销商、渠道合作伙伴、特许经营商等网络？

这就是为什么知道这些相互交织的问题的答案至关重要的原因。 今天的客户，尤其是那些被称为“数字原住民”的客户，经常尝试并使用各种方法与品牌沟通。

他们还希望每次交互都有意义、方便，并且最重要的是，相互关联。

如果您不知道他们可以通过多少种不同的方式与您的品牌互动，那么您将无法通过这些接触点为您的客户提供服务。

你能说“机会浪费了”吗？！

需要注意的是，仅仅知道您的客户感兴趣的接触点数量是不够的！ 理解对问题 #2 和 #3 的回答也很重要。 这就是您可能遇到问题的地方。

对于大多数公司及其企业营销部门来说，通过几个接触点销售和推广商品或服务是一项非常可行的任务。

然而，随着这些接触点数量的增加，例如由于特许经营商、代理商、经销商等“合作伙伴网络”的扩展，增加的复杂性可以提供卓越的以客户为中心和无缝、连接、大规模的个性化消费者参与非常困难。

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