电子商务个性化博客
已发表: 2021-11-18 动态内容创造更好的购物体验。 通过更相关的优惠、互动和推荐，您的网站将增加转化率和 AOV。
本指南分解了网站动态内容是什么，以及如何使用它来增加电子商务中的销售额。
如果您已经熟悉网站个性化概念，请随时直接跳至此处的示例。 否则，让我们开始吧！
什么是动态内容？ 一个简单的定义
动态内容是会发生变化的网页或电子邮件组件。 通常，更改基于用户信号，包括会话中行为、用户数据和用户特征。
动态内容软件将根据客户交互和数据创建的行为细分与最有可能转化的产品相匹配。
当客户与您的品牌互动时，该软件会智能地触发相关内容的显示。
一些个性化软件和工具，例如 Barilliance，会自动为您执行此操作，并将您的网站和电子邮件之间的数据连接起来。
探索 Barilliance 的动态内容软件
Barilliance 能够使用各种动态内容实时个性化网络体验。
在这里了解更多。
动态内容的好处
在您的网站上调整动态内容有很多好处。 以下是使用动态内容将获得的主要优势的简短集合。
动态内容网站示例
以下是最常见的网站动态内容策略示例。
它们使您的报价更加个性化，并最终增加您的电子商务商店的转化率。
1. 使用动态 Web 内容创建个性化推荐 ft. Target
我们已经写了大量关于产品推荐如何工作的文章。
这个想法很简单。 将客户视为个人。 提出他们最有可能购买的建议，而不是简单地提出静态的、预定义的最佳猜测。
它有效。
当您深入研究产品推荐统计数据时，它们会令人震惊。 我们发现个性化推荐的效果是非个性化推荐的 2 倍，点击推荐的客户购买率高出 70%。
Barilliance 结合使用机器学习和基于内容的过滤来识别要展示的产品。
“通过结合这两种技术，产品推荐引擎能够在潜在客户收集大量数据之前将“群体智慧”应用于潜在客户。 随着对特定用户的更多信息的了解，推荐会根据他们的会话和使用历史变得越来越个性化。” - Barilliance
上面，Target 根据用户反馈个性化他们的推荐小部件。 它们提供了许多过滤选项，并根据选择的过滤器动态更改显示的项目。
产品推荐可用于各种行业。 新闻网站可以向客户展示他们最有可能感兴趣的故事。
同样，旅游网站可以展示他们知道度假者正在寻找的套餐和旅游目的地。
动态产品推荐：不要使用静态产品推荐。 点击这里 了解 Barilliance 如何在您的主页、类别和产品页面上个性化推荐。
2. 使用动态 Web 内容基于地理定位来个性化优惠 ft. Skandium
我最喜欢的动态内容用途之一是个性化优惠。
它使我们能够将最佳报价与正确的客户配对。 在您考虑一些示例之前，这听起来很抽象：
动态定位的一种常见用例是特定地理位置的优惠。
我们的许多客户运送到不同的国家，并且知道运送是放弃购物车的主要原因。
使用动态内容，他们能够根据潜在客户的购物地点个性化优惠。
上面，Skandium 会根据您的购物地点更改他们的横幅。 来自美国的购物者订单超过 800 美元可免进口关税。
下面是一个很好的使用位置来指定运输订单的例子。
3.根据客户生命周期个性化优惠
您应该区别对待新客户和回头客。
有许多研究（包括我们自己的）表明回头客的利润要高得多。
我们发现留存访客：
您可以（并且应该）创建两个以上的细分。
使用RFM 分析等方法，您可以奖励最忠实的客户，最大化利润最高的客户的 AOV，并对新客户或转瞬即逝的客户使用价格激励措施。
下面是向首次访问者提供优惠的一个很好的例子。
4. 基于上下文的高级弹出窗口 ft. Park City Lodging
弹出窗口是成功的电子商务个性化策略的重要组成部分。
我们发现最成功的电子商务弹出窗口是动态的，对您的网站访问者的行为作出反应。
常见的例子包括
以上，Park City Lodging 认识到大多数买家在多次访问后购买。 它们为访问者提供了一种简单方便的方式，可以在访问者即将离开时触发动态弹出窗口继续他们离开的地方。
5. 使用地理客户细分创建动态内容 ft. Booking.com
基于地理位置的内容个性化可以创建有效的报价。 通过了解客户的位置，品牌可以为访问者提供更好的优惠。
下面是 Booking.com 的一个很好的例子。 他们知道，一些转化率最高的细分市场是人们在他们搜索的同一地区寻找地点。 也许他们是想要延长逗留时间的旅行者。 或者也许他们住在那里，有家人或朋友来。
无论哪种方式，Booking.com 都会确保将当地位置作为其“精选目的地”的一部分。
6. 为以前的客户 ft. TheRealReal 创建保留活动
回头客是最赚钱的客户群之一。 当 TheRealReal 识别出回头客时，他们会触发基于宣传的保留活动。
该活动通过他们可以发送给朋友的预先写好的邀请来消除摩擦。 他们还为推荐人（回头客）和推荐人（客户邀请试用 TheRealReal 的人）创造了金钱激励。
7. 在整个网页中利用动态内容 ft. Target
Target 非常擅长实时展示相关优惠。 在撰写本文时，美国即将迎来感恩节。 这是零售业最重要的时期之一，Target 确保利用一系列动态的个性化内容加以利用。
Target 使用的核心策略是通过小部件实现内容个性化。 我们在多个页面上看到它们。
这个小部件被注入到主页的一半。
当购物者与小部件互动时，会显示一些特定的假期相关优惠。
在这种情况下，我在许多类别中都注意到了一个“通用”注入——“假日价格匹配保证”，以及“创造美味的假日回忆”小部件，我只在访客查看厨房时才看到动态放置相关类别。
当你四处走动时，还有许多其他的假期特定优惠。 下面只是一个例子。
动态内容创建：如何创建相关优惠
创建动态内容的确切过程将取决于您的个性化供应商。
使用所见即所得编辑器创建动态内容
Barilliance 提供了一个实时的前端编辑器来创建动态内容小部件。
设计很简单。 您可以添加内容块并查看颜色、字体和字体样式选择如何组合在一起。
以上，Barilliance 客户能够使用所见即所得的编辑器轻松设计和创建动态内容，例如流行音乐。
使用 A/B 测试进行动态内容优化
迭代报价是转换优化的基础。
在我们的实验中，我们发现多变量 A/B 测试是系统地提高动态内容性能的最佳方式。
在 Barilliance 中，这是通过“变体”完成的。
通过规则变体，您可以选择更改任意数量的变量 - 包括您呈现给客户的外形尺寸。 以下是当前选项的列表。
网站动态内容示例和案例研究：Netflix 个性化
Netflix 是动态内容的先驱。 他们使用各种个性化策略来吸引和留住客户。
下面，我们分解了他们使用网站动态内容的几种方式，以及电子商务商店可以吸取的教训。
Netflix 如何将个性化与内容多样性结合起来创造价值
内容多样性是 Netflix 飞轮的关键。
正如他们在2018 年的年度申报中所述，“我们正在通过扩展我们的流媒体内容来不断改善我们的会员体验”。
事实上， Netflix 仅在 2018 年就发布了近 1,500 小时的原创内容。
形象学分
内容有助于获取和留住客户。
然而，实际上，Netflix 上的大量内容对于没有个性化功能的用户来说将是不堪重负的。
Netflix 通过产品推荐解决了这个问题，产品推荐由围绕其每个标题的丰富数据提供支持。
Netflix 如何使用丰富的数据和独特的类别来推动产品推荐
Netflix 使用先进的产品推荐引擎来帮助客户浏览7,000 多部可用的电影和节目。
他们成功的秘诀之一是使用精确的类别将标题分组。 尽管在您的帐户中，您只会看到少数类别，但Netflix 在幕后使用了数百个.
这里只是几个例子——从“1950 年代的黑暗战争电影”到“侦探动作与冒险”。
Netflix 投入资源对每部电影进行分类。 反过来，每个订阅者每次登录时都会收到高度相关的优惠。
Netflix 如何使用个性化定制顶级类别
除了创建特定的电影类别外，Netflix 还使用各种“顶级”类别。
对于大多数电子商务商店来说，这将是“Top Selling”或“Women's Fashion”。 在 Netflix 的案例中，顶级类别转化为“Bing-Worthy”和“Trending”。
在这里，Netflix 保留标题，而是根据以前的观看历史来个性化展示的标题。
查看下面两个不同用户的屏幕截图。 （几乎）相同的标题 - 非常不同类型的节目。
Netflix 如何个性化产品图片以最大化点击率
最后，Netflix 个性化了他们向用户展示每个节目的方式。
他们以两种重要的方式做到这一点。 首先，他们在哪个类别下显示标题。 其次，他们个性化他们用来最大化兴趣的缩略图。
电子商务商店可以从 Netflix 对动态内容的使用中学到什么
Netflix 使用动态内容有三大收获。
首先，品牌应该询问他们应该将哪些丰富的数据添加到他们的产品目录中。
数据推动建议。 超越基本产品信息可以创造您的竞争对手无法复制的优势。 以亚马逊为例。
他们使用大量产品评论、客户购买数据和产品分类来创建动态标题和内容。
Boardgamegeek.com是另一个例子。 他们使用自己的游戏分类来定位和引导用户生成的内容。
其次，品牌应该积极测试报价变化。 虽然 Netflix 通过标题图片来做到这一点，但电子商务商店不仅可以测试他们如何展示他们的产品，还可以测试网站范围内的优惠。 有关成功的 AB 测试示例的精选列表，请单击此处。
第三，电子商务商店应在其整个网站上使用产品推荐来为每个客户展示最相关的产品。
动态内容与静态内容
如您所见，动态内容是一种强大的个性化工具。
动态内容的强大之处在于它能够根据用户进行更改。
相反，静态内容不会改变。 当您使用静态内容时，必须预先设置网页或电子邮件的组件。 这迫使你以同样的方式对待每个人，而不管潜在客户透露的偏好如何。
虽然某些页面会受益于静态内容（通常是更快的加载时间等），但主页、类别，尤其是产品页面会受益于个性化。
来自 Barilliance 平台的动态内容案例研究
Barilliance 已帮助数百家电子商务商店将动态内容纳入更广泛的个性化客户体验战略。
以下是包含我们动态内容解决方案的案例研究的简短列表。
以下是 WildEarth 实施各种个性化策略的一些示例结果。
+337%
电子商务转化率
+68%
来自个性化电子邮件小部件的 CR
+11%
平均来自推荐项目的收入
下一步...
一旦您决定动态内容和网络个性化可以使您的网站受益，您需要选择一个技术合作伙伴来实现它。
我们整理了一份关于如何选择个性化供应商的精彩指南。
此外，如果您想了解 Barilliance 如何帮助数百家电子商务商店个性化与客户的互动，您可以在此处申请演示。