随着大流行，这些可能是您的小企业最糟糕的时期。 在它来袭之前你可能已经受苦了，现在你真的有麻烦了。

即使在经济繁荣时期，任何企业主都应该预料到起伏不定。

有时企业主有过错。 他们忽略了某些事情或做错了什么。

其他时候，原因超出了他们的控制范围。 外部力量——如电晕或自然灾害——干预并对业务产生负面影响。

无论哪种方式，都必须处理后果以恢复平稳。

来自不同专家的以下建议应该会有所帮助。

显然，以下一些建议仅适用于您的企业现在实际运营的情况。 但是，即使您的企业因大流行而暂时关闭，您仍然可以做一些这样的事情，为重新开业做准备。

什么是小型企业周转策略？

关于转机和“正常”商业活动之间的区别，小型企业造雨者安德烈·帕尔科说：

“所有业务都是不断修正路线。我们制定路线，开始航行并不断修正，以让我们继续前进。因此，从本质上讲，转型策略可能不同，只是因为我们可能不得不采取更极端的行动. 我们遇到的是大风与温和的风向变化。”

小企业在大流行期间的表现如何

2020 年 6 月大都会人寿和美国商会小型企业冠状病毒影响调查表明，与 5 月的调查相比，对 COVID-19 影响的担忧程度略有下降：

• 56% 的人对公司的现金流状况感到满意，高于 5 月的低点 48%，与 3 月下旬 (59%) 相似。
• 50% 的人预计明年的收入会增加，而 19% 的人预计会减少。
• 5 月份，47% 的人预计收入会增加，25% 的人预计收入会减少。
  
  

不利的一面：

• 55% 的小企业认为，美国商业环境恢复正常需要六个月到一年的时间，高于 5 月的 50% 和 4 月的 46%。
  
  

小企业正在以各种方式采取行动：

• 超过 80% 的人报告说他们正在或计划做出适应冠状病毒的措施。
• 近一半 (48%) 已经开始或计划开始更频繁地清洁/消毒表面。
• 44% 正在要求或计划要求员工自我监测症状并在感到不适时留在家中。
• 十分之四的人还正在或计划对穿着防护装备（40%）或要求员工与客户之间保持六英尺距离（39%）的员工进行调整。
  
  

9 倍周转 CEO 的永恒教训

鉴于小企业在大流行期间面临的困境，大街商业倡导者 Ty Kiisel 向扭亏为盈的首席执行官迪克·克罗斯 (Dick Cross) 学习了 5 节课，这些课程将帮助小企业度过这些困难时期：

1.恐惧是敌人。

许多小企业主被恐惧所控制，并患有所谓的“冒名顶替综合症”。 他们害怕让人们发现他们的工作不如他们怀疑的人们认为的那么好。

他的回答是：“承认你不是什么都知道。和聪明的人在一起，向他们学习。”

2. 错误的指标弊大于利。

专注于真正重要的事情，并避免仅仅因为可以而跟踪边缘重要性的指标。 注意这些指标：客户、需求、定位和能力。

3. 像对待志愿者而不是员工一样对待人们。

激励他们每天都尽力而为。 不要像对待一次性用品一样对待它们。 他们可能会去其他地方。 创建员工想成为的工作场所。

4. 性格很重要。

这些是成功的商业领袖的性格特征：

• 耐心
• 善良
• 慷慨的精神
• 礼貌
• 谦逊
• 无私
• 良好的幽默感
• 天真无邪
• 诚意
  
  

5. 花时间想想你在做什么。

每周 3 次留出 60 分钟不间断的时间，只考虑您的业务。 他认为这是高层人士的真正工作。 您将获得的洞察力和灵感使这成为您每周做的最重要的事情。

如何在大流行期间稳定您的小型企业

如果您是被 Covid 蹂躏的众多小企业主之一，您可能正面临现金储备严重枯竭、员工和人员大量裁员以及对未来发展的深切担忧。

根据遭受重创的小企业主 Chad Otar 的说法：

“由于如此多的小企业精益求精，而且有如此多的企业自力更生，因此不需要对正常的日常运营造成太大影响就能感受到这种压力。小企业当然首先感受到了冠状病毒的影响，并继续不成比例地感受到它的影响。”

他提出了在大流行期间茁壮成长的 3 种策略：

1.尽可能按照您一贯的方式规范开展业务。 您的客户会对未对其产品的核心业务模式进行根本性改变的企业感到更加舒适和自信。

2.尽快稳定您的现金流状况。 薪水保护计划是一种选择。 您会在下面的建议中看到许多快速获取现金和省钱的方法。

3.尽可能灵活地进入这个“新常态”。 经济将重新开放，但您能够增长、建设和扩张的速度将取决于您在如何为市场和客户服务方面保持灵活的能力。

在“正常”时期，何时以及为何需要考虑扭转策略？

许多事情单独或一起可能会威胁到企业的长期生存，从而推动企业转型的需求，包括：

• 管理经验不足
• 现金计划和控制不佳
• 时机不当
• 基础设施不足
• 客户服务质量差
• 性能恶化
• 无效的营销策略
• 失败的内部流程
• 政策执行不力
  
  

根据 Hassan Barau Singhry 和 Haruna Muhammad Khalid 的研究，重振不良中小企业的策略，

“管理人员倾向于将绩效下降和任何由此产生的组织危机归因于他们无法控制的外部因素，例如竞争。然而，实证研究表明，很少有企业失败仅仅是外部因素的结果。相反，组织失败经常与内部问题，如未能更新产品、投资核心竞争力和控制成本。

当组织对其领域或微生态（公司的产品或市场领域）的适应能力下降时，就会出现第一阶段的衰退。 第二阶段发生在组织的财务和人力资源开始减少时。 这两个下降阶段都表明该组织已经不太适应其微观领域，并且在将其产出换成新投入方面不太成功。

当组织未能预见、识别、避免、抵消或适应外部或内部压力时，它们就会进入衰退状态。”

周转策略和策略的类型

省钱，减少开支

可能影响周转需求的最紧迫因素之一是资金。

这是在某个时候没有经历收入下滑的罕见业务。 无论现金流不足是如何发生的（您的过错或外部因素），您都可能需要现金——而且速度要快——来实施所需的变革并增加收入。

首先，让我们看看可以立即省钱的方法：

取消以下：

• 为您不使用的工具付费订阅
• 您未参与或从中获得价值的会员资格
• 您付费但未利用的任何服务
  
  

保存方式：

• 使用卡中的回扣并兑换您应得的忠诚度奖金
• 通过加入相关组织获得折扣和特权
• 使用比较网站查看您可以在哪里节省商业保险、宽带套餐等方面的费用。
• 仅在账单到期时付款，而不是之前付款。
• 使用提供 30 天免费信用的商业信用卡。 仅当您可以在 30 天内全额付款时才这样做。
  
  

减少几个领域的支出。

以下是您可以削减成本的 3 个方面：

付款条件：

• 提前付款
• 以后支付
• 重复购买折扣
  
  

人员配备和工作量：

• 减少全职员工
• 以更低的价格聘请实习生
• 外包
• 易货交换
• 变得更有效率
  
  

实际节省：

• 降低清洁和维护成本
• 削减水电费
• 使用开源软件
• 买散装
  
  

收集人们欠你的东西

不要羞于收款。 您应该为您提供的商品和服务及时获得报酬。

采取行动获得您的欠款：

• 调整付款条件，以便客户提前付款。
• 让人们可以轻松地向您付款。
• 选择外观专业、运行顺畅并安全跟踪您的工作的用户友好型发票软件。
• 不要让发票过期。 如有需要，请使用催收机构。
  
  

快速获得现金！！！

要将新的现金注入您的业务，而不是向银行或捐助者寻求贷款，而是要寻找业务中已经存在的隐藏的、未开发的机会。 这些通常是您当前或过去的客户和热门潜在客户，通常是通过现有客户、过去的客户和过去的潜在客户。

但在你急于抢钱之前，请明确：

• 为什么你需要它
• 你会用它做什么
• 你需要多少
• 当你需要它时
• 你将如何分配或管理它
  
  

而且，为了避免未来的现金流问题并计划弥补缺口（并缓解焦虑），问问自己一年中是否有经常遇到现金问题的时候。

以下是一些快速注入现金的策略：

1. 接触当前和过去的客户

向已经了解您以及您的产品和服务的人销售产品要容易得多。

• 鼓励他们续签合同。
• 让他们知道是否该进行特定的年度服务。
• 为他们提供预付费套餐。
• 让他们知道您的附加服务。
• 调查他们的客户体验。
• 为他们提供您知道他们会喜欢的补充服务。
  
  

2.运行时间敏感的报价

通过一次性销售吸引买家。 这适用于现有和过去的客户。 您还可以定位列表的特定部分。

限时折扣优惠的想法包括：

• 日历相关的销售
• 即将涨价的公告
• 旧库存抛售
• 礼品卡和优惠券
• 早鸟价
  
  

3.为热门线索创建VIP优惠

VIP 优惠可能是：

• 参加在线聚会或当地早餐会。 在会议上提出要约。
• 一对一访问您。 邀请您的潜在客户在特定时间段内随时给您打电话或发送电子邮件，讨论他们的业务以及您可以如何提供帮助。
• 为一对一的工作创建一个 VIP 级别的定制包，并通过 Zoom 或 Skype 进行密集的 VIP 日活。
  
  

热门线索包括：

• 列出订阅铅磁铁的订阅者
• 您的博客订阅者
• 定期 Facebook 页面贡献者
• 要求获悉新报价的潜在客户
  
  

4. 从现有的报价中创建新报价

在创建之前预售新产品、服务或课程。 这会带来您的即时现金。 确保您清楚地说明他们何时会收到产品，并按时交付。

您可以快速推出的新优惠包括：

• 以更高的价格捆绑现有产品/服务
• 在特定时间段内通过电子邮件进行一对一辅导
• 从您最受欢迎的博客文章中创建一本或多本电子书。
  
  

5. 更高的定价和新的付款方式

定价的微小变化会产生很大的不同。 将您的价格与竞争对手进行比较并进行调整。 如果您提供有价值的产品或服务，请确保您的收费足够。

告知客户价格会上涨，并告诉他们原因和时间。 然后提供以当前价格再次获得产品或服务的机会。

并提供付款计划。 例如，将 500 美元的产品分成 3 次相等的每月付款，总金额略高于 500 美元。 或者在特定的里程碑收取预付款和结构付款。

设置使用 PayPal、Stripe、Square 等服务立即获得付款的方式。

6. 向上销售、向下销售和交叉销售

追加销售

追加销售是通过更高价格的商品或服务升级的体验。 销售点的追加销售包括：

• 在结账前提示他们将其他商品添加到购物车中。
• 以一次性特价提供补充服务或产品。
• 推荐他们可以更快获得的其他商品或服务。
• 为回头客提供“每日特惠”，以激发冲动购买。
  
  

降价销售

对于那些想少花钱的人来说，降价销售是一种产品或服务的低价选择。 例如，提供价格低于全价产品的服务“品尝者”。 或者将一种产品或服务拆分为多种价格较低的产品或服务。

交叉销售

交叉销售是作为购买的一部分提供的补充项目。

示例包括：

• 带电子产品的电池
• 购买手机时的手机充电器
• 带有初创企业发展指导的磁石模板
• 带有在线健身计划的瑜伽垫
  
  

以折扣价将多件商品捆绑到一次销售中是另一种交叉销售选择。

扭转您的产品或服务失败

如果产品或服务故障困扰您的业务，Andre Palko 建议：

“在面对产品失败时进行评估。不要破坏那个好主意......只是暂时。重新推出失败或低迷的产品确实是可能的，反过来，重振失败的业务。如果你的商业直觉通常是正确的，这更有理由找出问题所在。”

他的 18 个想法来振兴你失败或衰落的产品或服务

• 为您的产品起一个引人注目的描述性名称。
• 给它一个新名字（如果它第一次有一个）。
• 使用您第一次没有使用的媒体进行宣传。
• 更改产品信息。
• 改变产品销售策略。
• 讲一个关于你的产品的故事。
• 找别人来推广你的产品。
• 寻找新的产品分销渠道。
• 以折扣价或免费向 Beta 测试客户提供您的产品。
• 做一个产品发布。
• 在理想客户参加的活动中发言。
• 举办一个以您的产品为特色的活动。
• 瞄准不同的市场。
• 更改您的产品定价。
• 从商业教练或营销顾问那里获得战略营销建议。
• 检查产品目标市场的文化背景。
• 发挥创造力，几乎到了疯狂的地步。
• 为您的包装和促销尝试不同的视觉效果。
  
  

哈佛商业评论的主编兼变革管理专家 Rosabeth Moss Kanter 说：“关键是在衰退的症状积累之前发现它们，然后转向建立积极势头的行动。”

她的转型策略适用于任何公司

为坏消息做好准备； 情况总是比你想象的更糟。

下降的一个症状是隐瞒信息。 不方便的事实被掩盖了。 决定是在闭门造车的情况下做出的。 指责和指责比比皆是。 因此，几乎不可能知道问题的全部程度。

识别为客户创造价值的核心资产并对其进行翻新。

重新分配资源以恢复资产。 改进正在起作用的东西，并考虑消除不起作用的东西。

找到一个有意义的统一目标。

具有负面动力的团队和公司的特点是碎片化——一种漂移到许多活动中，这些活动被附加并留下来，成为自己的目的。 很容易忽视在一起的更大目标。

投资于团队建设。

陈词滥调，但仍然是真的。 召开战略务虚会。 寻找治愈伤口和促进出色表现的方法。 相信并支持团队的化学反应。

让没有被听到的人发声。

每个公司都充满了埋藏的宝藏。 找出可能被压制的想法，并将它们公开或付诸行动。 想小，也想大。

重振失败企业的 6 种方法

数字营销策略师 Nick Veneris 提出了重振和扭转失败企业的 6 个步骤：

1. 回顾过去，更新，改变方向

查看您的指标和过去的方法：

• 什么没有与您的目标受众建立联系？
• 他们没有参与您的内容吗？
• 您认为某些产品会畅销吗？
• 您是否只是一直针对错误的受众？
  
  

2.做一些市场调查

• 是什么让您的竞争对手脱颖而出？
• 您的观众特别在寻找什么？
• 您是在表达他们的兴趣，还是只是在撰写与您的内部团队对话的文案？
  
  

3.找到你的利基

曾经，成为拥有并完成所有事情的企业可能是富有成效的。 如今，做一个专业化的企业要有利得多。

4. 寻求联盟营销方面的帮助

被称为合作伙伴，您可以聘请其他企业主和社交媒体影响者的合同帮助，他们将向他们的追随者推广您的产品和业务。

5. 进行品牌重新设计

虽然耗时，但如果您的品牌真正处于最后阶段，这可能只是您的最佳选择。 通过重塑您的公司，您正在改变其在市场中的地位，从您的目标受众到您公司的说话方式。

6.不要害怕承担一些风险

您可能会觉得您无能为力来扭转您的业务。 但这场危机并不一定意味着您的业务结束。 准备好承担一些风险。

回到建立成功小型企业的基础

最后，查看这个包含 77 个业务周转资源的怪物列表，以帮助您改善小企业管理的所有领域，包括：

• 业务流程管理
• 业务运营管理
• 小型企业和本地 SEO（搜索引擎优化）
• 小型企业品牌和个人品牌
• 在线声誉管理
• 线下或传统营销
• 数字营销
• 视频和视觉营销
• 内容营销
• 社交媒体市场营销
• 面向小型企业的 LinkedIn
• 电子邮件营销
• 客户服务和客户体验
• 价钱
• 领先一代
• 销售增长
  
  

结论

对于任何规模或年龄的企业来说，扭转业务可能是一个令人生畏的前景。 然而，它不必很复杂。 退后一步，分析，坚持业务基础，并确保您手头有现金来做需要做的事情。