电子商务 CRO 技术：7 种行之有效的技巧来提升您的商店转化率
已发表: 2019-10-10建立自己的电子商务商店从未如此简单。
Shopify、BigCommerce、WooCommerce、Magento、Wix 等都降低了进入门槛，让在线销售变得尽可能容易。
一旦您的商店上线，您就可以使用现场搜索引擎优化、外展、PPC 和其他技术来吸引流量。
这是一个缓慢而费力的过程，但它确实有效。
然后怎样呢？
一旦您开始吸引大量流量，您会怎么做？ 您如何将这些访客变成付费客户？
那是你需要转向转换的时候。
什么是 CRO，什么是正常转化率？
转化率优化的 CRO 标准。
这是将这些访客变成您商店的付费客户的做法。
访客人数都很好，但除非他们买东西，否则对你没有真正的用处。
只有当他们购买或执行其他所需的操作（例如注册时事通讯、订阅播客或其他互动）时，他们才会变得有用。
电子商务商店中的典型转化不仅仅是购买，它们还可以是：
- 将产品添加到购物车。
- 将产品添加到他们的愿望清单中。
- 注册电子邮件警报或时事通讯。
- 与您的社交媒体渠道分享或互动。
- 你可以测量的其他任何东西。
购买显然是您的目标，但任何这些互动都可以为您的商店增加价值。
将项目添加到愿望清单可以促使访问者稍后购买。
注册时事通讯让您保持在他们的意识中。
在他们的社交媒体上分享您的商店或产品或在您的社交媒体上与您互动也是很好的宣传。
所有这些东西都可以增加价值，即使它们不直接导致销售。
您的 CRO 是您收到的访问者除以您获得的互动次数的简单计算。
让我们将订单作为转换指标。 如果您每月有 10,000 名访问者并收到 100 个订单，那么您的转化率为 1%。 10,000 / 100 = 1。
如果您测量其他指标，则适用相同的计算。
什么是正常转化率？
据 Smart Insights 称，电子商务商店的正常转化率在 1.5% 到 4.4% 之间。
行业、国家甚至使用的设备之间存在巨大差异，但您可以预期的合理平均转化率在 1.5% 到 4.4% 之间。
这并不意味着你必须满足于这个速度。 即使是 0.5% 或 1% 的适度增长也可能意味着收入的大幅增长。
这就是 CRO 发挥作用的地方。
与转化流量相比，提高转化率要容易得多，也便宜得多。
另外，如果您的商店获得了大量流量，那么将这些流量转化为客户比尝试吸引更多“可能”转化为客户的人更有意义。
7 电子商务 CRO 技术
以下 CRO 技术都是可操作的并且都有效。
零售业并没有保证改善的东西，但这些技术中的每一种都应该有助于提高你的 CRO，甚至是微不足道的。
如果这有助于在不影响收入的情况下进行转换，那一定是件好事，对吧？
大多数这些技术适用于任何电子商务，但如果您仍然不确定选择哪个平台，以下文章可以帮助您在 WooCommerce 与 Shopify 之间做出决定。
一旦您选择了平台，就该开始使用 CRO 优化了！
1.利用稀缺性来制造紧迫感
FOMO 赢得胜利。
害怕错过是一种强大的动力，营销人员可以利用它来达到自己的目的。
FOMO 的一部分被称为损失厌恶，这是一种心理学原理，它表示对失去某物的恐惧是获胜乐趣的两倍。
我们可以在 CRO 中使用它来鼓励访问者中的 FOMO，以期促使他们转换。
限时优惠是利用 FOMO 的经典技巧。
在我们错过折扣/特价/降低费率/免费送货或任何可以促使我们做出购买决定以谋取自己利益的东西之前，我们有有限的时间来完成购买的想法。
提示 FOMO 的其他技巧是库存有限警报或行尾警报。
任何让访问者认为他们有一个有限的机会并且如果他们不接受它可能会错过的任何东西都会转化。
E-buyer 是使用限时优惠来制造紧迫感的一个很好的例子。 他们的每日特卖部分非常受欢迎，并确保您知道时间有限。
2. 免费送货创造奇迹
我们对支付运费的看法很奇怪。
如果我们所在的网站收取运费，我们很乐意为其他地方的产品支付更多费用。 即使我们知道一家商店的总成本较低，但如果它提供免费送货，我们仍然会经常从另一家商店购买。
这不仅仅关乎成本，部分关乎我们对在线零售的期望和零售商对商誉的看法。
如果零售商提供免费送货服务，我们会认为零售商重视我们作为客户。 它表现出善意，这是一种强大的情感触发器。
如此之多，即使您为产品收取更多费用以支付运费，只要您的加价保持竞争力，您仍然会提高整体转化率。
必须在结账时选择送货是完成的一个重要障碍。 提供免费送货是避免这种情况的一种方法。 订购、购买、确认、完成。 简短，简单，没有任何阻碍。
The North Face 是向世界上大多数地方提供免费送货服务的众多零售商之一。 他们也没有什么大不了的。
3. 实施购物车恢复流程
使用购物车恢复过程可以帮助在销售过程中挽回放弃。
放弃购物车非常普遍，大约 68-70% 的购物车被全面放弃。
通过 CRO 检索即使是少量的也可以显着提高您的收入。
手推车被遗弃的原因有很多，不可能一一解决。 相反，您可以使用简单的方法来尝试收回销售。
这些方法包括重定向广告、电子邮件营销和退出弹出窗口。
当访问者访问其他网站时，将向他们展示重定向广告，以提醒他们您的产品。
电子邮件营销可以配置为提及他们几乎购买的商品并提供重试链接。
退出弹出窗口会弹出一个提示，试图让客户留下来。 这些更具争议性，因为没有多少人喜欢弹出窗口，但它们可以工作。
使用其中一项或全部可以帮助改善购物车恢复并有助于降低放弃率。
Vans 鞋子有一个弹出提醒，提醒您添加到卡片中的产品，但也会显示类似的内容。
这是恢复购物车而又不烦人的一种巧妙方法。
4.实时聊天是必不可少的
响应迅速一直是零售业的核心方面。
有人立即询问可以对购买产生重大影响。
你有多少次离开商店而没有买东西，因为周围没有助手帮忙？
同样的原则也适用于电子商务，实时聊天是您解决这个问题的方法。
根据您使用的平台，您可以在电子商务商店中使用许多实时聊天应用程序或插件。
提供实时聊天是一回事，始终可以回答查询是另一回事。
一些实时聊天应用程序使用机器人来回答常见问题，而另一些可以发送到呼叫中心而不是找你。
无论您选择什么选项，有可能立即回答购买问题肯定会对您的 CRO 产生积极影响。
Le Creusert有一个出色的实时聊天应用程序，它静静地坐在角落里，直到您需要它，然后在代理回答问题时立即采取行动。
5.围绕你的产品解决的问题的推荐信
推荐是社会证明的一部分，我们都从自己的经验中知道这是多么有效。
在购买决定期间，您阅读评论或卖家反馈多少次？
我一直这样做，即使是小票。
它现在是电子商务的基本组成部分，您需要利用它来改进 CRO。
社会证明为新客户或以前没有尝试过您的产品或服务的客户提供了必要的保证。
如果他们看到其他人和他们一样喜欢购买并且购买已经兑现了承诺，那么他们更有可能转换。
负面反馈也可能对您有利。 及时专业处理的产品问题也将转化。
Wiggle是整合推荐书如何帮助转化的完美示例。
6.允许客人结帐
不允许客人结账的在线商店是我个人的烦恼。
我不介意在我会经常使用的商店注册，但对于偶尔购买的商店，应该没有必要。
促成客人购买是另一种缩短和改善客户旅程的方式。
真的是我们自己的错。
人们已经厌倦了在网站上被要求提供他们的电子邮件或个人详细信息，结果却被广告、电子邮件和垃圾邮件轰炸，以至于每个人都怀疑必须提供这些信息。
另外，输入所有这些细节需要时间和精力，这都是转换的障碍。
障碍越少，转化率就越高。
使用 PayPal 或其他支付服务提供商的访客结账提供了一种快速、无缝的购买途径，有助于转化。
乐高网站是一个很好的例子，说明结账是一个简单的三点击过程，包括客人结账。
7.使用独特的长篇描述以获得更好的搜索引擎优化
编写自己的详细产品描述具有三个主要好处。
它对 SEO 的表现要好得多，这有助于增加流量。
它使您能够以与您的品牌声音相匹配的方式撰写自己的描述，并表明您不是一个懒惰的零售商。
所有这些都有助于提高转化率。
原始产品描述总是有利于 SEO。 实施长尾关键词有助于搜索和 SERP，而且是不费吹灰之力。
匹配您自己的品牌声音是一个小好处，但有助于体验的整体外观和感觉。
如果您有特定的语气或命名法，这是您将产品打造为您的产品的机会。
知道您所在的商店复制并粘贴制造商的产品描述永远不会给人留下好印象。
我们在这里可能处于边际收益的领域，但每一点都有帮助！
亚马逊是使用长描述的一个很好的例子。
标准的产品描述通常很长而且很详细，包括几个带有不同数据点的接线盒。
包起来
这 7 种 CRO 技术中的每一种都适用于电子商务。
零售业的一些大腕使用它们效果很好，效仿他们的方法对您自己的商店没有任何害处。
如果您已经在为您的商店吸引流量，那么对您的商店进行一些小的改进以更好地参与、减少废弃的购物车并尽您所能吸引购买决定确实很有意义。
如果您可以在不惹恼访问者的情况下完成所有这些操作，并且不会花费自己的收入并使用众所周知的工具和策略，那么它必须值得尝试，对吧？