如何给电子垃圾对话带来更多火花

2014 年，在 WoeLab 几乎完全用电子废料制造出 3D 打印机后，BBC 表示电子垃圾可能是未开发的宝藏。

他们是多么正确。 今天，电子垃圾不只是被回收； 它被改造成太阳能灯、珠宝，甚至真人大小的雕塑。

与此同时，公司恳求客户交出他们的“技术宝藏”，因为节省材料和避免供应链问题的需要让他们心烦意乱。

在此基础上，以下是品牌可以采取哪些措施来帮助将电子垃圾的形象从垃圾变成黄金。

让我们的技术寿命更长

如果您在新闻中错过了它，电子垃圾是世界上增长最快的垃圾流。 我们的设备目录不断增加，一次性电子烟、电动滑板车和无人机是一些最新的小玩意。

自 2018 年以来，表示拥有 5 或 6 台以上设备的消费者人数 增长了 22%。

但这并不全是厄运和沮丧。 某些电子产品的性能（和价格）已经攀升，并且人们一致认为今天的手机已经可以满足我们的所有需求，甚至更多——这意味着昨天的升级文化不再有意义。

所有这一切的最终结果是，尽管我们拥有更多的设备，但我们中的许多人保留它们的时间更长。 这是一个令人鼓舞的消息，因为减少电子垃圾的最有效方法之一是尽可能推迟升级。

在过去五年中，表示他们使用现有手机超过 24 个月的人数猛增了 42%，其中更大一部分人计划至少等待 12 个月才能升级现有手机（自 2017 年以来增长了 11%） ).

这是我们对电子产品的看法发生更广泛转变的一部分。 自 2021 年以来，高质量的承诺对买家来说变得更加重要，而有吸引力的包装和基于形象的激励措施失去了影响力。 时局艰难时，奢侈品变得更加谨慎，现在智能电视、笔记本电脑和智能手机等设备如此普及，它们不再像过去那样是身份的象征。

只有 13% 的美国人表示他们会尽快升级他们的个人小工具，而且大多数人似乎乐于等待。

品牌的外卖？ 虽然闪亮的新功能引起了广泛关注，但消费者往往会根据耐用性和电池寿命等因素做出购买决定——这是需要考虑的因素，因为技术营销活动通常会优先考虑设备的风格而不是其实质。

今天相对较长的升级周期是电子垃圾朝着正确方向迈出的一步，但这只是旅程的一部分。 另一部分是吸引人们的注意力并引发围绕该问题的对话。

消费者关心，但他们需要指出正确的方向

尽管生活成本危机使人们不再关注持续的气候紧急情况，但许多买家仍积极希望减少他们的碳足迹。

大约五分之二的人表示，他们最有动力购买由回收材料制成的电子设备。

围绕科技的生态意识似乎相当高，但我们必须记住，消费者试图以不同的方式减少对环境的影响。 为了遏制电子垃圾，人们需要退回或回收他们用过的电子产品，但有些人希望仅通过购买环保标签来“尽一份力”。

消费者最有可能将“对环境负责”的小工具描述为由可重复使用的材料制成的小工具。 根据这个定义，像苹果这样投资于专业故障机器人的品牌正在为成功做好准备。

尽管如此，越来越多的人认为环保意味着购买由可持续采购的材料制成的产品，而不是可以负责任地回收的产品，这一事实可能是阻碍循环技术经济的因素之一。

56% 热衷于购买回收技术的人将旧电子产品交易或出售给公司。 这个数字可以起到推动作用，它表明即使在具有生态意识的消费者中也存在知识和动机差距。

因此，在探索可持续发展的角度时，科技公司应该考虑提请注意客户在完成他们的项目后会做什么，以及他们是由什么制成的。

“坐在金矿上？”

我们可以开始看到人们越来越关注他们如何使用二手技术。

首先，自 2021 年以来，表示会丢弃电子设备的消费者数量大幅下降，更多人选择捐赠。

但对于许多现在没有足够空间处理废物的人来说，将旧设备存放在抽屉里已成为越来越受欢迎的选择。 此外，越来越少的人会花时间修理用过的技术或安排购买或回收它们的服务。

修理设备，不让它们堆积，然后出售它们都是遏制电子垃圾的推荐方法； 而去年发生的事件似乎使这些方法倒退了。

如果公司无法获取电子垃圾中的贵金属，就无法开采。 这意味着他们必须比他们原本需要的更多地开采地球，而品牌通过关注这一点可以获得很多好处。

在 LADbible 的帮助下，Giffgaff 的“检查你的抽屉”广告以一种俏皮的语气传达了这一信息。 有趣的是，它一次也没有使用“电子垃圾”这个词，证明这个故事可以用新鲜的方式来讲述。 OnePak 甚至辩称，“电子垃圾”可能会误导一些观众，因为实际物品具有真正的货币价值。

虽然熟悉这个术语会增加人们改用旧技术的机会，但自 2021 年以来，真正知道它意味着什么的人数并没有显着增加——大约占所有消费者的一半。

这确实根据市场和传播信息所付出的努力而有所不同。 在德国，75% 的人理解这个词，而在英国，这一比例为 19%。 因此，品牌将不得不根据其运营所在的国家/地区调整其内容策略。

在制定电子垃圾活动时，记住其他人口统计数据也很重要。 与男性相比，女性表示她们持有电子产品的可能性高 15%，这说明了她们与该行业的整体关系。 在 53 个选项中，技术是全球男性的第一大兴趣，而女性则排在第 17 位，而女性对电子垃圾的熟悉程度要低 22%。

品牌现在有机会尝试新的、希望更有效的叙事方式。 似乎当前使用的语言并没有尽可能多地引起某些群体的共鸣。 收集有关广告的反馈和更好的代表性确实可以带来很多好处。

升级回收和维修计划

除了用于讨论电子垃圾的语言外，强调经济回报和便利因素将使公司占据上风。 即使他们的信息很引人注目，客户也希望获得省力的解决方案，并了解参与其中对他们有何好处。

38% 的人表示，他们最有动力购买技术的原因是回收他们拥有的另一种电子产品的折扣。

埃及的 E-Tadweer 应用程序允许用户在交付点丢弃旧电子产品以换取可用于购买新产品的代金券，从而勾选了这些方框，而 Currys 的“垃圾换现金”计划在英国取得了巨大成功。 这两个项目都展示了收回计划的回报有多大。

零售商和制造商也可以从更直接的维修中受益。 与 2021 年相比，表示他们正在修复技术的人数有所减少，但新的法规正在刺激品牌和消费者。

根据新规定，Apple 现在在其法国在线商店列出了可维修性分数，并且 2021 年欧盟立法要求供应商向买家和第三方公司提供备件。 提供种类繁多的维修选项列表的品牌最有可能让他们的客户更进一步。

已经有 4 个国家 29% 的消费者表示，在选择下一部智能手机时，“维修权”将非常重要。

对公司来说幸运的是，更多的人希望支付维修费用而不是免费维修。 但共同的期望是部分或全部工作将为他们完成。 43% 的人认为“维修权”是指有人付费修理他们的设备，30% 的人说这是他们免费维修的权利。 更少的人认为这意味着购买或接收零件来自己修理设备 (27%)，这暗示了他们的想法。

许多品牌都在押注自助维修计划，只有时间才能证明它们会有多受欢迎。 尽管如此，我们可以肯定的是，并非所有客户都会觉得有能力或愿意亲自动手。 与 DIY 维修相比，维修咖啡馆或服务可能会吸引更多的顾客。

当我们开始讨论时……

总的来说，要发生积极的变化，观众不必熟悉“电子垃圾”一词。

重要的是要提高人们对扔掉或保留旧设备的后果的认识，以及清空冗余技术抽屉对个人的好处。

简而言之，不断完善回收计划和使用语言的品牌将在未来几年成为拥有最多技术宝藏的品牌。