电子商务案例研究——EzPacking 如何将转化率提高 22.5%
已发表: 2017-05-23
电子商务商店生命的最初阶段至关重要，因为它们决定了在线业务的未来成功。 因此，正确的方法是培养找到访问网站的新访问者，这最终会显着提高第一次转换的机会。
但是，要确定吸引新受众的最佳方法并不容易，因为这些访问者可能对网站不够信任，无法立即开始购买。
OptiMonk 的设计理念是无论网站处于何种生命阶段，都可以吸引访问者。 它提供了根据访问者的需求和行为对访问者进行细分的机会，以向他们广播最相关的信息。 在本案例研究中，我们将逐步向您展示电子商务商店如何在 3 个月内将转化率提高22.5% ！
认识 EzPacking
EzPacking.com 是一家在线商店，销售包装立方体以简化热爱旅行的人们的生活，但同时发现妥善整理旅行包很重要。
作为一个相对较新的家族企业，他们开始使用现场重定向来吸引新访客并说服他们立即完成购买。
他们使用 OptiMonk 取得了惊人的成果。 在本案例研究中，您将了解他们是如何通过现场重定向实现目标的。
我们将向您展示它们的具体方式：
- 获得 OptiMonk 总交易量的 25%
- 总收入增长超过 23%
- 将他们的电子商务转化率提高了 22% 以上
- 与去年同期相比，购物车价值增加了 30%
因此：
- 实现了令人难以置信的179% 每月投资回报率（他们的投资回报率是每月订阅 OptiMonk 的 179 倍）
..all 仅使用 3 个月的现场重定向
挑战
业务刚刚开始不久。 他们的第一个主要挑战是让新访问者留在网站上，而不会让他们立即从登录页面和产品页面跳出。
该网站的结构非常好，包括精美的产品插图及其详细说明。 额外的一点是，该页面的所有者包含一个非常友好的介绍页面，允许他们的新访问者在购买产品之前正确地与他们会面并建立信任。
请允许我声明这一点，即使是经过最专业编辑的新网站也可能难以说服访问者进行购买。 结果是失去了潜在买家，因为他们只是离开了网站，甚至没有留下任何痕迹。
为了充分利用他们的潜在买家，Ezpacking 决定尝试 Onsite Retargeting。 让我们看看他们是如何取得成果的。
解决方案
活动 1 - 增加在网站上花费的时间并降低跳出率
电子商务店主最艰巨的任务可能是说服新访问者至少打开一个额外的页面，而不是从着陆页本身离开。 为了增加在网站上花费的时间并介绍最优惠的价格。 在第一个活动中使用了流量重定向活动。
这是为了让访问者留在网站上，同时增加页面上的访问者数量，该页面包含 EzPacking 提供的最佳优惠之一。
以下是它的实际效果：
流量重定向活动的目的是向访问者展示他们以前从未见过的特殊优惠。 指示简短的文字或提出简单的问题可能会引起放弃访问者的兴趣，以便他们更有可能单击按钮继续浏览。 报价的目的是向他们展示他们从未见过的网站提供的现有交易。
由于有两个页面包含最优惠的价格，EzPacking 对该活动进行了 A/B 测试，以衡量其中哪些页面更能引起访问者的注意。
这是第二个变体的样子：
A/B 测试的结果如下：
变体 A：14.57% 的转化率
变体 B：15.68% 的转化率
转换之间的差异并不显着，但在展示次数相同的情况下，结果证明获胜者是广告系列的第二个版本。 A/B 测试可以通过随机向访问者显示变体来衡量它。
为了确保仅在访问者表示某种程度的参与并且他们以前没有看过产品时才显示弹出窗口，该弹出窗口也显示在包括博客在内的非产品页面和主页上。
目标是在访客离开之前引起他们的注意，以便在退出意图时显示：
弹出窗口最多显示 2 次，并且仅显示那些花费至少 5 秒浏览子页面的人。 这允许使弹出窗口对用户友好：
通过使用这个活动，EzPacking 成功地将打开的页面数量和在网站上花费的时间增加了3 倍。
活动 2 – 增加订阅和立即购买率
与许多电子商务网站类似，EzPacking 有许多橱窗购物者检查产品但最终没有购买。 那些达到查看产品页面级别的访问者是最好的潜在客户，他们可以说服他们注册时事通讯以换取特别优惠。
与标准的弹出式覆盖相反，EzPacking 使用了全屏模板，这被证明可以进一步提高转化率！ 原因是因为它覆盖了页面的整个屏幕，因此访问者将注意力集中在报价本身而不是背景页面上。 因此，转换的机会更高。
广告系列如下所示：
订阅后，所有订阅者都通过电子邮件获得了免费送货的特殊折扣代码。
该交易仅提供给后来被说服通过电子邮件购买的新访客：
该弹出窗口仅向新访问者显示，并在浏览网站 5 秒后显示，因为其目的是在访问者过于深入地浏览网站之前提高他们对优惠的关注：
为确保弹出式叠加层符合谷歌的新规定，在移动设备上显示全屏叠加层可能会破坏访问者的体验，此类模板仅在普通桌面上显示。
同时，由于仅向来自美国的访客提供免费送货服务，因此 GEO IP 定位功能可以轻松地将来自美国的访客与来自其他国家的访客区分开来。 因此，此活动仅限于美国游客。
此外，活动和 Active Campaign 电子邮件营销系统之间的集成使得可以立即通过电子邮件将报价发送给订阅者： 
在使用 OptiMonk 的短短 3 个月内，EzPacking 的转化率显着提高。
除了为在普通 PC 上浏览的访问者运行全屏广告系列外，考虑到 EzPacking 也有大量来自移动设备的流量。
为此，我们使用了一个替代模板来吸引谷歌友好的移动受众：
使用的活动设置与普通桌面的活动相同。
结果，桌面通讯活动将订阅率提高了 8% 以上，而移动活动提高了 4%。
结果
尽管 EzPacking.com 在开始使用 Onsite Retargeting 时是一个非常新的网站，但事实证明它在电子商务网站的早期阶段也很成功。
- EzPacking 能够在短短 3 个月内将交易数量增加25% ！
- 电子商务转化率惊人地增长了22%以上。
- 最令人难以置信的结果是，在三个月内，购物车价值增加了 30% ，而他们的投资回报率为179% 。
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