适合您业务的电子商务结帐流程最佳实践

创建优化的结账流程可以显着提高转化率并减少结账放弃。 事实上，根据Sleeknote的说法，优化的电子商务结账流程可以将您的转化率提高近 36% 。

强烈呼吁采取行动创造最佳用户体验，特别是如果电子商务网站希望在竞争对手中保持相关性。 例如，您需要考虑提供实时聊天支持、提供多种运输选项以及对交货提前期保持透明等因素。

在本博客中，我们将指导您了解适合您业务的最佳结账流程提示，以便您打造终极用户体验。

网上购物流程的步骤是什么？

结帐流程包含客户必须遵循的步骤才能在其购物车中购买产品。 理想情况下，最好的在线结账流程将为客户提供无缝的用户体验，同时降低购物车放弃率。

大多数电子商务网站在在线结账过程中遵循以下步骤：

1. 将商品添加到购物车
2. 进行结算
3. 输入帐单和运输信息
4. 选择首选的运输方式
5. 在付款页面输入信息
6. 预览订单详情并完成购买
7. 通过您的电子邮件地址接收订单确认

一般来说，电子商务网站在结帐过程中的步骤相同，尽管有些可能略有不同。 例如，一些电子商务企业遵循单页面结账流程或多流程页面流程。

10 个最佳结账流程最佳实践

由于复杂的结帐流程，五分之一的在线购物者放弃了购物车。 商家应实施简单的结账体验，以减少购物车放弃。

事实上，一项研究表明， 39% 的移动用户因为难以输入个人信息而放弃了结账。 请遵循以下做法，以创建顺畅的结帐体验。

1.显示结帐进度

在结账过程中实施进度条可向电子商务购物者展示他们完成结账所需采取的确切步骤。 此外，实施此设计功能可帮助购物者了解他们在结账流程的每个步骤中所处的位置。

2. 结账前不要求购物者注册

为客户提供访客结账有助于加快结账过程，因为它消除了在完成结账之前创建帐户的繁琐步骤。 事实上， Sleeknote报告说，被迫创建帐户是人们放弃购物车的第二大原因。

相反，考虑允许客户在结账过程结束时创建一个帐户。 这样，客户可以获得流畅的结账体验。

3.提供实时聊天支持

提供客户支持是您留住客户同时促进销售的最重要方式之一。 据Freshworks 称，53% 的购物车放弃问题是因为客户无法找到问题的答案。 实时聊天支持允许客户在购买商品之前询问他们可能遇到的任何问题。

4. 对交货提前期估计保持透明

电子商务购物者希望在运输交货时间方面具有透明度。 如果您对交货提前期估计不透明，则会增加放弃购物车的机会。 根据 eConsultancy 的数据，如果没有明确的交付估计，将近四分之一的在线购物者将放弃他们的在线订单。

5. 提供充足的付款方式

今天，有各种各样的支付偏好。 提供借记卡和信用卡支付仍然是购物者的热门选择。 但是，您应该考虑使用许多其他选项来覆盖更广泛的客户。

例如，考虑以下支付选项：PayPal、Afterpay、Klarna、Amazon Checkout 或 Apple Pay 等移动钱包选项。 根据eMarketer 的统计，81.1% 的中国智能手机用户更喜欢移动支付，而 29% 的美国购物者更喜欢这种支付方式。 因此，总体而言，您提供的选择越多，您从全球各地吸引的客户就越多。

6.最后询问卡信息

由于意外的成本，电子商务购物者更倾向于放弃他们的购物车。 为了解决这个问题，询问卡信息应该是结账过程的最后步骤之一。 一旦购物者最终确定了他们的送货选项、送货地址和其他详细信息，他们就可以完成购买了。

7. 使用视觉效果来简化结账流程

在结账过程中包含视觉效果有助于比纯文本更有效地传达重要的运输信息。 例如，包括客户购物篮内容的图像作为他们物品的提醒，而不是作为文本列出它们。

此外，视觉图像通过显示结帐页面流在一起，在结帐流程页面和在线商店之间建立了联系。 请记住，您想要创造最佳的购物体验，而利用视觉效果有助于满足这一需求。

8. 跟进确认电子邮件

没有确认电子邮件的订单是不完整的。 确认电子邮件巩固了客户的交易，以便他们知道零售商已收到他们的订单。 确认电子邮件应包括预计交货提前期、帐单地址、送货地址、订购的物品以及与订单相关的其他信息等信息。

9. 提供多种运输方式

与提供多种付款方式类似，提供多种运输方式对您的业务同样重要。 这种运输实践有助于提高转化率，同时建立客户忠诚度。 事实上，一项研究发现，只有 15% 的美国消费者表示他们的交付速度预期得到了满足。

幸运的是，Easyship 通过向用户展示最便宜、最快和最佳可用的运输选项来提供无缝结账流程。 通过这种方式，消费者可以获得最佳的结账体验，同时满足他们的交付体验。

10.使用地址验证软件

地址验证软件通过确保所有地址准确无误，有助于提供轻松的结账体验。 例如，当客户填写他们的送货地址时，地址预测工具有助于遏制送货问题。

近三分之一的客户表示，由于填写收货地址时出现复杂情况，他们放弃了购物车。 幸运的是，Easyship 提供地址验证软件，有助于促进销售，同时防止延迟交货。

优化您的电子商务结帐流程

到目前为止，您应该已经准备好为您的电子商务业务创建最佳的在线结帐流程。 创建简单的结帐流程有助于提高转化率，同时赢得客户的忠诚度。

对于任何电子商务业务，确保优化您的运输策略以创造终极用户体验至关重要。 使用 Easyship，您可以为您的运输流程实施工具，例如：

• 优化的商店结帐：在您的商店结帐处显示最便宜、最快和最有价值的运输选项。 这样，您可以在减少购物车放弃的同时增加转化次数
• Easyship 品牌套件：Easyship 帮助创建与您的品牌一致的交付体验。 向您的客户发送自动跟踪电子邮件，以便他们的货件状态只需点击一下即可

为您的电子商务网站创建优化的结帐流程并不难。 因此，通过遵循这些电子商务结账流程最佳实践，您可以极大地帮助您的企业推动销售。