电子商务内容营销：终极指南

产品？ 查看。

网上商城？ 查看。

然后，是时候宣传并发展您的业务了。

这就是您的电子商务内容营销的用武之地。如果操作得当，这种类型的策略可以促进销售并开辟新的受众群体——我们将帮助您实现目标。

在本指南中，我们将解释如何了解客户的痛点、如何触及他们以及您应该创建哪些类型的内容。 换句话说，我们已经包含了您需要的一切。

现在，让我们开始吧……

什么是电子商务内容营销？

电子商务内容营销是为您的受众创建和分发内容的过程，目的是提高您的在线零售业务和品牌知名度。 但是，为了让您的内容营销策略获得最佳结果，分享有价值的内容对您的特定受众具有吸引力至关重要。

在为电子商务创建内容时，有许多不同类型的内容可供选择。 最常见的类型包括电子邮件、博客、视频和信息图表（我们稍后会讨论这些，别担心）。 但是，无论您分享哪种类型的内容，都应该始终解决目标受众的具体挑战。

内容营销对电子商务的重要性

如果针对特定受众的需求精心构建，电子商务内容策略可以帮助您发展业务。

电子商务内容营销的主要好处是什么？ 让我们来看看前五名。

1.改善搜索引擎优化

你可以拥有世界上最好的产品。 但是，如果您的内容没有出现在每天 85 亿次 Google 搜索中，那又有什么意义呢？

电子商务内容营销专注于改善您的搜索引擎优化，提高您的在线知名度，并帮助为您的业务产生更多的有机流量和转化。

怎么会这样？ 好吧，就像您希望为客户提供最好的服务一样，Google 也希望为用户提供最好的服务。

谷歌将通过提高在 SERP（搜索引擎结果页面）上的排名来奖励优秀的内容。 通过持续分享与您的目标关键字相关的高价值内容，您可能会看到您的排名、网站流量和在线声誉有所提高——所有这些都是在 SERP 上取得成功的要素。

简而言之——要创建有效的电子商务 SEO 策略，您需要定期分发吸引您的受众和搜索引擎的高质量内容。

2.完成客户旅程

发展您的业务不仅仅是销售产品。 为了取得长期成功，您需要接触新的受众、建立信任并提高您在行业内的权威。 这就是您的内容的来源。

也称为销售漏斗，客户旅程通常分为三个阶段：

• 意识——他们意识到挑战或机遇，但需要更多信息。
• 考虑——他们正在研究应对这些挑战的解决方案。
• 决定——他们准备好决定购买哪种产品或服务。

为什么完成客户旅程如此重要？ 这是关于为您的听众提供他们需要的一切。

这样想，如果您的内容仅限于顶级建议博客，您可能会错过准备购买的用户的销售机会。

另一方面，如果您只撰写以销售为重点的博客，您可能会疏远仅处于漏斗顶端的潜在客户。 不要让您的听众有任何理由在别处搜索信息。

3、品牌差异化

从人群中脱颖而出可能会很棘手，尤其是当您向竞争对手销售类似产品时。

这就是为什么内容营销不仅仅是推广您的产品——它还是一个创建品牌标识和展示您的个性的机会，展示了为什么客户应该选择您的品牌而不是其他品牌。 即使您的产品目前不是市场上最好的，您仍然可以通过引人入胜的高质量内容来吸引客户。

4.增加品牌忠诚度

品牌忠诚度：电子商务中最有价值的两个词。 这就是使您的在线流量保持高位和结帐页面繁忙的原因。 事实上，向现有客户销售的可能性为 60% – 70%，而向新客户销售的可能性仅为 5 – 20%。

电子商务内容营销可让您建立关系。 我们知道。 但是，它还可以让您加强这些关系并留住客户。 通过持续分享有趣、有价值或有趣的内容，您更有可能围绕您的品牌制造话题并提高客户忠诚度。

你应该关注什么？

为您的特定受众提供有价值的内容。

毕竟，你怎么能用不相关的内容吸引客户呢？ 这几乎是不可能的。 但别担心，我们已经解释了如何弄清楚您的受众想要消费什么：

确定您的买家角色

买家角色是您理想客户的虚构版本。 他们的痛点是什么？ 他们更喜欢哪些内容渠道？ 问自己这些类型的问题，以了解您的客户是谁。

这个想法是站在观众的立场上，问问自己他们可能想从您的业务中得到什么。 这样，您就会知道如何满足他们的特定需求。

问你的听众

在创建电子商务内容策略时，您希望消除任何猜测。 所以，与其假设你的听众想要什么，不如直接问他们。

无论是通过问卷调查、在线调查还是社交媒体帖子，您都应该向您的受众询问他们最大的挑战，使用这些答案来指导您的内容营销策略。

毕竟，谁比他们自己更了解您的客户想要什么？ 在内容营销领域，您的受众洞察力就像金粉。

竞争对手研究

你的竞争对手在做什么？ 他们使用哪种格式的内容？ 他们在回答哪些问题？ 进行研究，然后确定您的电子商务内容营销可以在哪里以及如何脱颖而出。

为了让事情变得更简单，您可以使用 Similarweb Competitive Analysis Tool 来查看您的竞争对手在做什么，并了解您如何才能超越他们。 深入了解：

• 竞争对手内容分析
• 竞争性关键词研究
• 视频广告研究
• 展示广告创意
• Youtube关键词研究

使用您迄今为止从业务经验中学到的知识

您还可以依靠自己的电子商务经验来帮助指导您的内容营销。 你经历过任何陷阱吗？ 您的客户对什么反应良好？ 您可能对自己的受众有独特的见解，这在制作有针对性的内容时非常宝贵。

电子商务内容营销策略示例

为了给您一些启发，我们将带您了解各种电子商务内容营销示例。

博客/SEO 的主题集群

如今，搜索引擎偏爱专注于核心主题的内容。 考虑到这一点，您应该考虑构建主题集群以帮助提高您的排名，特别是如果博客对您的内容营销很重要。 但究竟什么是主题集群？

主题集群是一种组织站点结构的方式，其中包含围绕核心主题组织的内容集群。 在大多数情况下，您会有一个从高层次角度涵盖核心主题的支柱页面，它链接到涵盖各种子主题的深入博客——称为集群内容。

这些集群内容博客还将包含指向支柱页面和其他文章的内部链接，帮助用户更轻松地浏览您的内容。 请记住，如果用户喜欢您的内容，Google 应该奖励您。

用户生成的内容——评论、社交媒体标签

对于电子商务企业，UGC（用户生成的内容）是目前最具说服力的格式之一。 为什么如此有效？

归结为信任。 UGC 类似于口碑营销。 UGC 不是向受众宣传您的产品，而是让真实的客户分享有关您的产品或服务的真实体验。 通常，客户更有可能通过公司信息信任其他客户。

鼓励 UGC 的最佳方式之一是邀请客户提交内容参加比赛。 或者，您可以要求他们留下评论。 收集 UGC 后，请确保始终在线共享它，以帮助建立信任并赢得新客户。

词汇表

行话可能令人困惑。 你最不想做的电子商务内容营销就是疏远你的读者。 因此，如果您的服务涉及特定术语，最好创建一个词汇表，供您的受众使用，以便更多地了解您的业务。

词汇表也可以证明对 SEO 有用。 通过吸引正在搜索与您的业务相关的特定术语的用户，您的词汇表应该 – 希望 – 鼓励用户探索您的产品或服务。

我们言出必行，请在此处查看我们的电子商务词汇表。

信息图表

信息图表在电子商务内容营销中特别有用，可以将原本复杂的数据转化为易于理解的信息。

借助信息图表，您可以传达有关产品的数据驱动消息以及它们如何解决痛点。 这使它们成为针对购买渠道“考虑”阶段客户的理想内容。

此外，凭借其引人注目的设计，信息图表可以轻松地在社交媒体上分享，这有助于提高品牌知名度并为您的在线商店带来流量。

教程视频，DIY

在 Wyzowl 的一项调查中，88% 的人表示他们曾通过观看某个品牌的视频而被说服购买产品或服务。 这表明视频营销有多么有用。

具体来说，教程视频对观众特别有价值，因为它们解释了如何使用您的产品来克服挑战。

通过教程视频，您可以在展示您的产品或服务的价值的同时教育您的观众。 这是终极组合。

更重要的是，您还可以在评论部分直接与观众交流，帮助进一步建立信任。

影响者

与有影响力的人合作可以提高您的在线声誉，因为受人尊敬的人物公开支持您的品牌。 通常，影响者会包含指向您产品的链接，这可以为您的网站带来流量并促进销售。

如果您的目标受众使用基于视频的社交渠道——例如 Instagram、TikTok 或 Snapchat——那么您应该考虑在您的电子商务内容营销策略中使用有影响力的人。 这是因为，通常情况下，有影响力的人会定期使用视频与自己的追随者交流。

最后，为了让您的信息看起来更真实，最好与与您的行业相关的有影响力的人合作。 否则，影响者的伙伴关系可能看起来不自然或不可信。

内容合作伙伴

与影响者营销类似，内容合作伙伴关系允许您与其他品牌联手，跨各种渠道创建和共享内容。 当两个品牌合作时，通常会在网上引起轰动，使其成为最具吸引力的电子商务内容营销形式之一。

但是你应该和谁合作呢？ 做出决定可能很棘手。 您需要做的就是列出所有您最喜欢的品牌，然后花几周时间联系合适的人。 请记住，最好的内容合作伙伴关系将为两个品牌带来积极的结果——所以一定要在你的推介中包含这种吸引力。

产品维护技巧/产品指南

就像教程视频一样，产品提示和指南对您的观众来说也是有价值的内容。 从客户的角度来看，有什么比专家建议更有用的呢？

利用您的行业专业知识编写有关您产品的“操作方法”指南、维护技巧和一般指南。 这是证明您在该主题上的专业知识并建立信任的绝佳方式。

一旦您建立了值得信赖的声誉，您的受众就应该将您的品牌视为解决他们问题的首选品牌。

常见问题页面

常见问题解答页面对电子商务品牌特别有用。 在这个行业中，您的当前和潜在客户可能需要有关您的产品、交付和退货政策的答案，而他们无法在您的着陆页上找到这些信息。

常见问题解答页面可以帮助清除客户在前往结帐页面的过程中可能遇到的任何潜在障碍。 也就是说，FAQ 页面可以通过快速解决客户问题将客户转移到购买漏斗中。

值得注意的是，如果您收到很多与产品相关的问题，那么您应该在产品页面上包括这些问题的答案——而不仅仅是常见问题解答页面。 您希望您的客户快速轻松地找到正确的答案。

评论/比较页面

在购买之前，大多数客户都希望获得您产品质量的证明。 统计数据也证明了这一点。 93% 的消费者表示在线评论会影响他们的购买决定。

在您的网站上包含评论可以提供社会证据，正如统计数据所示，在影响购买决策过程时具有极大的说服力。

同时，创建比较页面可以让您展示您的产品如何以及为什么比竞争对手更好。 这种类型的内容非常适合处于购买渠道最后阶段的客户，他们可能会在两种产品之间做出决定。

只要您的品牌真正优秀（我们确信如此，别担心），您就可能会因为比较页面而看到更多转化。

客座博客

客座博客是获得更多流量和建立权威的绝佳方式。 你问什么是客座博客？ 它只是在其他相关网站上撰写文章，同时包括一个返回您自己网站的链接，称为“反向链接”。

这里的关键是为与您的小众受众或行业相关的其他出版物写作。 通过链接到您网站的相关、受人尊敬的网站，Google 应该将您的企业视为该主题领域的权威。 反向链接还可以帮助推动从该出版物到您的业务的流量。

开始吧

电子商务内容营销是发展业务的有效方式。 但是，您不能只共享任何旧内容并查看哪些内容有用。 那是在浪费您的时间和资源。 要建立信任、促进销售并吸引新客户，您需要为特定受众量身定制有价值的内容。

研究在这里有很长的路要走。 通过了解您的受众对您的业务的需求，您可以制定电子商务内容营销策略，让您的客户回头客更多。