到今年，全球电子商务行业预计将达到惊人的 4.89 万亿美元。 如果您希望增加公司的销售额，那么您很可能会为这个数字做出贡献并让收入猛增。

我们创建了一个指南，它将告诉您什么是电子商务营销，并为您提供一些技巧来创建一个电子商务营销策略，这将使您的竞争对手脱颖而出。

你准备好了吗？ 我们走吧！

什么是电子商务营销？

如果您有一家电子商务商店，您将需要一种营销策略来推广您的产品和销售； 这称为电子商务营销。 确保您增加电子商务销售额的最佳方法是结合使用离线和在线策略。

如果不同时使用两者，您将错过一部分您需要且不想忽视的消费者。 随着我们继续这一电子商务营销之旅，您必须考虑销售漏斗的各个方面，并制定一个对每个方面都有利的电子商务营销策略。

如果您想适应并保持竞争优势，那么认真对待您的电子商务营销策略至关重要。

如何建立电子商务营销策略？

随着我们向前发展，是时候制定一种电子商务营销策略了，您的利基市场中的消费者从未见过，但会蜂拥而至。 在设计策略时，您需要做几件事。

定义您的独特销售主张 (USP)

这将使潜在客户知道您在销售什么以及它如何使他们受益。 确保你的提议给出了一个前所未有的独特角度。

USP是使您的电子商务商店脱颖而出的原因，说明了用户应该选择您而不是竞争对手的原因。

你的提议应该回答诸如为什么你的产品与众不同、为什么消费者应该接受你的报价、你的产品有什么独特之处等问题？
让我们看一下 USP 的 NorthFace 示例。

如您所见，他们将自己的产品定位为“不仅仅是一件衣服”。 查看这些横幅，您会将夹克与持久、通用和可调节的东西联系起来。 难怪当你想到一个户外服装品牌时，NorthFace 是我们脑海中最先出现的名字之一。

创建使命宣言

从那里，您必须创建一个反映公司目标和价值观的使命宣言。 当人们看到您的品牌时，您的使命宣言应该会浮现在脑海中，并反映在从包装到营销的所有方面。

一个很好的例子是耐克网站上的一项使命：为世界上的每一位运动员带来灵感和创新。

不要害怕为雄心勃勃的使命而奋斗。 即使您刚刚开始，任务也反映了您前进的整个道路。 所以不要满足于少，选择你真正想走的路。

定义目标受众

接下来，您需要定义您的目标受众，即将使用您的产品的人。 如果您不了解您的目标受众，就无法制定值得推出的策略。

正如我们稍后将讨论的那样，了解您的目标受众将帮助您选择合适的营销渠道、广告策略甚至创意。 因此，不选择正确的平台可能会导致营销活动的长期成功出现问题。

为您的电子商务商店定义关键绩效指标 (KPI)

要完成营销策略的制定，请列出关键绩效指标以进行监控并根据需要进行更改。

电子商务的 KPI是特殊指标，可帮助您衡量营销和广告工作的结果，并了解您是否朝着财务里程碑的正确方向前进。

根据您经营的业务类型和目标，KPI 可能会有所不同，但我们建议您查看以下一些指标：

• CTR（点击率） ——有多少用户点击了您的广告。
• CPC（每次点击费用） - 每次点击为您带来多少费用。
• CR（转化率） ——有多少用户从您的广告中转化。
• 添加到购物车率- 有多少用户添加到购物车。
• 放弃购物车率——加入购物车后未购买就离开网站的用户百分比。
• 每个独特的添加到购物车的成本 - 每个独特的添加到购物车的成本是多少。
• 结帐率——显示有多少用户最终购买的比率。
• 每次结账费用——显示您为每次结账支付了多少广告预算。
• CLV（客户生命周期价值） ——客户在与商店互动的整个期间为您带来的东西。

开始营销后，您可以调整更适合您的所选指标。

您应该在电子商务中使用哪些营销渠道

当谈到应该用于电子商务的渠道时，您必须确保选择正确的渠道。 当您选择满足公司需求的渠道时，您需要选择目标受众花费大部分时间的渠道。

有时这意味着一个渠道，而其他时候意味着多个渠道的组合来推送您的公司信息。 您将在下面找到有关每个频道的一些详细信息。

自然流量

自然流量是指客户根据您在整个网站、内容和品牌的社交媒体渠道中使用的关键字发现您的网站。 消费者从搜索引擎页面发现您的网站并继续了解您的品牌是关于什么以及它如何帮助他们。

如果您希望增加自然流量，则必须花时间审查您的网站，以确保您已尽可能优化。 增加自然流量的另一种方法是投资于内容营销：创建目标受众可以寻找的文章、视频或其他格式的内容。

付费流量

另一种形式的流量是付费流量，这意味着您为宣传您的公司产品和服务而支付的所有广告。 您可以使用多个平台来发布这些广告（如 Facebook、Google、Instagram、Twitter、TikTok 等），并且您选择的渠道应该与您的目标受众相对应。 在电子商务行业中，最受欢迎的广告渠道之一可能是 Facebook Ads 或 Google Ads。 两者各有优缺点，因此请务必提前了解 FB 和 Google Ads 的优点。
一旦您选择了您的 PPC 流量渠道，您将不得不投资于广告跟踪，以了解哪些广告为您带来最大价值，并减少在无利可图的渠道和广告上的预算支出。

社会运动

将社交活动视为社交媒体，这意味着当潜在客户访问您的社交媒体页面时，您网站的所有流量。 您可以通过付费流量（如上所述）提升您的社交媒体，但精心设计的 SMM 策略也可以为您的商店带来大量访客。

人们每天在社交媒体上停留的时间超过145 分钟，它可用于根据您在社交媒体页面上发布的不同类型的帖子来增加您的自然流量。
只需确保在您的社交媒体上创建视觉美学品牌并预热参与。

电子邮件营销

人们定期发送和接收300.4 封电子邮件，使电子邮件营销成为一个强大的使用渠道。 此渠道包含您的网站通过电子邮件发送给您的消费者的信息收到的所有流量。

您可以使用时事通讯或确认电子邮件来进一步传达您的信息，并感谢客户与您一起购物。 确保您找到一种方法来个性化您的电子邮件，就好像您直接与客户而不是其他人交谈一样。
一旦客户的电子邮件在您的数据库中，您就有一个很好的方式来保持沟通，但不要过度使用它，并通过向他们发送大量信件来使用户退订。

显示流量

展示流量是指您在其他网站上为您的企业投放广告。 当潜在客户点击这些广告时，它会将他们带到您的网站。

通常，这种流量有两种类型：

• 横幅广告 - 另一个网站放置一个横幅，宣传您的报价。 许多网点根据预定义的固定费用或佣金进行。
• 推荐链接——它可以是文章、评论部分（或几乎所有地方）中反向链接到您网站的链接。

联盟营销

我们今天要接触的最后一个渠道是联属网络营销，它也被认为是一种第三方营销方式，因为它意味着吸引其他营销人员为您做广告。
联属网络营销最好的部分是您按佣金支付。 这意味着除非营销人员进行销售，否则他们将不会获得支出，而您作为电子商务店主将不会花费任何东西。
您可以聘请将使用联属网络营销链接的单独联属网络营销人员（这是知道该营销人员带来了转换的方式）或将其正式化并启动联属网络营销计划。
您可以在以下视频中了解更多关于如何通过联属网络营销（不仅如此）使用强大的合作伙伴工具：

增加在线销售的 5 个电子商务营销技巧

我们知道您此时已经获取了大量信息，但我们还没有为您提供需要了解的详细信息。 是时候给你一些让电子商务营销更容易的技巧了。

更不用说这将有助于提高您的销售额，这是所有企业的主要目标之一。

1. 交叉销售您的产品

一位客户已经接近终点线，他们几乎准备好购买了； 这是尝试说服他们升级产品或购买与其相关的其他产品的时候了。 如果您的企业有较大的门票项目，此提示将很有效。
例如， Asos提供购买完整外观并提供与您刚刚选择的商品相似的商品。

使用此技巧时，请确保您已对您的库存进行了彻底的审查，以了解哪些产品可以与其他产品组合使用。

2. 改善客户体验

客户对贵公司的体验很重要，这就是为什么它会出现在我们的提示列表中。 可以做几件事来改善客户体验：

• 确保您的网站快速
• 创建用户友好的用户体验
• 创建适合移动设备的用户体验（如今大多数客户通过智能手机购物，因此您也可以通过创建应用程序进行扩展）
• 确保购买说明清楚，这样用户在购买前不会认为太复杂而离开
• 实施聊天机器人以确保为那些感到困惑的人提供支持。
• 在购买您的产品之前、期间和之后为客户提供优质的客户服务

3.发布过去的客户评论

潜在客户想知道其他客户对您的产品有什么看法。 创建一个空间来发布您过去的客户推荐有助于提高您的转化率。

这也将促进您的销售，从而确保持续的业务成功。 确保提醒您的客户留下他们的反馈，甚至奖励他们这样做（例如，下一个订单可享受 5% 的折扣）。
Asos 的另一个示例还显示了“客户评分”，并帮助您使用真实的人体验评估产品的质量和大小。

4. 与有影响力的人合作

今天有数百名影响者拥有大量追随者，他们信任他们在页面上推广的产品。 如果您没有以下条件，但想接触尽可能多的人，您可能会考虑与有影响力的人合作。

当然，影响者也应该是您的目标受众之一。 您必须问自己：您的目标受众是否关注此博主？ 他们信任这个影响者吗？
2021 年的趋势之一是实际上放弃 Instagram 和 YouTube 影响者并投资于 TikTok 内容。 成本较低，但覆盖面要高得多。 此外，直播视频对 eCom 来说似乎更自然，并为广告产品创造更多信任。

5. 使用视频

如果您有很多信息要与人分享，您应该开始使用视频。 视频为您提供了一种以吸引观众的方式分享信息的方式。 视频比 1000 张照片更能说明您的产品或您作为品牌所有者。

格式化视频有几种不同的方法，您可以将其发布在多个频道上。 您还可以要求与您合作的影响者制作视频来宣传您的品牌。

他们应该展示产品，如果可能的话，使用它，这样人们就可以看到它是如何工作的。

电子商务营销策略中的钻石

无论您在营销上投入多少（无论是时间、金钱还是人力资源），您都需要衡量营销活动的结果。 付费广告、自然流量、影响者、联盟营销人员、推荐链接——流量来源太多，无法完全控制。 使用专门的营销分析软件可以从您用于营销的每个渠道获取绩效数据，从而节省时间。

在 RedTrack，我们为电子商务客户提供的不仅仅是跟踪解决方案：

• 将所有营销渠道集中到一个仪表板进行分析
• 创建联盟计划或管理影响者
• 执行归因（客户是否使用促销代码、点击链接或有机地找到您）
• 将所有内容与我们的原生 Shopify 应用程序一键集成（现在处于测试阶段！）
• 最后，为您的成长做出以数据为依据的决策