选择电子商务支付方式时需要考虑的事项

在 2022 年，安全和保障对在线购物者来说至关重要。最近的一项研究表明，其中44% 的人最担心主要购物季节的银行卡欺诈。

对于所有第一次开设电子商务商店的在线卖家来说，这是至关重要的一课。 虽然摆在面前的挑战很多——包括卖什么以及如何让你的商店看到——选择正确的在线支付方式也需要成为重中之重。

根据另一项统计数据，如果没有看到首选的在线支付方式， 44% 的客户会放弃购买。 这表明提供客户使用的支付方式以及确保这些支付方式安全、可靠和可靠的重要性。

今天，我们将看看您在选择电子商务支付方式时需要了解的内容。 在本文的结尾，您将能够更好地决定使用哪些，以及如何尽可能地增强它们的安全性。

让我们开始吧！

当涉及到如何准确地处理在线支付时，初次使用电子商务的企业主经常会感到困惑。

您可能听说过商家、支付网关和支付处理器，但您可能不知道它们是如何协同工作来处理交易的。

让我们快速分解每一个。

1.1。 商人

商家是接受在线购物者付款的在线企业。 商家将交易信息发送到支付网关进行授权，然后发送到处理器进行结算。

1.2. 支付网关

电子商务支付网关代表了您的客户资金必须通过的“门”，然后支付流程才能继续进行。

支付网关本质上是一种交易服务，使您的商店能够处理信用卡和借记卡支付，安全地捕获支付细节并向您发送批准或拒绝的消息。 如果付款被拒绝，您可以取消交易或要求客户提供不同类型的付款。

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前 5 大支付网关

1. 贝宝

可以说是世界上最知名的支付网关，贝宝在许多不同的国家使用，使电子商务商店接受付款变得超级容易。

由于 PayPal 广受认可，因此使用它有助于建立对客户的信任和熟悉度。

主要功能包括实时支持和欺诈保护。

2.微支付

作为支付网关领域的一颗冉冉升起的新星，WePay 以处理更多——我们应该说——复杂的支付请求而闻名，比如众筹活动。

但是，它也可以用于电子商务，并且有一个有用的支持中心。

3.条纹

Stripe 在构建时就考虑到了电子商务，仅此一项就使其成为最受客户和商家欢迎的支付网关之一。

它现代、易于使用，并具有高度的安全性。

更重要的是，它也很容易为商家设置，并提供一键结账。

4.亚马逊支付

您需要与亚马逊合作才能使用亚马逊支付，但这个支付网关的一个显着优势是亚马逊是世界上最知名和最受信任的市场。

您的客户很可能已经在亚马逊购物，这意味着除了使用他们信任的信用卡和借记卡网关之外，他们还可以使用现有的登录信息。 这提高了易用性和便利性。

5. 2结帐

2Checkout 是一个可自定义的网关，可让您在结帐上线之前测试购买体验。

这意味着您可以调整一些东西，以使您的购买过程尽可能无缝。

另外，2Checkout 允许您在您的网站上嵌入信用卡处理。

1.3. 支付处理器

当支付网关批准或拒绝支付时，支付处理器是在线购买后处理支付的处理器。

它充当客户、在线卖家、收单银行、发卡银行和支付网关之间交换资金的纽带。 虽然一些处理器不处理整个支付过程，但许多处理。

如果结账过程太慢，超过 50% 的购物者会停止购买，如果结账过程太复杂，将近 60% 的购物者会停止购买。 速度和易用性都与用户体验有关——这是电子商务商店成功的关键因素。

如果您的支付网关或支付处理需要太长时间来批准、拒绝或处理支付，客户可能倾向于将他们的业务转移到其他地方。

您的支付网关和处理器处理支付的速度至关重要。 您需要选择一个提供近乎即时交易的处理器——整个过程不应该超过几秒钟。

如果可能，请使用云传输，这样可以加快处理时间。

为客人提供结帐选项（而不是要求他们向您注册帐户）也是一个聪明的主意，因为这可以减少结帐过程中的摩擦并降低购物车放弃率。

您可以通过使用可让您从付款表单中删除不必要字段的付款处理器来进一步降低购物车放弃率。

您选择的支付网关和处理器必须满足所有PCI 合规性要求，这一点至关重要。

这意味着他们必须使用防火墙、保护持卡人数据、加密传输的数据、使用防病毒软件以及限制数据访问等等。

简而言之，通过符合 PCI 标准，您的电子商务支付方式和商店可以安全可靠地使用，这对于与您的客户建立信任大有帮助。 它还将显着降低您的数据泄露风险。

一些支付处理器带有 PCI 合规工具，有些甚至为您（在线卖家）提供帮助。 在选择您的在线支付方式时，请留意这些因素。

网络安全在 2022 年非常重要：据《财富》杂志报道，事实上，2021 年第四季度的数据泄露数量超过了 2020 年全年的数据泄露总数。

现在，在线商店比以往任何时候都更需要向他们的客户保证他们已经完成了尽职调查，并采取了安全和安保措施来保护他们的支付信息。

为此，添加 SSL 证书是一个聪明的主意，因为它有助于让客户放心并在您的在线商店和最终用户之间建立信任。

在选择您的支付方式时，请寻找 SSL 加密和额外的安全功能，如防 DDoS 和 3-D 安全，这有助于保护私人信息的安全。

并非所有电子商务支付网关和处理器都承诺提供模范客户支持。 良好的支持对您的客户来说真的很重要，并且根据受众的人口统计数据，您需要提供适合他们需求的选项。

年轻的客户可能希望通过社交媒体渠道或聊天机器人 24/7 获得客户支持，而年长的客户更喜欢通过电话获得支持。 在任何情况下，您都需要确保提供个性化的客户支持，以尽快解决客户的问题。

客户希望您了解他们的担忧并向他们表达您的关心。 这有助于建立信任，并且在那些可以促成或破坏转化的时刻（例如结帐流程）尤为重要。

为了向他们展示您“得到”了他们，您可以提供多种付款方式以及免费送货。 您还需要清楚地显示您的退款政策，因为这可以提高客户关系的质量。

在选择您的电子商务支付方式时，最好检查是否提供 24/7 客户支持。 许多支付提供商将他们的客户服务限制为电子邮件和门票，这意味着找到一个超出职责范围的提供商将帮助您的商店脱颖而出。

在做出决定之前，您可以询问提供者他们的帮助时间、可用的联系方式以及他们的平均响应时间。

根据PPRO的说法，在支付网关方面，声誉非常重要，品牌认知度在帮助您在客户之间建立信任方面大有帮助。

显而易见的选择是使用最知名的名称，例如 PayPal 和 Amazon Pay。 但是，并非所有客户都会使用相同的付款方式，这意味着您必须查看分析以了解哪些流行网关最适合您的客户。

您可以对您的客户进行调查以了解他们更喜欢哪种在线支付方式，或者进行一项调查，要求他们对特定的支付网关进行评分，尤其是在信任度和熟悉度方面。

为了进一步验证整体声誉和可靠性，您可以查看竞争对手使用的付款方式并阅读消费者评论。

可靠性也很重要。 客户需要一个可靠的支付流程，帮助他们尽可能无缝地从“添加到购物车”到“您的订单已完成”。 如果路上颠簸太多，或者付款方式不可靠，您的转化可能会因此受到影响。

要查找的一件事是是否存在任何技术问题：网站在付款时是否崩溃？ 如果有，多久一次？

我们之前研究过的速度是另一个关键问题，就像使用正确的货币一样。 虽然安全和保障很重要，但过多的支付安全检查会减慢速度，最终让客户感到沮丧。 您的目标是获得快速、可靠的服务。

最安全的在线支付方式

早些时候，我们查看了目前可供在线商家使用的前 3 大支付网关。 在最后一部分中，让我们评估您的客户可以使用的最安全的在线支付方式。

1.借记卡

您的客户对借记卡很熟悉，他们信任借记卡并将其视为目前最安全的支付方式之一。

当客户使用借记卡付款时，钱会直接从他们的银行账户中提取。

2. 信用卡

信用卡是另一种非常受在线购物者欢迎的支付方式。 它们具有先进的欺诈保护措施，并且与借记卡不同，它们在技术上与客户的银行账户或金钱无关。

更重要的是，如果客户对交易提出异议，他们的卡问题可能会冻结付款。

3. 支付应用

回到我们的最佳支付网关列表，您的客户很可能会在他们的移动设备上安装支付应用程序。

这些应用程序包括 PayPal 和 Apple Pay，它们具有多种安全功能，例如指纹识别和双重身份验证。

例如，在客户可以使用 PayPal 处理付款之前，该应用程序会向他们的移动设备发送一个代码，然后他们必须输入该代码以确认他们的身份。

在为您的在线商店选择付款方式时，需要考虑很多因素。

您的购物者来自哪里？ 您是否需要一种迎合国际观众的支付方式？

您还需要检查自定义选项（支付处理器是否允许您创建客人结账、设置定期计费以及在您的网站上添加“立即购买”按钮？）、与第三方购物车的集成（支付处理器会自动为您计算运费？）和应用内付款。

后者是 2022 年最相关的趋势之一，应用内支付为最终用户提供了更多便利、更大的灵活性和更高的安全性。

您有很多选择，包括像 PayPal 这样的知名名称，但无论您决定什么，请确保付款方式满足您的所有要求以及客户的要求。