将数据转化为战略黄金的电子商务报告
已发表: 2021-08-19电子商务世界依靠数据运行。
了解客户网站或应用程序的性能可为您提供重要的见解，以改进他们的策略和结果。
这就是机构分析发挥作用的地方。 当您拥有实时数据时，您可以使客户的策略保持敏捷。 清晰的可视化展示了数据和分析有助于有效报告。
继续阅读以了解如何为电子商务报告确定正确的参与度指标并以最可行的方式为您的客户呈现数据。
电子商务报告指标
几乎电子商务领域的一切都可以衡量。
它并不像听起来那么压倒性。 使用正确的电子商务报告结构，您可以以清晰且有条理的方式组织和分析数据。
对于代理商而言，帮助客户确定增加销售额和覆盖面的机会将是关键。 这始于正确的数据。
有效的电子商务报告为客户提供了他们需要的数据，以便他们就电子商务网站的未来方向做出更明智、更明智和更具战术性的决策。
最好的部分：没有涉及猜测。 以下是一些要跟踪并考虑包含在报告中的指标类型：
除了这些指标之外，您还可以创建视觉效果来向客户展示消费者旅程，并将他们的绩效与竞争对手进行比较。
这里有一个免责声明。 如果没有熟练的分析将数据转化为信息黄金，这些数字将毫无意义。 一份有效的电子商务报告始于数据，但也不会忽视分析。
关键在于电子商务分析
你有数据。 你有基准。 但它们是什么意思？
数据是您从各种电子商务分析工具（例如 Google Analytics）中获取的原材料，它以数字和统计数据的形式出现。 这些无组织的事实需要使用报告工具处理成信息才能理解和有意义，否则，很难在数字云中看到模式。 只有这样，结合上下文，才能得出结论，制定策略并塑造客户的未来方向。
高质量的电子商务报告可为客户提供以下方面的可行见解：
获得更大市场份额的方法
有针对性的定价策略
如何扩大他们的区域重点
提升销售额的方法
提高客户生命周期价值 (CLV) 的方法
例如，通过更深入地了解访问者如何使用购物和电子商务网站，客户可以开展有针对性的营销活动。
电子商务报告还可以帮助您使用行为数据指标来识别不断变化的消费者趋势，这可以帮助您了解消费者在哪里寻找特定产品，以及您的客户如何相应地优化定价策略并提高产品收入。
例如，针对更广泛的行业进行基准测试和分析交叉购物行为有助于确定赢回市场份额和影响客户转化率的方法。 在下方，您可以看到超过四分之一在etsy.com上购物的顾客也访问amazon.com 。 这里的关键是进一步利用数据并提供建议以支持客户忠诚度。
底线：不要低估从数据中得出的分析和建议的价值。 这将使您的电子商务报告对客户产生高价值。
将指标转化为目标
根据客户的具体目标，您的客户电子商务报告看起来会有所不同。 将客户的目标放在报告的中心位置将确保它的重点和有用性。
目标的例子包括：
交叉销售和追加销售：现有客户通常承诺比新客户获得更大的回报，您的数据可以帮助制定再营销策略以向他们进行追加销售和交叉销售。 据贝恩公司称，仅将客户保留率提高 5% 就可以将利润提高 25% 以上。
开发新产品：在设计或准备推出新产品时，客户会参考数据来推动他们的营销和开发计划。 提供消费者偏好和购买者行为的明确证据可能是成功发布的关键。
提供卓越的客户服务：在拥挤的市场中，客户服务比以往任何时候都更加重要。 确定客户电子商务业务中用户难以找到所需内容的部分并提供改进可以减少摩擦和跳出率，并最终提供更高的转化率。
最大限度地提高广告支出的投资回报率：分析报告可以帮助您的客户找出其广告支出未能带来预期回报的漏斗中的差距。 以这种方式发现机会可以增加目标并建立更高的投资回报率。
3 种电子商务报告类型
一份强大的电子商务报告将直接反映客户数字营销策略的更广泛目标，确保您以正确的指标和电子商务数据点为目标是成功的关键。
让我们深入了解一些更具体的报告类型：
1.销售增长优化报表
对于专注于提高客户销售额的报告，您的重点应该放在揭示客户购买习惯的洞察力上。 以下是此类报告的一些关键注意事项：
查看揭示购物行为的指标：您的第一个数据点可能是一段时间内的销售额，但当您的客户跨多个运营商时，您还希望按供应商、产品、技术和销售点 (POS) 位置来细分这些销售额网上商店。 在这里分析正确的电子商务指标非常重要，因此请检查一天中的时间以及一周中何时会出现较重的订单率，因为这可以为未来的促销或营销活动提供信息。
找出哪些渠道最有效：确定为您的客户带来最多总收入的流量来源，以及表现不佳的流量来源。 包括对主要流量来源的高级概述，以帮助优化未来的付费广告活动投资。 这些指标还将帮助您的客户确定他们的品牌认知度，以及他们的搜索引擎优化 (SEO) 的效果，尽管这可能需要单独的、深入的 SEO 报告。
考虑最有价值的市场：对于考虑扩大市场或营销活动目标受众的大型电子商务客户而言，将有关哪些受众地理位置产生最高销售率的数据汇总在一起是关键。 您还需要查看客户市场中效果最好、意向高的关键字，以确定产生潜在流量的最大区域。
考虑转化率：如果没有客户的转化率，很少有电子商务报告是真正完整的，这清楚地显示了潜在客户从漏斗中退出的点。 将其与购物车放弃率分析相结合，您将能够通过消息传递、用户体验 (UX) 甚至设计来确定改进结帐流程的关键领域。
2. 客户习惯报告
此类报告概述了您客户所在的行业，您的重点应该放在客户行为趋势上，以发现您的客户可以利用的市场空白。 此类报告可能会在特定产品或市场推出之前，或者在接待全新客户时被要求提供。
按设备划分的会话：每个人都在谈论移动设备，2021 年第一季度 54.8% 的全球网站流量来自移动设备。这意味着电子商务企业需要确保他们的系统在一系列不同的环境中同样有效地工作，并且他们的消息传递具有说服力设备。 例如，如果他们在一种类型的设备上遇到更高的跳出率或更低的转化率，则显然存在需要解决的问题。 因此，通过按设备查看会话来分析客户的受众概况是识别可能导致摩擦的流量类型之间的任何不一致的关键。
- 查看客户的热门搜索：增强型电子商务报告将包括在客户网站上最常输入的搜索。 这可以帮助识别流行的产品或促销活动，但也可以识别用户体验中的弱点，例如，如果您发现“帐户帮助”或“交付选项”的搜索率很高。 无论哪种方式，您都会向您的客户提供清晰的信息，详细说明应该解决什么问题以及如何解决。
竞争对手分析：确定客户行业中正在扩大市场份额的领导者可以帮助客户制定策略来抵消这些发展，例如发起有针对性的促销活动、关键字活动或营销激增。
找出客户来自哪里：查看典型的 PPC 指标，例如点击率 (CTR)、每条线索成本 (CPR) 和每次获取成本 (CPA)，可以清楚地了解客户行为并帮助您的客户瞄准提供最大价值和投资回报率的渠道和附属合作伙伴。
3. 利润率报告
财务部门使用这些报告来规划销售和营销团队的未来预算承诺。 他们应该专注于为不同的活动计算准确的预期投资回报率数字，这样您的客户就可以避免投资于只能产生小幅销售增长的昂贵广告。 同样，这些报告可以帮助客户为合适的产品规划促销和活动，甚至可以将具有高投资回报率的产品与另一个畅销但利润微薄的产品捆绑在一起。
详细细分利润率：该指标对于产品组合庞大且难以管理的客户尤其有用。 通过确定他们在每件商品上赚取的确切利润，他们可以形成更清晰的促销策略，甚至可能重新考虑他们的定价模式。
提供更广泛的财务摘要：在这里，您将细分客户在特定时间段内的整体销售额、毛利、付款和负债。 分解这些电子商务指标的方法有上百万种，因此请选择适合您的自定义报告的时间范围、渠道和详细程度。 通常，您可以选择按平均订单价值、订单数量、退货和一系列其他类别进行过滤，以构建不会让您的客户不知所措的有用且可操作的报告。
提供客户需要的见解
繁忙的机构根本没有时间为每个客户手动收集指标或关键绩效指标 (KPI)。 随着投资组合的增长和客户要求更具体的调查结果，易于使用的系统成为收集所需信息的唯一实用方法。
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毕竟，良好的客户报告是长期保持牢固关系的关键。
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