编写更好的电子商务重定向电子邮件的 5 种方法
已发表: 2021-09-09是什么使重定向电子邮件成功？ 事实证明，让它们正确需要巧妙的策略，但不要害怕——我们今天的客人，shopPOPdisplays 的 Ray Ko 给出了他的建议。
您为自己的在线商店感到自豪； 它看起来很棒，并且流量稳定。 但是，如果您像大多数其他电子商务网站一样，您仍然面临一场常见的艰苦战斗——只有大约 2% 的访问导致购买。
这不是一件坏事。
在大多数情况下，新客户和回头客在购买前只需要多一点时间。 许多人可能只是在研究，无意在任何一天购买。
但同样重要的是不要让这些访问从裂缝中溜走。 使用您收集的信息来创建可以刺激销售势头的无退回电子邮件重定向活动。
电子商务市场一直在快速增长，因此它有其优点和缺点，您可以在最新的按需印刷电子商务统计数据中看到这一点。
如何编写重定向电子邮件
电子邮件重定向的成功在于在正确的时间传递正确的信息。 请记住这些提示，以帮助您为重新定位广告系列编写出色的电子邮件。
#1。 在您的电子邮件中保持一致的语气
在电子商务中，如果有人与您分享他们的电子邮件信息，他们可能想更多地了解您的产品。 但每个人都是独一无二的，一些访客可能对其他事物感兴趣。
无论他们是在寻找有关您公司的信息、帮助解决痛点的博客内容、新产品发布还是其他内容，您的品牌声音都应该在所有这些消息接触点上保持一致。
每个品牌都有特定的基调。
可以这样想——服装公司 Patagonia 可能会向一些订阅者发送重定向电子邮件，重点介绍新产品或销售。 然而，该公司也意识到其客户群对巴塔哥尼亚在环境管理中的作用及其支持的原因感到好奇。
因此，促销和信息电子邮件的内容应该带有品牌的声音，体现对环境的关心。
另一方面，如果您是一家大折扣零售商，您的客户可能会更愿意接收关注井喷价格并在您用完特定商品之前迅速采取行动的电子邮件。 如果这就是您的公司存在的原因，那么请随意在您的重定向电子邮件中使用更激进的销售语气。
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#2。 你知道你的品牌声音吗？
每个品牌都有一种吸引特定类型买家的说话方式和行为方式。 如果您是一家拥有品牌文档的公司，那么在您重新定位电子邮件内容时，暂停并确保您的信息与您的品牌声音保持一致是个好主意。
如果您是一家拥有在线业务的小型夫妻电子商务或零售店，品牌声音对您来说也很重要。 您可能还没有一个完整的品牌文件，但花时间问自己一些关于您的业务的简单问题，以帮助您保持您的语气一致。
记下答案，不时回来。
- 我的公司使命是什么？ 它有没有改变——如何？
- 客户对我的公司和我的产品有什么期望？
- 我的品牌目的或产品是驱动的吗？
- 为什么我的听众总是想听到我的声音？ 是什么推动了我们的参与？
品牌基调对您的长期业务健康很重要。 在编写所有电子邮件时考虑它，包括重新定位工作。
#3。 使用电子邮件验证器并创建细分受众群
细分客户有助于您向正确的人传达正确的信息和语气。 细分可以实现更好的个性化，因为您可以更深入地了解特定人群的真正需求。
正如我们所说，没有客户是相同的，每个客户都有特定的需求。
因此，在您的网站上利用客户的历史记录、回复过去的电子邮件以及您的 CRM 软件信息来构建角色和群组资料。
您的细分将是您的业务所独有的，但公司划分其电子邮件重定向受众的一些常见方式包括：
- 购物车遗弃； 超过 70% 的客户在结账时中途放弃
- 购买过一次的人
- 从未购买过的客户
- 特定年龄组的男性和女性
- 产品类别偏好（忠诚或回头客）
- 那些打开过电子邮件的人和那些没有打开过电子邮件的人
- 那些对打开的电子邮件采取行动的人和那些没有采取行动的人
如果您发现您的电子邮件列表中的联系人没有很多活动与他们相关，请使用电子邮件验证服务来确保您拥有的地址是合法的。
额外提示：试试 ZeroBounce 的活动数据，看看您的哪些订阅者在过去 30 到 365 天内在他们的电子邮件帐户中处于活跃状态。
您不想浪费时间研究不真实的线索。 确保您的电子邮件验证员也使用 AI 来帮助改进指标并减少退回邮件。
#4。 创建吸引注意力的主题行和预览文本
大约 69% 的人根据主题行判断电子邮件是否为垃圾邮件。 这是第一印象，您不希望因主题行不感兴趣甚至不满足他们的需求而失去听众。
一些主题行使用幽默或震惊的价值，但这些可能是有风险的。 了解您的客户角色或受众群体可以帮助您制作完美的主题行。
虽然您将自定义自己的，但这里有一些最流行的方法。
害怕错过（FOMO）
“紧急”、“午夜到期”、“仅限今天”——您已经在自己的收件箱中看到了这些内容。 这种方法利用时间和低供应来创造紧迫感和需要感。
解决痛点
您的客户使用您的产品是因为他们以某种方式解决了问题或改善了他们的生活。 在主题行中解决这些痛点。 无论您的肥皂去除异味，您的手提箱让人们保持井井有条还是其他什么，都在主题行中宣传您解决的问题。
个性化
越来越多的趋势是在主题行中插入客户的姓名。 虽然有支持和反对这种方法的意见，但一些研究表明它可以将打开率提高多达 50%。
告诉他们他们会得到什么
直接也有好处。 如果您的电子邮件附带优惠，请在主题行中注明。 一本免费的电子书等着你，一个 30 分钟的手工艺研讨会需要注册——不管是什么，使用主题行来宣布它。 当他们打开时，他们将获得加入、注册等的详细信息。
最后，确保您的主题行针对移动设备进行了优化，并遵循最佳的预标题文本做法，确保它具有号召性用语或 CTA，并且不重复主题行。
#5。 在正确的时间跟进
确保您及时跟进。 在电子商务中，始终存在一致性和咄咄逼人之间的平衡。 如果您发送太多电子邮件，这可能会令人烦恼。 让您的指标帮助您衡量重新参与之间的适当时间。
也就是说，有一些一般的时间建议可以放在你的口袋里。 废弃的购物车需要快速跟进，通常在几分钟、几小时内，最迟一天。 如果客户在多次重定向后没有回复，请在 30 天后停止发送放弃的购物车电子邮件。
时间也很重要
发送电子邮件的最佳时间是在白天工作时间。 一些研究指出，早上 8 点是那些开始查看电子邮件的人的热门时间。
然后，发送电子邮件的最佳日期可能会有所不同。 一些研究发现周二对开仓率来说非常好，但根据您所在的行业，发送的最佳日期可能是周一或周三。
一些行业在周末也表现良好。 投资自动化电子邮件服务，以协助电子邮件部署和数据驱动的集成，以便在理想时间与您的客户建立联系。
当您更多地了解您的客户并调整消息时，不仅要考虑内容的有效性，还要考虑电子邮件之间以及客户操作与电子邮件之间的时间安排。
是否在客户访问您的网站后一天内参与？ 一周？ 自上次发送电子邮件以来已经过了多长时间？
您可能会发现适用于特定细分市场的时序模式。
结论：将您的品牌基调与您的细分市场相匹配，以取得电子邮件成功
最重要的是，为您的特定受众服务的优质内容可以获得最佳效果。 为了实现这一点，重要的是要保持一致的语气，同时使用所有可用的工具来进一步了解受众的需求。
随着时间的推移，您会发现您的公司可能会满足许多不同的需求。 并且您可以在保持您自己独特的品牌声音的同时，不断完善针对特定细分市场的重定向电子邮件中的信息。
这是您的品牌本身与受众需要的品牌之间的微妙平衡。 但是，如果您想成功地重新定位广告系列并为客户提供他们真正想要的东西，那么付出努力是值得的。
作者： Ray Ko 20 多年来一直在为零售商制定有效的视觉营销和室内设计策略。 如今，他是 shopPOPdisplays 的高级电子商务经理，是库存和定制亚克力产品的领先设计师和制造商。