电子商务销售漏斗：获得更多销售的逐步策略

电子商务漏斗或电子商务销售漏斗是您的电子商务营销和客户获取过程中最被低估但最关键的方面。

信不信由你，平均 97% 的消费者来到您的电子商务平台，然后什么都没买就离开了！

鉴于获得一个客户的成本是多么高，电子商务销售漏斗优化的需求变得至关重要。

我们在此博客中涵盖了电子商务销售渠道的所有方面，以帮助您提高电子商务转化率、参与度、流量价值等。

电子商务销售漏斗定义

Taggbox Commerce 将电子商务销售漏斗定义为将潜在客户转变为电子商务品牌实际客户的过程。 漏斗是消费者在电子商务网站上决定和完成交易的旅程。

电子商务销售漏斗与消费者购买旅程密切相关，其中电子商务漏斗是电子商务品牌为成功获取客户而实施的过程。

购买者的旅程是从购买者的角度出发，进行评估、获取信息、获取洞察并以流线型的方式购买产品。

用户可能会在几分钟内完成电子商务漏斗，甚至可能需要数月才能完成漏斗。

电子商务漏斗的设计和流程在所有品牌或行业中基本相同，但可能因战略、设计或商业行业而异。

电子商务销售漏斗的 13 种策略阶段

电子商务漏斗的阶段通常分为以下几个部分：

• 意识或品牌发现
• 考虑或用户参与
• 决定或产品购买
• 保留或客户忠诚度

1. 意识或品牌发现

这就是一切的开始。 当消费者意识到您的电子商务或在线商店时。

当消费者意识到他们需要购买产品或服务来解决他们的问题时，他们会寻找解决方案并了解您的品牌。

您的品牌的作用是成功捕捉潜在客户的兴趣并将其吸引到考虑阶段。

消费者可以通过您在不同渠道（如社交媒体、搜索引擎、数字广告、线下活动、口碑营销和无尽的其他渠道）上的营销活动获得知名度。

您的目标应该是确保您在这些渠道上的营销材料和努力都应该强调您的品牌如何为消费者的问题和需求提供完美的解决方案。

重要提示：您必须专注于针对感兴趣的受众或潜在受众，而不是针对模糊的受众群（这看起来很有利可图）

意识阶段的关键策略

1.1 确保突出 USP

请注意，用户会寻找您提供的其他竞争对手无法提供的东西。 因此，您必须突出您品牌的独特销售主张。

1.2 IDI 营销模型

遵循 IDI 模型，这意味着确定关键营销渠道，定义每个渠道必须提供的内容，并投资于具有最佳投资回报的渠道。

1.3 推广解决方案和信息

内容是当今营销策略的神经系统，是吸引访问者最有价值的方式。 因此，通过参与内容营销来推广您的解决方案和信息。

现在从漏斗的顶部，我们将进入漏斗的中间，即考虑阶段。

2.考虑或用户参与

这是证明您的营销成功的阶段，消费者现在正在考虑购买您的产品或服务。 他们正在与您的网站及其页面互动。

您的目标是让他们与您的电子商务网站互动并将他们转移到购买阶段。 这将要求您在电子商务优化、视觉吸引力、详细信息、优惠、奖励等方面做出努力。

它将帮助您向感兴趣的消费者灌输对他们购买决定的信心。

考虑阶段的关键策略

2.1 展示社会证明和真实性

社会证明是一种心理学理论，它指出人们遵循群众的行动。 对您而言，社交证明意味着在您的电子商务网站上展示评论和用户生成的内容。

社会证明将展示您现有客户证明的品牌的可靠性、价值、可信度和真实性。

2.2. 可购买的 Instagram 和 UGC 画廊

提高电子商务转化率的最佳策略是在电子商务网站或在线商店上发布可购买的 Instagram 和可购买的 UGC 画廊。

这些可购物的社交画廊启发消费者探索客户如何使用您的产品，展示真实性，并激发您的消费者将灵感转化为购买。

2.3 视觉商务解决方案

视觉效果在影响、吸引和激励消费者方面发挥着巨大作用。 视觉展示了产品的现实价值。 因此，视觉商务是视觉与购物可能性的结合。

使您的视觉内容可购买将使用户更好地了解产品并做出更明智的决定。

2.4 电子商务密钥优化

优化过程是一个至关重要的过程，您必须分析和测试您的网站导航、速度、号召性用语、移动响应能力、内容策略、产品发现等。

这些关键指标的优化将在您的平台上带来流线型和无缝的用户体验，从而实现以结果为导向的用户参与度。

现在让我们继续讨论用户做出购买决定的漏斗底部。

3. 决定或产品购买

您已通过电子商务渠道成功吸引并吸引了用户。 当消费者准备从您的网站购买产品时，请确保为他们提供正确的路径和信息。

该决定并不一定意味着购买产品，但可能意味着用户已将产品添加到他们的愿望清单或购物车中。 因此，您仍然需要努力获得转换。

许多电子商务品牌在将已将产品添加到愿望清单/购物车的用户转变为客户方面面临挑战。

决策阶段的关键策略

3.1 积极推动

当我们对决定感到紧张时，我们都需要一点帮助。 同样，当用户在您的产品页面或结帐页面上花费时间时，您必须向他们提供他们犹豫购买的即时帮助。

3.2 购物车放弃重定向

将产品添加到他们的购物车但后来忘记或选择不购买产品是很常见的。 因此，重新定位这些用户以鼓励他们并完成这些购买至关重要。

请记住：您在重新定位时不得发送垃圾邮件。

3.3. 轻松快速结帐

结帐流程在影响转化率方面起着关键作用。 因此，请确保结帐过程简单、简单且快速，以便立即将用户转变为客户。

当您成功地将潜在客户转变为客户时，最重要的阶段就开始了，即保留或客户忠诚度。

4. 保留或客户忠诚度

这是漏斗的底部，或电子商务销售漏斗的最后一步。 如果您始终如一地努力，这一步将为您带来最大的收入和增长价值。

保留意味着让您的新客户或现有客户忠于您的电子商务网站。 作为忠实客户，再次从您的品牌购买的可能性是其 9 倍。

因此，成功的保留策略将意味着更高的客户生命周期价值和持续的重复购买。

品牌和营销人员将客户忠诚度评为如此之高，因为它可以带来更多收入和更好的投资回报。

保留阶段的关键策略

4.1 反馈和客户体验

客户体验是影响客户忠诚度的关键因素。 因此，请确保您从客户那里获得反馈，询问他们的体验，并努力改善客户体验。

4.2 奖励和忠诚度计划

消费者总是被奖励和忠诚度计划所吸引，他们可以从购买中获得更多价值。 这些奖励和忠诚度计划鼓励客户忠诚于品牌并重复购买。

4.3 推荐和参与

推荐营销让每个人都能获得新的潜在客户，推荐客户获得奖金、礼物和奖励。 此外，您必须通过不同的渠道和策略不断与客户互动。

电子商务销售漏斗示例

您现在已经了解了最佳电子商务销售漏斗的样子，以及必须实施哪些策略才能成功利用漏斗的每个步骤。

现在我们列出了一些最好的电子商务销售漏斗示例，以帮助您更完整、更真实地了解电子商务漏斗。

1.尤里卡街家具

这是一个简单而有效的漏斗的完美电子商务销售漏斗示例。 Eureka 在其电子商务网站上创建了可购物的 Instagram 和 UGC 画廊

他们将 Shoppable UGC 画廊称为灵感，用户​​可以直接从主页转到他们的 UGC 画廊。

这是通过将销售点与购买点相结合来利用考虑和决策阶段的完美方式。 你可以在这里探索他们的购物画廊。

2. 波特先生

Mr Porter 品牌是认知阶段的完美电子商务销售漏斗示例。 波特先生分享的博客完美地教育男性（目标受众）如何使用波特先生的产品等。

波特先生帮助其客户学习如何自己完成基本的维修工作，如管道、布线等。

借助这些知识渊博的内容，他们巧妙地添加了自己的产品，以使人们了解并销售他们的产品，例如为上述任务提供工作服。

3.丝芙兰美容内幕

丝芙兰有一个非常受欢迎的忠诚度计划，拥有超过 1700 万订户。 他们年收入的很大一部分来自这个忠诚度计划。

这是保留阶段的完美电子商务销售漏斗示例。 您为客户提供忠诚度和奖励计划，以鼓励他们购买更多产品并保持对丝芙兰的忠诚度。

客户每次购买都可以获得奖励积分，他们可以自由选择他们想要如何使用获得的奖励积分，无论是礼品卡、折扣还是更多。

电子商务销售漏斗的 Taggbox Commerce

Taggbox Commerce是一个电子商务平台，它为品牌提供通过社交商务和可购物社交媒体解决方案增加转化、流量和建立品牌信任的可能性。

使用 Taggbox Commerce，您可以将您的社交媒体、UGC 或视觉内容转变为可购买的画廊，并将它们发布在您的电子商务网站上以推动销售。

电子商务品牌越来越多地使用 Taggbox Commerce 在其网站上创建和发布可购物的 Instagram、可购物的 UGC、视觉商务或社交商务解决方案。

由于这些可购买的画廊是电子商务销售中不同步骤的完美策略，因此漏斗是通过社交广告、电子邮件等来提高知名度。

使用网站上的这些可购买画廊通过灵感、真实性、信息和可购买性来改善考虑阶段和决策阶段，或将其作为保留策略的一部分进行推广。

交给你

这些策略和示例为创建有效的电子商务渠道提供了详细的见解。 利用这些并提高您的电子商务转化率不是您的责任。

没有必要利用所有策略，但您必须审查和优化您的电子商务销售渠道并实施策略以提供最佳投资回报。