2020 年电子商务在哪些广告上的支出最多？

冠状病毒大流行 (COVID-19) 去年造成了两次灾难性转变。 由于开展面对面业务的可能性被证明是不可能的，全世界的购物者几乎全部迁移到网上商店，竞争也涌入电子商务领域。

我们现在已经非常熟悉 COVID-19 大流行对 2020 年经济的影响。尽管如此，电子商务企业仍然找到了适应的方法，并仍然产生了维持生计所需的收入。

显而易见的策略是严格控制商店的预算以保持核心业务的正常运行，对吗？ 但是，如果您对广告预算的控制有点过紧，那么您就会错失良机。

对 2021 年的预测正在迎来更光明的转机。 事实上，电子商务有望进一步增长。 由于持续的大流行，世界上许多人仍待在家里，因此对在线购物流程进行了许多改进，以提供更便捷的客户体验。 由于在线购物成功地建立了客户信任并在网上获得店内体验，在线销售额预计将达到 4.5 万亿美元。

也就是说，如果广告支出预算较低，您会错失哪些机会？ 要回答这个问题，我们需要回顾 2020 年。电子商务可以在广告上花费什么，以及与之相关的客户行为，告诉我们什么？

让我们来看看在这个不确定的时期，有多少电子商务商店在广告上花费了，并且已经花费了多少。

直到第二季度，数字广告仍然是最受欢迎的

早在 2020 年 1 月，就预测互联网将占全球广告总支出的 50% 以上。 这是在刚刚检测到 COVID-19 病毒时发生的。 短暂的通知意味着电子商务领域直到后来才意识到感染对该行业构成的威胁。

当大流行开始膨胀到无法控制的程度时，我们开始注意到让经济学家和营销人员陷入困境的潮流变化。 到 2020 年上半年，与预测相反，美国的整体媒体广告收入下降了 7.2%。 令人惊讶的是，数字销售额仍增长了 5.7%。

数字媒体消费的增长是由封锁和社会疏远政策带来的。实体经济的一面受到了全面的影响。 一线希望？ 更多的人在家，有更多的时间花在他们的设备上——促进了在线消费者的存在和活动。

到 2020 年 4 月，实施的全球封锁引发了一种被视为“新必需品”的新类别的现象，该类别现在占 Shopify 商店消费者销售额的 40%。 本季度的新收入驱动因素现在包括从办公用品、美容 DIY 套件到家居装修的任何产品——任何让您在家中更舒适的产品。

原因是全球封锁迫使人们在室内度过更多时间，并改变他们的购买习惯和偏好以应对新常态。

在线消费者的涌入意味着社交媒体活动的巨大推动，使其成为数字营销人员的绝佳机会。 这导致全球社交媒体广告支出到 2020 年第三季度增长了 56%。到底是什么导致了这一增长？

更多的在线商店开始投资于他们的社交媒体，以接触那些留在家里的客户。 据 HubSpot 称，70% 的营销人员正在积极参与内容营销，这解释了推动内容流量的广告支出增长。 虽然球员和竞技场可能发生了变化，但比赛仍然是一样的——至少他们是这么认为的。

2020 年数字广告支出涨跌互现

CMO 调查指出，在 2020 年 COVID-19 期间，整体营销预算有所增加。调查显示，受访者计划在 2020 年 2 月将 11.3% 的预算用于营销。到 2020 年 6 月，这一数字攀升至 12.6%，因为电子商务随着时间的推移，企业和营销人员都看到了趋势演变成机遇。

接近年底，COVID-19 大流行威胁电子商务企业加强对广告支出预算的控制。 总体而言，与 2020 年 3 月至 2020 年 6 月的几个月相比，从小型到大型营销人员几乎所有人都将在线广告预算平均减少了 20%。

为 2021 年做准备：识别电子商务消费机会

所有这一切的讽刺之处在于，去年不愿在广告上大举支出，降低了在线广告成本。 与大流行前的电子商务时代相比，较低的每次点击成本 (CPC) 意味着每美元可以吸引更多客户。 换句话说，现在是时候投资于您的企业的营销工作以利用广告成本下降的优势了吗？

然而，2021 年苹果操作系统的最新版本可能对 Facebook 营销人员构成非常大的挑战。 借助 iOS 14 更新中最新的“Apple 应用跟踪透明度 (ATT)”提示，iPhone 用户会收到通知，并有权阻止或允许应用和网站跟踪其用户数据。

这对于用户隐私和透明度来说可能是个好消息，但它可能会扰乱 Facebook 广告定位，因为它严重依赖用户使用信息和构成其移动用户群的 iPhone 用户的绝对数量。

您在 2021 年最大的机会可能是通过最大限度地扩大“自有”营销渠道的覆盖面来提高品牌的在线知名度。 这些渠道利用了电子商务领域更大的消费者需求。 您还可以采用四管齐下的方法，战略性地利用电子邮件、短信、实时聊天和社交媒体与客户建立联系。

换句话说，你必须有效地保留并与最重要的人——你的消费者群——建立更好的关系。 这些人过去曾向您购买过商品，并且可能希望再次收到您的来信。

使用电子商务支出吸引合适的客户

现在是时候向正确的客户群体传达正确的信息了。 借助高级细分策略，您不仅可以提高广告支出回报率 (ROAS)。 您可以提高平均订单价值并吸引现有客户再次向您购买。

电子邮件营销可以帮助您在客户旅程的每个关键接触点为他们提供人性化的客户关系。 从欢迎系列到购物车恢复和购买后流程，有一些策略可以使电子邮件自动化成为高效的收入来源。

您是否希望提高现有客户的生命周期价值？ 2020 年的教训是，客户将客户服务、品牌承诺和角色视为与他们最喜欢的品牌获得亲和力的原则。

是时候考虑将加强您的电子邮件营销渠道作为今年的下一个自然步骤了。

这就是为什么我们 Chronos Agency 很高兴能为您的后端营销工作提供帮助。 例如，我们的一位客户仅通过电子邮件营销就产生了 59% 的总收入。

虽然电子邮件营销是我们的专长，但我们也可以帮助您的在线商店产生潜在客户。 所需要的只是一个做得好的弹出式表单，就像我们帮助我们的一位客户创建的那个让他们在 Klaviyo 的 2020 年顶级表单列表中排名第一。

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