电子商务的成功：员工健康如何推动利润

电子商务行业正在蓬勃发展。

目前，所有销售额的 20.8%发生在网上，预计仅 2023 年电子商务收入就将跃升 10.4%。

电子商务销售额的突然增长很大程度上是由于消费者偏好的变化。

如今，79% 的购物者表示，他们每月至少在网上搜索一次产品，40% 的人表示，他们是因为社交媒体的影响才进行购买的。

利润的增加和消费者需求的增加对您的公司来说显然是个好消息。

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然而，当行业发展时，您的员工可能会感到自己承受着额外的压力。

如果您想最大限度地提高盈利能力，保护员工健康至关重要。

如果没有明确的健康计划，您可能会削弱员工扩大业务规模的愿望，并最终将来之不易的收入花在招聘活动上，以取代精疲力竭的员工。

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• 重新评估 KPI
• 提供的好处
• 健康计划
• 心理健康日
• 自动化
• 招聘

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重新评估 KPI

作为电子商务企业的领导者，您希望充分利用全行业互联网销售的繁荣。

您甚至可能想提高员工的关键绩效指标(KPI)，以鼓励更高水平的生产力。

根据市场趋势增加销量和参与度等 KPI 在短期内是一个好主意，但如果您不断追求更高的绩效，可能会导致倦怠。

最终，员工会对季度审查感到不满，因为他们知道，一旦他们的关键绩效指标因市场增长而调整，他们的工作就会变得更加困难。

与其用繁重的 KPI 来惩罚高绩效员工，不如利用这段时间奖励你的员工。

超出预期的员工不应该突然为了满足不切实际的关键绩效指标而苦苦挣扎。

信守诺言，为超出 KPI 的人员提供他们应得的认可和奖励。

这可能类似于带薪休假、更高的佣金百分比、增加的奖金或公司范围内电子邮件中的简单认可信息。

提供的好处

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员工福利在您的整体健康政策中发挥着关键作用。

如果没有合适的福利，您的员工将寻找其他机会并跳槽到提供全面保险的公司。

2023 年一些最佳员工福利包括：

• 401(K) 匹配：员工希望存钱以备不时之需。 随着电子商务收入持续增长，现在是为 401(K) 做出贡献的最佳时机。
• 医疗保健：综合健康保险对员工来说是一件大事。 减少员工的免赔额表明您关心他们的福祉，并将鼓励员工利用您选择的保险。
• 灵活的安排：远程工作的兴起意味着异步业务模型比以往任何时候都更容易采用。 鼓励人们制定自己的时间表，并从休息良好、积极主动的员工那里获得回报。
• 学费：大学贷款让许多员工背上了沉重的债务。 提供报销可以减轻负担，并显着提高员工的忠诚度。
• 健身房会员资格：当今人们比以往任何时候都更加注重健康。 支付健身房会员费可以帮助人们过上更健康的生活方式，从而减少缺勤并提高工作积极性。

通过向表现出色的员工提供工作津贴和/或费用来跟进您的福利。

一些“福利”，如高端电脑和汽油费用，也可以免税。

代表员工支付这些费用将有助于人们感到被重视并提高他们的工作质量。

如果您的预算较为有限，请考虑留出一些资金用于表彰礼物。

感谢礼物，例如免费咖啡、小额奖金或巧克力棒，表明您足够关心并愿意对全力以赴的员工说“谢谢”。

即使是很小的举动也可能产生影响，因为想法往往是最重要的。

健康计划

您的福利计划可确保员工感到受到尊重和关心。

然而，如果您想最大限度地提高员工的健康、幸福感和生产力，您还需要制定强有力的健康政策。

首先对员工进行调查，了解常见的压力来源。

您可能会惊讶地发现低效的技术堆栈、长时间的工作时间或过时的协作软件正在损害幸福感。

一旦收集到足够的反馈，就开始进行战略性政策层面的改变以促进健康。

在设计员工健康计划时，员工反馈至关重要，因为它将帮助您设定目标并激励参与该计划。

例如，如果您了解到员工长时​​间工作来解决网站问题或增加销售额，您应该考虑在牙科保险上投入更多资金。

具体来说，您可能会惊讶地发现，长时间工作会损害牙齿健康，并增加磨牙症、牙龈疾病和蛀牙的风险。

通过资助牙科共付额和带薪看牙医休假来积极预防最坏的情况。

请记住跟踪您的健康计划的参与情况。

这可以确保所有员工都能充分利用您的支出。

制定崇高的目标，例如“90% 的员工参与健康福利 X”，因为这将鼓励您的人力资源团队宣传您提供的计划。

每个季度评估您现有的计划，如果您认为员工会从不同的计划中受益，请不要害怕改变方向。

心理健康日

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电子商务是一个令人兴奋的、目标驱动的行业。

人们努力工作以实现他们的目标，并且可能会在每个月末投入额外的时间来实现他们的目标并赚取佣金。

有想要加班的员工表明您当前的政策正在发挥作用。

然而，你需要防止倦怠——即使员工坚持认为他们想投入时间并赚取更高的佣金。

如果您发现某些员工似乎有点厌倦，请考虑提供心理健康日。

许多人在工作繁忙时犹豫是否请假，但离开办公桌一两天会受益匪浅。

当您的员工说他们需要心理健康日时，不要提出任何问题，但要重申您对他们福祉的承诺。

这将鼓励人们在感觉舒服的时候提出问题，并向员工表明你信任他们。

当人们重返工作岗位时，他们会精神焕发，准备好以更积极、更有成效的心态继续工作。

自动化

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勤奋工作的员工应该得到处理日常任务的自动化技术的支持。

未能自动执行日常职责（例如回答常见问题解答或每月发送电子邮件）将削弱员工的思维敏捷性，并降低他们承担更具创造性任务的愿望。

最近的一份工作市场报告也呼应了这种观点。

报告发现，如果采用适当的自动化技术， 54% 的员工每年可以节省 240 个小时。

这说服了 41% 的企业主开始利用新兴技术来发挥自己的优势。

您可以通过以下方式将自动化引入您的电子商务业务：

• 发送自动电子邮件
• 管理支持票证
• 简化订单管理
• 连接您的技术堆栈

概述您当前的运营并确定重复性任务，例如领导管理和行政职责。

寻找可以由计算机完成的子任务，而不会破坏您更广泛的品牌战略。

这将生成一份“高优先级”任务列表，您需要尽快将其自动化，以提高生产力并支持员工福祉。

最后，使用包括自动化在内的正确协作工具来简化日常运营。

招聘

如果您经营快速增长的电子商务业务，您需要通过招聘新员工来支持现有员工。

您不能期望当前的员工承担超出合理范围的工作，也不应该要求员工做两个人的工作。

在进行招聘活动时，尝试将现有员工纳入决策过程。

您的员工不想与不适合您的组织文化的人一起工作，并且会在您雇用他们之前识别出坏苹果。

让你的员工参与招聘过程表明你也关心他们的意见，这可以深深地赋予你权力。

招聘活动也让您有机会在面向公众的媒体上认识您的员工。

招聘时，突出显示最优秀员工的成就。

进行采访，拍几张照片，给他们一个表达自己的机会。

这向申请人表明您是一个以人为本的雇主，并帮助您的员工谋求福祉。

当您聘用新员工时，请在入职期间花些时间来保护他们的福祉。

新员工需要时间来熟悉情况，可能需要一个月以上的时间才能完成入职流程。

现在花点时间可以减轻员工的压力，并帮助人们无缝地进入您的电子商务团队。

结论

员工福祉是电子商务业务领导者努力的关键。

积极性高、快乐的员工更加忠诚，工作效率提高，并且不太可能请假。

您可以通过强大的福利和健康计划来支持工作中的健康。

这将解决健康保险等重大问题，并证明您关心员工的福祉。

优先考虑福祉也可以帮助您战略性地管理员工 KPI。

人们不想每个月都感到过度劳累，因此可能会策略性地表现不佳，以减少实现繁重目标的风险。

如果您想大幅增加收入，请与员工合作管理期望并考虑聘请新员工。