2024 年电子商务主要趋势

在线购物格局正在以闪电般的速度发展，改变着我们在线浏览、选择和购买产品的方式。

无论您是小企业主、数字营销人员还是精通技术的购物者，保持领先于最新的电子商务趋势都是至关重要的。

在本文中，我们将分享定义 2024 年的最大电子商务趋势，从人工智能的无缝集成到即时交付服务的兴起。

当我们探索订阅模式、快速免费送货、人工智能、营销自动化、社交商务、灵活的支付选项和影响力营销如何彻底改变客户参与度和购物体验时，了解最新的电子商务趋势至关重要。

让我们深入了解一下。

2024 年塑造电子商务业务的最大趋势

让我们从增强现实与在线购物的集成开始，探讨今年电子商务行业发生革命性变化的主要趋势。

1.增强现实购物

增强现实 (AR) 正在改变游戏规则，让客户在点击“购买”按钮之前准确地看到产品在自己的空间中的外观。

想象一下尝试戴上太阳镜或通过手机想象客厅里有一张新沙发。

这一切都是为了让购物体验更加真实，而无需走进实体店。 这项技术只会变得更好、更广泛，这使其成为客户满意度的巨大胜利。

2.语音购物

与设备对话不再只是为了设置闹钟或获取天气更新。 现在，您只需通过声音即可购物。

语音商务利用亚马逊 Alexa、谷歌 Assistant 和苹果 Siri 等人工智能助手，让购物变得像大声说话一样简单。

无论是重新订购家居必需品、寻找新书，甚至浏览最新的时尚潮流，您所要做的就是提出要求。

这种免提便利的方式非常适合多任务处理者和忙碌的人，提供无缝、高效的购物方式，无需拿起设备或坐在电脑前。

随着越来越多的家庭采用智能扬声器以及移动设备继续支持复杂的语音应用程序，语音购物的采用率预计将飙升。

3. 个性化

利用客户数据对于理解和利用电子商务趋势至关重要，因为它允许企业有效评估客户行为、偏好和趋势。

每个人都喜欢感觉特别，对吧？ 这就是个性化购物体验的用武之地。

在线零售商越来越擅长根据个人品味和偏好定制浏览和购买体验。

从产品推荐到个性化电子邮件，在线购物越来越注重让商品与您相关。

个性化产品推荐是将访客转化为买家的最佳方式之一。 了解 Craft Spirit Shop 如何使用个性化退出弹窗来推广相关产品。

想象一下，您正在浏览 Craft Spirit Shop 网站，看着那瓶 Buffalo Trace Bourbon。

突然，出现一个弹出窗口，推荐其他获奖的波本威士忌，一定会刺激您的味蕾。

这就像有一位知识渊博的朋友引导您穿过虚拟通道，指出所有最佳选择。

但是那些浏览 Blue Chair Bay Kenny Chesney 酸橙朗姆酒奶油页面的访客......

…他们看到了类似的弹出窗口，但现在建议清爽的热带朗姆酒，非常适合海滨度假。

这些个性化的产品推荐不仅是一种不错的体验，而且还能改变转化率。 工艺精灵店的购买量增长了38.5%。

在这里详细了解他们是如何做到的。

4. 即时和当天交货

等待就像昨天一样。 即时和当日送货选项随处可见，使得在线购物几乎与从商店购买一样即时。

如果您可以提供快速交货，那么您在吸引客户注意力和更快完成销售方面具有明显的优势。

但在线零售商如何才能实现快速送货的梦想呢？ 以下是一些想法：

• 本地仓库或配送中心：在主要人口中心附近战略性地建立本地仓库或配送中心可以显着缩短交货时间。 通过将库存存储在离客户更近的地方，零售商可以快速高效地履行订单，从而最大限度地缩短运输时间。
• 与送货服务合作：与专门从事当日送货的第三方送货服务或快递公司合作可以改变游戏规则。 这些合作伙伴拥有执行快速交付的基础设施和专业知识，使零售商能够提供加急运输选择，而无需自己承担全部物流负担。
• 内部送货车队：一些零售商正在通过建立内部送货车队来自己解决问题。 这种方法使他们能够完全控制交付过程，从而实现更大的灵活性和更快的周转时间。 然而，它需要在车辆、人员和物流管理方面进行大量投资。
• 实时库存管理：拥有准确、实时的库存数据对于实现当日交货至关重要。 零售商需要投资强大的库存管理系统，以准确跟踪库存水平并实时更新。 这确保客户只能订购有库存且可以立即发货的商品。

5.社交商务

通过 Instagram 和 Facebook 等社交媒体平台购物越来越受欢迎。

很简单：在帖子或故事中看到您喜欢的东西，然后立即购买 - 无需离开应用程序。

社交商务将便利性与我们对社交媒体的热爱结合在一起，使其成为强大的销售渠道。

6. 订阅模式

从餐包到护肤品，订阅无处不在。 订阅服务模式提供了便利，而且通常价格也更优惠。

这是双赢的：企业获得稳定的收入，而客户可以重复获得他们需要的东西，而无需考虑重新订购。

7. A/B 测试

有什么比测试更好的方法来找出最有效的方法呢？ A/B 测试并不新鲜，但随着竞争的加剧，它变得越来越重要。

电子商务商店不断测试从主页和产品页面到结帐流程的所有内容，以了解哪些版本性能更好。

即使是很小的变化，例如调整号召性用语按钮的颜色或调整标题的措辞，也可能对用户行为并最终对电子商务销售产生重大影响。

以“皇冠与爪子”为例。 这家以宠物为主题的电子商务商店决定在其主页上进行 A/B 测试。 他们精心设计了四个不同的标题，每个标题都旨在拉动目标受众的心弦：宠物爱好者。

通过轮换这些标题并跟踪结果，他们能够确定哪一个最能引起访问者的共鸣。

结果？ Crown & Paw 的订单增加了 16%。 这就是 A/B 测试的力量——做出直接影响利润的数据驱动决策。

但 A/B 测试不仅仅是一次性的练习。 这是一个持续完善和优化的过程。 随着消费者偏好的变化和市场趋势的变化，今天有效的方法明天可能就行不通了。

这就是为什么精明的电子商务企业不断进行试验、调整和测试以保持领先地位。

8.用户友好的弹出窗口

无论喜欢还是讨厌，弹出窗口都可以非常有效——如果做得正确的话。

越来越多的电子商务网站正在使用智能、用户友好且不烦人的弹出窗口。 考虑适时的折扣优惠或注册表单，如果您不感兴趣，也可以轻松关闭它们。

开始使用这些现成的弹出模板：

9. AI驱动的转化率优化

最后，人工智能（AI）正在加紧帮助电子商务商店将更多访客转化为买家。

人工智能在了解顾客如何购物、分析购买模式和偏好以提供量身定制的购物体验方面发挥着至关重要的作用。

人工智能工具可以实时优化网站，确保潜在客户找到他们想要的东西并点击购买按钮。

传统上，优化转化率涉及手动测试、调整和分析，这是一个耗时的过程，通常会产生不同的结果。 但在人工智能的帮助下，电子商务企业可以节省宝贵的时间和精力，同时做出更明智的、数据驱动的决策。

OptiMonk AI 是一个尖端的 CRO 平台，旨在自动化 A/B 测试和个性化等流程，以最大限度地提高网站转化率。

它专为寻找数据驱动的新方法来提高营销效率而无需雇用 CRO 团队的营销人员而设计。

常问问题

2024 年推动行业发展的主要电子商务趋势是什么？

塑造该行业的一些顶级电子商务趋势包括人工智能驱动的个性化的兴起、社交商务的增长、可持续性的日益重要、采用增强现实 (AR) 来实现沉浸式购物体验以及语音商务的扩展。

移动购物的兴起凸显了该行业向移动商务的转变，反映出越来越多的消费者更喜欢通过移动设备购物。 满足在线购物者的多样化需求至关重要，趋势集中在改善支付选项、送货速度和个性化购物体验。

2024 年人工智能将如何影响电子商务？

人工智能 (AI) 通过实现个性化购物体验、库存管理预测分析、客户服务聊天机器人和视觉搜索功能，正在彻底改变电子商务世界。 人工智能驱动的个性化正在增强客户参与度并推动更高的转化率。

电子商务品牌如何才能领先于这些电子商务趋势？

为了在竞争激烈的电子商务行业中保持领先地位，电子商务品牌应优先投资人工智能、增强现实和语音商务等技术，以增强客户体验，利用社交媒体平台开展社交商务计划，将可持续商业实践纳入其运营中，并不断适应不断变化的客户偏好和行为。

包起来

现在您已经了解了 2024 年将掀起波澜的九种新电子商务趋势。无论您是购物还是销售，保持领先于这些电子商务趋势都会带来巨大的不同。

准备好潜入了吗？ 您的电子商务冒险才刚刚开始！