旺季改善在线评论的八项技巧
已发表: 2019-09-10拥有良好的在线声誉可以鼓励用户信任您的企业，从而提高其可信度，并最终提高您的销售额。
然而，可靠的产品不足以建立和维持强大的在线影响力。
相信自己很优秀也无济于事：重要的是你的客户对你的评价有多高。 他们的意见是唯一重要的，因为他们是购买产品的人。
快捷键：
- 正面的在线评论有助于品牌成功吗？
- 提高品牌在线评论的八个技巧
在当今的数字世界中，在线评论是影响消费者购买选择的最有影响力的因素之一。 其背后的原因很明确——没有任何广告活动可以与评论提供的真实建议相媲美。
其他营销渠道，例如口碑推荐，也很重要，但在线评论仍然很重要。
人们想知道他们可以信任品牌，而他们的数字足迹（包括选择正确的.io 域名等其他因素）对此有很大影响。 正确处理可以为企业的声誉和利润创造奇迹。
因此，随着旺季的临近，提高您的在线形象和鼓励积极反馈是您可以做的两件最重要的事情。 在这里，我们将向您展示如何在一年中最繁忙的时间利用这个强大的销售和营销工具。
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正面的在线评论有助于品牌成功吗？
积极的在线评论不仅仅是人们说的好话； 它们对于品牌在当今数字世界的成功至关重要。
随着越来越多的人使用互联网来研究要买什么，尝试改进互联网的重要性怎么强调都不为过。
下面详细介绍了正面评价如何有助于您业务的整体成功。
他们鼓励回头客
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- 良好的评论不仅可以带来新客户，还可以帮助您留住现有客户。 满意的客户更有可能再次向您购买，从长远来看，这对您的品牌有利。
- 通过正面评价建立忠诚的客户群还可以确保人们继续支持和谈论您的品牌。
他们建立信任和信誉
- 正面评价表明人们考虑从您那里购买产品，因为其他购物者对您的品牌有良好的体验。
- 在决定购买什么时，信任至关重要。 良好的评论有助于建立它，使人们更有可能选择你的产品或服务，而不是评论较少的竞争对手。
他们可以提高知名度并吸引新客户
- 搜索引擎通常会给评价良好的企业更多的权重，这有助于它们在搜索结果中排名更高。
- 例如，搜索数据工程证书培训课程的网络用户可能会选择正面评价多于负面评价的提供商。
它们可以影响消费者的行为
- 消费者常常相信其他购物者所说的话。 由于正面评价可以直接影响人们的决定以及他们信任您的可能性，因此他们更倾向于选择您的品牌而不是竞争对手。
- 积极的评价还可以让人们感觉与您的联系更加紧密，这可以改变他们的行为并使他们更加忠诚。
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他们可以提高转化率
- 顾客在阅读正面评论后更有可能购买商品。 当访问者看到对您的产品的热烈反馈时，就会鼓励他们立即购买。
- 此外，如果潜在客户可以看到其他人对他们的购买决定感到满意的评论，那么您就有更好的机会将潜在客户转化为付费客户。
他们可以将您的品牌与竞争对手区分开来
- 当市场上有很多类似产品时，良好的评论可以帮助您的业务脱颖而出。 它们向消费者展示您的品牌的独特之处，并帮助其建立更积极的形象。
- 持续良好的客户体验将使您的品牌脱颖而出，尤其在挑剔的消费者眼中具有优势。
提高品牌在线评论的八个技巧
现在，让我们看看如何提高品牌的在线评论。
1. 优化您在评论网站上的业务简介
管理您的社交媒体帐户和流行评论平台上的列表是提高分数的第一步。
考虑使用表单生成器插件等工具直接在您的网站上轻松收集客户反馈和推荐。
此外，通过允许可定制的字段、交互元素和实时反馈选项，实施动态网络表单可以提供捕获不同客户见解和偏好的多功能性。
在赢得消费者信任方面，第一印象是最重要的。
因此，在他们查看其他客户的反馈之前，请确保您使用有关您品牌的精彩图片、内容和信息来优化您的个人资料。 您的在线知名度越高，人们为您的企业留下评论的可能性就越大。
改善您的 Google 商家资料是一个很好的第一步。
这一点至关重要，因为您的大多数客户在点击并访问您的网站之前都会使用 Google 来查找您的服务。
确保您在Google 评价中的个人资料反映您品牌的最佳品质，可以显着影响您的在线声誉并吸引更多积极的反馈。
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就像遵循博客写作技巧来提高 SEO 排名一样，优化您的个人资料可能会很乏味。
然而，它提供的结果是值得付出努力的，如果您的个人资料填充良好，客户通常更倾向于提供反馈。
在 Yelp 和 TripAdvisor 等评论平台上声明您公司的页面也有很多好处。
2.要求顾客留下评论
为了鼓励尽可能多的正面评价，您必须首先推动客户分享他们对您的品牌的体验。
企业主犯的一个错误是假设人们会告诉他们对他们的产品和服务的看法，即使他们没有被要求这样做。 不幸的是，情况并非总是如此。
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并非所有客户都会费心撰写有关您产品的评论，在许多情况下，您收到的大部分评论将来自对他们的体验持负面意见的不满意客户，希望促使您采取解决方案或采取行动。
因此，请明确人们的经历，无论好坏，对您的业务都非常重要。
您可以利用客户营销策略与客户群有效互动，并促使他们留下反映其积极体验的评论。
3.奖励分享评论的顾客
如果您依赖客户纯粹为了帮助您而留下评论，您也不会走得太远。 这样做需要花费时间和精力，因此请尝试提供奖励来鼓励反馈。
你通常可以提供一些只有潜在价值的东西，比如参加抽奖的机会。
但是，您可以选择为未来的购买提供折扣或忠诚度积分，这可能是一种更有效的方式来鼓励潜在客户通过您的潜在客户渠道并促使他们将来进行购买。
例如，在下一笔交易中使用 10% 的折扣券将激励大多数客户为您的品牌撰写在线评论。
4. 收集买家电子邮件地址并跟进
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促使评论的最佳方法之一是在顾客下次购买时询问他们的联系信息。
然后，您可以在大约一周左右后发送一封礼貌的后续电子邮件，感谢他们选择您的产品，并礼貌地要求他们在相关平台上留下反馈。
这不仅会促使他们采取行动，而且可以鼓励长期的更大参与度和忠诚度，因为这表明你关心他们的想法，他们的意见对你很重要。
5. 提供优质的客户服务
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拥有一流客户服务的公司往往会获得更高的评价分数，考虑到现代消费者高度重视客户体验，这是有道理的。
您的买家应该感到受到重视，他们的经验应该成为您所有关键决策的基础。
提供优质服务至关重要的原因之一是，客户经常抱怨糟糕的体验，并且更有可能留下负面评论而不是正面评论。
提供相关的客户支持渠道、减少等待和响应时间以及积极关闭与客户的反馈循环，这些都是增强您的服务并阻止他们觉得有必要在网上抹黑您的名字的方法。
6.创造个性化的客户体验
个性化不仅仅是称呼客户的名字； 这是根据他们的喜好和需求定制互动。 当他们觉得一个品牌理解并重视他们作为个体时，他们更有可能以积极的评价来回报。
以下是创建个性化客户体验的方法：
- 客户细分
- 根据人口统计、行为和偏好将您的客户群划分为不同的群体。
- 根据每个细分市场的独特特征定制沟通、促销和互动。
- 个性化推荐
- 利用Spark SQL等技术，为处理和分析客户数据提供高效的平台。
- 使用此数据提供个性化的产品或服务推荐。
- 根据购买历史和浏览行为突出显示独家优惠或福利。
7. 举办竞赛和赠品以鼓励参与
竞赛和赠品是强大的工具，不仅可以提高参与度，还可以产生积极的评价。 通过营造兴奋感和激励感，您可以激励客户分享他们的经验和意见。
以下是如何举办有效的竞赛和赠品：
- 有明确的目标和规则
- 明确定义竞赛或赠品的目标，无论是推广新产品、庆祝里程碑还是收集评论。
- 建立透明的规则以确保公平和合规。
- 选择有吸引力的奖品
- 提供与您的目标受众产生共鸣并与您的品牌相符的奖品。
- 考虑鼓励社交分享的奖品，例如标记朋友或分享照片。
- 利用社交媒体平台
- 在社交媒体平台上宣传竞赛或赠品，以覆盖更广泛的受众。
- 鼓励参与者在社交渠道上关注、分享和参与您的品牌。
- 展示获奖者和结果
- 公开宣布获奖者，展示他们的经验和感言。
- 分享比赛或赠品对您的品牌的积极影响，并感谢参与者的贡献。
8.定期查看评论
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您的总体评分可以说是评论页面上最重要的项目，因此最好关注这个数字。 分数的任何下降都表明您存在需要解决的问题。
这也是跟踪您的在线声誉的增长和进步的绝佳方法。
如果您没有时间或不愿意手动跟踪，许多专业营销和社交媒体工具现在都具有内置的增长管理功能。
这些服务使要求人们评论您的产品变得非常容易，并让您能够关注重要的反馈趋势。
结论
为了在 2024 年旺季之前改善在线评论，上述技术可以作为增强您的数字声誉的强大工具。
我们提供的每一条建议，从增强客户服务策略到优化在线平台，都有助于形成旨在最大限度地提高积极反馈并推动品牌成功的综合方法。