为什么电子物流面对旺季如此重要?
已发表: 2020-10-17做好准备:旺季来了! 而你将需要电子物流,即超高效的电子商务物流管理。
现在众所周知,Covid-19 大流行对许多经济部门造成了灾难性影响,极大地推动了电子商务的发展。
对来自 10 个不同行业的 2,000 多个全球访问量最大的电子商务网站的分析表明,总访问量从 2020 年 1 月的 160 亿次增加到 6 月的 220 亿次。 更多的访问通常意味着更多的销售。
除了圣诞节假期,还有万圣节、黑色星期五和网购星期一等着你……你的客户已经准备好接连下单了,但你呢?
当销量增加而承运人超负荷工作时,您能否提供一流的运输体验?
在这篇文章中,我们 ShippyPro 希望专注于以最佳方式管理您的电子物流所需的所有解决方案。
距离销售高峰不远:继续阅读,以免措手不及!
使您的供应链适应新的客户需求
电子商务世界发展非常迅速:客户等待4-5 个工作日(或更多!)才能收到订单的时代已经成为过去。
现在,甚至在即将到来的旺季,人们正在购买并且几乎“要求”一个值得亚马逊的售后阶段管理。 即使你不是亚马逊,也不在其平台上销售。
就供应链而言,这种转变后的需求意味着什么? 这意味着,例如:
- 可用产品库存的自动化管理。 在接下来的几个月里,您必须能够应对会显着降低商品可用性的订单浪潮。 您与供应商有联系吗? 您能否监控商品的可用性并快速生产?
- 全渠道视角下的充足精准供给。 您的客户购买和挑选产品的体验正在发生变化。 例如,有些人在线购买并在商店提货; 其他人想要超快速运输……这就是为什么您的产品需要快速送达,以便在短时间内到达世界的每个角落。
正如我们刚刚看到的,提供最佳交付体验意味着重塑您的整个电子物流,包括产品采购。
如何? 我们已经提到了它,但让我们从各个方面分析解决方案。
自动化是增加电子商务销售额的关键
越来越多的公司正在投资自动化流程。 根据 2020 年 3 月至 2020 年 4 月进行的一项分析,全球 61% 的零售商认为到 2025 年他们将实施数字供应链 (Digital4)。 你在等什么?
未来几个月的销售高峰将带来更大的收益,特别是对于那些能够加快运输流程和更好地应对运营挑战的人来说。
想想在寻找产品、包装和运输的手动操作中花费的所有时间。 或者一个一个地创建标签或监控通过不同销售渠道进行的发货所花费的时间。
解决这些问题的方法可以将一个很好的机会变成一个没有出路的危机,这就是自动化。
电子物流的自动化实际上可以让您节省时间并更加关注客户。 这样,即使在旺季,您也能提供完美的送货体验。
以下是您应该牢记的提示:
- 自动创建标签,包括放置在包装中的退货标签,以便快速轻松地退货。
- 持续跟踪交货,以防止在延误的情况下出现任何问题,并发送有关货物状态的通知。
- 明确的退货政策,这样您就不必写几十条消息来向客户展示如何退货。
- 结账时清晰可见的送货选项。
监控您的电子物流,使其在旺季期间更有效率
在了解您应该如何管理未来几个月的订单增长后,让我们一起分析您当前的电子物流及其带来的挑战:
您是否制定了应对旺季的预算? 例如,如果您的电子商务提供超过一定数量的免费送货,您应该为这些特定的送货预算,圣诞节前会增加。 不要忘记,1 月 2 日现在被称为“全国回归日”,即回归日。 在这方面,你们的退货政策是什么? 他们是免费的吗? 在这种情况下,记得拨出一部分预算给逆向物流。
您所依赖的运营商的表现如何? 例如,您可以与去年进行比较。 是否有一些承运人送货延迟甚至送货失败? 请始终牢记,客户可能会因任何延误或效率低下而向您收费,即使您已尽最大努力快速交货。
您将为客户提供哪些运输选项? 请记住,根据数据,电子商务购物车放弃率超过 70%。 客户放弃购物车不仅是因为三思而后行、意外成本或运输时间太长,而且是因为交付选项有限。 在接下来的几个月里,你应该保证送货到特定的取件点、储物柜、实体店,并清楚地显示每个选项的价格。 而且您不应该忘记提供周六送货或当天送货等服务。
有没有一种工具可以让你面对旺季并自动化发货策略,即使你不是开发人员并且不知道如何开始你的电子商务?
与ShippyPro一起面对旺季
让我们立即回答上面的问题:存在一个工具,它叫做ShippyPro 。 感谢 ShippyPro,您将拥有一个仪表板来轻松管理您的所有订单。
依靠 ShippyPro 的商家通过比较承运人在整个电子物流过程中的费率,每周总共可以节省12 小时和120 欧元。 此外,它们几乎完全 ( -88% ) 消除了手动转录错误。
最终,他们有更多时间来“拥抱”客户、建立忠诚度、管理客户服务并专注于销售。
但是ShippyPro有哪些功能可以在旺季期间为您提供帮助?
一键自动创建标签
借助 Label Creator 功能,您还可以创建要包含在包装中的退货标签。
实时跟踪所有已发货的订单
此功能使您可以清楚地了解情况,并通过个性化的发货通知让买家放心。 售后邮件也有很高的打开率(如果你使用 ShippyPro 则为 72%),并帮助你在客户最愿意听你说话的时候进行交叉销售或追加销售。
为您和您的客户提供无压力的退货
圣诞节后返回,当我们都想放松一下时,即使是最讨人喜欢的顾客也会受到考验。 另一方面,使用 ShippyPro,您可以决定仅对某些产品类别、超过一定费用或仅在特定时间段内准予退货,并将这些规则传达给买家。
在 ShippyPro 功能中,还有Live Checkout
Live Checkout 可帮助您的客户选择他们喜欢的交付选项。 降低购物车放弃率并确保优质服务的好方法。 即使在假期这样忙碌的时期。
与ShippyPro一起驾驭旺季的浪潮
德勤预计今年订单将增长 35%。 你准备好迎接这个旺季了吗? 立即注册并获得多达500 个免费订单,以测试我们最先进的 30 天计划。