电子邮件 A/B 测试：完整指南

已发表: 2021-08-25

如果你对营销的印象完全来自《广告狂人》的情节，你可能会认为艺术直觉和好运是你成功所需要的。 尽管 Don Draper 取得了虚构的成就，但现代营销人员必须同时具有创造力和分析能力。

事实上，在当今的数字时代，数据是任何现代营销活动背后的驱动力。

收集数据的最佳方法之一是 A/B 测试——尤其是在电子邮件方面。

这个过程有能力提高您的电子邮件的打开率、点击率和转化率，最终为您带来更多的销售和收入。 在本指南中，我们将逐步解释如何在未来的营销活动中实施 A/B 测试电子邮件营销策略。

什么是 A/B 测试？

简而言之，A/B 测试（也称为拆分测试）是将电子邮件的两个版本发送给一部分订阅者的过程。

子集的一半接收电子邮件 A，而另一半接收电子邮件 B。

您的电子邮件A/B 测试的两个版本可能看起来非常相似，但它们会包含一个小的变化，例如不同的：

  • 主题行
  • 布局
  • 号召性用语
  • 图片
  • 复制长度
  • 复制音
  • 感言
  • 发送时间

一旦您的订阅者有足够的时间与这两封电子邮件进行交互，您就可以比较他们的打开率、点击率或转化率（取决于您尝试优化的指标）。 在确定性能更好的电子邮件后，您可以将此版本发送到订阅者列表的其余部分。

A/B 测试的力量

您可能对什么会吸引您的目标受众并赢得他们的转化有预感，但除非您对其进行测试，否则您永远不会有信心知道。

A/B 测试是确定受众反应良好的可靠方法。 您可能会惊讶于他们喜欢的东西与您最初假设的不同。

尽管电子邮件 A/B测试很简单并且有很多好处，但 39% 的品牌还没有使用它。 1忽视这种强大的技术意味着您的电子邮件测试活动可能无法充分发挥其潜力。 反过来，您可能会错过大量业务。 通过 A/B 测试您的电子邮件活动，您可以吸引更多客户并在竞争中获得优势。

电子邮件营销服务

如何运行 A/B 电子邮件测试

如果您准备好采用这种改变游戏规则的技术，只需按照以下步骤操作：

#1 确定您的样本量

与任何科学实验一样，您需要足够的样本量才能产生具有统计学意义的结果。

您的订阅者列表决定了您的可用样本量：

  • 大型订阅者列表- 如果您的订阅者列表很广泛，您可以先在一小部分人身上测试您的两封电子邮件。 例如，您可以将 10% 的订阅者列表发送一个版本的电子邮件，另外 10% 发送另一个版本。 一旦结果出来，您可以将更好的版本发送给剩余的 80%。
  • 小型订阅者列表——如果您的电子邮件列表较小，您可能希望对整个受众进行 A/B 测试，将收件人分成 50/50。 这将确保您的结果代表整个受众。

#2 设置您选择的软件

许多电子邮件软件提供内置 A/B 测试功能，例如 Mail Chimp、Constant Contact、Campaign Monitor 和 Active Campaign。

他们的 A/B 测试软件允许您向两个订阅者子集发送不同版本的电子邮件。 一旦结果出来，电子邮件的获胜版本将自动发送到您的订阅者列表的其余部分。

如果您不使用这些电子邮件软件工具，您可以手动运行您的 A/B 测试。 您所要做的就是将订阅者列表中的电子邮件分段合并为两个部分，并向每个部分发送不同版本的电子邮件。 之后，您必须手动分析它们的性能。

#3 选择你的变量

接下来，是时候集思广益了，哪些具体更改可以提高您的电子邮件性能和电子邮件可访问性。 也许您怀疑主题行可能更简洁。 或者，也许您认为一些个性化可以激发更多的转化。

选择您认为最有可能改进您的广告系列的更改，并将其添加到原始电子邮件的 B 版本中。

以下是您可以运行 A/B 测试的电子邮件的几个方面：

主题行

您的电子邮件主题行可以决定您的打开率。 如果您无法让订阅者打开您的电子邮件，那么您在设计和副本上的所有辛勤工作都将付诸东流。

以下是您可以在主题行测试期间实施的一些调整，以了解它们如何影响您的电子邮件的打开率：

  • 重新排列主题行中的单词顺序
  • 将主题行表述为问题
  • 包括数字或表情符号
  • 玩转大写
  • 测试不同的主题行长度
  • 使用能增强紧迫感的语言
  • 添加更多个性化

根据研究，主题行个性化是您可以用来提高电子邮件打开率的最强大工具之一。 它已被证明可以将打开率提高多达 14%！ 2

预标题文本

另一个可能影响电子邮件打开率的因素是它的预标题文本。 此文本显示为读者收件箱中主题行的延续。

换句话说，预标题文本为您提供了更多空间来吸引读者的注意力并激发他们点击。

发件人姓名

可能影响电子邮件打开率的最后一个因素是发件人的姓名。 这是您发送电子邮件的电子邮件地址，显示在收件人的“发件人”字段中。

在 A/B 测试期间，您可以发送一封来自公司真实人员 ([email protected]) 的电子邮件，而不是公司名称 ([email protected])。

从一开始就建立这种个人联系可能是您吸引更多读者点击所需要的。

号召性用语 (CTA)

订阅者打开您的电子邮件后，下一个目标是让他们点击您的 CTA。 因此，您的 CTA 是A/B 测试最重要的功能之一。

您可以测试您的 CTA：

  • 复制
  • 字体
  • 字体大小
  • 大写
  • 按钮颜色
  • 地点
  • 电子邮件中的频率

如果您的 CTA 更改带来更多点击，您就会知道它们正在发挥作用。

视觉效果

当涉及到您的电子邮件设计时，您的受众的偏好可能与您自己的不同。 一些订阅者可能喜欢很多图像，而另一些订阅者可能更喜欢纯文本。

通过尝试不同的视觉效果来了解您的观众喜欢什么。 您可以进行 A/B 测试：

  • 图片与纯文本
  • 单个图像与多个图像
  • 图纸与真实照片
  • 动画 GIF 与静止图像
  • 彩色图像与单色图像
  • 库存图片与公司照片
  • 专业图像与相关模因

虽然可能需要进行多次拆分测试才能准确地缩小最适合您的受众的范围，但这种精确度可以帮助您设计高度优化的电子邮件活动，从而与他们产生共鸣。

复制的长度和色调

大多数人的注意力都很短，尤其是在阅读营销材料时。 微软发现，普通人的注意力持续时间从 2000 年的 12 秒下降到 2021 年的仅 8 秒。3作为参考，金鱼的注意力持续时间为 9 秒。

对于这种注意力跨度不足，究竟是 TikTok 还是 Instagram，目前尚无定论。 我们所知道的是，您的电子邮件副本必须立即吸引读者的注意力。 否则，您将失去大量潜在点击。

您可以通过 A/B 测试来提高副本的有效性：

  • 标题- 电子邮件中的第一行副本长度——较短的文案对于注意力持续时间较短的受众来说可能是个好兆头。 确保您的电子邮件中的每一个字都突出了您的报价的价值，并引导读者使用您的 CTA。
  • 语气——文案的语气需要与目标受众产生共鸣，才能让他们参与进来。 无论您的品牌是友好的还是权威的，研究表明使用积极的语言可以提高电子邮件的参与度。 4

电子邮件 A/B 测试：融合电子邮件营销的艺术与科学

如您所见，A/B 测试是一个简单的过程——它也是一个持续且耗时的过程。 我们只概述了您可以通过此过程进行测试的一些因素。 您还可以对不同的发送时间、推荐、布局等进行 A/B 测试。

随着您收集有关受众偏好的更多数据，您将成为向他们发送他们喜欢的电子邮件的专家。 你会从统计学上知道什么是最成功的。 从这个意义上说，您可以认为自己是 21 世纪的数据驱动型 Don Draper。

如果您正在寻求更多支持以最大限度地提高您的电子邮件营销活动或您出色的营销策略的有效性，我们可以提供帮助。 在 SMS 合规性或 SMS 营销方面寻求进一步帮助？ 我们的数字营销机构拥有优化营销工作和扩大影响范围所需的专业知识和工具。

资料来源：

  1. 石蕊。 限制您成功的 13 个电子邮件 A/B 测试错误。 https://www.litmus.com/blog/email-ab-testing-mistakes-that-limit-your-success/
  2. 竞选监视器。 每个营销人员都应该知道的 70 个电子邮件营销统计数据。 https://www.campaignmonitor.com/blog/email-marketing/70-email-marketing-stats-you-need-to-know/
  3. 电讯报。 人类的注意力跨度比金鱼短。 https://www.telegraph.co.uk/science/2016/03/12/humans-have-shorter-attention-span-than-goldfish-thanks-to-smart/
  4. 竞选监视器。 2019 年良好的电子邮件点击率是多少？ https://www.campaignmonitor.com/blog/email-marketing/what-is-a-good-email-click-through-rate-for-2019/