电子邮件营销：大流行期间使用它的 7 种方法
已发表: 2019-09-10COVID-19 为每个人创造了一个新的现实。 许多企业不得不关门歇业，而其他企业则试图在这些困难时期与客户保持联系。
与订户保持联系对于确保任何蓬勃发展的公司的盈利能力至关重要。 为此，公司利用电子邮件营销来不断为客户提供出色的客户体验。
为什么电子邮件营销是在 COVID-19 情况下改善客户体验和接触受众的最佳方式？
好吧，发送量身定制的消息并避免没有个人风格的冷电子邮件将使您的听众感到受到重视和赞赏。 有了正确的信息，您就可以使用电子邮件营销来确保您的品牌保持活力。
请继续阅读，因为今天我们将了解如何在大流行期间以正确的方式进行电子邮件营销！
如何在 COVID-19 期间使用电子邮件营销
1. 更多地利用行为电子邮件
行为电子邮件是当订阅者在您的网站上采取行动时发送给他们的自动电子邮件。 与您的时事通讯不同，这些电子邮件更有针对性，可以为您提供更好的打开率和点击率。
一些最成功的行为活动包括欢迎和放弃购物车电子邮件。 要在正确的时间将这些电子邮件发送给正确的人，您需要使用自动化。
如果您刚刚将您的商店上线并需要找到一些出色的工具来设置它们，您可以利用一些最实惠的电子邮件营销服务。 然后，您只需创建它们并将它们发送给您的观众。
这是我最近从 Lucchese 收到的一封欢迎电子邮件：
行为电子邮件已经存在了很长时间。 但是，现在比以往任何时候都更适合使用它们。 Lucchese 的活动是一个很好的例子，说明您需要做些什么来确定您的 COVID-19 活动。 要转换您的订阅者，您应该帮助他们在他们需要的那一刻准确地获得他们需要的东西。
你的策略应该专注于帮助他们，而不是通过声称有必要来强迫他们购买。 凭借超值优惠，您可以轻而易举地提高欢迎系列的效率。 更重要的是，为您的放弃者提供免费送货或额外折扣将最大限度地提高您的打开率、点击率和转化率。
如果您想效仿 Lucchese 的做法，添加合身指南将使您自我隔离的客户免于不必要的退货。
2.促进你的事业
正如我们所说，强迫您的受众进行购买会让您感觉不合适，并将您宣传为一个不关心其客户的品牌。 为确保您的订阅者将您视为值得信赖的企业，您应该向他们展示重要的内容。
例如，如果您的公司最近加入了帮助抗击冠状病毒的事业，您可以在时事通讯中宣传它。 更重要的是，让您的订阅者知道您的组织会在每一步都为他们提供支持，无论大流行对他们造成的打击有多大，都可以保证提高客户忠诚度。
以下是苹果公司如何发起一场伟大的活动，展示他们愿意帮助他们的 Apple Card 客户并接受因大流行而产生的滞纳金：
这家技术巨头确保其订阅者了解他们收到这封电子邮件的原因以及他们可以如何继续。 Apple 在活动的底部还有一条附加信息，旨在为订阅者提供有关如何通过与客户服务专家联系来整理付款的更多信息。
3.利用您的订阅表格
您的时事通讯注册表单是完美的潜在客户生成器，可通过惊人的优惠扩展您的邮件列表。
这是 Bruno Magli 的一个简单示例：
在您的网站上使用订阅表格是一种行之有效的策略，可以帮助您收集更多的电子邮件地址。 此外，弹出窗口非常适合根据人口统计数据细分您的受众。 例如，您可以对男性和女性订阅者进行分组，并使用这些数据为他们创建量身定制的广告系列。
要在大流行期间使用它们，您可以提供与 COVID-19 相关的副本，以告知访客您的商店。
以下是该品牌如何使用其时事通讯注册表单向访问者提供基本信息的方式。
如果您注意到，此消息没有 CTA。 但是，它的效率在于解决客户对商店退货和产品发货的查询。
使用像 Bruno Magli 这样的弹出窗口是一种很好的电子商务营销策略，可以推广您的品牌并让您的受众知道您已经恢复营业。
所以，别忘了试一试！
4. 向您的客户展示相关产品
想象一下，当您收到惊人的滑雪设备报价时，您坐在沙发上，在隔离期间检查您的电子邮件。 好吧，这不是你在自我隔离期间想看到的。 更何况现在还不是滑雪季节！
如果您想在大流行期间确定您的电子邮件营销 - 并在一切就绪后提高投资回报率和转化率 - 您需要创建能够激发您的受众并为他们提供实用解决方案的活动。
让您的广告系列更具创意也将增加您的订阅者购买的欲望并对他们的新商品感到满意。
这是 Elago 的精彩活动：
随着越来越多的人在家工作，该品牌开展了一项活动，以最具创造性的方式满足他们的需求。 您可以看到该消息既简短又中肯，为选定的产品提供 15% 的折扣。 此电子邮件活动向我们展示了如何在不过度宣传或干扰的情况下吸引目标受众。
要确定这一策略，请尝试制作电子邮件来宣传有助于您的订阅者适应新的 COVID-19 现实的项目。
5.让你的客户知道延误
正如预期的那样，新病毒也影响了产品的发货，最多延迟了一个月。 虽然这种延误是可以理解的，但客户仍然希望他们的物品在合理的时间交付给他们。 或者至少知道享受他们新的隔离购物体验需要多少天。
在这里，您可以看到 Morphe 如何让客户知道他们的订单需要额外的时间来处理和发货：
与 Morphe 一样，您可以使用此策略来减少请求延迟订单的查询数量，并提供有关您网站的 COVID-19 政策的更多信息。
通知您的客户还将在这个困难时期为您忙碌的客户支持代表提供帮助，并在使用同理心和适当的客户服务技能时帮助将客户关注点转移到更重要的事情上。
6. 创建一个新的发送计划
由于您的订阅者整天呆在家里，您还需要优化您的发送时间表。 他们收件箱中的电子邮件数量可能会让您的电子邮件在混乱中丢失。
为确保您的订阅者看到它，您需要更改发送模式以获得所需的打开次数、点击次数和转化次数。 关注客户的行为并跟踪您的电子邮件点击量将使您能够深入了解您的日程安排是否有效。
与其每天用新电子邮件轰炸您的受众，不如尝试创建更有针对性的内容，让他们在一周内保持娱乐和兴趣。
例如，每周发送时事通讯和促销优惠是分享更新和激励观众购买的好方法。 不要害怕对您的消息和电子邮件设计进行创意，因为您的订阅者会感谢您的努力和点击。
总而言之，如果您注意到参与度下降、退订人数增加和电子邮件送达率不佳，那么是时候采用新的发送模式和更好的内容了。
7. 挑战你的订阅者
待在家里对观众来说可能有点无聊。 但是，这将为您提供与他们互动和娱乐的绝佳机会。 为此，您可以邀请订阅者在舒适的客厅中参加比赛或活动，以此挑战订阅者。
像 Tone It Up 这样专注于幸福的品牌有一个令人难以置信的想法来激励他们的观众。
Tone It Up 从一个让人感觉亲切和友好的问候开始，然后邀请其订阅者加入为期 6 周的挑战。 这个挑战是忘记自我隔离的绝佳机会，让您的观众做他们喜欢做的事，而不会让任何人处于危险之中。
为他们创造新的东西将使您的品牌与众不同，并帮助您将订阅者培养成无论如何都会支持您的客户。
下次您考虑发送报价时，为什么不向他们发送一些美丽的励志名言或挑战他们和他们的朋友，让他们参与您的内容，并提高您的客户保留力度呢？
带走
COVID-19 改变了企业接触客户的方式。 但是，利用您最赚钱的数字营销渠道将帮助您保持受众的参与度和业务发展。 如果您希望您的广告系列发挥作用，请尝试制定一个专注于您的客户而不是您的品牌的策略。
总而言之，请确保利用行为电子邮件、宣传您的 COVID-19 事业、使用您的订阅表格、针对您的受众开展相关活动、告知您的客户有关运输问题和延误的信息，并尝试通过精彩的活动来激励他们。
使用所有这些策略，您将设法提高信息的有效性，获得更多的转化，并让您的观众在这个困难时期不会被宣传或麻木不仁。
作者简介
Marilia Dimitriou 是一名内容作家和数字营销爱好者，为电子邮件营销自动化软件Moosend工作。 当她不写文章时，您会发现她正在测试新的营销工具并改进她的 SEO 文案写作技巧。