需要注意的 6 个电子邮件营销自动化错误

自动化可以为营销人员节省大量时间——但它也允许出现令人尴尬的错误。 为了帮助您提高认识，我们的嘉宾 Tammy Wood 谈到了一些最常见的电子邮件营销自动化错误。 因此，您将知道如何避免它们。

你有没有读过一封听起来像是机器人写的电子邮件？ 它来自哪家公司并不重要。 一封没有人情味的电子邮件让人感觉漠不关心，并且可能是营销活动中的一个错误。

随着数字化转型的影响越来越大，电子邮件自动化越来越受欢迎，为营销人员节省了时间和精力。 但是，我们仍然会犯错误。

电子邮件营销自动化错误：会出什么问题？

如果您想保持人们的参与度并增加转化率，请避免以下六个电子邮件营销自动化错误。

#1。 忽略订阅者的需求

如果有人订阅了电影更新的电子邮件列表，他们不希望每周都有关于咖啡研磨机的电子邮件。 忽视订阅者的需求和期望是一个大错误。 无论是提供意想不到的内容、缺乏个性化还是冗长的电子邮件，这都是获得退订的可靠方式。

例如，将新客户的自动报价发送给现有客户将不会受到赞赏，因为他们无法利用这些优势。

值得庆幸的是，自动电子邮件营销系统可以解决此类问题。 下面是一些需要考虑的事情。

电子邮件细分

将一个大列表拆分为较小的组可以让您发送更多相关的电子邮件。 将您的小组建立在相似的兴趣或需求上。

个性化

它对电子邮件营销至关重要，会影响打开率、点击率和转化率。 它向人们表明您重视他们，并且他们不仅仅是另一个先生/女士。 您可以使用电子邮件自动化来添加变量，例如名称、位置和相关链接，以获得手工制作的感觉。

电子邮件长度

电子邮件不是小说，所以请保持简短。 超过 300 字的文字可能会让读者费心去吸收。

通过查看如何满足订阅者需求的电子邮件内容，您可以提高整体参与度和营销工作的成功率。

#2。 听起来像机器人

摒弃重复的手动流程，转而采用机器人流程自动化 (RPA) 系统，让您可以专注于更重要和更有创意的事情。 不幸的是，对于电子邮件自动化来说，这会让你的听众觉得他们在和机器人说话。

诸如不回复电子邮件地址之类的东西很容易识别大量电子邮件，从而使订阅者不太可能参与。 此外，使用非个人文本会更加疏远他们。

您无法为每个收件人量身定制营销电子邮件，但这并不意味着消息听起来应该是通用的和不吸引人的。 用员工或部门名称替换不回复电子邮件地址，以增加一点人性。 您还可以包含个人轶事来美化您的电子邮件副本。

例如，我讨厌每周的时事通讯听起来像是来自政府的电子邮件，提醒我填写在线纳税申报表。 为避免这种情况，请通过添加个人风格来与您的收件人建立联系，以使您的品牌人性化并为您的声音增加真实性。

请记住，当您编写电子邮件时，要像直接与客户交谈一样写作，并尽最大努力避免枯燥、没有人情味的文字块。

#3。 电子邮件频率和日程安排

电子邮件频率和日程安排容易出现电子邮件营销自动化错误。

自动化的电子邮件活动让生活变得更加轻松。 与内容自动化一样，它们占用的时间和精力更少，并且可以快速将您的信息发送给大量潜在客户。 然而，这可能导致长期过度使用。

人们不断收到电子邮件，他们的收件箱很快就会被工作、个人和品牌电子邮件淹没。 如果一个品牌开始每天向他们发送类似的电子邮件优惠，您认为他们会怎么做？

你会怎么做？ 您会每天查看相同的优惠、取消订阅还是将公司添加到您的垃圾邮件列表中？ 像大多数人一样，我会退订，我怀疑你也会退订。 电子邮件频率高的公司会削弱对其忠实订阅者的信任，并且可能会拒绝新订阅者。

虽然在太多和太少的电子邮件之间划清界限，但你不能在没有充分理由的情况下发送电子邮件。

另一个问题是时机。

电子邮件列表可以在全球范围内拥有收件人。 在美国早上 7 点发送早间简报可能不会受到其他地方的欢迎，那里可能是晚上 7 点，这会影响您的订阅者如何看待您的优先事项。

正确规划的电子邮件自动化策略可以解决这两个问题。 通过确定您发送电子邮件的原因并定义您的参数，您可以改进计划并减少不需要的电子邮件的频率。

例如，您可能决定询问新订阅者他们感兴趣的内容类型，并自动化系统发送相关电子邮件。 与自动化测试一样，彻底检查您的系统以确保一切顺利运行。

制定并坚持一项策略，以避免成为我们都讨厌的垃圾邮件发送者。 请记住，仅仅因为您可以发送电子邮件并不意味着您必须这样做。

#4。 人满为患的设计

电子邮件设计会影响打开、阅读和参与您的活动的人数。 使用不同的优惠和公告过度拥挤的电子邮件是一个常见的设计错误。

不必要的信息和多次号召性用语可能会损害电子邮件参与度，通常会导致无所作为并进入垃圾邮件文件夹。 当有一条明确的信息可以使潜在客户更接近转化时，自动化电子邮件的效果最好。

每个电子邮件活动都应该专注于一个目标，并且该系列中的每封电子邮件都应该朝着实现这一目标而努力。 如果您有多个目标，则应该有多个广告系列。

通过保持简单来做到这一点。 定义您希望用户采取的行动，并专注于每个电子邮件元素来实现这一目标。 避免添加任何不必要的东西。

电子邮件中分散注意力的元素包括：

• 太多链接/号召性用语。 每封电子邮件都有一个目标。 你想让读者做点什么。 包含多个链接和号召性用语可能会分散注意力，导致无所作为。
• 把事情简单化。 有一个指向产品页面的链接或包含一个号召性用语。
• 太多问题。 你喜欢电子邮件中的问题吗？ 你觉得有多少太多了？ 什么时候烦？ 现在？ 现在怎么样？ 提问其实没什么问题。 它们非常适合吸引注意力，但太多会使即使是最细心的读者也会关掉。 您想先筛选 20 个问题，然后才能获得电子邮件中的优质内容吗？
• 分散注意力的数据。 想谈论您的公司及其成就是很自然的。 这可以建立可信度，但也可能会分散注意力和令人反感。 在了解电子邮件的症结之前，没有人愿意通读公司历史。 问问自己，我需要把它放进去还是可以把它添加到网站上？

记住：一场运动，一个目标。

#5。 坚持坏名单

坚持不懈是营销的有利特质。 人们并不总是容易被说服，可能需要一些电子邮件、有针对性的广告和活动来赢得他们的支持。

但是，当涉及到电子邮件列表时，毅力可能会在您的竞选活动开始之前就毁掉它。

每个电子邮件服务提供商都有一个垃圾邮件过滤器。 虽然它们通常可以很好地将电子邮件分类为想要的和不需要的邮件，但在某些情况下，合法发件人会被意外列入黑名单。 例如，如果公司向不再存在的地址发送电子邮件，则发件人可能会被标记为垃圾邮件发送者。

您的发件人声誉对于在收件箱中登陆电子邮件至关重要。 不参与、跳出率高或收件箱已满的未经验证的电子邮件地址可能会损害您的声誉，从而将您列入黑名单。

为了维护您的发件人声誉，请使用电子邮件检查器来验证您的电子邮件列表地址是否存在、正在使用以及是否可以接收电子邮件。 此外，出于营销目的使用专用 IP 地址和单个电子邮件地址来控制您的声誉。

此外，检查每个活动的打开、退回、退订和垃圾邮件投诉率，以确定如何保持良好的声誉。

您可能还想尝试构建更可靠和有机的列表。 查看一些列表构建想法，以帮助您保持电子邮件地址的相关性。

清理您的电子邮件列表并删除未经验证的地址是提高活动效果的一种方法。

#6。 忽略过去的活动指标

吸取教训对于防止同样的错误再次发生至关重要。 这同样适用于过去的活动指标。

与销售自动化工具一样，电子邮件自动化可以帮助您管理时间和生产力。 改进当前和未来的广告系列取决于确定以前广告系列中哪些做得好（哪些做得不好）。

然而，这通常不会发生，导致未来的活动遭受与以前相同的陷阱，限制您的成长和成功。 分析打开次数、点击次数、回复次数、取消订阅次数和其他指标对于评估您需要做出的更改至关重要。 例如，如果收件人在移动设备上查看他们的电子邮件，那么针对较小的屏幕优化内容就很重要。

小心不要专注于错误的指标，这会让你觉得自己正在实现目标，而实际上并没有。

想象一下，您想提高转化率。 在转化率保持不变的情况下看到打开率增加并不成功。 打开率会带来更多的转化，改进它们非常棒，但重点应该放在增加转化上。

从过去中吸取教训，照亮你的未来。

你不喜欢，别人也不喜欢

51% 的公司目前正在使用营销自动化。 谈到电子邮件，这可能是无价的，而且正确处理它并不困难——只要您了解自己在做什么。

调整您的策略将迅速改善您的电子邮件活动。 花时间进行个性化调整和分析过去的表现可以提高转化率、产生潜在客户并扩大你的名单。

请记住，您的收件人是希望收到具有简单设计和明确目标的人性化电子邮件的人。 想想您喜欢接收的电子邮件，并尝试复制它们以最大限度地提高营销活动的成功率。

毕竟，如果它不是您要打开和阅读的电子邮件，那么其他人也不会这样做。

作者： Tammy Wood 从事 SEO 已有二十年了。 她目前的职位是 Automation Anywhere 的技术 SEO 总监，这是一个提供 RPA 培训的智能自动化生态系统。 虽然不追逐关键词，但 Tammy 喜欢阅读、购买鞋子以及撰写有关 RPA 和 SEO 的文章。 这是她的LinkedIn。