电子邮件营销完整指南（2022 年）：从初级到高级

在这个数字时代，企业采用的所有营销技术中，电子邮件营销作为一种高收益的选择脱颖而出。 这是一种与大量人接触的经济有效的方式。 这是一种战略方法，可以尽可能多地转换潜在客户并建立强大的忠诚客户群。 这对每个人来说都是一种有用的技术，无论您的业务有多成熟或新。

精心策划和有效执行的电子邮件活动可以帮助您的企业实现前所未有的增长。 您可以培养潜在客户并产生更多销售额。 同时，您可以保持现有客户的参与度并获得忠诚的客户。 通过定期向您的潜在客户发送个性化电子邮件，您可以将他们的注意力转移到您的业务及其为他们提供的服务上。 这就是数据驱动策略发挥关键作用的地方。 通过在考虑消费习惯、订单历史甚至重复订单数量等因素后创建引人入胜的电子邮件，您可以确定一个人可能喜欢什么。

但是，您的电子邮件营销活动的表现在于其执行。 任何电子邮件营销课程都会告诉你，一个策略性差、执行缓慢的电子邮件活动没有好处，最终会浪费时间。 个性化是创建引人入胜的电子邮件的最有效策略。 此外，除了提出个性化的消息外，您还需要监控性能并做出相应的更改。

了解电子邮件营销的 9 个关键组成部分

决定开始使用电子邮件营销的企业最初可能会发现自己陷入困境。 您需要考虑几件事情。 在我们谈论提出可行的策略之前，我们需要了解电子邮件营销的重要组成部分。 这些是：

1. CTA（号召性用语）

虽然有不同类型的营销电子邮件，但几乎所有这些电子邮件都旨在提高客户参与度并推动销售。 例如，如果您正在经营一家企业，您会希望读者访问您网站上的产品页面。 号召性用语栏可帮助您实现这一目标。 这是一个很好的工具，可以帮助您获得更高的参与度。 您可以将号召性用语放在您喜欢的任何地方。 但是，添加过多的 CTA 可能会过度杀伤力，因为它往往会分散读者理解电子邮件中传达的信息的注意力。

2. 分割

在电子邮件营销中，细分是一种有效的工具，可以帮助您同时定位一群人。 确定目标人群后，您可以将具有相似兴趣的人分组并创建细分。 这有助于您发送对读者有价值的个性化电子邮件。 这是吸引注意力和建立客户忠诚度的绝佳方式。 细分对您和您的读者都有利。

3. 抑制

细分是指选择一组人以便使用特定类型的电子邮件来定位他们，而抑制是指过滤您不会发送电子邮件的人。 抑制是确保您的读者不会感到被您发送垃圾邮件的有效方法。 一遍又一遍地向人们发送相同的东西可能会损害您的目标。 同样，您无需向不再与您的品牌互动的人发送电子邮件。 通过创建黑名单，您可以确保您不想发送特定类型电子邮件的人不会收到他们。

4. 电子邮件主题

我们大多数人只有在主题行设法引起我们注意时才打开电子邮件。 电子邮件的主题行就像一本书的封面，人们是否阅读您的电子邮件取决于主题。 在编写吸引人的主题行时，您可以遵循几个提示。 然而，最重要的是它应该足够重要以供阅读。 一个好的电子邮件主题行是具体的，并暗示了电子邮件中包含的重要信息。 您还可以通过添加个人姓名或位置等详细信息来个性化电子邮件主题。 同时，您应避免使用大写字母或过度使用问号、感叹号或任何其他标点符号。 大多数写得不好的营销电子邮件都包含这些错误。 这是企业常犯的错误，最终会将潜在客户赶走。

5. 文字内容

当谈到电子邮件的正文时，人们有很多问题。 这些问题中最常见的是关于电子邮件的理想长度。 换句话说，没有理想的长度。 您应该坚持使用尽可能多的单词来清晰地传达您的信息。 不多也不少。 它应该简洁，同时应该提供所有必要的信息。 虽然在极少数情况下，您可以保持电子邮件较长，但最好保持电子邮件简短明了，内容简单易懂。 您还可以根据分段决定电子邮件的长度。 大多数人的收件箱里塞满了电子邮件，他们没有足够的时间逐一浏览。 因此，您的电子邮件应该是完美的长度，并且应该将要点带回家。 最后，您永远不应该在质量上妥协，并确保您的电子邮件在语法上是正确的。

6. 个性化

个性化电子邮件是确保参与度的好方法。 它们总是比通用电子邮件更好的选择。 使用名字来称呼读者可以使读者更加投入。 您还可以使用其他个性化令牌，或参考他们的购买历史或在线行为，以使您的电子邮件更加个性化。 个性化是电子邮件营销中应该使用的重要工具，因为它可以立即吸引读者的注意力。 它丰富了用户的体验并增加了产生更多销售的机会。

7. 预览

这是设计营销电子邮件的最重要方面之一。 一旦您完成了一封电子邮件及其所有组件，您需要确保它以您想要的方式显示。 您的电子邮件在设备上的外观是您需要注意的一件事。 不同的设备（笔记本电脑、手机、平板电脑等）具有不同的配置和显示设置。 未正确对齐的电子邮件难以阅读并将读者赶走。 您使用的电子邮件自动化平台应该让您准确了解您的电子邮件在不同平台和设备上的外观。 在将电子邮件发送给目标受众之前，您需要测试和预览您的电子邮件并修复任何异常。

8. 识别目标受众

为了有效地与您的听众建立联系，您必须清楚地了解他们是谁。 了解您品牌的目标人群是您作为小企业主最重要的职责之一。 您可以通过识别他们来向您的受众群体发送定制的电子邮件。 这有助于提高参与度并提供更高的投资回报。

9. 退订选项

虽然提供取消订阅选项可能会导致您失去更多订阅者，但它也是一种建立透明度的方式。 任何好的电子邮件营销指南都会告诉您为订阅者提供退订选项和其他选项的重要性。 您应该确保以易于找到的方式放置取消订阅选项。 但是，它仍应小于号召性用语栏。 添加取消订阅选项有很多优点。 一方面，您可以让您的细分列表远离那些似乎对您的服务不感兴趣的人。 这可以帮助您节省时间，因为您可以专注于对您的产品或服务真正感兴趣的人。 这有助于您在与活跃订阅者互动时实现高响应率。 此外，它将使您免于不必要的垃圾邮件报告。

创建有效且以结果为导向的电子邮件营销策略

您的电子邮件营销活动将与其执行一样好，其执行也将与其策略一样好。 如果您不熟悉电子邮件营销，您会发现许多资源可能会让您感到困惑和沮丧。 想出营销电子邮件并将其发送给正确的目标受众并不像看起来那么容易。 这是一个复杂的过程，需要彻底制定战略并系统地执行。 让我们来看看正确的电子邮件营销策略需要什么。

缩小受众范围

了解您品牌的目标受众是您作为企业主最重要的职责之一。 您可以通过创建多个细分向您的目标受众发送个性化的电子邮件。 这有助于提高参与度并产生更大的投资回报率。 一旦订阅者被添加到您的列表中，他们就会开始提供一系列关于他们的兴趣和购买习惯的有用事实。 您可以创建注册表单来收集有关您的目标市场及其偏好的信息。

收集见解

用户注册您的列表的方式和方式是您的注册表单必须提供的一些最有价值的信息。 如果您拥有一家在线业务，了解您的客户在哪里注册您的邮件列表将帮助您弄清楚如何与他们沟通以及您应该将未来的营销工作重点放在哪里。 例如，如果您发现几乎所有订阅都来自一个特定渠道，您应该专注于通过该渠道与客户互动。 您可以使用细分来定位那些通过特定渠道订阅您的列表的人。

创建组和段

一旦您确定了他们是谁，您就可以建立细分并将相关的活动发送给您的目标受众。 您的电子邮件营销活动的有效性或无效性决定了其整体表现。 您可能希望通过对具有相似兴趣的人进行分组和细分来为您的帐户保留一个列表。 与其为不同类型的受众生成单独的列表，不如将它们组合成一个列表。 这是节省时间和金钱的有效方法。 细分应该完全基于您从订阅者那里收集的信息。

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撰写引人入胜的内容

始终如一地创建订阅者会喜欢的引人入胜的内容可能很困难，而且这样做的压力可能很大。 您将希望发送具有对订阅者有意义的目标的电子邮件。 概述一些可以包含在广告系列中的一般内容类型可能很有用，以便您在设计电子邮件时可以参考它们。 当需要发送活动时，您可以根据发送对象选择相关内容以突出显示。

在您开始制作新内容之前，请考虑您的订阅者可能会发现您已经拥有的内容。 此外，您可以在新产品推出后立即通知订阅者有关新产品和销售的信息。 还可以鼓励客户参与产品调查，并通过成为新产品的 beta 测试人员来获得奖励。

您必须密切关注电子邮件并确保它们为客户提供价值。 选择一个引人注目的主题行，以证明一个活动对您的订阅者很有价值。 您可以生成多个主题行并选择最直接和最有目的的主题行。 您还应该通过按名称寻址来个性化您的电子邮件。 保持友好但直接的语气，避免写毛病。 完成编写、校对和编辑电子邮件后，删除任何多余或不必要的信息。

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邮寄频率

您发送邮件的频率不能一概而论。 但是，过于频繁地发送可能会导致您的订阅者忽略您的电子邮件或完全取消订阅。 您发送消息的频率还取决于您的业务性质。 虽然有些企业可能会选择向其订阅者发送每日更新，但其他企业可能会选择每月仅发送两次或三次，以保持订阅者对他们的电子邮件感兴趣。

为了让您的订阅者保持参与，您应该至少每月发送一封电子邮件。 如果您想更改特殊活动和节假日的发送频率，您还应该提前计划，因为突然更改发送频率会使您的订阅者感到困惑。

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邮寄时间表

并非每个人都有发送活动的固定时间表，但它可能很有用，特别是如果您需要与其他人合作或自己做所有事情。 创建内容计划来安排您的活动、博客帖子、社交媒体帖子和其他活动是确保您保持正轨的一种方法。

您的电子邮件营销计划也可能因您的行业、您发送的内容类型和发送频率而异。 您不应该过度使用，并且应该坚持在保持质量的同时可以保持的时间表和频率。

选择正确的电子邮件模板

在创建电子邮件活动时，专注于您的信息并保持您的设计简单。 您可以将广告系列的所有元素组织到一个层次结构中，最重要的信息或关键要点位于顶部，以便人们可以快速浏览它。 您的电子邮件必须易于阅读和理解。 您可以将文本分成多个部分，并为较长的电子邮件添加适当的标题。 字体应该清晰易读，号召性用语应该突出。 虽然有多种电子邮件主题可供选择，但您也可以创建自己的电子邮件主题以获得更大的灵活性。

测试

我们了解，一旦您创建了广告系列，您就会希望立即将其发送出去。 但是，此时可能会出现各种问题。 这就是为什么在任何电子邮件营销策略中，测试都如此重要。 您可以通过测试确认您的电子邮件在所有设备上都按预期显示。 您应该使用各种客户端和 Internet 服务提供商 (ISP) 来测试您的电子邮件。 由于有大量程序可以帮助您跨多个电子邮件客户端测试电子邮件，因此测试电子邮件并不像看起来那么耗时。 另一方面，测试并不局限于此。 您可以将电子邮件发送给您附近的人并征求反馈意见。 您的活动的各个方面都应该进行测试，包括主题、内容、发送时间、日期等。 您还可以使用 A/B 测试来提高广告系列的成功机会。

避免垃圾邮件过滤器和防火墙

虽然电子邮件可以通过单击发送，但多种因素，包括发送服务器的可信度、营销活动的消息和接收服务器，都会影响营销活动到达您的列表所需的时间。 为了保持良好的发送声誉，您必须遵守最佳做法并遵守反垃圾邮件法规。 但是，列表管理的质量和您发送的信息会影响您的广告系列的交付速度。 当您的营销活动到达接收服务器并直接将它们发送到收件人的收件箱时，这些方法还可以帮助保护他们免受激活电子邮件垃圾邮件过滤器和防火墙的影响。

自动化电子邮件活动

与传统活动不同，自动电子邮件是有针对性的电子邮件或电子邮件链，您可以设置并忘记它。 从欢迎新订户到售后跟进客户，再到以独特的激励方式感谢客户，自动化简化了您的客户联系。 这使您可以花更多时间开发内容并提高投资回报率。 您还可以创建、发送和跟踪订单提醒，让客户及时了解他们的购买情况。

如果您不确定在营销自动化方面从哪里开始，请注册我们的电子邮件营销课程以了解更多信息。 电子邮件自动化是与客户联系和增加销售额的最实用方法之一。 虽然自动化旨在最大程度地减少与消费者沟通所涉及的一些工作和努力，但您的电子邮件应表明您了解他们的担忧。 花时间了解您的消费者的偏好，以便您的电子邮件听起来更有风度和个性化。 最重要的是，营销自动化可以让您加强与消费者的关系。

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活动绩效评估

创建、测试并发送您的第一个广告系列后，您需要评估其效果。 这一点至关重要，因为它可以为您提供宝贵的见解，您可以在设计未来的广告系列时加以考虑。 通过遵循此电子邮件营销指南，您将能够成功开展营销活动。 您可以依赖几个参数来评估性能。

点击并打开

这些是确定活动参与度的最可靠指标，因为它们显示了您的主题行和活动内容与特定列表的共鸣程度。 考虑一下您的打开率和点击率如何与您的竞争对手相提并论。 打开率、点击率、退订率和滥用率只是可以帮助您获得所需信息的一些统计数据。 查看完这些统计信息后，您就可以开始使用 A/B 测试等工具来改善您的打开次数和点击次数。

例如，低打开率可能是主题线薄弱的结果。 然后，您可以处理主题行并进行 A/B 测试以确定最佳选择。 您可能还需要通过发送活动的目标部分或修改发送频率来缩小受众范围。 因为一个简单的“点击这里”选项很少会提供任何额外的信息，所以添加更多描述性的链接语言也可以帮助您提高点击率。

电子商务

您可以使用广告系列中的电子商务链接跟踪数据来访问订阅者的购买数据。 您还可以检查您的活动和自动化产生的收入，以及总订单和平均收入。 您还可以利用您的活动数据查看趋势并创建细分以查找购买了某种产品或花费了一定金额的消费者，然后转到他们的订阅者资料以查看他们的完整订单历史记录。

网站流量

您的广告系列可以帮助您为您的网站带来更多流量。 如果您使用 Google Analytics 为您的广告系列报告提供 Google 数据，则可以将跟踪添加到您的广告系列中。 您还可以使用 Google Analytics（分析）中的转化跟踪跟踪从您的广告系列中点击链接到购买的订阅者。 您可以使用此信息来构建细分、设置自动化，甚至设置产品重定向电子邮件，这允许您向已导航到或离开您网站上特定页面的消费者发送消息。

要获得有关电子邮件营销的更深入知识，请参阅我们详细的电子邮件营销课程。

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