电子邮件营销：Camberlion 的 360 度指南

随着社交媒体营销的兴起以及公司专注于创建 TikTok、Instagram 帐户甚至 YouTube 视频，电子邮件营销似乎早已不复存在。

然而，事实并非如此。 尽管讨论得不多，但电子邮件营销仍然是为您的网站增加流量、获得转化和激发品牌忠诚度的最佳方式之一，这就是为什么它是每个优秀营销人员都必须做的事情。

如果您不知道从哪里开始，并且想了解有关电子邮件营销的所有信息，那么您来对地方了。 在本文中，我们将介绍所有内容：电子邮件营销、为什么需要它以及如何从头开始创建活动。

不用让您久等，让我们开始吧。

什么是电子邮件营销？

简而言之，这是一个公司通过定期向他们发送电子邮件来定位其受众和客户的过程。 这个想法是通过为忠诚的客户提供从有价值的信息到折扣代码和早期获得销售的一切，帮助企业提高转化率和收入。

需要电子邮件营销的所有原因

统计数据显示，全世界有超过 40 亿电子邮件用户。 这意味着，如果您正在寻找一种接触广泛受众的方法，那么没有比这更好的工具了。 除此之外，两年前的统计数据显示，每封营销电子邮件每花费 1 美元就能产生大约 36 美元，这使其成为最有效的营销策略之一。 最重要的是，通过电子邮件访问您网站的客户是最有可能转换并执行他们请求的操作的客户。

除此之外，通过电子邮件营销，您可以选择发送电子邮件的时间、频率、发送给哪个客户组以及在什么时间发送。 除了一些法规之外，对于电子邮件营销，没有任何外部实体可以影响您与受众互动的方式。

如果您仍然不相信电子邮件营销的好处，让我们来看看不同行业的一些统计数据。 对于 B2B 行业，电子邮件营销是

• 正如 31% 的专家所说，被认为是培养潜在客户的最佳方式
• 第三个使用最广泛的内容分发平台

对于电子商务企业来说，电子邮件营销是

• 85% 的营销人员表示，这是他们建立品牌知名度活动的关键部分
• 大约 60% 的公司还表示，他们能够通过电子邮件联系人列表联系 1,000 到 10,000 人

如您所见，尽管电子邮件营销被认为更“老派”，但即使对于电子商务等最现代的企业类型，电子邮件营销仍然有效。 既然我们已经设法让您相信这种营销策略的有效性，那么让我们开始学习如何实施它。

任何电子邮件营销活动的关键步骤

与任何其他类型的营销一样，对所有进行电子邮件营销的方式忘乎所以并不是最好的计划。 在您发挥创意之前，您必须首先了解基本但关键的步骤，以确保您的广告系列有一个良好的开端并专业地完成。

无论其目标是什么，您都可以将这些步骤视为每个广告系列都应经历的“必须做的”步骤。

有策略

制定计划基本上意味着概述您的活动必须经历的步骤。 拥有一个至关重要，特别是如果您没有太多经验或与一群人一起工作，因为该计划将帮助您从头到尾保持在正轨上。

考虑你的听众

为了使电子邮件有效，它必须有趣且与接收的受众相关。 与其他所有与营销相关的事情一样，这里的第一步是定义您的目标受众及其兴趣、需求和偏好。

定义您的业务目标

你为什么要开始这个活动？ 您希望从中获得什么：品牌曝光、提高客户忠诚度或增加销售额？ 根据答案，您必须使您的业务目标与每个电子邮件营销活动的关键指标保持一致，例如点击率、打开率、点击打开率等。

准备好电子邮件列表

如果您实际上没有人可以发送电子邮件，那么发送电子邮件将非常困难，对吧？ 因此，在开始您的活动之前必须拥有一个电子邮件列表。 话虽如此，建造一个实际上需要时间，如果你一开始没有太多人，你不应该感到气馁。 只要您通过电子邮件提供价值，列表中的数字就会开始稳步增长。

选择活动类型

并非所有的电子邮件营销活动都是平等的。 如果您是初学者，从一开始就选择一种类型可能会让人不知所措。 您需要每月通讯吗？ 您是否应该在每次商品发售时发布公告？ 您应该宣传哪些博客文章？

即使您有经验，这些问题也永远不会消失，而且它们的答案会因您为之开展活动的公司而异。 通常，最好的建议是始终选择您认为目标受众最感兴趣的活动类型。 如果你不确定，你可以测试不同的，以找到正确的公式。

遵守时间表

不要在每周的随机时间和随机时间发送电子邮件。 保持一致并有一个固定的时间表是个好主意。 这样，您的目标受众就会知道何时会收到您的电子邮件以及多久发送一次。 除此之外，定期发送电子邮件至关重要，因为这将有助于建立信任并确保您的受众经常收到您的业务提醒。

测量结果

这个应该是可以预料的。 营销就是进行分析，然后根据发现进行改进。 在电子邮件营销方面，您会注意到即使是很小的更改也会极大地改变结果，因此必须仔细监控您的结果。

好的，现在我们已经介绍了基础知识，是时候大步迈进，深入了解电子邮件营销的更复杂部分了。

开始电子邮件营销活动

好的，既然我们有了计划，我们已经设定了目标，我们有了一个电子邮件列表，并且我们已经决定了我们想要坚持什么样的时间表，现在是时候继续你需要采取的实际步骤了开始您的竞选活动。

选择电子邮件营销服务

这是至关重要的一步，它可以确定您的活动是失败还是成功。 选择一个好的电子邮件营销服务将确保您的流程顺利进行，并且您能够创建您认为会吸引您的受众的电子邮件，而无需您聘请 IT、专业人士或平面设计师。

在选择 ESP（电子邮件服务提供商）时，请考虑它是否具有以下功能：

• 在用户中的良好声誉
• 客户关系管理平台
• 精心设计且易于构建的表单、登录页面和 CTA
• 自动化机会
• 能够帮助您遵守法规
• 分析面板
• 多种报表

使用您的营销知识

做电子邮件营销不像给同事写电子邮件。 在这里，您需要考虑从主题行到签名的所有内容。 您发送的每封电子邮件的目标都是帮助产生潜在客户，这意味着从头到尾编写电子邮件更加复杂，您必须考虑几个因素：

• 您使用的语气应与您的品牌一致
• 您插入的图像必须是高质量的并且针对所有设备进行了优化
• 号召性用语应该易于理解和相关
• 您的主题行必须个性化，与电子邮件正文保持一致，并且具有吸引力

总而言之，写一封好的电子邮件几乎就像写一篇 SEO 文章：它必须吸引受众，并且它应该与您的品牌相关，这就是为什么将您以前的所有营销知识都投入到这个过程中是一个好主意。

利用电子邮件细分

电子邮件细分是根据与您的目标受众相关的独特特征（例如年龄、位置、兴趣或购物模式）将您的整个电子邮件列表分解为几个子类别。 毕竟，您的电子邮件列表由以自己的方式独特的人组成，这就是为什么发送更适合每个人口统计的电子邮件总是一个更好的主意。

个性化

同样，一旦您知道要发送电子邮件的对象以及对他们有价值的内容，就需要开始进行一些个性化设置。 根据 Litmus 提供的一份报告，80% 的客户表示他们更有可能从提供更个性化体验的品牌购买商品。 此外，与标准电子邮件相比，这些类型的电子邮件具有更高的打开率。

既然您知道了这一点，这里有一些方法可以创建个性化、独特的电子邮件：

• 在问候语中添加名称
• 如果可以，请包括特定区域的信息
• 发送与该潜在客户的生命周期阶段相关的内容
• 发送有关相关个人事件的电子邮件，例如生日或特定地区的假期
• 让一个人签署您的电子邮件，而不是公司

所有这些看似很小的事情最终都会产生巨大的影响，它们只需要你几分钟就可以完成。

整合自动化工作流程

有几种不同的方法可以在您的电子邮件营销活动中使用自动化，所有这些方法都会很好地利用您的细分列表。 一旦您拥有特定的客户群体，您就可以使用自动化来创建有效的工作流程来发送针对性强的电子邮件。 好消息是有几种方法可以做到这一点。

自动回复

滴灌活动或自动回复是一个术语，指的是由特定操作触发的一系列自动发送的电子邮件，例如，一旦有人在您的网站上创建帐户并收到公司的“欢迎”电子邮件。 这些类型的电子邮件最好的一点是您可以创建它们然后忘记它们。 他们不需要太多的关心，并确保您的所有用户（您的自动回复的一部分）都会收到您添加到系列中的每封电子邮件。

工作流程

工作流程是下一步。 您可以将它们想象成一个带有是/否分支的流树，根据答案和您设置的标准执行操作。

工作流由两个组件组成：

• 注册标准——用户进入工作流程必须执行的操作
• 目标——将他们带出工作流程的行动

这些工具足够智能，可以判断用户何时打开了电子邮件或下载了您的电子书，并且该操作将根据用户的行为抵消一系列其他操作。 根据您的需要，它可以开始发送一系列电子邮件，也可以向用户提供特别优惠。

自动回复和工作流之间的主要区别在于它们的适应性。 工作流程更加智能，可以根据用户的行为调整他们采取的行动。

准备好一些电子邮件营销模板

电子邮件营销模板是在开展活动时节省时间和精力的好方法。 除非您的团队中有设计师和开发人员，否则模板可能会成为您的救星，因为它们使您的工作更加高效和轻松。 找到已经证明自己有效的电子邮件营销模板至关重要。 从信誉良好的来源获取它们，这些来源已经针对数千种替代方案对它们进行了测试。

之后，将您的个人风格和品牌添加到模板中始终至关重要。

电子邮件营销活动分析

到目前为止，我们已经了解了电子邮件营销是什么，它的好处是什么以及如何开始使用它。 现在，是时候快速了解改善未来广告系列的最重要因素了，那就是分析。
分析您的电子邮件营销活动是继续学习并在未来变得更好的最佳方式。 以下是有关执行更好分析的一些提示。

A/B 测试

进行 A/B 测试是检查您的内容是否适合您的目标受众的最佳方法之一。 重要的是要记住，虽然有些人更喜欢个性化，但其他人却发现它是垃圾邮件。 一些观众会喜欢有趣的主题行，而另一些观众会觉得它不合适。 通过进行 A/B 测试，您可以完善您的电子邮件以满足客户的需求和偏好。

从一开始就设置 KPI

设置要关注的关键指标是评估电子邮件营销活动有效性的最佳方法。 以下是四个常见的关键指标：

• 送达率：电子邮件到达用户收件箱的速度
• 打开率：打开电子邮件的人的百分比
• CTR（点击率）：点击号召性用语按钮的人的百分比
• 退订：有多少人选择退出您的电子邮件列表

有一个电子邮件营销报告模板

获取大量数据非常好； 但是，如果组织不当，可能很难分析。 拥有一份标准化并用于所有营销活动的电子邮件营销报告将帮助您快速分析特定营销活动的表现以及哪些 KPI 需要注意。 组织电子邮件营销报告的方法有很多种； 但是，您应该坚持的一条规则是让它对您和您的团队有用。 如果您需要一些灵感，那么这里有一个快速示例，说明您可以在其中包含哪些内容。

指标：

• 发送的电子邮件数量
• 发送的电子邮件数量
• 送达率
• 打开率
• 跳出率
• 点击率
• 退订率

资料：

• 主题行
• 电子邮件正文的长度
• 号召性用语
• 列表段
• 提供

综上所述

在本文中，我们设法涵盖了从电子邮件营销的基础及其带来的好处到流程中更复杂部分的所有内容，包括如何开始您自己的营销活动然后对其进行分析。

希望您发现我们的指南很有帮助且富有洞察力，并且您将在开始下一个电子邮件营销活动时实施其中的一些内容。 同时，如果您正在寻找更多与营销、商业和创业相关的技巧，请查看我们在 Camberlion 网站上的其他博客以及我们的社交媒体资料。