电子邮件指标：您应该跟踪的电子邮件分析的基本列表
已发表: 2021-07-07密切关注您的电子邮件指标是改进它们的唯一方法。 但是你怎么知道哪些是真正重要的？ 在此博客中，RingCentral 的 Marjorie Hajim 谈到了您应该跟踪的基本电子邮件分析。 此外，她还为您提供了提高这些数字并从您的电子邮件中看到更好结果的最佳技巧。
为什么要始终如一地研究您的电子邮件指标
多亏了技术的甜蜜祝福，我们都可能拥有一个电子邮件营销工具，可以监控、测量和计算我们的电子邮件指标。
我们不必每天手动检查它们，幸运的是，我们不必翻出旧的数学教科书。
然而，我们的工具往往会用如此多的营销指标轰炸我们，以至于我们忘记了哪些是最重要的。 不仅如此，这些数字并没有明确说明我们如何使用它们来分析和改进我们的电子邮件活动。
对基本电子邮件分析的透彻了解将帮助您成为 73% 的专业营销人员之一，他们认为电子邮件对他们的成功非常宝贵。
这些营销人员持续关注他们的电子邮件参与度，以确保他们：
- 跳出率得到控制
- 打开率看起来不错
- 点击率有助于他们的投资回报率目标。
因此，让我们为您的活动绩效跟踪确定最重要的电子邮件指标 - 并提出一些可以改进它们的方法！
我的电子邮件打开率是多少？
许多营销人员认为打开率是最重要的指标。 毕竟，如果没有人有足够的兴趣打开您的电子邮件，那么您的活动有多出色都没有关系。
但是，请避免过分关注大数字——电子邮件营销的平均打开率仅为 22% 左右。 如果您已经在那里，您可能应该关注您的其他指标。
此外，随着今年秋天 Apple 的邮件隐私保护更新即将推出，我们的打开率——长期以来一直以不准确着称——将越来越不可靠。
如何提高我的打开率？
尽管电子邮件隐私发生了所有变化，但我们都应该努力为我们的客户提供最好的电子邮件体验。 从主题行开始。
不少于 47% 的人会根据您在该行中输入的几句话来决定是否打开电子邮件，因此正确使用它们至关重要。
您可以使用许多技术来最大化您的打开率。 个性化、表情符号、朗朗上口的短语、双关语——基本上，任何在未读电子邮件的海洋中脱颖而出的东西。
我的电子邮件点击率是多少？
您的点击率 (CTR) 是点击您电子邮件中的链接的人数。 平均点击率约为 7%——但那一小部分人是您的最高质量潜在客户。
如何提高点击率？
可能对您的点击率产生负面影响的是您客户的信任程度。 由于电子邮件营销很容易受到网络钓鱼、欺骗和其他网络犯罪的影响，因此人们必须足够信任您的电子邮件以点击您的链接，这一点很重要。
您可以通过采用良好的安全实践（如电子邮件加密和内容安全）来提高点击率。
如果您认为安全性不是问题，还有其他简单的策略可以成功提高点击率。
简洁的文案、位置良好的 CTA 和有吸引力的布局都鼓励人们点击您的链接。 当然，文案的质量和客户的兴趣程度是最终的定义者。
我的电子邮件转换率是多少？
您的转化率不仅指有多少人打开您的电子邮件并点击您的链接，还指有多少人实际上继续执行您希望他们执行的任务。
这是我们最密切关注的电子邮件指标，因为它是最终目标，不是吗？ 这是最能决定我们的活动是否成功以及我们是否达到投资回报目标的指标。
如何提高转化率？
在转化方面，成功通常取决于特定的广告系列。 要求免费下载的转化率可能高于要求购买的转化率。
考虑使用更强大的 CTA，实现紧迫感并链接到引人入胜的目标网页以提高转化率。
我的电子邮件跳出率是多少？
您的跳出率是未送达的电子邮件数量。 这是要跟踪的最重要的电子邮件指标之一。
通常，您应该跟踪两种类型的反弹：
软退回：通常是收件人端的临时问题，例如收件箱已满或服务器问题。
硬退回：电子邮件地址的永久性问题，例如虚假或输入错误的电子邮件。
相关：ZeroBounce 的 Raluca Popa，关于降低电子邮件退回率
高跳出率通常表明您的电子邮件列表质量较差。 这可能会损害您的送达率和发件人声誉，并会影响您的其他电子邮件指标。
如何降低跳出率？
如果您的跳出率高于 2%，那么绝对是时候进行卫生控制了。 一个好的电子邮件列表清理软件不仅可以删除无效的电子邮件地址，还可以识别垃圾邮件陷阱和滥用电子邮件，让您的列表保持健康并降低跳出率。
我的垃圾邮件投诉率是多少？
您的垃圾邮件投诉率反映了在您发送的邮件总数中将您的电子邮件标记为垃圾邮件的人数。 接受的垃圾邮件率为 0.1%，这意味着每 1,000 封电子邮件中就有一封。 不仅如此，还会给您的发件人声誉带来风险。
如何降低垃圾邮件率？
几乎每个列表都会有一些滥用电子邮件 - 这意味着属于习惯性点击“标记为垃圾邮件”按钮的人的帐户。 降低垃圾邮件投诉率的第一步是识别这些电子邮件。
ZeroBounce 的电子邮件验证器不仅可以从您的列表中删除无效联系人，还可以检测已知的投诉者。 一旦系统将它们隔离，请考虑将它们从您的列表中删除以作为预防措施。
除此之外，避免购买电子邮件列表并在未经许可的情况下将人员添加到您的数据库中。 此外，请仔细检查您的内容以确保没有垃圾邮件，因为您的一些订阅者会毫不犹豫地抱怨。
我的整体电子邮件投资回报率是多少？
您的总体投资回报率 (ROI) 决定了您的电子邮件营销活动是否产生了足够值得的收入。 如果你没有专门的工具，那么不用担心——这是一个非常简单的计算：
ROI = 投资净回报/投资成本 x 100
我怎样才能提高我的整体投资回报率？
电子邮件营销在任何数字营销策略中产生了最高的投资回报率——每花费 1 美元就能获得非常令人满意的 42 美元。 如果您还没有完全做到这一点，请考虑建立一个潜在客户评分系统来识别和培养您最高质量的潜在客户。
仔细查看您的其他电子邮件指标可能也是一个好主意，因为它们会让您深入了解您的薄弱领域。
我的电子邮件列表增长率是多少？
您的电子邮件列表增长率是您希望在一段时间内跟踪的电子邮件指标之一。
您的列表增长速度将取决于您在其他领域的营销活动。 稳定的倾斜——即使它很小而且很慢——表明你的活动正在产生潜在的潜在客户。
如何提高我的列表增长率？
考虑在您的营销策略中实施一些久经考验的列表构建策略，例如为新订阅提供奖励以及使用令人信服的 CTA 创建高质量内容。
随着时间的推移，我的电子邮件参与度如何？
不断增长的电子邮件列表是一件光荣的事情——但您的参与率是否也随之增长？
每个列表都由主动、被动、休眠和完全未参与的受众组成。 如果您的列表在增长，但您的参与度正在下降，那么可能是时候改变一下了。
如何提高我的参与度？
当然，您可能应该首先删除几年前注册免费赠品但此后未参与的订阅者。 我知道，我知道，这完全令人心碎——但对于一份健康的清单来说，这绝对是必要的。
然后，尝试使用各种客户参与策略重新吸引休眠和被动订阅者。 创建自动重新参与电子邮件活动是实现这一目标的流行方法。
相关：19 位营销专家分享他们的电子邮件参与技巧
尝试向不活跃的订阅者发送一封电子邮件，上面写着“我们想念你”之类的内容，并为他们提供优惠折扣，以重新激发他们对您业务的兴趣。 列表细分工具也是一个很好的选择，因为它们允许您针对不同的客户属性个性化电子邮件。
我的电子邮件退订率是多少？
每个人都发送了他们认为精心制作的电子邮件，结果却导致大量退订。 我对那种下沉的感觉绝对不陌生，但它并不总是像感觉那么糟糕！
退订不仅完全正常，而且对您的列表也有好处。 请记住，一个健康的电子邮件列表不是一个实质性的，它是一个转换的。 因此，无论如何都应该将那些对您的业务不感兴趣的人赶走。
如何降低电子邮件退订率？
如果您注意到某封特定电子邮件或某些活动获得了大量退订，那么是时候重新考虑您的电子邮件营销策略了。
也许您发送的电子邮件过多（或不足）？ 也许您的内容不够吸引人？ 或者，也许您过度使用了这些常见的电子邮件问题？
查看我的电子邮件所花费的时间是多少？
订阅者花费多长时间阅读您的电子邮件是一个非常重要但经常被忽视的电子邮件指标，您应该跟踪它。
您可能拥有有史以来最有趣、最有趣的主题行，但如果您的电子邮件内容不吸引人，人们会在阅读第一行后点击关闭。 跟踪人们阅读您的电子邮件所花费的时间可以帮助您优化您的内容，尤其是在您对列表进行细分的情况下。
不幸的是，像 Mailchimp 这样的供应商不提供这个指标，但是你可以使用很多 mailchimp 替代品。
如何提高阅读时间？
使用简洁、高质量的内容和位置良好的 CTA 制作引人入胜的电子邮件是让人们阅读您的电子邮件的最佳方式。 但是，您可能会忘记最重要的营销功能之一——图像。
图像有助于分解长篇内容并留住读者的注意力。 在您的电子邮件中包含您的产品图片是一种有效的策略，因为它会诱使人们想要了解更多关于它们的信息。
所以，加入一些美观的图片，并用粗体的副标题分解你的副本。 没有人对阅读大量文本感到兴奋，但以较小的剂量提供它会使阅读更愉快。
在正确的时间关注正确的电子邮件指标
尽管不像短信、视频通话甚至电话交谈那样直接或个人化，但电子邮件继续在数字营销传播中占据主导地位，并将在可预见的未来占据主导地位。 掌握最重要的电子邮件指标对于性能监控和衡量至关重要。
某些电子邮件指标比其他指标更重要，具体取决于您在不同时间的具体目标。 例如，如果您正在运行有针对性的电子邮件活动以重新吸引休眠订阅者，那么您将更多地关注参与度指标而不是增长。
但是，所有这些电子邮件分析对您的电子邮件活动的整体成功都有一定的意义。
作者： Marjorie Hajim 是 RingCentral 的欧洲、中东和非洲地区的 SEO 经理，这是一个领先的自动呼叫分配系统，提供 VoIP 和视频会议服务。 她制定并执行短期和长期 SEO 增长的策略。 业余时间，她喜欢在咖啡店看书和和她的狗玩耍。