电子邮件重定向和提高客户参与度

已发表: 2024-05-01

客户参与是任何成功营销策略的一个重要方面。它有助于建立持久的客户关系并提高品牌忠诚度。

但如何提高客户参与度呢？一种有效的方法是进行电子邮件重定向。对于那些希望提高营销投资回报率和提高客户保留率的企业来说，它可以改变游戏规则。

什么是电子邮件重定向？

电子邮件重定向是一种营销策略，涉及向对您的产品或服务感兴趣的人发送个性化电子邮件。这可能包括放弃购物车的访问者、过去购买过的客户以及点击您之前电子邮件中某些链接的订阅者。

在电子邮件重定向中，像素或浏览器 cookie 收集有关用户行为和操作的数据，例如网站访问、产品视图或废弃的购物车。然后，您可以使用这些数据创建包含相关内容和优惠的自定义电子邮件营销活动。

除了客户参与之外，电子邮件重定向的主要好处还包括提高品牌知名度和可见度以及提高转化率。您可以使用电子邮件重定向来接触处于买家旅程各个阶段的潜在客户，培育潜在客户并鼓励他们采取所需的行动。

您应该何时实施电子邮件重定向策略？

在多种情况下，企业可以从电子邮件重定向策略中受益。以下是其中一些实例：

浏览活动增加

当您的网站上有大量与您的品牌或产品相关的客户活动时，您可以使用电子邮件重定向策略。这种行为的一些例子包括经常访问该品牌的网站或在特定产品页面上花费很长时间。

在这种情况下，电子邮件重定向可以增加参与和转化的机会。这是因为您的电子邮件直接反映了个人的偏好和过去的行为。

废弃的手推车

当顾客将产品添加到购物车但没有完成结帐流程时，这仍然意味着他们对这些商品感兴趣。

在这种情况下，电子邮件重定向可能非常有益。您可以将消费者的注意力重新集中在他们留下的产品上，并敦促他们使用折扣或免费送货等其他激励措施来完成交易。

用于购买后交叉销售和追加销售

您可以定制电子邮件营销活动，向已购买您的产品或服务的客户推广相关或升级的产品。这可以帮助您最大限度地提高客户终身价值并增加您的业务收入。

例如，如果客户购买笔记本电脑，您可以通过促销电子邮件重新定位他们，推荐笔记本电脑配件，例如鼠标、笔记本电脑包或外部硬盘驱动器。这使您可以在现有关系的基础上增加额外销售额或发起更高价值的购买。

如何制定有效的重定向电子邮件活动？

成功的重定向电子邮件营销活动需要精心策划的策略。让我们讨论一些确保成功的基本步骤。

收集有价值的客户信息

为了确保成功的再营销电子邮件，您需要收集关键的客户数据。收集有关客户兴趣、活动和偏好的信息，以了解他们的需求。还要查看他们的浏览行为、购买历史记录和购物车数据。

您可以利用网站分析、客户调查和跟踪像素来帮助您收集这些数据。

细分你的受众

获得数据后，对电子邮件列表进行分段。这是一种非常有效的策略，可以让您将受众分为更小、更集中的群体。通过这种方法，您可以向每个细分发送定制的有针对性的内容。结果？提高打开率、点击率和转化率。

您可以根据各种标准对电子邮件列表进行细分。但由于我们讨论的是电子邮件重定向，流行的细分标准包括受众之前的购买行为和网站浏览历史记录。

您可以使用电子邮件通讯工具来细分您的电子邮件地址列表。这些工具提供自动化功能，允许您设置特定的触发器。一旦触发器被触发，有针对性的电子邮件就会被发送到适当的部分。这应该可以节省您的时间和精力，从而获得更好的结果。

制定引人注目的电子邮件重定向营销活动

一旦您有了电子邮件分段，就可以轻松制定有效的电子邮件重定向营销活动。定义营销活动的目的和目标后，制作与每个细分市场相关的内容。这可能包括量身定制的产品建议、独特的优惠或激发兴趣和提供信息的电子邮件。

但不要只关注电子邮件正文。写出相关的、引人注目的主题行，也能产生一种紧迫感或好奇心。这些将提示收件人打开您的电子邮件。您可以使用生成式 AI 平台高效地大规模创建个性化内容（包括电子邮件正文和主题行）。

确保您的电子邮件设计具有视觉吸引力并与您的品牌形象一致。看看 ColourPop Cosmetics 的这款引人注目的设计。鲜艳的色彩和图形细节使其真正令人惊叹。由于这封电子邮件使用了 ColourPop Cosmetics 的一种原色，一看就知道这封电子邮件也来自该品牌。

最后，定期分析和优化您的营销活动。这将有助于确保您始终如一地提供相关且引人入胜的内容，让您的受众回头观看更多内容。

4 成功的重定向电子邮件营销活动（附示例）

准备好制作您自己的重定向电子邮件活动了吗？从这些成功打造自己品牌的品牌中获取灵感：

购物车遗弃

这种方法需要向已将商品添加到购物车但尚未完成购买的客户发送针对性电子邮件。放弃购物车的原因有很多。例如，客户可能有价格问题或运输问题。

因此，在废弃购物车电子邮件中解决这些问题对于提高转化机会至关重要。

续费提醒

续订提醒电子邮件是每个 SaaS 营销策略不可或缺的一部分。这些电子邮件活动在防止用户流失和提高用户保留率方面发挥着关键作用。毕竟，他们鼓励客户在订阅到期之前续订。

发送续订提醒电子邮件时，请包含用于续订的直接链接，并在出现问题或疑虑时提供个性化帮助。此外，提醒您的客户自上次订阅以来信息或规则的任何变化。突出显示他们可以通过续订获得的任何新功能或好处。您还可以强调如果他们不续订会发生什么。

通过这种策略，您不仅可以有效地提高续订率。您还将帮助维持忠实的客户群。

补货更新

为什么不通知电子邮件订阅者您新推出的商品？由于您的收件人之前曾向您购买过商品，因此他们很可能会再次购买。通过电子邮件中的补货更新，您可以鼓励重复购买并培养客户忠诚度。

尽可能提供与订阅者已向您购买的商品相同、相关或相似的产品。总体而言，这种电子邮件重定向策略对于提供消费品或基于订阅的服务的企业特别有利。

重新参与电子邮件

重新参与电子邮件会发送给不活跃订阅者或一段时间没有购买的客户。这些电子邮件旨在重新激发他们对您的兴趣。

为了吸引不活跃的客户重新使用他们的品牌，电子邮件营销人员会提供个性化折扣或独家优惠。

以下是带有折扣的重新参与电子邮件的示例。

Nordstrom Rack 甚至为订单金额超过 100 美元的订单提供免费送货服务。通过这些类型的电子邮件，您可以营造一种紧迫感和兴奋感，并鼓励客户进行购买。

电子邮件重定向是关键

电子邮件重定向是一种强大的策略，可以显着提高客户参与度。当您针对已经对您的业务表现出兴趣的消费者定制电子邮件营销活动时，您就增加了他们采取您想要的行动的机会。

因此，请利用消费者的浏览历史记录和购物车数据进行电子邮件重定向。您还可以在订阅者购买后向他们发送电子邮件以进行交叉销售和追加销售。

为了确保有效的电子邮件重定向营销活动，只需遵循策略即可。收集消费者数据，并将目标受众分组。然后根据您的受众群体创建引人入胜的营销活动。

通过这种方法，您可以轻松地与客户进行更深层次的联系。您将提高客户满意度和忠诚度，并提高转化率。祝你好运！

Michal Leszczynski 是GetResponse的内容营销和合作伙伴主管。 Michal 拥有 10 多年的经验，是在线营销领域的经验丰富的专家。 他是一位多产的作家、熟练的网络研讨会主持人和迷人的公共演讲者。 在工作时间之外，Michal 作为华沙科兹明斯基大学的电子邮件营销讲师分享了他丰富的知识。