拥抱你内心的网络跟踪者
已发表: 2018-10-24在过去十年左右的某个时间点，跟踪成为我们社会可接受的做法。
我并不是说我们都突然在人们的窗户里偷窥并在黑暗的街角跟随汽车（因为那并不酷）。 然而，多年来，互联网给了我们一个新的许可，比如说……做我们的研究。
从在第一次约会之前调查某人，到在预订之前检查新餐厅菜单，再到在提供正式工作机会之前检查某人的简历，互联网研究适用于我们生活的许多领域。 是的，这些技能通常可以很好地转化为 B2B 和 B2C 营销计划。
如果您过去一直对自己的在线侦查能力感到害羞，那么是时候自豪地高举您的跟踪旗帜了。 以下是互联网挖掘（以前称为跟踪）实际上可以通过多种方式改善您的数字营销活动的方式。
确定利基受众想要什么
虽然跟踪你的前任可能不是一个好主意（让它走），但密切关注你的目标客户是明智的。 请记住，对一个受众有效的营销策略不一定对另一个受众有效。 您必须始终首先确定您想联系谁，然后确定最有效的方法来吸引该特定人的注意力。
对于 Z 一代来说尤其如此，他们被定义为大约在 1995 年至 2014 年之间出生的人（感觉老了吗？）。 每一代人都是独一无二的，但 Z 世代特别挑剔，尤其是在挑选品牌放弃的东西时。 他们很难取悦，而且通常不会对传统的营销策略做出反应（即使只有几岁的人也会这样做）。
那么，你如何接触到小众受众呢？ 好吧，假设您想接触 Z 世代。在进行在线研究时，首先问自己这些问题。
- 他们在哪里寻找他们的信息？ 确定 Z 世代成员涌入的平台、人员和地点，以便您可以在他们所在的地方与他们会面。
- 他们如何共享信息？ 在线关注 Z 世代，您会发现他们的注意力持续时间很短，但他们很快就会分享一小部分更新。 保持他们分享的倾向，你可以创建简短的、易于理解的内容，并在每一个机会中加入分享按钮（想想 WhatsApp、Twitter 等）。 他们将与朋友分享，该朋友将与他们的朋友分享，其余的将成为历史。
- 他们喜欢什么内容？ 看看他们分享了什么。 Z世代重视娱乐而不是联系（即使是与朋友）。 可以想象，中断他们的视频或游戏以观看强制性品牌广告是一个主要的关闭，因此品牌需要将他们的 A-game 带到内容创作部门才能给人留下深刻印象。
- 他们响应哪些行动号召？ 深入了解您的竞争对手（甚至来自完全不同行业的品牌）如何吸引 Z 世代的注意力。 Z 世代是否选择接收来自其他来源（电子邮件、短信）的信息？ 他们是否更有可能签署请愿书而不是关注品牌页面或加入团体？ 评估已经在网上流传的内容，让您很好地了解哪些类型的请求最能引起共鸣。
- 他们不喜欢什么？ 在网上搜索关键帖子，特别是如果它们是为了回应公司或名人为接触大众所做的努力。 任何优秀的跟踪者也会使用他们可以使用的老式工具，所以当你看到他们 IRL 时，不要忘记随便采访掉入你目标市场的人。 如果你能把他从手机上撕下来，感恩节是问问你 14 岁的侄子对 Facebook 的看法的好时机（剧透警告：他可能讨厌它）。
无论您是针对喷气式飞机的专业人士、时尚的足球爸爸，还是心怀不满的青少年，找出是什么让您的小众受众感兴趣，并相应地调整您的策略。
好好听，快速适应
在最近的 Fast Company 文章中，MailChimp 的联合创始人分享了公司的座右铭：“认真倾听，快速改变。” 换句话说，公司很早就决定将视觉控制权交给客户，让需求直接影响产品创新并决定公司的重点。 我们都有紧张的预算、有限的时间和对已经制作的工作产品的自豪感，所以这个简单的概念比听起来更难实现。 也就是说，MailChimp 的方法是每个企业都应该努力实现的目标。
重大变化不会在一夜之间发生，但每天采取的小步骤最终会产生巨大的胜利。 以下是您现在可以尝试的一些技巧。
- 长出厚厚的皮肤。 监控与您的品牌、产品或行业相关的在线对话，不要采取防御措施。 相反，从 MailChimp 的指南中获取一页，并将每个批评视为学习和改进的机会。
- 永远不要停止倾听。 人们总是改变主意。 仅仅因为每个人都喜欢你上周所做的事情并不意味着他们明天仍然会喜欢它。 随着意见的发展，保持敏捷并继续倾听，你会努力保持相关性。
- 有说服力。 使用您的听力工具进行彻底的调查，并以可操作的外行术语向您的老板解释结果。
密切关注您的竞争对手
任何精明的营销人员都知道，了解竞争对手在做什么意味着更明智的策略、更好的内容和更准确的基准测试。
Psst：你熟悉 Rival IQ 与 HubSpot 的新合作吗？ 我们的竞争对手信息流使 HubSpot 客户能够跟踪其竞争对手在 HubSpot 内所有主要渠道上的社交参与和活动。
我们知道跟踪是您待办事项清单上的许多事情之一。 这就是为什么这种合作伙伴关系旨在让客户在兼顾电子邮件营销、销售自动化、登陆页面等的同时，更容易关注竞争对手的社交活动。
识别受欢迎的人
Bowling for Soup 乐队在创作歌曲“High School Never Ends”时真的很感兴趣。 在许多方面，从未说过更真实的话。 在营销术语中，将“运动员”、“班长”和“啦啦队长”的名称替换为“在线影响者”。 这些是您需要了解的人，因为他们以令人难以置信的力量和精确度影响公众舆论和购买决策。
影响者营销，或社交媒体影响者与品牌之间的付费合作关系，在营销人员发现客户更有可能听他们最喜欢的 Instagram 明星而不是接受品牌的话时，在现场爆炸式增长。 事实上，70% 的青少年 YouTube 观众受 YouTube 主播的影响比受传统名人的影响更大。
你有两个工作：
- 找出谁在你的目标客户眼中有影响力。
- 说服影响者与您合作。
找出谁在你的目标客户眼中有影响力。 准备好，设置，跟踪。 是时候扫描文章、热门话题、主题标签和相关对话以确定目标受众中的哪些人了。 一个好的起点是阅读有关您所在行业的影响者的综合文章（这是一个经常获得媒体报道的热门话题）。
例如，如果您在南方拥有一家高端精品店，您可能会看到多次提及 Gal Meets Glam 的 Julia Engel。 看看 Engel 的 Instagram，你会看到她和朋友一起去美丽的地方旅行的照片。 再仔细看，你会发现她的朋友都被贴上了标签，其中许多人都是他们自己的知名影响者。 切换到朋友的帐户并进一步滚动，直到您看到带有地理标签的活动照片。 事实证明，最近在纽约举办了一场备受瞩目的活动，所有人都在场。 正如您所看到的，进入兔子洞很容易，但是稍微跟踪一下就可以找出客户眼中的重要人物。
说服影响者与您合作。 由于影响者通常希望与他们的追随者保持透明和真实，因此大多数人只会与他们真正喜欢并想要认可的公司建立品牌合作伙伴关系。 为了创建对影响者及其追随者具有吸引力的产品或合作伙伴关系，首先了解影响者的背景和声誉至关重要。
一旦您创建了目标影响者的简短列表，就该更好地了解他们（尤其是如果您一开始不熟悉他们）。
以下是如何进行一个小小的片面虚拟了解你的会议：
- 阅读他们的内容。 不要在这里吝啬。 回溯数周，甚至数月，阅读每条推文，查看每张 Instagram 照片和标题，并浏览他们的博客和网站。 获取关键信息，例如过去或现在的品牌合作伙伴关系，以及他们是否对特定主题有强烈的感觉。 确保它们符合您品牌的价值观和使命。 如果他们不这样做，他们的观众很可能不会点击您的品牌，因此您必须将他们从您的列表中删除。
- 观察他们如何与公众互动。 他们如何处理评论？ 他们似乎有参与标准吗？ 查看所有公共互动以找出答案。 为此，请查看他们的 Instagram 帖子、博客回复、Twitter 上的回复、Facebook 上的评论等。 如果您愿意，可以更进一步，在 Instagram Stories 和 Snapchat 等平台上直接向他们发送消息（确保您的消息是真实的）。 他们有回应吗？ 他们说什么？ 参与实践在很大程度上说明了影响者以及他/她在网上的行为方式。 这也将使您了解他们将如何代表您的品牌和推荐产品。
- 超越追随者。 不要仅仅因为有影响力的人拥有大量的追随者而爱上他们。 注意机器人，AKA 假追随者。 扫一扫关注您的目标影响者的人，并确保他们是真实的人，而不是虚构的帐户。 这很重要，因为与有影响力的人合作的重点是产生潜在客户，而机器人不会购买你的品牌。
如果你一直在使用跟踪，你是否收集到了一个特别的花絮或与你有联系的影响者？ 在推特上告诉我们！