行动中的同理心：通过公益营销建立持久的联系

全球互联网普及率约为65.7%，并且还在不断攀升。

这意味着，随着企业利用其在线业务，消费者在选择支持哪些企业方面也变得更加挑剔。

互联网带来了无与伦比的透明度。 这就是为什么许多公司选择迎合这些消费者，并通过称为“公益营销”的营销策略变得更加透明。

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• 了解公益营销中的同理心
• 公益营销对品牌的影响
• 将同理心融入公益营销活动中
• 实施同理心事业营销的挑战
• 创建有效的同理心驱动的公益营销策略的技巧
• 公益营销的未来：趋势与机遇

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在本文中，我们深入探讨公益营销的核心，展示品牌如何与受众建立真正的联系、培养忠诚度并对社会产生积极影响。

了解公益营销中的同理心

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公益营销需要理解同理心。 为什么？ 因为同理心是成功事业营销策略背后的驱动力。 让我们更详细地探讨这个主题。

同理心的定义

同理心是对一个或多个经历强烈情绪的人的情感或认知反应。 通过这种回应，我们不仅仅只是倾听和认识一个人的感受。

相反，我们更进一步尝试理解这种感受背后的“原因”。 通过设身处地为他人着想，我们能够更好地从他们的角度看待和理解事物。

营销中的同理心与同情心

同理心和同情心经常互换使用，但它们并不相同。

澄清同理心是理解为什么某人会有某种感觉，而同情则是简单地认识到这种情绪。 这就是为什么同理心要深入得多。

在营销方面，努力识别和理解他人观点和情感的企业比竞争对手走得更远。

同理心如何增强客户关系

当一家企业表现出关心社会事业并对其支持保持透明时，客户就更有可能信任该企业并提高对其的忠诚度。

这意味着当企业专注于理解更深入、更有意义的社会问题时，他们可以从增强的客户关系中受益。

简而言之，企业对社会事业的同理心=客户信任，忠诚度=更大的收入。

那么，什么是善因营销呢？

到目前为止，我们已经简单地讨论了公益营销，但现在是时候更深入地研究这个概念了。

公益营销是指企业使用数字营销策略来与非营利组织的事业保持一致，以获得双重利益：更大、更积极的社会影响和增加收入。

当然，非营利组织也可以通过执行营销活动的各种方式从这种关系中受益。 例如，他们可以获得更高的知名度和曝光度、财务捐赠或其他形式的支持。

公益营销对品牌的影响

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提到公益营销对非营利组织的一些好处后，让我们探讨一下这种策略对品牌和企业的一些好处。

对企业的好处

虽然企业可以通过多种方式从公益营销中受益，但一些最重要的优势包括：

• 满足企业社会责任的期望和要求
• 在更广泛的范围内提升品牌的企业形象和认知度
• 建立和加强社区关系
• 提高客户对品牌的忠诚度并提高企业的利润
• 通过参与团队成员相信的事业来提高员工士气
• 从竞争中脱颖而出
• 满足客户对社会意识和行动日益苛刻的期望

成功公益营销活动的示例

如今，有数以千计的成功公益营销活动的例子。 然而，公司最早引入它的例子之一可以追溯到 1983 年。

此时，美国运通决定为修复自由女神像筹集资金。

该组织的做法是，每当一名客户使用签账卡时，就会捐赠 0.01 美元。 因此，所谓的“恢复基金”筹集了超过170 万美元，信用卡使用量增加了 27% 。

将同理心融入公益营销活动中

如果您确信公益营销是适合您的组织的正确方法，那么下一步就是创建您的营销活动。 但是，这需要执行以下几个步骤才能确保您的活动取得成功。

以下是这些步骤的概述，可帮助您入门。

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第 1 步：选择您希望您的企业与之相关的社会事业

第一步是选择你的事业。

理想情况下，您希望对符合您企业愿景的各种原因进行研究，并使这些原因与您的品牌保持一致。

这将确保您的策略显得专业、清晰且更真实。

第 2 步：为活动设定基准和关键绩效指标

衡量的内容得到管理，虽然支持社会事业可能看起来是一个空洞的概念，但它实际上应该是战略性的，您应该引入可衡量的关键绩效指标 (KPI) 和要实现的目标，以确保您可以根据数据做出明智的决策活动的表现。 您还应该能够清楚地定义您愿意做出的贡献。

贡献可能包括时间、服务、产品、金钱或其他有价值的资产。

第 3 步：为公益营销活动留出时间和资源

由于任何组织中的每项营销工作通常都与成本相关，因此您需要确保为您的公益活动制定专门的预算。

您还需要决定实施的时间范围。 关注公司日程、全球活动、团队可用性等。

第 4 步：利用正确的营销渠道让客户参与进来

选择与信誉良好的非营利组织合作是获得公益营销所有好处的绝佳方式。

原因之一是非营利组织在多个行业中拥有最高的电子邮件打开率。

因此，如果企业选择与非营利组织联合实施电子邮件营销活动，他们的电子邮件打开率将约为 20.39% 。

因此，如果您想利用非营利组织的曝光能力，除了其他营销渠道之外，您还应该考虑电子邮件活动，以使您的客户和非营利组织的受众尽可能多地参与其中。

确保您有明确的号召性用语 (CTA) 并使您的内容可共享，以便覆盖最大数量的人。

第 5 步：与您选择的非营利组织合作，共同推广该活动

发起公益营销活动后，与您选择的非营利组织或慈善机构合作至关重要。

这意味着在社交媒体上分享彼此的内容、互相标记、发送联合新闻稿、在两个组织的营销材料中使用彼此的徽标、通过彼此的时事通讯和电子邮件订阅者列表来推广活动等。

实施同理心事业营销的挑战

虽然实施同理心公益营销活动将向您的受众表明您的组织非常关心他们内心深处的社会事业，但它并不会带来挑战。

当您踏上这段旅程时，需要考虑以下事项：

• 未能选择正确的社会事业可能会导致缺乏真实性和可信度，并可能损害您的企业声誉。 选择一项具有长期性且不只是昙花一现的事业可以帮助规避这个问题。
• 您需要做好准备，有效管理公众的看法和潜在的批评，例如活动和努力背后的动机。 这也与透明有关。
• 您可能没有足够的资源（时间、金钱或其他资源）来持续研究、计划、执行和管理活动。
• 不通过指标设定明确的目标意味着您将无法衡量公益营销活动的影响。 这可能会影响您完善未来类似性质的活动的能力。
• 当您开始竞选活动时，您应该考虑法律和道德方面的考虑以及合规性。 这就是为什么通过协议协调共同利益是一个明智的想法。
• 如果执行不当，您的品牌声誉可能会受到损害。 这是因为您的客户和/或受众可能会认为您的努力不真实且纯粹是为了营利。

创建有效的同理心驱动的公益营销策略的技巧

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有效的、同理心驱动的公益营销活动和策略的一些最佳实践包括：

• 明智地选择您的事业，确保事业与您的业务愿景保持一致
• 您的企业与您选择的非营利组织之间签订法律协议
• 选择您可以分配给营销活动的资源类型和数量
• 选择您执行公益营销活动的方法。 示例包括：
  • 销售点捐款
  • 买一送一
  • 购买触发的捐赠
  • 数字节目
  • 授权品牌产品
  • 留言推广
  • 员工敬业度

公益营销的未来：趋势与机遇

当谈到公益营销时，实际上是没有极限的，因为企业可以参与和支持的社会公益事业太多了。

考虑到这一点，请考虑公益营销的未来的一些趋势和机遇。

例如，您需要考虑技术创新（例如人工智能在创建活动中的作用）、制度变革和发展、人口变化、环境变化等。

每一个都应该通过微观、中观和宏观镜头来考虑。

结论

因为营销将继续存在。 这是公司开展业务的一种具有社会意识的方式。

它可以与他们的企业社会责任努力相一致，并带来不容忽视的广泛利益。

如果您计划发起下一个公益营销活动，请考虑我们的步骤、有用的提示以及潜在的挑战，以获得更大的成功机会。

作者简介

Nikola Baldikov 是一位熟练的 SEO 专家，致力于帮助企业蓬勃发展。

他是 InBound Blogging 受人尊敬的创始人，他的专长在于搜索引擎优化和制定有效的内容策略。

在他的职业生涯中，他很高兴与各种公司合作，无论其规模大小，并始终帮助他们实现在线目标。

在他闲暇的时候。 他从参加足球比赛和舞蹈中找到乐趣。

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