员工资源组是强大公司文化的支柱

已发表: 2023-04-13

近年来，公司重视员工的方式发生了巨大转变，没有什么比员工资源组 (ERG) 的出现更能体现这种转变。 ERG 是一群围绕共同身份或兴趣聚集在一起的员工。

如果实施得当，ERG 证明就业不再仅仅与生产力和产出有关。 它关乎员工提出的一切——他们的价值观、他们的生活经历、他们的倡导、他们的人性。

Kari Niedfeldt-Thomas， CECP 企业洞察与参与董事总经理

这一启示正在改变雇主和雇员之间的关系。 在 Impact Studio 会议上，CECP 的企业洞察与参与董事总经理 Kari Niedfeldt-Thomas 这样说：“公司已经确定他们的第一利益相关者是他们的员工。”

随着企业领导者希望从与员工的榨取式关系转变为建立在授权和透明度之上的关系，ERG 发挥了关键作用。

什么是员工资源组 (ERG)？

员工资源团体是由员工自愿组建和领导的基于身份的社区或亲和团体，并得到企业领导的参与和支持。

ERG 隶属关系可以基于：

  • 人口统计身份，如性别、种族、性取向、宗教、能力、退伍军人身份或神经多样性
  • 基于角色的身份，例如在职父母和看护人、单亲父母、职业阶段或远程员工
  • 兴趣，如多样性、公平性和包容性 (DEI)、气候变化或心理健康

第一个官方 ERG，即全国黑人雇员核心小组，于 1970 年在 Xerox 成立。 现在，大约 90% 的财富 500 强公司都拥有 ERG。 据麦肯锡称，这种增长大部分是最近发生的：大约 45% 的公司在 2020 年之前支持 ERG，但在大流行之后，现在有 80% 的公司支持它们。 这对于争夺年轻人才的雇主来说是个好消息，因为 86% 的 Z 世代员工希望公司拥有 ERG。

当您希望支持 ERG 时，请跟随您的员工对他们最感兴趣的事情的领导。 在 Submittable，我们有四个 ERG：

  • 心理健康宣传
  • 在职父母和照顾者
  • 远程员工
  • 多样性、公平性和包容性

ERG 改善员工体验

加入员工资源小组的员工与同事以及更广泛的公司建立了更深层次的联系。 这种经历以多种方式使他们受益。

归属感

ERG 为员工提供了一个安全的空间，让他们可以与认同自己或有共同兴趣的其他人会面和联系。 他们培养归属感和友情，这在远程和混合工作场所尤为重要，在这些工作场所，许多员工都难以找到同事并与之建立联系。

意识

ERG 的成员致力于提高对影响公司和社会社区的文化或工作场所问题的认识。 他们组织社交聚会和参加骄傲游行等活动。 在一些公司中，ERG 与 HR 或 DEI 团队合作举办无意识偏见或盟友培训。

倡导

ERG 有助于扩大代表性不足的员工的声音。 这些小组充当与领导层就共同利益（例如 DEI）进行沟通的渠道，并且他们让领导层对承诺的改进和变革负责。

社会影响

ERG 帮助员工参与社区服务活动，尤其是那些对他们认同的事业和社区产生积极影响的活动，例如志愿者活动、开展活动以及与当地社区组织建立联系。

ERG 支持公司文化和员工敬业度

员工并不是唯一受益于强大 ERG 的人。 公司在支持这些以员工为主导的团体时会获得回报。

双向沟通

公司领导者不领导 ERG，但他们从中学习。 领导代表与 ERG 会面，了解并报告小组关注的问题。 ERG 成员让他们知道政策和公司价值观是否真正一致。 例如，领导者可以期望听到公司包容性计划的实际成功程度以及需要改进的地方。

员工敬业度

当员工在 ERG 中协作时，跨部门和组织级别的关系会变得更加牢固。 ERG 参与者感受到社区感、归属感和信任感——工作中心理安全的要素。 根据 Qualtrics 的 2021 年员工体验趋势报告，有归属感的员工也更加敬业，这是员工满意度和保留率的领先指标。

文化理解

ERG 社会和教育计划提高了同事和领导者的文化意识和理解。 例如，这些计划可能会解释和鼓励盟友关系，或帮助同事理解假期或宗教传统。 在这些空间培养的真实性有助于公司避免失误，例如沃尔玛的 Juneteenth 冰淇淋和汉堡王的 Pride Whopper，这两个特别糟糕的商业案例表明缺乏文化理解。

专业发展

参与 ERG 的员工有机会获得职业发展，否则他们可能无法获得这些机会。 他们可以在他们的团队中找到导师或学员。 在 ERG 角色中，他们有机会培养领导技能和其他通常在工作中无法练习的能力。

产品开发影响

Splunk 社会影响经理Patricia Toothman

ERG 成员是公司产品路线图反馈的重要来源。 Splunk 的社会影响经理 Patricia Toothman 说：“我们让 Disabled=True ERG 帮助重新设计产品……因此视力不佳的人可以更好地使用产品。” 如果咨询，ERG 可以提供产品开发指导，以防止灾难性的营销活动。 一位批评沃尔玛冰淇淋失误的人说，“在制定战略性业务决策时，让不同的声音参与进来很重要。 如果你不这样做，你最终会犯下代价高昂的愚蠢错误。”

ERG 是企业社会责任战略的重要组成部分

在 Splunk，ERG 还提供有关企业社会责任 (CSR) 举措的反馈，例如匹配礼品计划、志愿者休假和赠款。 Toothman 建议定期与 ERG 会面，讨论 CSR 计划的方向以及他们希望贵公司探索和支持的社会影响和社区服务理念。 她强调了“让人们一起踏上旅程、获得他们的支持以及他们对你所采取的方向的反馈的重要性，这样他们才能帮助推进你的工作。”

ERG 提供的意识和教育计划有助于在整个公司传播更具包容性的文化。 例如，从同事那里听到有关 DEI 问题的信息可能比在培训课程中从顾问那里听到的信息对员工的影响更大。 ERG 为企业领导者提供了一个急需的现实检查，了解公司实践和政策的包容性和公平性。

如果您欢迎他们的观点，ERG 可以就敏感话题提供坦率的见解。 他们可以告诉营销团队广告是否显得语无伦次或无礼，或者跳上最新的社交媒体模因是否可以被视为美德信号、迎合或真实。

当 CSR 团队、企业领导和 ERG 成员相互倾听和学习时，公司 CSR 计划的影响就会增加。 通过利用 ERG 帮助选择事业和非营利合作伙伴来支持、设计计划和推动参与，企业社会责任计划受益于赋予 ERG 强大的作用。 作为基层倡导者，ERG 有助于自下而上地发展 CSR 计划。 对于希望加强其 CSR 战略与 ERG 之间联系的团队而言，拥有将他们聚集在一起的工具至关重要。