通过 Untappd 的移动社区建设课程吸引数百万用户
已发表: 2016-01-182009 年左右，签到应用风靡一时。 Foursquare在 SXSW起飞，节日结束后不久，签到的行为变得无处不在。 人们习惯性地打开手机查看某个位置，让世界知道他们在哪里。
快进七年，签到应用程序仍然存在。 虽然一些最初的公司正面临着挑战时期，但自 2010 年推出以来，一款应用程序（在一个令人惊讶的利基市场）继续蓬勃发展。
Untappd是自称为“啤酒的四方”，允许用户在喝啤酒时进行登记。 用户检查他们正在喝的特定啤酒——检查他们正在喝的酒吧或地点是一个可选步骤——该应用程序让用户的社交网络知道他们正在喝什么啤酒。
当用户从他们的签到历史和他们评价过的啤酒中建立一个品味档案时，Untappd 将推荐新的啤酒供用户在他们当前的位置尝试。
Untappd 是两位企业家Greg Avola和Tim Mather的激情项目。 尽管彼此生活在全国各地，从事全职工作，并且只见过几次面，但两人还是设法建立了一个拥有近 300 万注册用户的应用程序。 由于 Avola 和 Mather 专注于啤酒饮用社区，并且通过不仅取悦用户而且鼓励继续使用该应用程序的功能，Avola 和 Mather 在业余时间建立了令人印象深刻的用户群。 
起源故事
早在 2008 年，Greg Avola 正在构建自己的 Twitter 克隆，需要一些设计帮助。 他转向推特（所有地方）寻求帮助。 在他发送推文后不久，蒂姆马瑟做出了回应。 两人一拍即合，并在合作建立 Untappd 之前从事了一些自由职业项目。
2010 年夏天，大约在 Foursquare 真正流行起来的时候，两人开始讨论扩展 Foursquare 的签到系统的想法。 阿沃拉和马瑟都是精酿啤酒爱好者。 他们欣赏啤酒的精致点，就像品酒师一样。 他们认为，尽管喝啤酒本质上是社交的，但数字空间中没有任何东西可以利用啤酒的社交特性。
就在那时，他们决定将签到、对啤酒的热爱以及他们的技术专长结合起来，打造 Untappd。 四十八小时后，他们有了一个工作原型。
产品营销预算
使用移动应用程序取得成功非常困难。 成千上万的移动应用程序都在争先恐后地取得某种成功或爆发并成为下一个 WhatsApp。
你可以阅读无数关于早期移动增长策略的文章，但成功应用程序的一个共同特征是“粘性”因素。 在移动应用程序的早期阶段，优秀的产品胜过大量的营销预算。
能够很好地解决特定问题并且对用户来说非常有趣的应用程序，他们忍不住谈论它。 Untappd 专注于为特定的利基市场创建一个非常有价值的应用程序：啤酒饮用者。
将啤酒爱好者的行为转化为应用程序的成功
对于普通的啤酒饮用者来说，一罐 Coors Light 是可以接受的，而一瓶 Blue Moon 则是款待自己。 但对于一个真正的啤酒爱好者来说，这两种啤酒不是选择。 啤酒爱好者的使命是寻找他们下一个最喜欢的啤酒。 正是这种永无止境的搜索是 Untappd 营销成功的支柱。
通过在早年将 Untappd 定位为“啤酒的 Foursquare”，该团队支持了 Foursquare 变得流行的日益普遍的签到行为。 他们不必教育市场并改变任何人的行为。 Uptappd 让啤酒饮用者结合他们现有的登记和寻找下一个好啤酒的行为。
当用户开始登记新啤酒时，他们为自己和朋友编制了一份经过审查的啤酒清单。 如果他们发现了一颗隐藏的宝石，他们不必将啤酒记入记忆或做笔记以便以后记住啤酒。 他们只需打开 Untappd 并检查啤酒。
正如美食博主Peter Rappaport所说，“我喜欢 Untappd 有两个原因：记住我尝试过的新啤酒，以便我以后可以购买它们，以及他们推荐给我的他们认为我会喜欢的啤酒。”
Untappd 如何达到临界点
与 Slack 等其他非常成功的初创公司类似，Untappd 团队没有投资于营销。 在公司的整个历史中，只有后端开发人员 Avola 和前端设计师 Mather。 没有营销副总裁或传播总监来帮助他们宣传。 没有风险资本家在呼唤。 只有他们两个，他们对啤酒的热爱，以及他们与啤酒饮用社区的联系。
Avola 引用了一篇Mashable 文章作为引爆点，它为 Untappd 带来了最初的流量洪流。 这篇文章不是协同公关努力的结果。 相反，它仅仅是由一位记者对该应用程序的热爱引发的。
当我向 Avola 询问这篇文章时，他说：“这完全出乎意料，帖子在美国东部标准时间凌晨 2 点左右上升了——所以我们正在努力确保我们能够处理流量。”
从那里开始，Untappd 团队遭受了巨大的流量打击。 随着应用程序的发展，每周四到周六都是一场技术战。 该团队一直在与应用程序崩溃作斗争，并积极努力使他们的基础设施与他们的流量保持同步。 但是当他们最终解决了这些技术问题时，他们所拥有的是一款适合市场的应用程序。
通过社区成长
最终，这篇文章的影响消失了，这取决于 Untappd 团队寻找推动增长的方法。 由于 Avola 和 Mather 仍然有全职的日常工作，他们必须聪明地分配时间。 他们依靠稳固的社区建设来继续 Untappd 的发展。
最初是一个简单的签到应用程序，现在已经发展成为一个 hops 驱动的推荐引擎。 Avola 和 Mather 构建了以社区为中心的功能，以帮助促进啤酒发现、社交分享和更多的口碑。
该团队添加了新功能，例如：
- 附近的啤酒
- 流行啤酒
- 附近的酒吧
- 附近的啤酒厂
- 顶级啤酒
这些新功能让用户有更多理由定期打开应用程序并持续与社区互动：他们忠实于啤酒爱好者寻找新啤酒的行为。 现在，用户可以依靠社区的集体品味来了解啤酒的趋势，从而发现新的啤酒。
Untappd 然后让啤酒厂能够“声称”他们的啤酒厂，类似于 Yelp。 此举有助于培养线上和线下社区。 啤酒厂开始在他们的酒吧放置标志，鼓励顾客在 Untappd 上登记并对其进行评分。 随着啤酒厂能够直接与啤酒爱好者交流，社区不断壮大，为啤酒饮用者增加了更多价值和兴趣。 这种自称啤酒厂的功能非常适合用户获取和留存。
一个人的社区
或许让 Untappd 能够留住新用户的最大功能就是它在应用程序中的三管齐下的社交信息流。 虽然大多数社交应用程序都依赖于您自己的个人社交网络来使应用程序有价值，但 Untappd 通过添加全局和附近提要绕过了这一需求。
因此，如果新用户在应用程序上没有任何朋友，他们仍然可以成为活跃的啤酒饮用社区的一部分。 他们可以浏览陌生人的啤酒签到，并在第 1 天获得与使用该应用数月并在他们的提要中有 100 个朋友的人相同的价值。
这种社区意识，无论您是否有朋友使用该应用程序，都是将 Untappd 推向数百万用户的真正原因。
持续参与
Avola 和 Mather 很清楚所有应用程序的下载量并不相同。 大多数应用在下载一周后只保留了一半的用户。 为了对抗流失，他们实施了社区措施，让用户在下载后保持参与。
第一个是徽章赚取功能，Untappd 社区喜欢参与。每两个月 Untappd 让其社区对下一波徽章进行投票。 这不仅让社区参与决策过程，而且为了获得这些徽章，用户需要多次签到，从而提高应用程序的使用率。 例如，要获得“Radler”徽章，用户必须签到五种被认为是 Radlers 的啤酒。
此外，Untappd 的推荐功能被我采访的几位用户引用为他们喜欢该应用程序的一个原因。 随着推荐算法变得更加精细，用户发现了更多与他们的口味相关的啤酒。 这些建议不仅增加了自身的价值，还鼓励用户继续签到，以便为应用程序提供更好的算法数据。
随着 Untapped 六周年的临近，该应用程序继续取得巨大成功。 该应用程序拥有超过 280 万注册用户，他们总共登记了超过 2.5 亿次啤酒。 这些数字在实践中是什么样的？ Avola 分享说，在过去的新年前夜美国东部标准时间晚上 8 点，该应用程序报告每分钟有 1,100 次签到。 通过利用现有行为、了解受众的需求并提供鼓励参与的价值，Untappd 建立了一个由数百万用户组成的专用社区。