参与 101：如何在社交媒体平台上与您的品牌建立联系

社交媒体内容营销现在对于客户参与策略至关重要，因为它彻底改变了受众与公司互动的方式。 通过发帖、分享、点赞、评论和其他方式在社交媒体平台上与您的品牌产生互动是扩大品牌影响力和建立忠实客户群的关键。

为了讨论“参与”而不听起来抽象和笼统，你必须谈论战略和战术，两者都遵循。 请记住，这只是冰山一角。

可以参与的社交媒体内容策略

有吸引力的社交媒体内容策略是任何成功社交媒体活动的支柱。 它们使您的品牌能够以有意义的方式与受众建立联系。 通过了解每个平台的细微差别并定制内容以引起目标受众的共鸣，品牌可以培养真正的联系并提高参与度。

强化您的品牌形象并了解您的目标

培养强大的品牌形象是与潜在客户和现有客户建立和维持社交媒体互动的关键。 一致的视觉元素、独特的品牌声音以及反映品牌价值的内容都使您能够与客户和潜在兴趣的人建立动态联系。 您还需要专注于您的理想客户，而不是试图迎合所有人。 发布相关且有用的内容（无论是手动还是按计划自动发布）可以让您在所有社交媒体渠道上创建可靠且一致的品牌和形象愿景。

创造引人入胜的品牌故事

您的品牌应该通过信息丰富且充满活力的内容来充实，以与您的目标受众产生共鸣并建立叙事。 内容应该具有视觉吸引力并且易于吸收——在这种情况下，研究表明 66% 的消费者更喜欢短视频作为社交媒体格式，图像紧随其后。 无论您使用哪种格式，您的内容都应该创建一个客户会倾听和参与的品牌故事，因为它满足了他们的需求和愿望。 您的商业故事需要清晰，这样当您使用自动发布等策略来讲述它时，您的受众就会发现自己参与其中并准备好跟随。

分享对您的关注者有价值的独特内容

请记住，74% 的消费者认为品牌发布的最佳点是每天在每个平台上发布一到两次，因此您必须让它发挥作用。 将目的放在您的帖子背后。 确保您的帖子能够为客户和潜在客户的旅程提供帮助，并为您的读者和观众增加价值。 通过定期发帖并与他们沟通，努力成为您所在空间的思想领袖。 给人们一个关注你并回报参与的理由。 为您的潜在客户提供有价值的内容或信息有助于建立信任并使您成为知识的来源。 您将更好地了解您的受众，并通过社交分享有机地加速您的曝光和成长。

真实并保持真实

通过社交媒体讲述您的品牌故事（尤其是通过一致的自动发布）是提升您身份的好方法。 如果你是一家规模较小的公司，这个数字会翻倍。 受众通常认为小品牌更真实，因此当他们与您建立联系时，很可能是因为他们相信您的产品或服务以及您未来可以提供的产品。 让他们回应一些幕后内容，并向他们表明你重视他们的意见。

让您的追随者“融入”您的品牌形象

当您在平台上发布与潜在客户和客户产生共鸣的内容时，您就可以将他们带入您的品牌体验中。 这可能包括分享新产品升级、宣布促销，或者只是发布一些有趣的内容。 您还可以进行调查或征求关注者的评论。 让他们参与进来——他们感到受到重视，并且可能会让你深入了解客户的观点。

及时了解热门话题

一半的美国成年人通过社交媒体获取新闻，掌握新闻动态是建立社交媒体参与度的关键。 当您在内容中使用相关且及时的材料时，您几乎总是会增加关注者以及通过标签或主题标签看到您的帖子的人的点赞、关注、转发和分享。 这同样适用于以照片、图像或视频为中心的帖子。

问他们问题

您还可以通过简单地提出问题（无论是否以民意调查的形式）来与社交媒体上的受众互动，让他们思考并做出回应。 “你想改变你工作日的哪一部分？” “您希望我们在[产品或服务]方面做出哪些改进？” 或者有时甚至是不太相关但更有趣的事情，例如“今天午餐吃什么？” 你不会总是喜欢这些答案，但它会通过对追随者想法的基本洞察而得到回报。

回应、回应、回应

您可能以前听说过，但总是值得重复：及时、有用的方式回复社交媒体平台上的客户查询、投诉和反馈。 它让顾客感到品牌关心他们的需求并重视他们的反馈。 对社交媒体反馈的立即响应可以让您弥合您和受众之间的差距（特别是当它实时解决技术或客户服务问题时）。 这决定了你的权威、可信度以及参与能力。

可以提高社交媒体参与度的策略

在不断发展的社交媒体环境中，必须采取能够扩大品牌声音并培养更深层次联系的策略来保持领先地位。 这些策略如果得到有效实施，可以将普通的追随者转变为忠诚的品牌拥护者。 通过理解和利用这些方法，品牌可以确保自己始终处于受众思想和信息流的最前沿。

• 用户生成的内容：在社交渠道上使用自动发布来鼓励关注者创建内容可以显着提高参与度。 这种方法既验证了受众的创造力，又提供了新鲜的、相关的内容。 例如，GoPro 经常分享用户拍摄的视频，展示其相机的多功能性，同时让他们的社区感到受到重视。
• 互动民意调查和测验： Instagram 和 Facebook 等平台上的民意调查和测验可以深入了解受众的偏好，同时保持他们的参与度。 例如，BuzzFeed 在其社交媒体上使用测验，这不仅吸引了用户，还增加了其网站的流量。
• 直播：直播互动可以促进与观众更深入的联系。 通过提供幕后花絮或实时产品发布，品牌可以营造一种即时性和排他性的感觉。 无人机零售商大疆等品牌经常直播产品发布会，让关注者可以提出问题并立即得到答复。
• 影响者合作：与影响者合作可以将您的品牌带给新的受众。 通过与与目标人群产生共鸣的个性保持一致，您可以扩大和扩大您的影响力。 例如，Fitbit 与健身影响者合作展示其产品的实用性。
• 教育内容：分享知识可以将您的品牌定位为行业领导者。 通过提供教程、操作方法或行业见解，您可以提供超越销售周期的价值。 例如，Tasty 分享快速烹饪教程，在展示其产品的同时为粉丝提供价值。
• 独家优惠：通过独家优惠奖励您的社交媒体关注者可以提高销量和忠诚度。 通过创建对时间敏感的优惠或限量版产品，您可以提高参与度。 Zara 等品牌经常首先在社交媒体上宣布闪购或独家系列，营造一种紧迫感和排他性感。

很难高估社交媒体在吸引客户、塑造品牌认知和培养客户忠诚度方面的力量。 它为企业提供了一个无与伦比的平台，可以直接与受众沟通，并建立超越传统营销界限的关系。 强调真正的联系、真实性和价值驱动的内容将是创造持久印象和有意义的参与的关键。 使用 dlvr.it 自动化您的社交内容管理和发布功能，以最少的麻烦建立一致的参与度。 了解 dlvr.it 如何帮助您在社交平台上持续建立参与度。