企业品牌的3PL迁移计划：如何转换物流合作伙伴

已发表: 2022-12-09

电子商务行业有 21.4 亿在线购物者，而且还在不断增加，其主导地位正在扩大。该行业充满潜力，但随之而来的是竞争、复杂的物流和越来越高的消费者期望。

我们都知道，给客户留下深刻印象对于留在他们的脑海中并让他们再次光顾以加速业务增长至关重要。

但是从哪里开始呢？

让您的品牌令人难忘的最有效方法之一是改进您的履行流程。此升级可能需要您将 3PL 提供商切换到更适合您品牌需求和发展轨迹的提供商。

作为企业品牌，在离开 3PL 之前需要考虑很多因素，从服务级别谈判到 SKU 跟踪。但不要被吓倒。在这篇文章中，我们将分享与您当前的 3PL 分道扬镳是明智之举的场景。我们将揭示您成功过渡所需的条件，以创建您的客户会喜欢的履行流程。

在本文中，我们将讨论：

您需要新的 3PL 的迹象
何时更改 3PL
轻松过渡到 3PL 的技巧

4 个无可辩驳的迹象表明您需要一个新的 3PL

包装箱子、装载卡车和仔细检查库存编号只是您在移动 3PL 时添加到团队工作量中的一些任务。如果您已经有大量的待办事项列表，您可能会重新考虑您的决定，那么为什么一开始就转换呢？让我们来看看与您的 3PL 分道扬镳的一些情况。

1.你的履行很昂贵

随着您商店订单量的增加，规模经济应该开始发挥作用，从而为您节省更多的履行成本。但是，如果这些节省未能实现，或者更糟的是，您的运输成本上升，那么可能是时候说再见了，以保护您的利润和投资回报率。

2. 您的 3PL 无法支持您的成长

您是否正在经历您的 3PL 无法与之同步扩展的创纪录增长水平？这个问题不仅会减慢您的进度，还会导致您的错误率飙升，从而对客户满意度产生负面影响。通过跳船尽快解决这个问题。

有时，3PL 的技术设置已经过时。例如，他们仍然使用手动电子表格来监控库存。其他时候，3PL 没有支持新增长计划所需的流程或组织，例如支持跨境电子商务和订阅盒。

无论是什么，在增长方面都不要让您的 3PL 阻碍您——无论是销量还是销售策略。

3.错误正在失去买家的信任

每个企业都会犯错误。但是，如果太多错误导致客户质疑您的可靠性或给您带来大量库存损失，则这是一个不好的迹象。如果您已向您的 3PL 提出问题并且没有看到太多（或任何）改进，请迅速退出以保护您的品牌声誉。

4. 履行是你的下一个竞争角度

也许您的投资者希望在接下来的季节优先考虑运输和购后护理。当您将注意力转移到这些物流上时，明智的做法是货比三家 3PL，它可以帮助您引入高度优化的履行操作和策略来打动您的客户，例如当天发货和退货。

企业品牌什么时候换3PL最好？

与可以在一两天内迁移的小型企业不同，企业品牌必须在转向另一个 3PL 之前仔细评估其独特情况。但是，有两个时间最适合规模化企业从一个 3PL 迁移到另一个：淡季和主要发布之前或之后。

淡季

由于事关重大（例如，第 4 季度的高峰期），商店的旺季不是更换供应商的好时机。您的商店的季节性会从一年到下一年有所不同，因此请研究您的分析以发现电子商务日历上的淡季。

主要发布之前或之后

记下所有关键业务事件和产品发布。此外，与您的营销和销售团队讨论他们计划开展的关键任务促销活动、影响者合作以及可能导致销售速度飙升的竞争。

作为预防措施，请查看过去发布之前和之后的销售数据，以了解您在搬迁期间可能需要适应的销售量，并在转换期间始终在您的仓库中保留缓冲库存。

轻松过渡到 3PL 的 7 个技巧

您已决定迈出一大步，与新的 3PL 合作。如此大的变化可能让人感到难以承受，但凭借正确的知识和执行力，您可以让您的过渡顺利成功。

让我们讨论一些要在 D 日之前完成的检查和平衡。

1. 了解您的业务需求

在开始寻找下一个 3PL 之前，请明确 3PL 必须满足的要求才能适应您的业务。这将帮助您选择服务提供商作为您的战略合作伙伴，并推动您的品牌取得新的成功。

要弄清楚您的业务到底需要什么，请回答以下问题。

目标设定

我们在未来 12 个月、两年和五年的目标是什么？
我们预计明年的订单量是多少？
明年我们预计会有多少 SKU？
我们打算在未来一到三年内推出哪些产品？
我们是否计划扩展到任何需要额外支持的产品？（例如，危险的或易碎的）
是否有任何货物必须从/运往的关键任务区域？

竞争分析

我们目前的 3PL 做对了什么？
我们上一个 3PL 缺少什么？
我们现有的 3PL 不提供哪些看起来很有吸引力的服务？
我们的竞争对手如何实现？我们需要什么服务来战胜他们？

财务和行政

我们的预算是多少？
我们需要多长时间才能成功执行迁移？
哪些团队成员将管理过渡？他们的角色是什么？

2. 研究合适的 3PL

明确定义您的业务目标和需求后，就该搜索您的 3PL 匹配项了。采用严格的标准来判断潜在的 3PL，包括：

经验——您选择的 3PL 应该在您的利基市场拥有专业知识，并且能够存储和运输您的产品类型。
服务质量统计——准时发货率应该很高，错误和产品损坏事件应该很低。
成本——收货、准备、包装、运输、退货和仓储的价格都公道，没有任何隐藏费用。
赔偿范围——您的 3PL 应该有足够的保险范围，以便从问题中快速恢复，并在他们的服务出现问题时保护您的企业免受损失。
声誉— 阅读案例研究和推荐书，要求与过去的客户交谈，分析评论，指出进展顺利的地方以及 3PL 需要改进的地方。
容量——新的 3PL 必须处理您当前和预计的订单量和目录大小。他们还应该灵活地扩大或缩小规模。
员工可用性——您的 3PL 应该有足够的人手来高效工作。询问员工水平以及供应商如何在旺季管理人员配置以保持最佳服务。
客户服务——最适合您企业的 3PL 了解您的业务。与其在他们的 CRM 中以数字形式记录您，不如直接联系一位了解您的故事的专职客户经理。
技术——您的 3PL 应避免繁重的手动或未数字化流程和工具。如果他们投资于 AI 或区块链以获得更好的洞察力、可见性和监控，则可以加分。
条款和条件——了解您的 3PL 允许和不允许的内容。它们应该符合您的业务需求和要求；例如，他们对您可以发送给他们的产品类型有限制吗？如果是这样，这将如何影响您的业务？

减少潜在 3PL 的清单后，进行面谈和实地考察以了解他们的能力。

观察每个供应商的文化、沟通方式和愿景，以确保其与您的品牌相匹配。这将为您提供足够的信息，以便您就与谁合作做出明智的决定。

3. 进行风险评估

当您结束当前的 3PL 并准备与新的 3PL 合作时，打开悲观情绪；想一想在过渡期间和之后可能出现的所有问题；然后，制定解决每个潜在问题的行动步骤，以便在问题发生时让您回到正轨。

例如，如果您设想在更换仓库时丢失一卡车托盘，您可以通过保留现有仓库中每个 SKU 的单位来减轻这种风险的影响，这样您就可以在搜索丢失的货物的同时继续履行订单。

4. 敲定新 3PL 协议的细节

在您在虚线上签名之前，了解您将要从事的工作至关重要。

仔细检查服务时间和持续时间、定价、额外费用、支持可用性和公司愿景等方面的细则。

务必：

确定您将如何与新的 3PL 沟通并跟踪更新
使用新的 3PL 了解和分解接收、拣选、包装和存储货物的成本
根据预测确定何时需要扩大或缩小履行规模
了解您与新 3PL 的合同期限以及任何中断条款
与您的新履行提供商定义并签署服务水平协议

5. 制定详细的项目计划和切合实际的时间表

概述使您的 3PL 迁移成功所需的核心任务。确定您必须达到的里程碑和时间表，以在保持运营的同时实现您的迁移，并为适当的任务分配预算。

此外，在您的项目管理工具中包含纸质和电子邮件设置提醒和状态更新，以随时了解您的过渡进展情况。在您的计划中需要考虑的一些方面是：

与新的 3PL 共享标准操作程序和政策
拆除现有的履行货架和设备
技术整合
选择数据迁移策略以避免重复或遗漏订单
共享存储和供应链数据
订购库存并将其运送到正确的位置
包装库存
运输库存
在您的新 3PL 接收库存
清算陈旧库存
设置新的履行货架和准备区域
更新采购订单以包括新的 3PL 的地址和库存数量要求

提示：搬迁很少按计划进行，因此请始终为您的日程安排和预算增加缓冲。列出您需要采取的每个步骤，以使项目步入正轨。

6. 规划过渡期间您将如何保持运营

此过程需要来自您的 3PL 供应商的意见和沟通——确定您将如何在交叉期间运送订单、监控库存和管理退货。

例如，您现有的 3PL 是否会在新的 3PL 接收退货时管理运输？您是否会在轮班期间保持对现有 3PL 帐户的访问权以准确跟踪库存？—根据这些问题的答案相应地调整您的方法。

7. 在新发布日之前进行试运行

您希望确保新的 3PL 发布顺利进行。在开始日期之前，进行一系列测试以消除任何问题。

您可以将任务归零，例如：

满足期望的运输时间
保持易碎物品完好无损
导航复杂的订单（缺少运输信息、多种产品类型或农村地址）
履行加急订单

总结 — 规划您的 3PL 迁移以优化物流和客户体验

作为一个企业移动 3PL 是一项艰巨的任务，您不应该轻易做出决定。仅在您的策略、计划和预算允许的情况下进行转换，并考虑将本文中概述的场景作为进一步的指导。

一旦您决定转型并找到合适的履行合作伙伴，您将需要全力以赴制定战略并执行您的转型，同时降低风险。

预计会出现一些初期问题和不可预见的问题，并愿意努力解决这些问题，以创造一种将买家变成狂热粉丝的售后体验。