第 101 集：你想知道的关于 TechNowism 的一切

我的好朋友和同行 Carlos Dominguez（参见 CXM 体验，第 41 集）做了一些了不起的事情。 他写了一本书。 一本关于他称之为 TechNowism 的哲学的整本书。 由于某种原因，他还没有发布它。 但这不会阻止我在这里谈论它，因为这是一个时机成熟的想法。 TechNowism 是一种拥抱技术和接受变革的哲学。 您可以在今天的节目中了解所有相关信息。

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这就是 CXM 体验。 和往常一样，我是 Sprinklr 的首席体验官 Grad Conn，CXO。 今天我对这个特别的插曲有点兴奋。 我想做这件事有一段时间了。 而且我不知道为什么我没有这样做。 我们发生了很多很酷的事情。 我们一直很忙。 但今天我想谈谈我在全世界最喜欢的人之一，卡洛斯·多明格斯。

我不知道 Carlos 是否真的在听这个播客，所以他很可能永远不会真正听到这个。 所以我要说各种关于他的糊涂话。 这对他来说会非常尴尬。 甚至不要说……如果你认识 Carlos，不要告诉他你听过这个播客。 不要告诉他。 请不要告诉他你听过这个播客。 好的。 交易？ 沉默的锥体，好吧。

因此，Carlos 是 Sprinklr 的董事长。 在思科工作了 20 年的员工。 我的一个非常好的朋友。 如果不是 Carlos，我就不会来到 Sprinklr。 我最终会在另一家非常有趣、受人尊敬的科技公司做非常有趣、受人尊敬、很酷的事情。 但他哄着我加入了 Sprinklr，还有约翰·钱伯斯和数百名演员。 让我稍微谈谈卡洛斯作为一个人。 然后我想做的是我想谈谈他的书。 他未出版的书。 还有一种他称之为TechNowism的哲学，我认为这是一种超酷的哲学。 而且我认为这不是作为一本书出版的事实……嗯，这对我们所有人来说绝对是一个损失。 这可能是犯罪行为。 但我们马上就会谈到这一点。

卡洛斯实际上出生于古巴移民。 他的父亲是巴蒂斯塔手下的古巴旅游部长。 然后当巴蒂斯塔政府被卡斯特罗推翻时，不得不逃离该国。 显然，从来没有真正能够康复，也再也没有成为牧师。

他在新泽西勉强维持生计，并有一个名叫卡洛斯的儿子，他在某个时候设法在思科找到了一份工作。 去了思科，在那里呆了 20 年。 他在思科时建立了价值数十亿美元的企业。 最终成为一名未来学家，代表约翰·钱伯斯的办公室。 他是约翰·钱伯斯的密友，与约翰共度了很多时间。 约翰当然是我们国家最受尊敬的商界领袖之一。 我们最受尊敬的 CEO 之一。 曾经经营着世界上最大的公司。 相当了不起。 在参与 Sprinklr 的过程中，我有幸认识了 John，因为他是 Sprinklr 的董事会成员。 他是 Sprinklr 的重要投资者。 这是一次非常棒的经历。 自从我们参加 CXM 体验以来，体验很棒，了解了约翰并了解他的生活方式。

顺便说一句，如果你想好好阅读，约翰·钱伯斯有一本很棒的书，叫做 Connecting the Dots。 他有一些很好的类比。 我希望他给这本书起个不同的名字。 我知道他在做什么连接点，就像他基本上在谈论他如何连接不同的事物并将想法综合到一个共同的平台中。 你知道，赞。 我都在背后。 但是在本书的开头有一个奇妙的故事，他在西弗吉尼亚钓鱼时掉进了一条小溪。 他的父亲在岸上对他大喊“抓紧钓竿”。 钓竿，握住钓竿，握住钓竿，握住钓竿。 整个时间。 他在想，他在做什么？ 他为什么要我握住杖？ 他不关心我吗？ 我基本上是被激流冲下的。 而我正在做的只是拿着这根该死的鱼竿，因为他不想花五块钱买一根新鱼竿。 这就是他的想法。 当然，他父亲所做的是让他集中注意力。 专注于某事，不要惊慌。 通过不惊慌，通过集中注意力，通过抓住钓竿，他能够成功地驾驭并在那些激流中生存下来，而几年后其他人却没有。 所以他们是致命的。 而且，他欠他父亲一笔巨款。 而且我认为这本书应该被称为坚持下去。 约翰，如果你正在听这个，不管它值多少钱，如果你有第二版，我会重命名这本书。

反正。 让我们回到卡洛斯。 Carlos 与 John 和 Cisco 密切相关。 这是我在 Microsoft 时使用 Sprinklr 的重要部分。 卡洛斯和我经历了很多冒险。 我是 Sprinklr 的大客户。 Sprinklr 为我们做了很多非常好的事情。 我们经常遇到 Sprinklr 需要我们帮助的情况。 所以我会温柔而亲切地把他们当作人质，让他们开发我需要的自定义功能，以便我重新获得某些合同权限。 这是一段奇妙的关系。 因为我能够从 Sprinklr 获得令人难以置信的功能水平。 我能够帮助他们度过一些商业节奏。

这就是秘密。 我的意思是，我什至不知道卡洛斯是否想让我谈论这个。 但同样，由于 Carlos 可能不听这个播客，我可以对他说任何我想说的。 首先……这是糊状的部分。 卡洛斯把我带到了 Sprinklr。 卡洛斯和我的关系现在可以追溯到六七年了，我猜。 并且非常深入大概五年。 我会争辩说，在所有对我的生活产生影响的人的宏伟计划中，卡洛斯对我的生活产生的影响比任何其他单身人士都大的可能性非零。 在某种程度上，这是一个紧的。 彼得纽珀特。 他在上面。 彼得对我的生活可能产生了稍大的影响。 影响很大，因为他把我带到了美国。 他把我带到了微软。 肖恩·诺兰。 肖恩是真正支持我的人。 我是一个超级怪人，而肖恩就是这样的人，我们需要一辆怪人。 所以我滚了。 肖恩对我的生活产生了巨大的影响，我欠他一大笔债。

但是男孩，在那个小组中，卡洛斯就在那里。 因为 Carlos 把我带到了纽约，所以他把我带到了 Sprinklr。 如果不是卡洛斯，我不可能活到今天。 当然，我不会处于我所处的个人情况，这很好。 我有一个了不起的女朋友，我在纽约遇到了她，名叫雷切尔，如果不是卡洛斯，我永远不会遇到她。 我什至不想去想如果我没有去 Sprinklr，我的生活会是什么样子。 所以，卡洛斯，我爱你。 谢谢你为我所做的一切。 再说一次，他不听这个。 所以这只是我们之间的事。 我们只是享受这样一个事实，如果 Carlos 正在听这个，他现在会非常不舒服。

所以现在我想谈谈卡洛斯写的一些东西。 你不会经常看到这种情况。 卡洛斯写了一本书。 他写了一整本书。 而且他从未发表过。 它处于几乎可以出版的近乎完美的状态，但从未完全过关。 所以我想谈谈这本书，因为坦率地说，我认为它是犯罪的……我准备派警察去卡洛斯家。 这是一种可逮捕的罪行，写出这么好、这么强大的东西，不让公众阅读，也不让公众拥有它。 我认为这是一种犯罪。

让我稍微谈谈这本书。 这本书是……我不打算进入它的标题，因为我不确定标题是否很好。 但他有哲学。 这种哲学被称为TechNowism。 你以前没有听说过，因为他从未出版过这本书。 但 TechNowism 不是邪教。 这不是俱乐部音乐的最新热潮。 这不是机器人的战斗口号。 它是一种积极而实用的 21 世纪哲学，它颂扬和拥抱技术。 重要的是，这是一种拥抱和采用变革的心态。 男孩，我们需要这样做。 TechNowism 是一个包含一系列日常实践的过程。 它适用于企业和个人，无论您是组织的高层还是底层。

我认为 TechNowism 的重要之处在于它是一种防止过时的保险单。 我是这个想法的忠实粉丝，对吧？ 我爸爸也不听这个播客，所以我现在要说一些关于我爸爸的事，他可能不会友好地回应。 但我认为，这是一个有趣的观察。 我认为，我父亲在他生命中的许多年里都是一个非常创新的人，尤其是当他在 60 年代和 70 年代在纽约麦迪逊大道从事广告代理业务时。 他做了一些很酷的事情。 例如，我父亲为 O-Cedar 和 Drackett Industries 发明了斜角扫帚。 我真的记得坐在车库里，看着他从一个角度看到一把扫帚，然后把它带到客户面前。 所以查尔斯康恩发明的斜角扫帚和许多其他东西，他是一个非常酷的人。 但他让自己变得过时。 当计算机问世时，他并没有接受它们，而是说——我记得他对我说过这句话——他说，当我可以和它交谈时，我会使用计算机。 现在，当然，你今天实际上可以与电脑交谈……Siri、Alexa、Google Home。 但是当你不跟上速度时，当你不跟上时代时，实际上很难进入下一阶段并最终达到你无法到达的地步。

星际迷航中我最喜欢的场景，航海之家。 星际迷航三，航程之家。 有这个很棒的场景……四个。 是的，四号，Voyage Home，我想 Scotty 在 90 年代后期或 80 年代后期的电脑上拿起鼠标。 他去“电脑”，他希望它是语音激活的，对吧？ 这是我们现在习惯的。 而且我认为，如果你让自己变得太落后，就很难进入下一个层次。 所以我看到我父亲基本上已经过时了，因为他不想跟上时代。

我喜欢 TechNowism 和 Carlos 所倡导的，就是它的口号是利用现在并为未来做准备。 当我们考虑利用当前时，世界上有令人难以置信的技术和工具，我们可能知道也可能不知道。 但是对于您和您的公司面临的每一个挑战，可能都有解决方案。 除非您紧跟最新趋势和变化，否则任何意想不到的地方都可能出现中断。 还有一个滞后，对吧。 因此，在普遍采用增值应用程序之间经常会出现滞后。 机会是利用现在来缩短你需要的工具和你正在使用的工具之间的距离，让你领先于他人。 然后诀窍是扫描可用的东西，致力于实验。 并从这些实验中学习采用或放弃你尝试过的东西。 这是一个持续的变革和变革管理过程。 这需要相当多的努力。 但我确实相信，这种建设性破坏、不断变化、不断探索、对失败感到自在、对不正常的事情感到自在的想法是如何保持最新状态以及如何继续为未来做准备的一个非常重要的部分。

从本质上讲，您正在采用一种不断学习最新和最好的工具的做法。 它将你与人群分开。 作为一名高管，您将发现可以彻底改变您的业务的趋势。 作为个人，你保持最新状态，你成为公司内部的变革推动者。 最重要的是，作为领导者，您可以创建高绩效团队。 我坚信通过强迫人们思考新想法、新趋势、新做事方式来创造学习文化和高绩效团队。 它使人们保持敏锐，并使人们保持兴趣。

卡洛斯，你必须出版这本书。 好的？ 他基本上谈到了通过几个步骤来应用 TechNowism。 第一步是创造意识。 要了解我们今天生活的世界，请抬起头来看看新工具和趋势。 然后看看正在改变世界的五种力量。 我现在不打算讨论它，因为希望他会真正发布它。 然后做出决定。 决定是，我要确保我不会过时。 不要像我爸爸那样说，嘿，我会等到一切都完美的时候。 致力于不断发展、变化和保持最新。

我们有几千年的证据表明变化是进化的关键。 适者生存。 除了改变，没有什么是永恒的。 你必须不断地接受这一点。 人们喜欢变化吗？ 没有。美国疾病控制与预防中心有一项惊人的研究，当面临一定的死亡时，除非他们改变饮食和运动习惯，否则大约 80% 的人会选择一定的死亡。 这是惊人的，对吧？ 如果你不改变你的习惯，你就会死去。 我会选择死。 我会选择死。 人们讨厌改变，对吧？ 那么，你怎么能想要改变呢？ 然后你怎么能想要尽可能多的变化呢？ 你如何在自己的个性中创造适应性？ 你如何真正接受它？

卡洛斯概述的五步过程是侦察，寻找新事物。 尝试，尝试，失败。 打破它，这都是实验。 测量，它的表现如何。 从您测量的内容中学习。 然后利用它并将其带到下一步。 然后这会导致五种行为，我可能会在另一个播客中更多地讨论这个问题。 但让我把它留给TechNowism。 好想法。 伟大的概念。 卡洛斯必须把它弄出来。 我大概每周左右都会开始讨论 TechNowism，直到我讨论完整本书。 卡洛斯将别无选择，只能实际发布该死的东西。

对于 CXM 体验，我是 Grad Conn，我会见到你……在未来……下一次。