第 47 集：2021 年预测——加密货币的惊人崛起

已发表: 2020-12-29

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2020 在后视镜中，是时候大胆展望未来了。让我们拭目以待 Magic 8 Ball，看看 2021 年我们将面临什么。今天我来看看比特币和加密货币。这是一种会像宠物岩石和玛卡琳娜一样流行的时尚吗？或者是时候让营销人员开始将加密货币视为在线支付的未来了？这是 CXM 体验的“预测周”。

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欢迎来到 CXM 体验，体验是新品牌。我是 Sprinklr 的 CXO。我的名字是 Grad Conn。你知道在 Sprinklr 工作的好处在于，这是一家真正知道如何将经验用于 CXM 的公司。每天，我都与世界各地的客户合作，他们正在为他们的客户创造惊人的体验，利用 Sprinklr 倾听人们对产品和体验的看法的能力，通过使用世界上最先进的人工智能系统来学习真正了解人们在说什么。然后能够让人们立即采取行动，这样你就可以爱你的客户。这就是为什么我们在 Sprinklr 说一切都是为了爱你的客户。

所以这是非常酷的一周，我最喜欢的一周，我想到了一年，也就是那一周，就在圣诞节和新年之间。你知道，圣诞节是美好的。我们有一些关于圣诞节的精彩节目。你在那里听到了我的一些记忆。今年我又度过了一个美好的回忆。我现在不打算进入它。但我们将在接下来的几个月里讨论这个问题。但它在许多不同的方面真的很了不起。我什至无法形容它，但伟大的日子。然后新年前后的那些日子也非常好。新年前夜总是很热闹。今年我们将和朋友们一起做一些事情，以社交距离的 Zoom 方式，但仍然分享相同的香槟和相同的食物。和同一个节目。实际上，我们将看到粉红马提尼酒。他们在新年前夜做了一场精彩的表演，所以订阅吧。您可以在 OurConcerts.live 上做到这一点。粉红马提尼。我认为这就像告别 2020 年，你好 2021 年。

但这只是美好的一周，因为这一周的工作非常轻松。你知道，这是赶上进度的好一周。组织起来很好。这周我实际上经常去办公室，多年来我会用它来为新年设定目标，设定目标。今年，我正在做一些类似的事情，但更多的是在个人层面上。现在是反思已经发生的事情和即将发生的事情的绝佳时机。

现在是预测的好时机。是的。是的，新的一年的预测。 Yogi Berra 有一句很棒的谚语，那就是，未来真的很难预测，因为它还没有发生。这是我的最爱之一……未来很难预测，因为它还没有发生。但我要开始做一些预测。因此，本周剩余时间的节目，随着我们进入新的一年，将是一系列预测节目。

现在，这个习俗实际上……显然，发生了许多类型的预测。但是一个对我影响很大的节目，几十年来，我想在这一点上是麦克劳克林集团，这是一个由约翰麦克劳克林在 80 年代中期创立的节目。我看过，不是每一集，但从那以后我一直都在看。所以我从 80 年代中期开始就一直在看它。有一段时间我可能没有看那么多。我不知道为什么，你知道，你只是有点脱离节奏，但几年前约翰死后一直在看它。它已经恢复了生机，对它进行了几次拍摄。而且我认为现在它在马里兰州的公共电视上并且做得很好。

新主持人是汤姆·罗根，他是约翰·麦克劳克林的弟子，每周都会定期播放埃莉诺·克利夫特、帕特·布坎南和克拉伦斯·佩奇，然后他们总是有一位客人。去年他们接待了一些优秀的客人，所以我真的很享受。我认为汤姆做得很棒。 Tt 非常棘手，因为他们现在都是在家中进行的。我会说，每隔一段时间我想埃莉诺，帕特，清理你的房间。比如你在做什么？我的意思是，看起来……没有人来帮助他们清理或整理一些文件，或者像把那些盒子从相机里拿出来之类的。我的意思是，来吧，让它看起来像你在努力。但无论如何，评论很棒，我想在他们的自然环境中看到他们真是太好了。

多年来，该节目有一些令人难以置信的人。你知道，Mort Zuckerman 实际上是一个加拿大人，Mort Zuckerman 参与了很长时间，甚至在汤姆罗根的一些较新的化身中。伟大的逆向思想家，伟大的，敏锐的思想家。在经济方面。非常有名的是，在早期，杰克·杰蒙德（Jack Germond）是那种典型的、顽固的、老报纸的人。他实际上与约翰麦克劳克林发生了争执并离开了节目并且从未和解。杰克比约翰早死了很多年，但他们从未和解，杰克觉得这个节目有损新闻业的地位。约翰认为杰克是刻薄的。莫特·康德拉克，他已经工作了很多很多年。弗雷德巴恩斯，如果你还记得弗雷德巴恩斯的话。罗伯特·诺瓦克，去过那里。克里斯马修斯一直在节目中。 Mark Shields，甚至 Tucker Carlson、David Frum、Lawrence O'Donnell，像这样的人一直在上演。阿里安娜赫芬顿在节目中出现了几次，等等，等等。

所以，让我谈谈他们的工作。所以每年，我喜欢麦克劳克林集团的地方是约翰麦克劳克林，从他开始演出开始，直到他去世，他从未缺席一周。他一生中每个星期五都做这个节目。而他的最后一场演出，他实际上是在病床上录制了一场演出的介绍。他得了几年的癌症，他在病床上记录下来，几天后就死了。然后节目就在那时完全停止了。但令人惊奇的是，在去年，尤其是你可以看到约翰病得很重。你可以看到他手中的静脉注射和各种各样的东西。他只是继续前进，继续做节目，他以：正确的答案是，你知道，这是第一个真正介绍我们今天看到的许多对抗性新闻的节目。有趣的是，约翰·麦克劳克林 (John McLaughlin) 是牧师，所以他的辩论风格来自那种普遍的压力。

所以每年，John都会在接近年底的时候做一系列的节目，最后两个通常是对来年的预测。他们会做出政治预测。所以我不会做政治预测。我想我会预测乔·拜登将宣誓就任下一任美国总统。所以这感觉像是一个非常安全的赌注，尽管不是 100%。我认为这是一个相当安全的赌注。而且我会预测像迈克彭斯这样的其他一些人的政治默默无闻将转向政治默默无闻。但这可能已经足够政治了。

我们将进行营销预测。那么我对 2021 年的预测是什么？我将首先开始我认为将是一个有趣的营销预测，也就是说，我说 2021 年将看到比特币真正合法化的开始。而且我认为我们还有很多年要走，而且在比特币方面还有很多不足之处。但我们将开始看到一些主要的交易平台和银行开始涉足比特币。尤其是美联储在所有西方民主国家倾倒的大量资金，将导致美元储备地位的削弱，以及一般货币整体价值的削弱。而比特币，因为限制在一定数量的单位，有可能成为世界新的储备货币。这在一段时间内不会发生，但这将在 2021 年开始。

这意味着您将开始看到比特币被商家接受为货币，或者您将看到客户希望将其用作商家的货币。网上已经有一些商家只接受加密货币。考虑一下。现在，今天，有些人在互联网上经营业务，他们只在加密货币上经营。所以这将继续发生。作为营销人员，您如何考虑如何将加密货币纳入您的购买和购买模式？现在，它只是使用信用卡并使用典型的 Shopify 界面。什么将是您的加密接口，以便能够与手头可能拥有相当数量的加密货币并且他们想要购买您的一些商品的客户进行交易。

我认为这在奢侈品领域尤为重要，LMVH 需要在他们的品牌中考虑这一点，尤其是品牌，因为这些通常被视为人们想用加密购买的商品，因为有时会看到加密是几乎免费的钱。所以这是我得到那辆车、那个钱包、那支钢笔的机会。因此，考虑如何使用这些货币以及如何信任它们，我认为这将非常重要。围绕比特币的信任是一个有点狡猾的主张。有一家非常有趣的公司，名叫 Chainalysis。实际上，Chainalysis 与许多政府和一些银行密切合作，以建立对比特币的信任……但零售商家现在不属于他们的领域，但感觉这完全可以成为其中的一部分。

Chainalysis 的有趣之处在于，他们用比特币和区块链谈论的事情，区块链包含交易记录。然而，区块链记录并不是围绕交易的所有问题。区块链记录了交易发生，但不包括有关谁、何地和来自的元数据。此外，Chainalysis 还会实时收集这些信息。因此，Chainalysis 本质上具有辅助比特币区块链元数据流，使他们能够显示交易的去向和来源。这让他们对宇宙有了相当有趣的了解。所以像这样的公司应该会变得非常有趣。该领域的公司将变得非常有趣。

然后你同时看到所有平台，社交平台，如 Facebook、Instagram、Twitter，但特别是 Facebook 和 Instagram——他们是同一家公司，我知道——他们正在进入商业领域。这种对话式商务的理念，真正需要最好的店内体验......与某人交谈，以及最好的在线体验，即在家中进行并将他们聚集在一起。这种对话式商务运动还很早，但我们看到 Sprinklr 的客户对此非常感兴趣。而且我们实际上认为这可能是会炸毁大门的事情。在我的下一个预测中，我将更多地谈论会话商务。但对于 Facebook 和 Instagram，他们必须考虑加密。他们将不得不考虑他们将如何管理加密，他们将如何使用来自 Chainalysis 等公司的元数据流来信任他们从加密的角度看到的内容，以及他们如何接受这种替代形式的付款。再说一次，也许今年不会是所有东西都进入加密货币的一年，但在五年内，它将成为一种需要被接受的主要货币。因此，您必须相对较早地开始。其中一些平台有机会领先于银行并领先于其他零售渠道以领先于 Shopify，人们喜欢这样，因为他们是加密领域的先行者。因此，请在 2021 年之前在这方面采取更多行动。

所以这是第一个预测。明天，我们将讨论会话商务。我们将讨论一下它的发展方向。我将深入研究。只是作为一个预览，这不应该是一个很大的惊喜。但我们在 Sprinklr 拥有一些非常有趣的技术，可以为一些世界上最大的品牌实现这一目标。所以我们将……不能在这里讨论太多细节。但是我会稍微取笑一下，这样你就知道了，你可以了解更多，我会告诉你在哪里做。

所以对于 CXM 体验。这是2021年的预测。我是 Grad Conn，下次再见。