第69集：成为，或结成为

已发表: 2021-02-03

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有时，解决问题的最佳方法是从完全不同的角度来处理它。 Gordian Knot 的传说完美地说明了这一点。下次当您遇到明显难以解决的问题时，您可能想向亚历山大大帝寻求灵感。

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好的，好的，好的。伙计，我喜欢跟着 Jimi Hendrix 的曲调摇摆。这是我每天最喜欢的部分。这就是 CXM 体验。一如既往，我是您的主持人，Grad Conn，CXO，全球领先的体验公司 Sprinklr 的首席体验官。所以，今天我想谈谈一个心态的故事。但在此之前，我现在在 Disney+ 上获得了有趣的体验，这实际上是 Sprinklr 的大客户。我认为，Disney+ 可能是有史以来最成功的新频道介绍。他们使用 Sprinklr 来做到这一点，这非常酷。当然，任何认识我的人都知道，我是迪斯尼的狂热分子。曾经在迪士尼乐园呆了近一年，每天都去。所以，我们将在其他时间讲述这个故事。

但我正在迪士尼+频道上观看一个新节目。来自他们的漫威工作室。这是一个非常酷的节目。如果你还没有看过它，我不能更强烈地推荐它。它叫万达幻视。这是关于红女巫和幻视陷入某种非常奇怪的替代现实，他们是 1950 年代情景喜剧中的夫妻。这太奇怪了，同时又太酷了。你得看着它。他们实际上，我不想放弃太多。但它们会随着时间的推移而进步。在第三集中，他们以 Jimi Hendrix 的身份结束了这一集。所以，我想，哇，甚至 WandaVision 也在听 CXM 体验。我们无处不在。

无论如何，让我进入这个。今天的这个故事是一个传奇。它实际上是在今天早上的一次会议上提出的。我想你知道这一点，但为了清楚起见，我每天都做这个播客。最棒的是，事情发生在一天之内，或者有时第二天就需要一些事情，我可以把它放在一起，让它发生。所以，这就是今天发生的事情。我正在与英国一家非常大的电信公司通电话。世界上最伟大的公司之一。他们正在努力解决一些问题和一些挑战。我想到了这个特别的故事。这是我最喜欢的故事之一。所以，我讲了这个故事，结果非常好。我想你知道吗，我们今天要在播客中做这个。

所以，我想告诉你的故事是关于亚历山大大帝的故事。故事是戈尔迪安结的故事，这是一个关于戈尔迪姆镇的传说。它基本上被用作您如何解决棘手问题的隐喻。我们经常面临看似无法解决的挑战或问题。而 Gordian 结的传说是想象你修复它的方式的方式。所以，首先，我要讲故事。然后我将从历史中填写一些细节。然后我会告诉你它出现的情况。不太详细，显然，这其中有一些机密性。但我会给你一个大致的轮廓。然后我将谈谈如何在日常商业生活中使用它。

因此，居住在 Gordium 镇的人被称为弗里吉亚人，而弗里吉亚人没有国王。但显然，利西亚古都泰尔梅索斯的一位神谕规定，下一个驾驶牛车进入城市的人应该成为他们的国王。于是，一个名叫戈迪亚斯的农民开着牛车进城，很显然，牛车立刻就被立为王了。于是出于感激，他的儿子迈达斯将牛车献给了弗里吉亚神萨巴齐奥斯，他与宙斯相似，但在希腊神宇宙中，然后打了一个结，将这辆牛车固定在一个岗位上。

那个结是做的……那是一个由山茱萸皮制成的复杂结。罗马历史学家昆图斯·库尔提乌斯·鲁弗斯将其描述为“几个结，紧紧地缠绕在一起，以至于无法看到它们是如何系上的。” 所以，这就是故事的开始。人进城，成王。牛车被绑在一个柱子上，然后你就走了。所以，牛车在很多很多年里一直是一个荣誉的地方。到公元前四世纪，亚历山大大帝——当时他就是亚历山大。但是亚历山大大帝来了。而此时的弗里吉亚只是波斯帝国的一个省。一个神谕宣称，任何能够解开这个复杂的结的人都注定要成为整个亚洲的统治者。

所以亚历山大提出来了。这是一个超级，超级，几乎不可能解开的结。有一些关于结是如何制作的传说。可以把它想象成有一个由祭司和女祭司守卫的结密码。它象征着这样一种想法，即当某些东西被打结成密码时，它可以代代相传，并且只向弗里吉亚国王透露。所以，这是一个大问题。这就像一个非常重要的结。因为它就像一个秘密的结，它就像一个密码。只有祭司和女祭司知道如何撤消它。这是一个硬结。但是有点像石中之剑……它的品质与石中之剑的传说非常相似，如果您不熟悉，我们可以再介绍一下。这个想法是，能够解开这个结的人将成为整个亚洲的统治者。

所以亚历山大大帝来了，开始看着它，开始玩它，触摸它，看着它。他环顾四周，绕过它。也有很多人试图解开这个结，但没有成功，但都失败了。所以，亚历山大看着它，看着它。传说有两个说法。我给你我最喜欢的一个。他正在看着它，他正在检查这个结。真的，真的很想弄清楚，对吧？他在看这个急不可耐的结。

他的脸上掠过一丝神色。我想我明白了。我想我明白了，我想我知道我要做什么了。每个人都在看着他。你知道，他想通了吗？我的意思是，这是一个只有祭司和女祭司才有的结密码。他离它更近了一点。然后他拔出了他的剑。所以亚历山大大帝使用了罗马短剑。实际上，使罗马人作为一支军队真正有效的真正有趣的事情之一是他们的剑很短。它们非常适合突刺，这是您使敌人瘫痪所需的全部。而且他们可以在近距离内被吸引，他们可以更轻松地在近距离战斗，从他们的盾牌后面。所以正是这种剑，与许多文化中的长剑相比，对他们也有一定的效力，但需要更多的摆动空间。

他拔出他的短剑，靠近结，将剑举过头顶，在一个切片中——这个有四个世纪历史的结——他只是把它切成两半。他转身，他就像，我解开了这个结。我敢肯定他说的可能不是那样，而是那样。因此，Gordian 结的传说，以及我喜欢它的地方在于，尽管围绕它建立了所有这些东西，但它是一个棘手的问题，即这个无法解开的结……你本可以坐下来在那里花了几个小时试图弄清楚如何解开它，可能没有成功。或者你可以拿起一把剑把这该死的东西切成两半。

今天的会议上出现了这个问题，只是为了把它吸引到martech和营销中，这个特定的小组向我们展示了他们的martech堆栈。这是一个非常复杂的堆栈，里面有很多东西。没有人对此感到高兴。没有人喜欢，我们喜欢我们几乎从不工作的复杂堆栈。大家都说，这真是个大问题。我们必须弄清楚如何解决它。但是我们正在运行系统并且很难修复。我给他们讲了快死结的传说。然后我说，也许你想在这里做的是，而不是试图解开你做的这个结，只需使用一把剑，切成两半，然后创造一些不同的东西。基本上，在 Sprinklr 上构建一个新系统，推动对话式商务运动，绕过他们拥有的所有旧系统，让他们今天开始销售更多产品，并开始推动更好的客户体验。我们会看看我们会去哪里。但它降落得很好。

而且我确实认为，在我们的生活中，我们经常会遇到难缠的结。戈尔迪安结无处不在。家庭、朋友和人际关系中存在棘手的问题和挑战。在我们的商业生活和个人生活中，我们经常遇到它们。而对付它的方法，往往就是拿出剑，直接砍成两半。你知道，有时搬家是一种有效的方式。在某些方面，搬家就像是快刀斩乱麻。你把你所有的东西都装在盒子里，当你需要的时候打开你需要的东西。而且你已经打扫了你的家，你已经一举组织了自己。这有点像快刀斩乱麻。

当你思考你自己的生活，思考你所面临的挑战时，想想你的生活中有哪些难点？你能把你的剑拔出来砍成两半吗？能这么容易吗？通常，这样做的方法是在旁边构建一些忽略它的东西。最后一个类比和最后一个例子，即：电话系统就是一个很好的例子。如果你想想北美的电话系统，它是用 40 年代和 50 年代铺设的铜制成的。很棒的电话系统，不是批评它，而是超级复杂，成本很高。还有一个庞大的开关系统。有趣的是，世界上有许多国家从未达到那个阶段。他们从来不用铺铜。他们从未建造过交换电话系统。他们实际上跨越了这一点，直接进入了蜂窝网络，在某些情况下，就蜂窝网络的使用和移动电话的使用而言，他们拥有更复杂的蜂窝系统和复杂的人群。那是因为他们本质上是快刀斩乱麻，而不是在那里建造一个完整的复杂结构。他们只是拔出剑，砍了它，直接进入了新的现代系统。

我认为，这对我来说是如何推动创新和如何创造变革的一个很好的例子。因此，对于 CXM 体验……“嗖嗖”。（那是剑落）。我是 Sprinklr 的 CXO Grad Conn。我下次再见。