2020年营销心理学的例子

在当今不断发展的市场研究环境中，您有无数种方法可以更好地了解您的目标受众。 您可以选择定性方法，例如焦点小组、客户访谈，甚至当面购物。 您可以选择有效的定量方法，包括热图、调查和 A/B 测试。

今天，大多数市场研究都是使用人口统计和心理统计来完成的。 尽管它们是相互关联的，但它们经常被错误地互换使用。

人口统计学和心理统计学有什么区别？

简而言之，人口统计解释了您的目标客户是谁，而心理统计解释了他们购买的原因。 人口统计是创建买家角色的事实上的统治者，而心理统计被低估但非常有价值。

当您真正了解人口统计和心理统计时，您就可以制定更有效的营销策略来达到您的目标市场。

在本文中，您将了解心理特征，并发现影响购买的最佳心理示例。

细分对于电子商务中的任何业务都是必不可少的，因为它可以让您以具有成本效益的方式转换更多潜在客户。 在细分中，您可以深入研究人口统计细分、心理细分、行为细分等。

人口细分可以包括：

• 年龄
• 职业
• 种族
• 性别
• 教育程度

心理细分考虑到：

• 生活方式
  人的日常是怎样的？ 他们的协会是谁？ 他们把时间花在哪里？ 等等。
• 性格
  随着时间的推移，它们表现出哪些特征？ 他们是内向的还是外向的？
• 价值观
  他们的对与错是什么？ 他们将永远支持的支柱有哪些？ 等等。
• 活动和兴趣
  什么占据了他们的时间？ 他们最喜欢的消遣是什么？ 他们的媒体消费习惯是什么样的？ 等等。
• 意见和信念
  这些可以很容易地分解为单独的心理类别，但由于它们强烈重叠，我将它们组合在一起。 在创建大纲时可以帮助您填写此内容的一些问题包括：他们的宗教信仰是什么？ 政治观点？ 世界观？ 等等。

请注意心理细分可以达到多深？

让我们看一个天然补充剂公司全面买家角色的例子。

人口统计资料：

• 男性
• 35-45岁
• 单身的
• 处理体重增加和暴饮暴食
• 从事要求非常高的财富管理工作
• 个人收入150K+

心理概况：

• 想要更健康的生活方式，但没有时间在家做健康的饭菜
• 花大量时间观看天然补充剂评论 YouTube
• 关心他的健康和外表
• 每周去健身房 2 次，但觉得这不足以平衡他随机增加的体重

当同时应用人口统计和心理细分方法时，您可以看到客户角色更加清晰。

在营销和销售方面，信息越精细，就越容易吸引理想客户并提高转化率。

心理图表可帮助您创建更具可操作性的买家角色。 作为人类，我们是动态的并且有很多层次。 仅仅列出一组“典型”特征然后收工是不够的。

当您创建买家角色时，您必须考虑您的角色的感受、他们的想法、他们目前购买的动机等等！ 这不仅仅是“破解人类心灵”或其他任何东西的权谋手段。

心理图表可帮助您对理想客户产生更多的同理心。 设身处地为他人着想有助于建立一种超越销售或实现季度目标的联系。 您可以使用心理图表为真正关心客户的品牌奠定基础，反过来，客户将以忠诚度和推荐来回报您。

那么有哪些心理图表的例子呢？ 让我们潜入吧！

买方角色研究所有一个名为5 Rings of Buyer Insight的模型，该模型展示了指导购买决策的特征。

1. 优先举措

第一个环想要更深入地回答“为什么？”这个问题。 为什么有人会选择您的解决方案或产品而不是其他人？ 当其他人对当前存在的解决方案感到满意时，为什么他们如此热衷于寻找另一种解决方案？

例如：什么会让数字营销经理为他们的活动寻找新的电子邮件营销软件？ 其他解决方案在哪里缺乏，什么会点燃他们实施新系统的火？ 实施一个新系统通常有一个学习曲线，那么为什么他们仍然会推动这个新的解决方案，即使它可能会惹恼同事甚至经理呢？

2. 成功因素

这就像产品优势一样，只是更加明确和具体。 购买您的产品后，他们期望的具体结果是什么？

例如：如果一名大学生在市场上购买一台新计算机，您会认为便携性、速度和处理能力最重要……但如果不是这样呢？ 如果他们更关心拥有 MacBook 带来的地位或与众不同的魅力，Microsoft Surface 提供的不仅仅是实际规格怎么办？

3. 感知障碍

就像生活中的任何事情一样，总是有疑问。 当潜在买家对您的产品进行调查时，他们会产生误解。 其中一些误解来自买家自己，而另一些则是由同事、家人和重要的其他人在那里种植的。

例如：电子商务网站是否以拥有客户支持而享有盛誉，即使他们的总体评分高于平均水平？ 如果您的朋友告诉您他们的发货延迟并且客户服务体验不佳的情况，您可能会对那家公司产生一些疑问。

4. 决策标准

这可以概括为您的客户在购买之前认为竞争对手、产品和服务的哪些特征是必不可少的？ 他们的期望是什么？ 是什么让他们在购物车中下订单后离开网站或不进行购买？

准备好消除噪音并让您的品牌脱颖而出了吗？

从这些心理图表示例中获得启发，这些示例将帮助您建立客户同理心并推动更多销售：

1.特德贝克在推特上

为什么它会列出强大的心理图表示例：

当您在社交媒体上与人们互动时，您有机会与他们建立联系，或者至少是非凡的。 此广告面向新婚夫妇、订婚人士或已婚夫妇。

该广告使用带有强大图形的情感副本来使信息与目标受众相关。 想想人们将如何使用你的产品。 它们可以用来庆祝上述特殊场合吗？

2. CupShe

为什么它会列出强大的心理图表示例：

这是一个非侵入性的重新定位活动，与目标受众产生共鸣。 文案和号召性用语很清晰，但感觉不像是蛮力，而且与一年中的时间有关。

重新定位时要小心，因为在人们觉得你在网上跟踪他们的地方很容易推得太紧。

3. Asics 和产品列表

为什么它会列出强大的心理图表示例：

产品列表页面因其提高转化率的能力而经常被低估。 Asics 在此处利用说服技术与“我们推荐”徽章向那些在购买前需要专家批准或建议的人。

您可以在您的产品中使用哪些有说服力的技巧？ 你有很多正面评价吗？ 展示一下。 你在进行限时促销吗？ 在您的副本中注入一些稀缺性！

4. Facebook 上的美元剃须俱乐部

为什么它会列出强大的心理图表示例：

Dollar Shave Club 在这里大胆尝试从竞争对手那里赢得更多男士美容市场。 在广告文案中，它的名字丢掉了像吉列这样的大牌，激起了观众的好奇心。 同样，并非每个品牌都能摆脱这种营销方式。

Dollar Shave Club 利用他们的数据点，并了解他们的受众会很好地响应这种信息。 如果您知道您的目标受众使用或信任的其他品牌，它可以作为一个强大的定位标准。

5. 优步和禀赋效应

为什么它会列出强大的心理图表示例：

禀赋效应是一种情感偏见，它导致个人对拥有的物品的估值高于其市场价值，通常是非理性的。

在上面的例子中，优步从一开始就创造了一种主人翁感。 为了获得 15 美元，您必须注册并骑车。 当你看到这张优惠券时，你给它的价值超过了它实际应得的价值，而对于优步来说，他们给你的东西是你不注册就无法使用的东西。 这个赠品想法很简单，但非常有效。

6. Crate & Barrel 和目标梯度效应

为什么这会列出强大的心理图表示例：

放弃购物车是电子商务中的一个大问题。 如果您是电子商务企业主，那么很多放弃购物车的原因是您无法控制的。 您可以控制的是减少他们将产品放入购物车并单击结帐按钮之间的摩擦层。

Crate & Barrel 通过使用目标梯度效应很好地做到了这一点。 它基本上表明，随着您越来越接近目标，朝着目标的努力会增加。 到结账时间时，用 2 或 3 步的简短视觉效果向客户展示他们快到了。 当他们看到结帐是多么简单和无痛时，他们将更有可能完成。

7. Kate Spade 和电子邮件营销

为什么这会列出强大的心理图表示例：

当您考虑普通人收到的新闻通讯数量时，您就会明白为什么脱颖而出会有很长的路要走。

您最后一次被电子邮件时事通讯所震撼是什么时候？ 这就是这封 Kate Spade 电子邮件的特别之处。 这是一封优惠券电子邮件，但采用短信的形式，以吸引您的注意力。 就像通过文本与朋友进行良好的对话会让您保持参与一样，这封电子邮件借用了明亮的文本气泡来格式化优惠券电子邮件。

颜色很明亮，并且在副本中使用了适量的稀缺性来驱动所需的行为。

在本文中，您了解了心理图表以及为什么它们是您的营销和销售策略的重要组成部分。 您了解了人口统计和心理统计之间的区别。

您更清楚地了解了心理特征的特征，以及它们如何结合在一起以创建一个全面而细致的买家角色。 最后，您在营销漏斗的不同阶段和不同的沟通渠道中发现了 7 个强大的心理图表示例。

对你来说，在所提供的 7 个列表中，你最喜欢的心理营销示例是什么？ 在下面发表评论！ 期待阅读您的答案！