如何在俄罗斯拓展您的电子商务业务

如果您正在阅读本文，那么您很可能拥有电子商务业务，并且正在考虑向国际扩张。 你考虑过俄罗斯市场吗？ 俄罗斯的消费者对在线购买有兴趣，国际卖家也有一些很好的机会。 然而，这并不是一个特别知名的市场。

我们最近写了一篇关于使用 Boxberry 运送到俄罗斯的文章。 在此之后，我们现在正在研究在该国销售的最佳策略。 因此，如果您想了解如何在俄罗斯扩展电子商务业务，请继续阅读！

市场洞察

在俄罗斯，电子商务在过去五年中一直呈上升趋势。 虽然其他国家的消费者是网上购物的早期采用者，但俄罗斯购物者购买它的时间要长一些。 这是由于消费者信任度低、交付选择差、退货困难以及现金支付优于在线支付。

普华永道的一项研究发现，千禧一代是 2018-19 年度在俄罗斯最有可能在线购物的群体。 然而，Covid-19 改变了这一点。

随着越来越多的购物者在大流行期间转向在线购物，现在有更广泛的客户使用电子商务网站进行购买。

过去几个月有可能改变俄罗斯电子商务的格局，吸引比以往更多的用户。

自大流行及其对俄罗斯在线购物的影响以来，先前预测的电子商务增长率都被抛到了窗外。 此前，基线估计是 2020 年市场同比增长 29%。考虑到用户的新购物习惯，现在已将同期调整为44% 。

俄罗斯服装市场

如果您在电子商务市场，最令人兴奋的增长领域之一就是服装行业。 2019年，服装的电子商务销售额增长了20%。 预计到 2020 年，这一比例将再次增加到 25% ，达到 60 亿美元。 在线服装占俄罗斯服装市场总量的 13%。 预计今年的增长速度将超过其他国家，包括美国（13%）、英国（11%）和中国（13%）。 但是，这些估计是在 Covid-19 袭击之前做出的，因此真实数字可能会更高。

一个突出这一点的好例子是俄罗斯最大的时尚电子商务公司Wildberries ，年销售额达 35 亿美元。 它在 2019 年的销售额增长了 94%。自 2020 年 4 月以来，新客户的数量比去年同期增加了一倍多。 此外，55 岁以上的客户以及莫斯科和圣彼得堡以外的客户数量也有所增加。 这再次表明电子商务正在扩大其在俄罗斯的网络。

WOS是另一家俄罗斯公司，该公司受益于在 Covid-19 大流行期间客户对在线购物更加开放。 为应对疫情，它在年初推出了电子商务，在 2020 年 1 月至 2020 年 5 月期间，其月销售额增长了 1000%。在线销售额现在占该品牌 82 万欧元总销售额的 7.7%时期。

电子商务仍然给俄罗斯客户带来挑战。 尽管在线支付正​​在增加，但对于许多消费者来说，它们仍然是一个令人伤脑筋的过程。 WOS 的创始人 Andrey Artyomov 表示，“每件商品都需要在销售前通过电话或 Instagram 进行对话”。 为了让客户放心，该公司专门聘请了三名客户代表。 然而，对于愿意直面这一挑战的品牌来说，俄语为任何希望瞄准新市场的电子商务企业提供了一个蓬勃发展的市场。

如何开始在俄罗斯销售

我们是否已说服您尝试在俄罗斯进行销售？ 以下是我们拓展俄罗斯市场的重要秘诀：

销售热门类别

看看你提供的产品。 如果您销售流行商品，例如服装、化妆品、小型电子产品和小工具，您在俄罗斯的销售更有可能取得成功。 2018年，俄罗斯最常在线购买的产品是服装和鞋子，其次是电子产品和家用电器。

尝试出售礼物或手工制品

2017 年，俄罗斯消费者的平均圣诞假期预算相当于 250 欧元。 如果您可以提供独特的礼物作为礼物，您可能会做得很好。 俄罗斯最受欢迎的礼物选择是巧克力、香水和化妆品。

销售优质或高端商品

高档和设计师产品很受欢迎，特别是在居住在莫斯科和圣彼得堡的富裕俄罗斯人中。 俄罗斯领先的奢侈品百货公司之一Tsum的在线成功突显了这一点。 该品牌于 2011 年推出其电子商务平台。六年后，在线购物仍仅占总销售额的 10%。 然而，到 2020 年初，这一比例增加了两倍，达到 30% 。 这表明销售奢侈品的电子商务零售商绝对有市场。

瞄准大城市

尽管 Covid-19 的电子商务已经扩展到莫斯科和圣彼得堡以外，但大多数在线购物者仍居住在这两个大城市。 作为向该国扩张的新零售商，您最好的选择是专注于这些城市。 这里的居民在网上购物的花费是其他地区购物者的两倍。

使用社交渠道

俄罗斯人在社交媒体平台方面很精明。 这意味着社交是在俄罗斯建立品牌和寻找新客户的最快方式之一。 在俄罗斯，社交渠道平均占使用它们的公司在线销售收入的 40% 左右，而其自己的网站和应用程序产生的销售额占销售额的 53.4%。 俄罗斯最受欢迎的社交商务渠道是 Vkontakte (VK) ，15% 的零售商表示他们提供服务和产品。 Instagram 紧随其后，占 5.9%，其次是 Odnoklassniki (OK)，占 3.8%。

考虑使用货到付款

如上所述，许多俄罗斯消费者对在线支付的想法感到厌烦。

货到付款是一种非常流行的选择。 估计各不相同，但据认为，该国大约 80-95% 的在线交易是通过货到付款方式支付的。

那么，如果您正在考虑扩展到俄罗斯市场，您就会看到建立机制以实现这一点的重要性。

俄罗斯市场

俄罗斯客户在价值方面非常精明。 虽然愿意投资奢侈品，但他们也意识到能得到一笔好交易。 他们做到这一点的最佳方法之一是进行跨境购买。 来自俄罗斯以外的公司有机会以具有竞争力的价格销售各种产品。 这意味着外国零售商有很好的机会进入这个新市场。

那么，俄罗斯最受欢迎的商品销售市场是什么？ 与英国、德国和意大利等欧洲国家不同，亚马逊和eBay等电子商务巨头在俄罗斯缺席。 因此，掌握最好的本地平台很重要。

野生浆果

Wildberries 是俄罗斯领先的在线零售商，销售 37,000 种不同品牌的服装、鞋子、化妆品、家居用品、电子产品、书籍、珠宝、食品等等。 该公司平均每天在线处理 750,000 个订单。

要开始在 Wildberries 上销售，您需要填写注册表并在供应商注册门户上提交申请。

臭氧

Ozon 成立于 1998 年，是俄罗斯最受欢迎的市场之一，每个季度吸引超过 200 万活跃用户。 它在网站上提供 24 种不同的产品类别，以及超过 400 万个列表。 您必须注册为授权卖家才能在 Ozon 上销售您的产品。 由于 Ozon 是第一个开放跨境交付的俄罗斯市场，因此国际销售和运输过程变得更加容易。

Yandex 市场

Yandex 是俄罗斯最大的搜索引擎，并于 2000 年推出了 Yandex.Market。 它每月吸引超过190 万的独立访客，产品涵盖从服装到家居用品等多个类别。 您可以通过注册 Yandex Mail 来开始注册过程。

Boxberry 在俄罗斯销售的技巧

我们最近写了一篇关于如何使用 Boxberry International 运送到俄罗斯的文章。

我们已经向他们询问了有关如何在俄罗斯市场扩展您的电子商务业务的重要提示和技巧。

他们对在俄罗斯建立品牌知名度和建立稳固的客户群有一些很好的想法。

与当地影响者安排促销活动

社交媒体在俄罗斯很流行。 这是让您的品牌名称出现并吸引潜在客户的好主意。 2019 年，每天在社交媒体上花费的平均时间为 2.5 小时。 YouTube 是 18 至 24 岁用户最受欢迎的平台，而 25 至 35 岁用户最常使用 Instagram 和 Facebook。

YouTube在过去几年一直是俄罗斯最受欢迎的平台，到 2019 年第三季度，它占全国用户的 87%。 Vkontakte或 VK 是另一个受欢迎的平台，在全国拥有 83% 的渗透率。 Instagram和Facebook也被广泛使用，但 LinkedIn、Twitch 和 Tumblr 是最不受欢迎的社交媒体渠道。

因此，根据您的目标受众和您销售的产品类型，您应该仔细考虑推广您的产品的最佳社交平台，以及您应该与哪些影响者合作。

翻译和本地化

与任何国际销售一样，确保您的网站、社交渠道和应用程序都经过翻译和本地化非常重要。 不到 5% 的俄罗斯人会说英语。 全球 72.4% 的消费者表示，他们更有可能购买以他们自己的语言提供信息的产品。 这两个因素结合在一起突出了确保您的内容是俄语的重要性。

此外，俄罗斯人主要使用搜索引擎Yandex，而不是谷歌或其他替代品。 Yandex 有自己的优化方法，与 Google 的SEO 策略不同。 遵循这些很重要，否则您将面临用户在搜索相关产品时找不到您的网站的风险。

在市场上销售

我们在上面列出了俄罗斯最受欢迎的市场。 如果您不确定从哪里开始，请联系 Boxberry International。 他们为外国公司提供解决方案，很乐意帮助您开始在俄罗斯销售！

Boxberry CCO 专访

我们也有幸与Boxberry International 的 CCO 亚历克斯·克拉斯诺夫（Alex Krasnov）共度了一段时间。 我们向他询问了如何在俄罗斯扩展您的电子商务业务，并得到了一些很好的建议。

打入俄罗斯这样一个鲜为人知但很多电商都感兴趣的市场，最大的挑战是什么？

“嗯，挑战在于特定的文化——例如，我们俄罗斯人使用我们自己的社交媒体和搜索引擎，而且大多不会说流利的外语。 翻译的网站可能是您的竞争优势，但这并不是必需的——许多成功的外国电子商店虽然没有俄语版本的网站，但仍然很受欢迎。 相信我，如果您销售爱好用品或独特的产品，人们会找到克服语言障碍的方法。

同时，最大的挑战是真正决定在俄罗斯开展业务。 尽管海关立法与欧洲或美国不同，但俄罗斯人与欧洲人非常相似。 无论经济形势如何波动，他们都喜欢购买服装、配饰、化妆品和购买奢侈品。 俄罗斯市场缺乏时尚和化妆品等许多类别的高质量产品，因此西方名牌可能会促进产品在俄罗斯的销售。”

对于首次进入俄罗斯市场的外国公司，您希望给予什么保证？

“要开始在俄罗斯开展业务，请尝试一两种简单的销售方法，看看情况如何。 在 Instagram 上或通过俄罗斯市场进行销售——我们会为您指明方向。 这是试水的最低预算方式，因为您无需制作俄罗斯版网站并进行本地化营销活动。 如果您害怕俄罗斯海关法规和限制，我们可以为您提供保障。 所有与清关和个人数据操作相关的困难都在我们身上。”

使用 ShippyPro 开始运送到俄罗斯

既然您知道在俄罗斯开始销售的最佳方式，何不开始使用最简单的方式来运送、跟踪和退货？

ShippyPro 提供了一个易于使用的一体化仪表板，可帮助您管理和跟踪客户的订单，其多项功能旨在让您的生活更轻松，包括：

• 标签创建器：只需单击一下，即可导入所有订单并为每次交付打印标签，从而节省您的时间和精力。
• 追踪和追踪：ShippyPro 将自动发送运输通知，让客户在运输过程的每个阶段保持最新状态。
• 轻松退货：这个易于使用的退货门户可完全嵌入到您的网站中，让您免去退货的麻烦。
• 实时结帐：此功能允许用户为他们选择最佳的运输选项。 它显示了实时运费列表及其最近的取货点。 对于想要领取包裹的俄罗斯用户，他们可以选择离家最近的取件点或方便工作的取件点。

如果您已经有一个 ShippyPro 帐户，您所要做的就是将 Boxberry 与您的 ShippyPro 帐户集成！ 如果您还没有 ShippyPro 帐户，您还在等什么？ 免费注册并试用 30 份订单。 了解它如何节省您的时间并帮助您将业务扩展到新的领域。