Facebook 在企业环境中实施 Workplace 的经验

10 月 10日，Facebook 推出了一项名为 Workplace 的企业服务，这是一种面向企业的新型社交网络。 其主要目标是通过简化员工之间的沟通来帮助公司变得更强大、更有效。 所有消息、反应、新闻提要和更新仅供同事使用，网络本身适用于任何类型的企业。

Workplace 可以发布新消息、在聊天室（私人和群组）中进行交流、共享文件和创建不同的群组，类似于在 Facebook 上实现的方式。 此外，上述所有功能都得到了创新的完美补充，例如参与者权利的区别、内置分析和项目工作工具。 借助视频会议，您可以举行会议和演示。 此外，Facebook 最近宣布了在 Workplace 内创建多组的可能性。 这将允许不同的组织安全地沟通和合作。

图 1. 用于在 iOS 应用程序中创建组的对话框窗口。

在移动设备上，社交网络由两个应用程序代表，即适用于 iOS 和 Android 平台的 Workplace 和 Work Chat。 它确保在任何方便的地方随时随地更轻松地访问内部网络。

图 2. iOS 和 Android 上的工作场所和工作聊天应用程序。

值得一提的是，该服务是付费的，费用取决于每月的活跃用户数。 要检查所有功能并了解在贵公司实施 Workplace 的需求，您可以申请三个月的免费访问。

我们之所以能够在 Workplace 正式发布之前试用它，是因为我们公司接受了 Facebook 的邀请，参与了他们产品的 beta 测试。

自2004年以来，我们的团队通过互联网帮助客户发展业务。 要实现这些目标，仅仅拥有一支优秀的专业团队是不够的； 您需要确保员工之间的有效沟通。 后者成为我公司实施Workplace的主要原因。 由于它与 Facebook 的相似性，我们能够降低拒绝阈值和团队成员的学习曲线。

在推出该服务之前，Promodo 进行了大量工作。 我们清楚地说明了要实现的结果，并在分步计划中显示了所有内容。

以下是我们希望使用 Workplace 解决的主要任务列表：

1. 提高意识，巩固团队工作。

该平台允许随时查看有关员工的信息并评估他或她在公司中的角色。 发布个人生活中的帖子、图片和事件有助于员工拉近并形成更牢固的联系。

2.打破不同部门之间的“墙”。

团队经常在部门内工作，可能很少与其他同事合作。 Workplace 帮助各级团队成员共同参与讨论并采用公司的解决方案。

3. 激励同事变得更好。

每个员工都会通过留下带有建议和提示的评论和帖子来增加他或她的知名度。 我们在网络内发布的月度报告中写了关于 Workplace 最活跃用户的同事。

成功的第一个也可能是最具决定性的因素是意见领袖的识别和参与。 他们是在某些问题上对舆论产生影响的人员。 在我们的案例中，我们与高层和直线经理一起工作。 在他们的帮助下，我们设法获得了信任并处理了其他用户的负面反馈。

为了每个团队成员（包括那些远程工作的同事）的方便工作，确保每个人都能访问所需信息非常重要。 为了让一切顺利进行，我们在群组中填满了内容，并添加了部门名称、职位和经理。

现在，我们向公司的每个人开放了跨职能小组。 例如，一个名为“提示”的小组是员工分享工作中不同细微差别并通过回答问题和提供与工作相关问题的意见来帮助他人的地方。

图 3.“Promodo 新闻”组。

我们在 Workplace 上创建的群组分为四种类型：

•信息——传播有关公司的信息（Promodo 中的事件、CEO 博客、法律问题等）；

•工作——在部门（开发部门、人力资源、SMM、SEO、营销等）内讨论项目或问题；

•社交——感兴趣的群体（电影和电视节目、足球、篮球、音乐、买卖等）；

•公开讨论——行业新闻、客户评论、培训和提示。

工作场所开发人员不断升级和更新他们的产品。 Facebook 最后一项有用的创新是将 Workplace 与外部应用程序集成的能力。

图 4. 能够与 Workplace 集成的应用程序示例。

现在，我们计划使流程自动化，特别是：

1.制作专门针对员工生日的邮件。

2.发送有关新员工的通知。

3.在 Workplace 上重新发布公司 Facebook 页面上的新闻。

4.发送有关Promodo图书馆新书等的通知。

根据 Promodo 的经验，我们建议您至少花时间和精力在贵公司测试 Workplace。 通过适当和周到的方法来实施这种企业社交媒体，您的公司将能够：

•保持开放和凝聚力，达到新的目标，并获得预期的结果；

•减少或摆脱内部协作工具，例如内网、电话和发送电子邮件；

•无论员工身在何处，都可以在桌面和移动设备上进行透明和简化的沟通，24/7 全天候保持连接。

在不久的将来，我们计划通过在 Promodo 中吸引最活跃的意见领袖和新服务的早期采用者，在我们公司的企业文化及其业务流程中建立 Workplace。 这将使我们能够以最自然、最轻松的方式进行新的更改。

Promodo 团队正在学习、培训和交流，为您提供恰到好处的解决方案。 联系我们的代表以获取更多选择！