探索未来：2024 年电子商务趋势彻底改变在线购物

为电子商务的未来做好准备

电子商务日新月异。 不久前，移动技术扰乱了整个行业。 如今，人工智能和其他技术塑造了商家展示产品和与客户联系的方式。

展望未来，电子商务的未来似乎将迎来更多创新。 下一波变革即将到来，从个性化购物体验到虚拟和实体零售的无缝整合。

经营在线业务时，保持领先地位至关重要。 因此，为未来做好准备并密切关注即将到来的 2024 年行业电子商务趋势至关重要，以确保您始终保持领先地位。

那么，电子商务的未来前景如何？ 在本文中，您将了解 2024 年电子商务趋势，这些趋势将在未来几年重新定义在线购买和销售商品。

电子商务发生了什么变化

近年来，电子商务行业不断发展。 2021 年，在线业务占全球零售总额的 19% 。 预计到 2026 年，这一数字将增至全球零售额的四分之一。

如今，不仅仅是 Z 世代或千禧一代更喜欢在网上寻找产品和服务。 是每个人。 购买模式和消费者行为的变化正在迅速导致企业转向电子商务并探索产生更高收入的机会。

技术还使数字世界中的公司更容易有效地接触目标客户。 企业可以使用不同的 UI 和 UX 工具进行电子商务，或利用平台建立强大的影响力并在网上获得认可。

随着 2023 年下半年（以及假日季）的到来，电子零售商应该关注以下 2024 年电子商务趋势。

2024 年电子商务热门趋势

移动购物

移动购物多年来一直在增长，而且其受欢迎程度没有放缓的迹象。 预计移动商务将在 2024 年继续保持增长势头，这使得企业针对移动设备优化其网站比以往任何时候都更加重要。

适合移动设备的网站可确保客户只需在智能手机上点击几下即可轻松浏览和购买产品。 投资无缝移动购物体验将吸引更多客户并帮助您领先于竞争对手。

要创建用户友好的移动网站，请注重简单性和易用性。 简化结账流程，最大限度地缩短页面加载时间，并针对较小的屏幕优化内容。 此外，考虑实施移动支付选项，例如数字钱包，这些选项在在线买家中很受欢迎。

通过拥抱移动商务的兴起，您可以满足越来越多喜欢在智能手机上购物的客户的需求。

Q-商务

过去两年，当全球企业受到 COVID-19 大流行的影响时，这个术语开始流行。 众所周知，Q 商务或快速商务是在线业务中的下一个最佳选择。

它专注于通过快速交付产品、食品或其他物品来改善客户体验。 由于疫情导致企业停业，许多人在几小时或几分钟内就收到了杂货、电子产品、家具和衣服。

随着越来越多的公司为客户提供快速交货服务，这一趋势仍在继续。 人们还可以期望在不到一个小时的时间内得到任何东西。 企业可以与送货服务合作并实现流程自动化，以转向 Q-Commerce。

直播购物

还记得当您看电视时，会有一个专门宣传您可以通过电话订购的各种物品的节目吗？

这样的事情仍然存在，但家庭购物网络已成为过去。 这并不意味着边看电视边购物的行为将会消失。

如果说有什么不同的话，那就是广告商正在尝试各种方法将购物融入直播服务中。 假设您正在观看电视节目并看到一个角色戴着手表。 你有兴趣吗？ 可能有机会对其进行研究，甚至可以直接获得可以购买它的商店的链接。

声音搜索

近年来，由于语音识别技术的进步，语音激活搜索越来越受欢迎。 随着越来越多的消费者接受智能扬声器和虚拟助理，企业必须优化其电子商务网站以进行语音搜索以保持相关性。 预计语音商务将在 2024 年达到显着的高度，这使得在线零售商必须适应这一趋势。

要优化语音搜索，请关注自然语言模式和对话查询。 研究并合并与语音搜索查询相符的长尾关键词。 构建您的内容，为常见问题提供简洁且内容丰富的答案。

此外，请确保您的网站针对移动设备进行了优化，因为语音搜索通常在智能手机上执行。 通过采用语音搜索优化，您可以进入不断增长的市场并为您的电子商务网站带来更多的自然流量。

视觉搜索

虽然这是电子商务行业的持续趋势，但您也可以将其视为下一个可能占据主导地位的最佳事物。 Z 世代和千禧一代广泛使用视觉搜索来查找产品以及定位网站或商店。

借助Google Lens等工具，人们可以更轻松地浏览自己喜欢的商品。 图像搜索允许消费者拍摄附近的产品并访问销售该产品的网站。

图像搜索可以帮助人们享受在线购物体验并节省寻找类似商品的时间。 现在，视觉搜索功能已可供全球消费者使用，但数字世界中的企业仍需要完全采用它。

当合并到不同的应用程序和网站中时，消费者可能会被说服购买。 此功能也会对销售和收入产生重大影响。

语音购物

语音购物是另一个令人兴奋的例子，说明了一个相对较新的概念如何在电子商务中扩大影响力。

随着 Alexa 等数字语音助手的兴起，普通人显然希望让日常生活变得更轻松。 还有什么比发出语音命令而不是站起来用手来简化事情更好的方法呢？

从电子商务的角度来看，当人们想用语音在线订购商品时，语音搜索会派上用场。 只需对着麦克风说出要在线查找的内容，然后查看可用的选项即可为您提供多种选择。

同样，与增强现实类似，语音购物实施起来很棘手，并且面临着特定的挑战。

然而，考虑到这一概念的价值以及未来对它的期望，未能实施语音识别技术的商店旨在落后于采用该技术的竞争对手。

人工智能个性化

随着时间的推移，电子商务行业内的竞争日益加剧。 对于品牌或企业来说，吸引受众并通过各种媒体吸引注意力可能具有挑战性。 吸引受众是人工智能个性化可以显着影响转化和自然流量的地方。

如今，大多数人的购买决定都是基于用户体验。 用户体验在电子商务转化中的作用是非常重要的。 例如，如果一个网站或电子商务平台为回访者提供个性化推荐或具有互动性，那么它可能比竞争对手吸引更多的访问者。

人工智能技术和机器学习简化了营销人员和企业主跟踪用户旅程的过程。 您可以为目标受众创建个性化内容，并根据他们的兴趣或偏好为他们提供选项。

这样，人们从一开始结帐并返回网站就可以获得良好的用户体验。

增强现实（AR）

增强现实 (AR) 可能会为客户提供身临其境的购物体验，从而彻底改变电子商务行业。

AR 技术允许客户在购买前查看其环境中的产品，从而减少不确定性并提高满意度。 到 2024 年，将 AR 纳入电子商务战略的企业将获得竞争优势。

考虑将 AR 功能集成到您的产品页面或移动应用程序中以利用 AR。 允许顾客虚拟试穿衣服、想象家里的家具，或者看看产品如何融入他们的日常生活。

这种互动且引人入胜的体验可以增强客户信心并减少产品退货。 采用 AR 技术表明您对创新和客户满意度的承诺。

实时聊天机器人

它正在迅速成为大多数在线商业网站的标准功能。 实时聊天机器人可以帮助企业主与访客实时互动并转化潜在客户。 有了人工智能（你好ChatGPT！），这项技术变得更加先进和有针对性。

此功能允许电子商务公司找出潜在客户在网站上寻找什么，并将他们引导至信息或产品。 根据 Garter 的一份报告，到 2027 年，全球近四分之一的企业将使用聊天机器人来提供客户服务。

人工智能驱动的聊天机器人还可以针对常见问题解答（常见问题解答）中未包含的查询创建个性化响应。 您可以将该工具添加到专业设计的网站并缩短响应时间。

该功能可以更轻松地提供响应迅速的客户支持，而无需额外支付雇用团队或代表的费用。 这种能力还突出了公司的品牌声音并有助于在受众中建立认可度。

机器学习

使用人工智能来个性化消费者体验将成为 2024 年的一个重要趋势，尤其是随着最近 ChatGPT 等平台的兴起。

为了使在线零售商在竞争对手中脱颖而出，企业必须提供量身定制的体验来满足客户的需求。 这些可能包括个性化的产品推荐和定制的营销活动。 个性化有助于在企业和客户之间建立牢固的关系。

社会销售

您可能已经熟悉 2024 年的电子商务趋势。 如今，许多公司正在采用社交商务。 大多数消费者可能会浏览Instagram、TikTok甚至Facebook等社交媒体平台来寻找电子商务平台或产品直接购买。

众所周知，社交媒体不再只是与最亲密的朋友分享照片和更新的地方。 您可以直接通过各大社交媒体平台购买产品，包括Instagram、Facebook和TikTok。

随着网红营销的不断兴起，客户可以方便地通过社交平台上的网红链接直接购买。 因此，在推动销售时，请充分利用社交媒体的优势，因为这很快将成为主要的购物目的地之一。

社交商务允许人们寻找特定商品并立即购买，而无需离开页面或网络。 在不同平台上占有一席之地对于品牌推广和促销也至关重要。

您的社交媒体页面是该策略的重要组成部分。 视觉帖子、视频、信息图表和博客可以让客户群产生熟悉感。 您可以成功地吸引人们对您的品牌颜色、标志设计和语气的关注。 它还有助于提高参与度并增加电子商务平台或网站流量。

元宇宙虚拟体验

如果你想一想，虚拟宇宙已经成为数字世界 2024 年最大的电子商务趋势之一。 企业正在使用各种工具来吸引年轻消费者，并通过 VR（虚拟现实）和 AR（增强现实）产生更高的销售额。

知名品牌正在积极利用虚拟宇宙中的平台和社区。 他们利用技术来改善客户体验并帮助人们做出明智的决策。

在线市场

亚马逊和 eBay 等在线市场已经确立了其在电子商务行业的主导地位，并将持续到 2024 年。这些平台为企业提供了庞大的客户群和便捷的销售选择。 通过利用在线市场，您可以覆盖更广泛的受众并增加销售潜力。

使用相关关键字和高质量图像优化您的产品列表，以进入在线市场。 提供有竞争力的价格和卓越的客户服务，以在竞争中脱颖而出。

此外，请考虑利用这些平台的履行服务来简化您的运营。 您可以利用在线市场扩大影响力并推动更多销售。

全渠道整合

全渠道电子商务是一种零售策略，整合了各种购物渠道（桌面和移动电子商务网站、在线市场、移动应用程序、电子邮件、社交媒体和实体店），以创造统一的客户体验。

客户期望在线和离线渠道之间获得一致的体验。 电商企业必须将其在线平台与实体店整合起来，让顾客能够在渠道之间切换，轻松享受无缝的购物之旅。

B2B电子商务

企业对企业 (B2B) 电子商务正在经历显着增长，并将在 2024 年继续保持上升趋势。随着 Z 世代和千禧一代在决策职位上的崛起，B2B 买家越来越习惯在网上购物。 企业必须适应 B2B 客户的独特需求，才能充分利用这个不断增长的市场。

要在 B2B 电子商务中取得成功，请提供可协商的大批量定价、定制交付选项和灵活的付款方式。 提供无缝且简化的购买体验，使企业能够浏览您的网站并快速下订单。 通过满足 B2B 客户的需求，您可以吸引并留住有价值的商业客户。

订阅销售

订阅销售近年来变得越来越流行，并将在 2024 年继续增长。通过提供基于订阅的模式，企业可以为客户提供便捷、个性化的体验，同时确保稳定的收入流。

订阅服务在餐包、美容产品和软件等行业尤其有效。

要推出成功的订阅服务，请专注于为客户提供价值和便利。 提供独家福利，例如折扣、抢先体验新产品和个性化推荐。 确保无缝且用户友好的订阅管理系统，以增强客户体验。

您可以通过采用订阅服务来培养长期客户关系并增加经常性收入。

当日送达

整个电子商务行业的按需服务越来越多，因此客户现在期望当日送达，以便尽快收到所购买的商品。 随着越来越多的企业正在推行可持续发展战略并使用碳中和快递公司，Sasme-day 递送也不会对环境产生重大影响。

Uber Eats 和 Deliveroo 等服务的普及意味着其他企业也希望提供同样的便利。 能够提供快速、可靠的送货服务的公司将立即发挥自己的优势。

实时员工反馈

仅仅因为您在网上而不是亲自购物并不意味着没有人在“幕后”工作以确保购物者一切顺利。

如果说有什么不同的话，那就是在线商店需要多人负责不同的区域才能顺利运作，并且他们需要确保每个人都处于游戏的顶端。

实时员工反馈是一个突出的趋势，不仅仅是在电子商务领域。 调查工具可以轻松获取员工反馈并发现问题所在。 该方法还有助于在潜在问题出现之前尽早解决它们。

最后，健全的反馈系统鼓励更开放的沟通，为每个人带来更好的工作环境。

当涉及的人员遍布各地时，很难想象一个企业能够正常运转。 接收实时反馈是消除这个问题的方法之一。

可持续目标

对于在线业务，可持续性是大多数潜在客户寻求的另一件事。 当人们意识到自己的行为对环境和社会的影响时，他们倾向于采取方法来减少影响。

随着消费者的环保意识越来越强，企业必须优先考虑可持续发展以满足他们的期望。 到 2024 年，可持续发展将在塑造电子商务行业方面发挥重要作用。 客户越来越多地寻求环保选择，并支持企业优先考虑道德和对环境负责的做法。

为了符合 2024 年可持续发展电子商务趋势，采用可持续包装材料，减少运输过程中的碳排放，并从道德供应商处采购产品。 通过营销渠道传达您对可持续发展的承诺，强调您的环保实践。

您可以通过展示您对环保意识的奉献精神来吸引具有环保意识的客户，并使您的业务从竞争对手中脱颖而出。

研究表明， 51% 的美国消费者愿意为具有社会意识的企业的产品支付更高的价格。

这种意愿正是促进可持续目标可以帮助在线企业吸引目标受众注意力的地方。 与有助于消费者更加参与和乐观的事业或社会问题保持一致是个好主意。

影响者营销

影响者营销是一种促销方法，通常是希望吸引新客户的电子商务企业的首选。

如今，普通人不太可能信任企业。 相反，他们在社交媒体上关注各种有影响力的人。 如果这些名人无法向受众推销多种商品和服务，那么影响者营销就不会成为一件事。

总体趋势可以描述为其他更传统的营销方法正在输给有影响力的人。

与受众直接接触的人可以为品牌做出比 PPC 活动或 SEO 更好的贡献。 尤其是后者，需要一段时间才能生效。 这是一项很好的投资，但如果一个企业想要立即成功，就会使用最有效的方法。 目前，这种方法就是影响者营销。

由于有如此多不同的平台，从 Facebook 和 Instagram 到 YouTube 和 Twitch TV，找到合适的影响者应该不成问题，即使对于那些特定的利基市场也是如此。

更好的是，使用追随者较少的微影响者更便宜，但仍然提供很大的价值。

营销自动化

通俗地讲，营销自动化就是一个帮助企业实现各种流程自动化的噱头。

我们已经讨论了聊天机器人以及它们如何使客户支持变得更加简单，但企业可以从自动化中受益更多。

以电子邮件营销为例。 您可以创建水滴营销活动，并随着时间的推移自动向您的列表发送电子邮件，而不是手动。

有些工具一旦实施，可以自动化营销流程并帮助企业长期节省资金。

这如何帮助在线企业增加销售额？

电子商务行业每年都在快速变化。 快速的变化意味着企业主必须密切关注2024年电子商务的发展。 它使他们能够采用新技术和实践来吸引更广泛受众的注意力。

如果你想一想，那些随着时间的推移而缓慢转变或转型的公司在今天保持相关性方面遇到了困难。 那些跟踪和追随下一个最佳事物的在线企业可以扩展或采用更新的增长模式。

如今，人工智能工具在电子商务平台中发挥着核心作用。 企业主可以接触年轻消费者并在全球范围内推广他们的产品。 机器学习和人工智能软件使在线企业能够为访问者提供出色的用户体验，从而帮助他们建立忠实的客户群。

企业还可以轻松地将它们与其平台或网站集成，并与访问者互动，使他们长时间留在页面上。 您还可以利用大数据和分析来直观地营销您的产品。

分析可以帮助企业主吸引优质潜在客户并快速增加销售额。 社交媒体网络也非常适合寻求更高利润的在线平台。 在 Facebook 或 Instagram 上开设商店或店铺可以让人们更轻松地发现和购买产品。

许多公司积极利用这些平台来营销不同的商品并建立知名度。 您可以与有影响力的人合作，或使用捕获主题标签创建用户生成的活动，以吸引潜在客户的注意力。

这些只是 2024 年最新电子商务趋势可以帮助在线企业增加销售额的一些方式。 一旦您知道什么可能在您的行业中占据主导地位，您就可以开始对您的平台或网站进行相关更改。

电子商务的未来

对于企业和买家来说，电子商务的未来无疑将充满令人兴奋的变化和创新。

无论您是企业家还是在电子商务公司工作，密切关注电子商务格局的变化都是至关重要的。

熟悉在线业务中的下一个最好的事物总是一个好主意。 这样，您可以使用不同的技术或工具来获得更好的结果。 您可以利用它们从竞争对手中脱颖而出，并在数字世界中获得优势。

关键是为访客和在线购物者创造顺畅的客户旅程和用户体验。 它可以帮助他们记住您的业务并稍后访问该网站。

总之，电子商务行业将在 2024 年实现显着增长和转型。通过拥抱 2024 年这些顶级电子商务趋势，在线零售商可以在竞争中保持领先地位并最大限度地取得成功。

从优化移动购物到利用 AR 技术，每种趋势都提供了增强客户体验、推动销售和建立长期客户关系的独特机会。

保持积极主动并适应 2024 年电子商务趋势，确保您的业务在动态的电子商务世界中蓬勃发展。 我们随时为您提供帮助！

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格雷戈尔·赛塔
联合创始人/CXO
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