探索托管 IT 服务：类型、优势和挑战

每个组织都应该实施计算技术以保持其运营平稳运行。 但随着现代创新的动态发展、消费者需求的不断变化以及无处不在的网络安全威胁，一些公司可能缺乏升级其生态系统所需的资源。

按需托管 IT 服务变得越来越流行，确保了更大的业务优势。 完全托管的 IT 服务可最大限度地减少时间和成本、提高效率、消除潜在的安全风险，并使具有战略思维的领导者能够专注于其核心优先事项。

什么是 MSP？

托管服务提供商 (MSP) 是以可预测的预算提供特定服务的供应商。

多年前，MSP 负责应用程序、基础设施维护和整体系统安全。 但目前，MSP 可能涵盖其他服务，从咨询、解决方案发现、软件开发，甚至会计管理到安全等等。

但这些服务不属于项目外包吗？

经理服务是一种持续的合作，由签约提供商接管业务运营。 相比之下，项目外包是一种短期合作，雇佣的供应商只处理特定的流程，例如软件开发。

探索托管 IT 服务，作者：Abto Software

托管交付：委托的流程

商业咨询

业务咨询包括提供特定领域的专业知识以实现既定的业务目标。 该服务可能包括市场发现、问题确定、问题识别、项目规划（战略和路线图开发）等。

产品设计与开发

产品设计和开发包括提供狭窄的专业知识以提供现成的解决方案。 这包括需求收集和定义、原型设计、软件开发和测试、产品发布和维护以及与软件开发相关的其他相关服务。

主动支持

提供支持意味着帮助遇到 IT 生态系统技术挑战的内部员工。

该服务可能包括：

• 用户培训和教育
• 远程协助和支持
• 系统诊断与迁移
• 技术问题解决和故障排除

软硬件维护

提供维护意味着确保所实施的软件和硬件系统高效工作。

该服务可能包括：

• 软件补丁和更新
• 硬件维护和维修
• 系统备份
• 安全更新
• 性能优化
• 恢复计划

安全管理

托管服务提供商可以确保客户的 IT 生态系统免受网络攻击并保持稳定。 这通常涉及实施安全措施，包括端点检测和响应、反恶意软件解决方案、浏览器安全等。

数据备份与恢复

通常，托管服务提供商还通过处理数据备份和恢复来保护信息。 这可能涉及执行仔细的测试和验证、业务影响分析、恢复时间目标等等。

管理交付：采用的理由

假设您有需要技术知识和经验的业务需求和目标。 要独立处理这些问题，您必须涵盖候选人搜寻和招聘、入职、培训和其他资源密集型流程。

通过雇用托管服务提供商，您可以确保整个 IT 生态系统将快速回到正轨。 从应用程序到网络、基础设施管理和其他关键流程（包括支持），托管服务提供商可以应对这些挑战并确保业务稳定性。

从外包到托管 IT 服务

一家医疗保健组织与我们公司接洽，该组织因手动流程效率低下而苦苦挣扎。 我们的团队涵盖了软件开发、云迁移、网络监控、数据库优化、设备监控和维护、服务器监控和管理以及托管IT服务中的其他重要流程。

一开始，我们公司就参与设计和提供可靠、高效的数据仓库。 但凭借在实施数据仓库方面成功证明的特定领域知识和经验，我们的合作伙伴关系迅速转变为托管 IT 服务。

托管 IT 服务的优势：

更好的资源分配

通过采用托管服务，您可以自然地消除潜在的漏洞，包括停机和崩溃，从而提高业务绩效，并优化您的资源（时间和成本）。

特定领域的专业知识

通过利用专业知识，您可以获得您所缺乏的特定领域的知识和经验，从而立即简化日常运营。

改进的可扩展性

MSP 可以根据不断变化的业务目标提供所需的资源。

增强安全性

MSP 可以处理定期评估并保护您的应用程序、基础设施、网络和人员。

托管 IT 服务挑战

隐性成本

与第三方组织签订合同时，请始终记住项目期间可能出现的隐性成本。

专业知识不足

在公司之间进行选择时，始终优先考虑匹配的专业知识、技术知识和经验。

低质量

托管提供商应提供透明的沟通和协作以及响应能力，确保积极的合作成果。

网络安全风险

托管提供商可以访问敏感信息，这使您的公司成为网络犯罪分子的目标 - 不要忘记检查他们是否实施了行业标准保护协议。

我们如何提供帮助？

Abto Software 拥有为跨行业组织提供托管服务的知识和经验。 凭借广泛的特定领域的专业知识，我们处理从最初的市场和产品调查到原型设计、软件开发、测试、部署和维护的每个阶段。

我们的范围：

• .NET开发
• ASP.NET开发
• Web开发
• 移动开发（iOS、Android）
• 云开发和迁移
• 离岸开发