金融机构的扩展现实

已发表: 2023-12-06

金融企业如何有效采用新技术解决方案？ 关注用户和数据。

金融业一览

金融行业很复杂，其不同行业需要彻底了解用户如何互动。 为了有效地使用扩展现实（XR）解决方案，我们需要了解这个动态领域的挑战和机遇。

以用户为中心的方法

在金融领域，了解核心受众的期望和跨不同角色的工作流程至关重要。 这些知识告诉观众如何参与和响应增强现实 (AR) 和虚拟现实 (VR) 等新兴技术。

客户体验

客户体验 (CX) 是金融行业成功的关键因素。 跨渠道提供个性化和无缝体验是满足客户和培养长期关系的关键。 在当今的数字时代，个性化是提供卓越客户体验的关键，而社交媒体在塑造客户认知和期望方面发挥着重要作用。

在美国，客户体验变得越来越重要，因为客户期望个性化交互和便捷的解决方案。 通过实施 AR 和 VR 等 XR 技术，金融机构可以增强客户体验，并在竞争激烈的市场中脱颖而出。 VR允许客户以身临其境的方式探索银行产品和服务。 这可以提高客户满意度并有助于与品牌建立情感联系。

通过收集和分析客户数据，金融机构可以洞察客户行为、偏好和痛点。 您可以使用数据来创建个性化的解决方案和建议。 这可确保客户感受到其金融机构的重视和重视。 通过个性化满足并超越客户期望可以显着提高客户满意度和长期忠诚度。

成本和实施

评估金融领域的 AR/VR 意味着权衡成本和收益。 这涉及考虑初始和持续费用，以及潜在的功能和维护。 从重要用途开始逐步引入，有助于控制费用和困难，同时向组织展示技术的价值。 在此过程中，制作工作概念原型至关重要。

数据与安全

保护客户数据：AR/VR 金融应用中的数据安全需要强大的加密、访问控制和持续的威胁监控。 与数据管理最佳实践和区域法规保持一致，确保客户数据完整性，同时利用 AR/VR 功能。

经验与价值

关注用户体验：最大化客户体验。 确定最常见的用例，并投资于用户体验设计、用户测试和迭代。 有效的培训以及迭代的用户测试和反馈可以确保整个组织的顺利采用和优化价值。

通过 XR 解决方案提供价值和投资回报率

对于金融机构来说，了解核心受众的期望至关重要。 这些知识告诉他们将如何参与和应对 AR 和 VR 等新兴技术。 回答以下问题：

  • AR/VR 如何提高效率和决策？
  • 用户可能需要哪些支持才能有效采用 AR/VR？
  • 如何不断融入用户反馈来完善体验？

AR解决方案在金融领域有着广泛的应用——例如数据可视化，AR可以用来直观、交互式地呈现复杂的金融数据。 AR 还可以通过提供虚拟化身或叠加层来指导客户完成银行流程或回答他们的疑问，从而增强客户服务。

在银行账户管理方面，AR可以让用户更加直观地可视化客户的金融交易和账户信息。 通过允许用户扫描物理对象或环境来发起交易，可以通过 AR 增强在线支付体验。 对于虚拟交易，AR 可以通过将市场数据和分析叠加在现实世界的对象之上，提供更加身临其境、更加真实的交易环境。

此外，AR 可通过将实时信息叠加在实物资产上来增强资产安全性，有助于检测和预防欺诈。 这些只是凸显 AR 解决方案在金融行业的多功能性和潜力的几个例子。

这是一个真实的案例：我们为金融机构创建的创新 AR 解决方案可帮助柜员解决 ATM 的常见问题。 观看下面的视频。

ATM：实时解决 ATM 问题

通过为柜员配备智能眼镜或移动设备，您的团队可以直接在他们的视野中访问实时的分步指南。

这项创新技术使柜员能够快速识别 ATM 机问题并进行故障排除，从而减少停机时间并提高效率。 借助 AR，柜员可以收到即时视觉指导，例如突出显示故障组件并显示维修说明，确保准确及时地解决问题。 该 AR 解决方案为柜员提供必要的工具来有效解决常见的 ATM 问题，最终增强客户体验并简化银行业务。

用户将能够利用 AR 的功能来修理 ATM。

  • 用户可以通过平板电脑和/或手机绘制 ATM 地图来定位问题。
  • 用户可以预览正确的 ATM 配置并以数字方式访问机器。
  • 用户在配置 ATM 时可以查阅手册。

结论

在快节奏的金融世界中，适应用户期望并利用新兴技术至关重要。 AR 和 VR 为金融机构转型和为客户提供价值提供了独特的机会。

通过 XR 体验为您的品牌创造持久的印象和强烈的情感联系是关键。 XR技术帮助企业独特地展示他们的产品和服务。 这会产生令人难忘的影响并与品牌建立情感联系。

从今天开始：

  • 使用 VR 为您的银行创建虚拟分行。 这将使客户能够在家中获得服务。 您还将增强您的数字化转型能力。
  • 使用 AR 重新构想银行活动：利用基于网络的 AR 来改变银行活动和会议。 为与会者提供创新且引人入胜的方式来探索金融产品和服务。
  • 使用 XR 改善银行业客户互动：利用 XR 吸引银行业客户。 XR 解决方案提供独特、富有想象力和身临其境的银行体验，促进与您的品牌的持久联系。

在这里查看如何在金融行业进行创新。

关于我们

通过了解人们的工作方式进行创新是我们一切工作的基础。 连接人类是我们的热情，而数字化则是我们的专长。 结果是利润、效率、学习、快乐等等——但成功的核心是连接人类。 我们的故事始于 1996 年。在 Tonic3，我们不仅是早期采用者，而且是早期采用者。 我们是采用、执行和利用新技术的先驱。 我们了解银行业，并与花旗银行、桑坦德银行、Evesnet 和 ePay 等公司合作。

我们对用户体验和基于数据的解决方案的奉献精神根植于我们的 DNA 之中。

在过去的 25 年里，我们已经从简单的网站发展到先进的平台和 VR 体验，以解决复杂的财务问题。 我们创建定制解决方案来简化客户体验，改变金融格局。

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