UX 测试中的眼动追踪 | 用户体验研究 #27

已发表: 2023-02-10

人们一直认为，通过观察一个人的眼睛行为，您可以从一个人身上读出很多信息。 在用户体验研究的背景下，眼睛也是了解人们如何收集信息以及影响他们的行为和决策的因素的重要知识来源。 今天，我们可以应用最新技术，通过跟踪眼球运动来收集有关人类行为的许多有价值的见解。 阅读这篇文章，了解眼动追踪的工作原理以及它的全部内容。

UX 测试中的眼动追踪——目录：

  1. 什么是眼球追踪？
  2. 眼动追踪包括什么？
  3. 如何将眼动追踪纳入可用性测试？
  4. 概括

什么是眼球追踪？

眼动追踪是一种记录眼球运动的技术，使研究人员能够找出一个人正在看哪里、看什么或看多长时间。 由于这种可视化，我们可以看到用户的眼睛在页面上的确切路径。 UX 研究中的眼动追踪经常用于可用性测试，因为它使我们能够了解用户如何扫描页面，以及哪些元素最吸引他们的注意力，哪些元素被忽视了。

眼动追踪是唯一能够客观准确地记录和分析用户视觉行为的方法。 这有助于在不干扰用户的自然行为的情况下检测可用性问题。 使用这种方法，您可以实时看到用户看到的内容，并立即了解这些问题发生的位置。

眼动追踪如何工作？

眼动仪将光线引导到眼睛上，传感器记录其从角膜反射的方向。 同时，相机以非常高的分辨率拍摄用户眼睛的多张图像。 眼睛的位置每秒被记录多次。

眼动追踪工具生成有趣的可视化效果，有利于设计过程。 通过分析眼动追踪可视化，产品设计师可以更好地了解人们如何感知和理解内容和各个界面元素。 最流行的可视化是热图和注视点图。 热图是研究参与者正在查看的位置的视图。 它是基于注视点创建的——参与者关注和观看时间最长的地方。

大多数眼动追踪工具不仅可以显示最常查看的区域，还可以结合注视点来显示参与者在查看特定页面时眼睛所遵循的确切路径。 观点图表使研究人员能够看到页面上的哪些元素激起了参与者的兴趣，以及他们看到这些元素的顺序。

eyetracking

如何将眼动追踪纳入可用性测试？

似乎没有比通过他们的眼睛看到它更好的测试用户体验的方法了。 然而，要充分利用眼动追踪，需要牢记一些基本事项。

  1. 考虑其他可能的测试方法

    2. 不幸的是，眼动追踪调查需要很多时间。 您需要招募研究参与者，准备测试环境，并在测试后花时间分析结果。 因此，当您确定研究范围时，不要马上开始眼动追踪。 考虑您是否可以使用更便宜、更简单的测试方法。 对于许多项目，用户访谈或 A/B 测试等低成本方法可能会充分提取有价值的信息，帮助项目团队做出明智的决策。

  2. 确定测试的目的并选择合适的参与者进行测试

    3. 与其他可用性测试一样，确定要回答的问题非常重要。 有了目标，您就可以定义参与者在测试期间执行的任务。 确定您的目标用户是谁以及谁将帮助您获得答案。

  3. 招募足够数量的测试参与者

    4. 您应该根据测试的性质和您的个人目标来选择测试参与者的数量。 对于您计划手动分析的录音，5 名参与者就足以进行定性眼动追踪测试。 为了创建有价值的热图和凝视路径（图表），自动分析，建议至少邀请 39 名参与者。

  4. 选择测试环境

    5. 确定您是要建立内部眼动追踪团队还是将测试外包给外部公司。 确定将在何处进行测试并准备环境——提供适当的设备、必要的测试人员，确保参与者在测试期间的舒适和安静。

  5. 回顾性的重复凝视

    6. 完成测试后，建议与参与者面谈，并针对调查提出一些后续问题。 我们还鼓励您向受试者询问他们在测试期间执行各种任务时的情绪和感受。

  6. 不要将眼动追踪用作其他测试工具的替代品

    7. 您需要注意，眼动追踪不能替代其他可用性测试方法。 请记住，眼动追踪更像是一种定量测试，而不是定性测试。 眼球追踪数据肯定会帮助您了解用户花更多时间关注特定元素——但它不会告诉您为什么会这样。 定性信息只能通过采访用户获得。

    概括

    眼动追踪仍然是一项相对较新的技术，可以改变我们创建数字产品的方式。 查看用户与产品的自然交互的能力使研究人员能够识别真正的可用性问题。 如果应用得当——连同其他互补的研究和测试方法——眼动追踪可以提供非常有价值的信息，有助于为设计决策提供信息并改善产品的用户体验。

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    一位图形和 UX 设计师，将无法用语言表达的内容传达到设计中。 对他来说，每一种使用的颜色、线条或字体都有其意义。 热衷于图形和网页设计。

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