Facebook Commerce Manager：企业如何管理和优化销售

已发表: 2023-01-27

如果您不知道，Facebook Commerce Manager 是一个用于管理您在 Facebook 和 Instagram 上的在线产品目录和销售的平台。

任何人都可以使用 Commerce Manager 创建和管理目录，其中包含您要在我们的平台上推广的所有项目。无论您是拥有一家小商店还是与电子商务合作伙伴合作来管理您的库存，商务管理工具都可以帮助您成为更有效率和效益的卖家。

您不需要商店即可使用 Commerce Manager。但是，如果您销售实体产品，则可以选择在 Facebook、Instagram 或两者上开店。这会为您创建商家帐户并解锁商务管理器中的其他工具。

使用 Facebook Commerce Manager 的好处

除非您知道自己在做什么，否则社交媒体平台可能很难导航。 Commerce Manager 可帮助企业集中管理 Facebook 和 Instagram 销售的所有方面。

使用 Commerce Manager 有很多好处，包括企业能够上传和管理他们的库存，允许他们跟踪销售和付款历史。

安全支付

Commerce Manager 允许客户在网站上安全地付款，从而使客户的旅程在可信赖的平台上安全且不受干扰。 Facebook 将通过有价值的客户信息和有关如何最好地扩展的建议帮助企业增加曝光率和销售额。

与同事协作

根据您的业务规模，可能有多个团队成员需要与 Commerce Manager 协调。例如，您现有的线上和线下销售团队，以及您的营销部门。

销售管理

无论您已经在网上销售、通过您的网站或第三方网站，还是只是线下销售，现在您的整个销售团队都必须了解您的 Facebook 业务。

公司内部的在线和离线协作至关重要。 Facebook 还可能分享有关客户人口统计数据的有价值信息，这些信息可能有助于通过其他渠道进行销售。

市场营销管理

仅仅因为 Facebook 通常被视为企业的营销平台并不一定意味着 Commerce Manager 将由 Social Media Manager 运营。

无论谁参与业务的电子商务方面，营销部门都需要知道如何提高知名度并推广他们的 Facebook 或 Instagram 商店。

客户服务团队

如上所述，可能需要让多个团队成员与商务经理的活动保持一致，即使他们没有在平台上积极工作。

客户服务经理需要了解业务的各个方面，包括线上和线下，以确保所有渠道的一致性。

电商整合

如果您目前通过第三方电子商务平台管理您的数字销售，则值得检查它们是否与 Facebook Commerce Manager 集成。 Facebook 已经合作的最常见平台是 Shopify，但还有更多平台，如果您的平台不在初始列表中，Facebook 愿意与其他合作伙伴一起开发。

通过将您的电子商务平台连接到 Facebook Catalog Manager，您可以在 Facebook 上设置自动订阅，因此一次只需管理一个平台。

脸书业务经理

Facebook Business Manager 在 Facebook 中嵌入了许多其他工具，例如 Facebook 页面、广告帐户和跟踪像素。在深入研究 Commerce Manager 配置之前，我们建议您先设置一个 Business Manager 帐户并链接您的 Commerce Manager，因为这将帮助您更有效地管理您的目录。

Facebook Business Manager 还允许公司在公司内添加多个用户角色，所有角色都具有不同级别的访问权限，具体取决于他们的职责。

谁有资格成为 Facebook Commerce Manager？

要作为企业在 Facebook 零售空间进行销售，您的 Facebook 帐户和您的主页或 Instagram 专业帐户必须满足以下要求：

1.遵守他们的政策

您的 Facebook 帐户和主页必须遵守 Facebook 服务条款、商业条款和社区标准，您的 Instagram 商业帐户必须遵守 Instagram 使用条款和社区准则。

2. 代表您的业务和领域

您的 Facebook 页面或专业 Instagram 帐户必须包含可从您的网站直接购买或在 Facebook 或 Instagram 上结帐的产品列表。如果您将购物者从 Facebook 的商家界面引导至任何受支持市场中的网站，您必须向 Facebook 提供您销售所使用的唯一完全合格的域名。您的 Facebook 公共主页或 Instagram 工作帐户必须代表与所提供域关联的商店或网站。

3. 处于兼容市场

您的 Facebook 主页或 Instagram 工作帐户必须位于我们支持的市场之一才能使用此功能。目前仅在美国支持在 Facebook 和 Instagram 上付款。

4. 展示可靠性

您的 Facebook 帐户和您的专业 Instagram 页面或帐户必须通过真实可靠的存在证明其可靠性。

5. 提供事实信息并遵守 Facebook 的最佳做法

显示的产品信息不得包含有关定价和可用性的误导性信息。您的退款和退货政策应在您的网站或 Facebook 或 Instagram 上显示并易于访问。

如何设置 Facebook Commerce Manager？

企业有各种形式和规模。我们建议您在加入 Commerce Manager 之前与您的内部团队交谈，以确保您了解以下详细信息：

联邦税号——这需要与您的法定姓名相符
您开展业务的每个州的州税务登记号
有关您用于接收付款的银行帐户的信息（目前仅适用于美国）
您的实体公司地址和电子邮件地址
最能描述您的业务的类别、业务类型和名称
公司代表的姓名以及您的 SSN 和 DOB
您的不同运输选项以及退货政策和客户服务电子邮件

排序后，您可以开始设置。转到商务管理工具以设置您的商家帐户、链接您的销售渠道、添加库存以及选择商家付款和偏好。您还将使用 Commerce Manager 来管理您的订单、将商品标记为已发货以及管理退货和退款。

第 1 步：点击商务管理器

您将需要选择一个企业帐户或创建一个新帐户。

第 2 步：连接到销售渠道

您可以连接到 Facebook 和 Instagram 并使用相关平台进行配置。或者您可以使用平台合作伙伴进行集成。

第 3 步：链接您的企业帐户和目录

选择您要出售的账户。确保链接您拥有的 Instagram 创作者或企业帐户或 Facebook 主页。您还需要通过链接目录将您的库存上传到 Commerce Manager。

第 4 步：设置您的偏好

您将需要添加重要信息，例如您的公司信息、退货政策和运输条款。您还需要提供财务和税务信息以接收销售付款。

第 5 步：管理订单和退货

在“订单”选项卡上，您可以下载订单历史记录、跟踪已发货的商品以及将商品标记为已发货。如果您需要取消订单或管理退货，您可以根据订单 ID 或使用页面顶部的搜索功能进行操作。

第 6 步：获得订单付款

完成客户订单后，您可以将商品标记为已发货并获得付款。在“付款”选项卡中，您可以管理付款、创建财务报告以及下载必要的税表。

企业使用 Facebook Commerce 的不同方式

即使出现了新的社交媒体平台，Facebook 仍然是最受欢迎的社交网络。这就是为什么您的业务在 Facebook 上很重要，并且您可以使用它来与您的受众建立联系。

Commerce Manager 可以通过以下方式帮助您与受众建立联系：

1. 与观众互动

在 Facebook 上，您可以通过评论、反应甚至消息与目标受众进行直接对话。通过与您的受众互动，您将提高品牌知名度并帮助讲述您的品牌故事。

2.倾听你的听众

现在，在社交媒体上，重要的是不要只使用该工具与您的听众交谈而没有倾听他们的回应。要真正利用 Facebook 进行营销，您需要使用社交媒体聆听工具并跟踪人们在说什么。您可以跟踪对您的业务的提及并关注主题标签，因此您始终了解趋势以及您的客户正在发生的事情。

3.制定赠品策略

将 Facebook 用于营销目的的一个好方法是组织竞赛和赠品。考虑这样的事情：

你要送出什么样的东西？
你的听众将如何参与？

4. 宣传您的活动

当然，如果您要举办在线活动，营销它们很重要。 Facebook 是执行此操作的好地方，因为您可以创建活动并邀请您的关注者。

5. 使用 Facebook 广告

Facebook 可能因其先进的广告工具而更受企业欢迎。如果您在线投放广告，Facebook 是最好的选择之一。

Commerce Manager 旨在帮助您取得成功

在促进在线销售方面，Commerce Manager 符合所有要求。它易于使用，与多个平台集成，并将所有内容集中在一个方便的地方。你还需要什么？

Sabrina Sedicot 是一位经验丰富的营销人员，就职于伦敦创意网页设计机构 Appnova。 她从事 UX/UI 设计、奢侈品电子商务、创意和品牌设计内容制作等项目。 她受到各种形式的数字故事的启发，并且有兴趣创建可以提供打造品牌体验的量身定制的解决方案。