如何运营成功的 Facebook 群组

随着 Facebook 继续改变优先事项以满足用户的需求和行为，Facebook 群组最近在该平台建立社区的努力中发挥了主导作用。

对于社交媒体从业者来说，这意味着 Facebook 集团营销需要成为您的社交媒体战略和 Facebook 最佳实践的首要考虑因素。

Facebook 群组以其随意的对话形式定义，在公共信息流中越来越受欢迎也就不足为奇了。 更不用说，作为一个团体的一员感觉比成为另一个追随者更独特。

对于品牌而言，Facebook 群组是一个培养社区并与客户建立直接沟通渠道的机会。 将 Facebook 群组视为您品牌最忠实粉丝的空间。 这些粉丝会在 Twitter 上推动围绕您的业务展开对话，关注您的 Instagram Lives，并支持每一款产品的发布，因此培养这些关系并希望从中创造终身客户非常重要。

如果您希望在 2021 年提升您的 Facebook 群组营销，以下是我们的重要提示。

建立 Facebook 群组

制定策略

尽管与精致的公共页面相比，Facebook 群组是一个更轻松的空间，但它不应该仅仅因为你的老板告诉你，或者因为你觉得你的品牌需要在每个可能的渠道上都活跃，就应该把它放在一起。

就像您的其他社交媒体工作一样，您的 Facebook 群组营销需要在您开始之前考虑。 您创建 Facebook 群组的目标是什么？ 您将发布什么类型的内容来帮助实现这一目标？ 这并不是说您必须为您发布的所有内容开展完整的活动，但所有内容都应与您的整体社交媒体营销策略保持一致。

无论您是否拥有包含所有每周主题帖子列表的内容日历，还是您想要拥有的目标成员数量，为该组创建一个松散的结构和目标，以便它仍然积极地为您的品牌的整体社交媒体营销策略做出贡献.

在公共和私人之间进行选择

在您深入 Facebook 群组营销之前，有一些管理步骤可以让您摆脱困境。 第一个是您希望您的小组拥有的隐私和可发现性级别。 尽管 Facebook 的群组隐私选项仅包括公共或私人，但基本上有三种方法可以解决。

第一个设置是公开，这意味着 Facebook 上的任何人都可以发现并加入群组。 如果小组是公开的，任何人都可以看到小组的内容，即使他们没有加入。 虽然此设置可能有利于您的小组的发现，但对任何人开放也会降低小组的排他性，并使管理社区方面更具挑战性。

您拥有的另一个选择是将您的组设为私有。 如果一个小组是私人的，那么只有请求或被邀请加入的成员才能看到小组的内容和讨论。 您还可以选择通过更改组的可发现性来实施额外的隐私层。 如果您将群组设为可见，那么 Facebook 上的人可以搜索您的页面或在建议中看到它。 或者，您可以隐藏您的群组，这意味着您的群组将无法搜索，也不会作为 Facebook 用户的建议显示。

Facebook 概述了公共和私人团体之间的区别。

制定基本规则

为您的 Facebook 群组制定规则至关重要。 规则不仅从一开始就为您的团队设定了基调和期望，而且它们有助于确保每个人都相互尊重，并感觉他们是安全空间的一部分。

如果您的群组是私有的，并且成员需要通过批准流程才能加入，您可以选择让新成员在被接受之前审核并同意规则。 这样做会增加一层责任感，并为管理员提供了稍后在某人不遵守规则的不幸情况下将某人逐出群组的余地。

您最多可以为您的 Facebook 群组制定 10 条规则。 这些可以是限制可以发生的自我推销的数量，不容忍某些类型的行为，或鼓励使用包容性语言（如果您有兴趣实现它，我们会整理出完整的包容性语言指南）。

如果您正在努力弄清楚哪种类型的规则最适合您的社区，请依靠您的品牌价值开始。 例如，我们在 Rival IQ 的品牌价值之一是透明度。 如果我们想创建一个与我们的价值观一致的 Facebook 群组，我们会制定一个群组规则，使其在发布时保持透明（例如，没有领导帖子或秘密自我推销的帖子）。

Facebook 还建议制定鼓励参与的规则，而不仅仅是说明人们在群组中不能做什么或不能说什么。

以下是女性营销 Facebook 小组成员在加入时必须遵守的一些规则。

有指定的管理员

就像任何类型的组织一样，每个 Facebook 群组都需要一个管理员。 管理员对于保持发布的一致性、参与社区以及确保每个人都遵守规则至关重要。 您的 Facebook 群组越大、越活跃，管理员角色就越重要。

确保您的团队中有一个人可以承诺成为您小组的管理员。 这个角色最适合像社区经理这样已经熟悉运营在线社区的人。 除了管理准入或批准流程外，管理员还需要能够监控讨论并及时回复问题和评论。

一旦您的团队变大——我们正在谈论成千上万的成员——您甚至可能需要多个管理员来处理所涉及的所有任务。

优化您的 Facebook 群组以进行搜索

就像您会优化您的公共页面一样，您的 Facebook 群组应该以易于查找的方式设计。 确保组的名称和描述是人们将要搜索的内容，但与页面的内容保持一致。

您还应该包含一个标题和个人资料图片，以准确代表小组讨论和分享的内容。 如果您正在运营一个私人群组，这些元素尤其重要，因为不是成员的人无法看到群组的内容； 描述和标题图片可以帮助他们决定是否要加入。

这些 Facebook 群组已针对搜索“社交媒体营销”优化了群组名称。

运营 Facebook 群组

持续发布

与提要不同，在 Facebook 群组中发帖的频率没有任何限制。 虽然有些时间最好在 Facebook 上发帖，但您的发帖时间表和一致性应基于您的群组成员活跃的时间。 幸运的是，对于数据驱动的社交媒体营销人员来说，Facebook 已经为群组启用了洞察力，因此您可以实际看到成员何时活跃和参与。

为确保您始终如一地发帖并充分利用 Facebook 群组营销，请提供一些您可以每周发布的不同类型的帖子或主题。 请记住，成员将进行自己的讨论，并且可能每天发布多次。 但作为小组的主持人，您可能需要首先提示对话。

Instant Pot Community Facebook Group 拥有 300 万会员，会员每天发帖数百次。

例如，假设您为社交媒体经理经营一个小组。 您可以每周发布一个“关注星期五”主题，成员可以在评论中分享他们品牌的社交句柄，以期从群组中获得更多关注者。 这些帖子对于让人们交谈并可能增加参与度很重要。 您甚至可以创建与主题帖子一起使用的自定义图形，以添加另一个引人入胜的元素。 说到引人入胜……

使用引人入胜的内容类型

就像任何其他社交平台一样，优先考虑参与对于成功的 Facebook 群组营销同样重要——尤其是当该平台与 Facebook 群组一样由社区驱动时。

尝试可以在小组中使用的不同类型的内容。 与其发布一个简单的问题或提示，不如利用投票、GIF、视频甚至 Facebook Live 等互动元素（如果有意义的话）。 Facebook 群组也是收集用户生成内容的好地方。 在私人环境中，成员可能会比在公共信息源中分享他们的工作空间、宠物或他们最喜欢的产品（无论要求是什么）更自在。 通过鼓励与公共页面不同类型的参与来利用团队更亲密的感觉。

在 PR Couture Facebook Group（公关专业人士小组）中，一项民意调查提示成员投票决定他们在小组中的身份。

聆听您的小组成员以发现潜在内容

我们之前已经说过，我们会再说一遍：社交聆听是一种强大的方式，可以在直接提及之外监控关于您的品牌的言论。 尽管在使用社交聆听工具时 Facebook 的群组洞察力有限，但还有其他方法可以了解您的群组成员在谈论什么并创建他们将参与的成员驱动的内容。

密切关注经常提出哪些类型的讨论或主题，并弄清楚如何利用这些对话来创建对您的成员很重要的内容。 例如，如果您注意到您的社交媒体经理组的成员围绕 Reels 提出了很多问题，您可以与 Reels 专家一起主持 Facebook Live，以立即回答他们围绕该主题的所有问题。 如需额外积分，请将该视频固定到群组页面顶部以获得更多观看次数。

推广您的 Facebook 群组

利用您的追随者

由于 Facebook 群组可能不是您建立的第一个社交媒体平台，因此可以肯定地说您已经在其他平台上建立了自己的追随者。 不要害怕交叉推广！ 特别是如果您正在启动并运行您的 Facebook 群组，那么在相关的其他平台上提及它会很有帮助。 您甚至可以考虑创建该群组独有的内容，并吸引其他渠道的追随者加入。

Rappler 利用其庞大的 Twitter 追随者来促进加入其社区 Facebook 群组。

加入其他群组

社交媒体营销人员加入 Facebook 上的其他群组是明智的，无论他们是与行业相关的还是个人兴趣的。 以会员而不是管理员的身份获得观点可以帮助您塑造自己的 Facebook 群组营销方式。 加入涵盖与您的主题完全不同的主题的小组甚至可能是一个好主意，这样您就可以获取新的内容创意并在您的品牌小组中进行试验。

把它包起来

尽管在功能和功能方面类似于主页，但 Facebook 群组为您的受众提供了更直接的沟通渠道，并强调社区的感觉。 通过将这些技巧用于您的 Facebook 群组营销，您将立即围绕您的品牌建立一个参与度很高的社区。