如何在 Facebook 上获得更多正面评价

什么是 Facebook 评论？

评论是指对产品、书籍、电影或个人作品的分析，以使公众对问题或产品有更多的了解。 评论指出他们正在审查的内容的突出部分，例如其优势和劣势。 它们在提供产品或服务的总体视图方面也发挥着至关重要的作用。 评论的范围可以是单个评论、一段或几页，具体取决于所审查的内容以及您是否需要概览审查或深入分析。

评论是使用过产品或服务的人的一种方式，他们可以亲身体验他们对产品的印象，他们是否喜欢它以及是否会向他人推荐该产品。 当试图回答 Facebook 评论如何运作的问题时，了解它的含义和期望是至关重要的。

Facebook 商业评论包括来自客户和客户的推荐信，他们就他们如何发现向他们提供的服务或他们喜欢和不喜欢产品的哪些方面提供反馈。 Facebook 商业评论可以是书面形式，也可以是一段简短的视频，让人们展示他们如何使用产品以及他们喜欢或不喜欢的地方。 这只是 Facebook 评论的一个例子：

（图片来源：Impactiv8）

Facebook 评论如何运作？

Facebook 商业评论在营销您的公司方面发挥着关键作用。 要了解如何在 Facebook 上评论公司，了解如何设置评论部分至关重要。 以下部分提供有关如何设置您的企业的 Facebook 评论页面的分步指南；

• 在您的 Facebook 页面上，单击“设置”并转到管理页面部分。
• 在出现的新弹出窗口中，单击“模板和选项卡”部分。
• 将评论部分更改为打开。

确保您的评论部分可供公众访问。 通过更改其位置或更改顺序以使其在列表中更高，使他们可以轻松地发表评论。

多年来，Facebook 评论也经历了很多变化，并以不同的形式出现。 您可以选择使用星级评分，以便一目了然地了解客户对您的产品/服务的看法。 星级评分范围从 1 到 5，其中 1 非常差，3 平均，5 表示优质服务。 通过进行此细分，了解哪些客户对您的服务感到满意至关重要。 它还会通过向您提供有关客户对您的业务或服务的看法的反馈来影响您的总体评级。

然而，最近，在处理如何在 Facebook 上获得评论的主题时，大多数人专注于提出诸如“你推荐______”之类的问题（下图）。 通过是或否的回答，这个人可以提供更多关于他们为什么喜欢或不喜欢公司的信息。 通过使用这种策略，大多数企业都能够获得及时准确的反馈，从而促进他们的业务，并通过了解他们在哪里得分低，从而更好地为客户服务。

如何要求审查

正面评价至关重要，尤其是对于 Facebook 业务页面。 企业收到的评论中有 19% 是通过 Facebook 发布的。 再加上平台上的人数，这对于企业的成功至关重要。 以下是一些最流行的要求评论的方式；

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一种。 确定合适的时间提问

知道要求客户评价的正确时间对于获得正面评价至关重要，因为错误的时间可能意味着获得不好或负面的评价。 您可以用来了解要求审查的正确时间的一些事情包括：

• 当买家回来重新购买产品或重新订购服务时。
• 当客户在 Facebook 或其他社交媒体句柄上标记您时——对您的产品感到满意。
• 客户体验您的产品的成功或对您的服务表示满意。
• 如果您注意到他们在您的网站上花费更多时间订购其他产品或服务。
• 当客户将其他客户推荐到您的页面时。

以上是理想的情况，可以让您获得决定性和积极的评论，从而吸引更多人访问您的网站。 还需要注意的是，不同的产品和服务有不同的要求审查的时间表。 例如，如果您提供婚礼活动或汽车服务，一旦客户体验活动，反馈可能会立即得到，这意味着您几乎可以立即获得反馈。

但是，如果您销售的是人们长期使用的美容产品或其他保健产品，则必须等到人们看到结果或体验到他们希望看到的变化后，再要求审查。 此行为可确保您不仅获得关于您的产品的好话，而且可以附上图片，使评论对您的业务有利。

湾。 选择适合您的沟通方式

根据您的业务规模和性质，经常获得评论应该是确保潜在客户可以阅读更新评论的优先事项。 更多的评论也意味着更多的人向你购买，你可以利用 FOMO 恐惧症来通过正面评论看到你卖得更多。 为确保您经常获得正面评价，必须：

• 培训您的团队如何以及何时要求评论，以确保评论源源不断地流入您的 Facebook 页面。
• 确定满意的客户并与他们建立关系，以获得更多评论。 当客户收到产品或服务时，必须询问他们是否对服务感到满意。 如果答案是肯定的，那么就需要向他们征求反馈以增加您的评论列表。
• 将评论链接作为结帐区域或确认电子邮件的最后一个选项，让您的客户有机会在对服务感到满意的情况下留下反馈。
• 使用您的电子邮件营销活动作为平台，向满意的客户征求评论。 通过确保每个收到贵公司电子邮件的客户都有机会发表评论，您获得高质量评论的机会很大，通常可以帮助您利用最新评论。
• 拥有更新的评论可以使您的产品或服务更具相关性，它还可以确保人们可能会与人们所说的话相关联。 他们不觉得信息已经过时。 这直接形成了他们对您品牌的形象，使他们想要与之相关联。

C。 亲自询问

有时，您需要做的是专业地亲自询问客户以获得评论。 无论您是担任销售主管还是客户服务代表，都必须要求您的客户群“请在我的 Facebook 页面添加评论”。 通过与您的客户建立关系并不断检查他们，您可能会确定那些对您的产品非常满意并想再次尝试的人。

通过获得客户的反馈，您可以询问他们是否愿意发表评论以增加您的客户并让更多人享受他们所获得的服务。 必须从您已经与之建立融洽关系的客户开始，他们忠诚并倾向于您的业务或产品。 他们不仅会留下评论，还会对您的业务发表真实的正面评价，帮助您与更多在线客户建立联系。

d。 最大限度地提高客户的幸福感

您是否曾经为客户提供过服务，他们喜出望外，并不停地感谢您？ 嗯，这是要求审查并最大限度地提高他们对您的服务或产品的满意度的理想机会。 通过实现快速交付、出色的客户服务和吸引客户注意力的优质服务，他们可能会赞美您并给您积极的反馈。 因此，下次客户表示满意时，请利用这个机会说服他们留下评论。

e. 从开放式问题开始

开放式问题在帮助您在征求 Facebook 评论时获得客户反馈方面发挥着重要作用，而不是在不知道他们是否有良好体验的情况下直接要求客户进行评论。 从使用开放式问题开始，询问他们您的产品是否为他们提供了良好的服务或享受他们收到的客户服务。 此类问题将帮助您了解客户的立场，并使您能够从对您的服务感到满意的人那里获得积极的评价。 以下是一个开放式问题的示例：

这也将帮助您识别对您的业务不满意的客户，并有可能让您有机会纠正问题。 您可以为他们的下次访问提供免费咨询、免费送货或为他们下次购买提供补贴价格。 这些行为将帮助他们重新获得对您业务的信心，从而使您能够增加您的评论数据库。

F。 让过程变得简单

如果流程繁琐或点击次数过多以达到所需的页面评论，客户不太可能给您评论。 因此，让他们选择他们想在哪里留下评论以使其变得容易是很重要的。 例如，允许他们直接在页面上发短信、发送电子邮件或发帖，以使流程快速简单。 例如，亚马逊允许您直接在电子邮件中查看您的体验：

您还应该确保，如果您发送链接，那么该链接会将他们直接带到评论页面。 这不仅缩短了流程，而且加快了流程，让他们在每次与您的产品或服务互动时都想留下评论。

G。 为问题设置时间表

让您的客户知道他们需要多长时间才能发表评论，这有助于他们形成一幅心理图景，让您更容易获得正面评价。 如果您的评论需要客户填写表格，请确保他们事先知道这一点并在其上放置时间表。 例如，它只需要一到五分钟。 这样可以确保他们只有在确定他们将完成评论并帮助您获得一致的反馈时才开始该过程，而不是让他们填写评论。 它还让他们为这个过程做好心理准备，让他们专注于您的产品，从而影响评论的质量。

通过了解如何征求评论，您可以最大限度地利用如何为您的 Facebook 帐户获得正面评论。 下一部分介绍了一些技巧，这些技巧将扩大您对评论的搜索范围并帮助您获得正面评论。 那么，如何在 Facebook 上获得评论？

增加正面 FB 评论的技巧

一种。 创建不同的空间来发表评论

如何在 Facebook 上评论公司的有用方法之一是在评论平台上实现多元化。 不是每个人都会在 Facebook 上与您的页面互动。 因此，最大化其他平台（如 Instagram 和其他社交媒体网站）对于增加您的网站和 Facebook 页面的流量至关重要。 以下是一些可以链接回您的 Facebook 的 Instagram 推荐示例：

（图片来源：Elfsight）

您还应该声明您的 Facebook 业务页面，以确保您正在创建有关您的产品或服务的正面信息列表。 通过声明您的 Facebook 业务页面，您可能会受益于高响应性。 如果您还让人们监控反馈以确保很好地捕捉到参与度和评论，这将有所帮助。

我们希望您发现这篇文章很有用。

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湾。 优化您的内容和页面

页面优化对于帮助您获得客户反馈并在您的网站上充分安排它们至关重要。 通过优化您的网站，您不仅专注于带来正面评价，而且确保其他人能够看到这些评论。 您应该确保连接到您的 Facebook 页面的网站或博客文章专注于为客户提供出色的体验。 此行为可确保通过您的 Facebook 页面访问您的网站的客户对您的网站有好的评价，从而轻松获得更多正面评价。

C。 提供激励

获得评论对您的业务有帮助且有价值，但客户必须得到什么回报？ 通过创建激励措施，您可以创建一个经常获得反馈的环境。 您还可以确保客户不会感到被利用。 奖励可以像“对您对我们产品的体验发表评论，以便有机会在您的下一个订单中享受 25% 的折扣”一样直接。 这会吸引客户的注意力并让他们有所期待，从而轻松获得对您的服务感到满意的人的评论。

您还可以有赠品或举办小型比赛，让客户使用产品或他们喜欢的产品开发短片，从而有机会赢得免费礼篮。 这不仅可以让您获得正面评价； 它也是一个帮助您开展充满活力和健康的对话并获得客户反馈的渠道。 您还可以提高参与度，让您的 Facebook 页面变得有趣。

d。 从影响者那里获得评论

影响者扮演着重要的角色，他们的评论很能说明您的转化率和公众对您的产品的看法。 通过让有影响力的人使用您的产品并发表评论，您可能会获得更多想要购买您产品的客户的信任，从而增加可以提供评论的人数。 与有影响力的人合作还有助于验证您 Facebook 页面上的评论，并让其他人更容易想要联系和使用该产品。 它还激发了一些客户在看到有影响力的人给予他们的评论时给出他们的评论。 例如：

（图片来源：Shane Barker）

e. 与客户会面

如果您想在您的 Facebook 页面上增加客户评论，那么在那里与您的客户会面是必不可少的。 通过信使发送请求，您可能会将更多评论直接发送到您的 Facebook 页面，并增加您的 Facebook 平台参与度。 这种途径还可以让您快速轻松地留下评论，使您能够获得高质量的评论。

F。 回复评论

评论是客户与您和您的品牌沟通的方式。 通过回应客户的意见，您可以帮助潜在客户与您的品牌建立联系，甚至赢得负面反馈。 通过回答那些给你不好反馈的评论，你提供了一个橄榄枝，甚至可能有机会赎回自己，帮助你修复与这些客户的关系。 例如：

（图片来源：文达斯塔）

通过积极解决负面评论，您可以确保这些客户满意并回来给您正面评价。 回复评论也会促使其他人离开他们的评论，因为他们不觉得自己在自言自语。

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