Facebook 商店：它是什么以及它是如何运作的？

电子商务的新领域是Facebook 商店。 也许这是您第一次听说它，或者您可能已经在这里和那里阅读了一些信息。

无论如何，在ShippyPro ，我们想告诉您关于这项新功能您需要了解的一切，它不仅会影响 Facebook，还会影响包括 Instagram、WhatsApp 和 Messenger 在内的整个应用程序系列。

准备好发现一种新的产品销售方式，能够为您的客户提供直接的购物体验、不同于 Facebook Marketplace 的功能或 Instagram 上的公司简介。 但是，如果您想大幅提升您的业务，您还应该考虑其他工具和平台，例如 ShippyPro 提供的工具和平台，以节省管理订单和发货的时间和金钱。

但让我们按顺序进行，首先是宣布 Facebook 商店的诞生，马克·扎克伯格本人在5 月 19 日的在线广播中发布了这一消息。

什么是 Facebook 商店？

Facebook Shops 诞生时有一个非常具体的目标：在Covid-19大流行造成的困难时期帮助小企业。 扎克伯格本人在他的公告中一再强调这一点，强调 Facebook Shops 是免费的，并且可以让你的在线商店在多个方面进行自我宣传。

我们可以说 Facebook 商店是您迄今为止用来吸引受众的Facebook 页面的演变。

如果到目前为止，Facebook 页面更多的是展示您实际商店的展示功能，那么通过 Facebook 商店，您可以通过几个步骤直接向客户销售。

简而言之，Facebook Shops 旨在让您的客户快速轻松地进行购买，并防止缓慢或结构不佳的网站让客户快速离开并在其他地方购买。

在这个简短的介绍概述之后，让我们看看 Facebook 商店的具体功能。

Facebook 商店的 5 大优势

Facebook Shops 刚刚起步并将得到进一步发展，但它已经提供了5 个绝佳机会来启动您的在线业务或优化已经建立的业务。 让我们看看这5 种优势是什么：

1. 在多个应用程序上交叉呈现。 直到现在，Facebook 页面和 Instagram 上的公司简介之间并没有经常“对话”。 当然，您可以将帖子从一个应用程序分享到另一个应用程序，但潜在客户会在 Facebook 或 Instagram 上与您的产品进行交互。 现在，他们可以在 Instagram 上选择产品并通过 Facebook结账。 此外，统一的购买体验将很快扩展到 Whatsapp 和 Messenger，您可以从中随时与客户保持联系，回答他们的疑问，还可以提供他们的订单跟踪。
2. 原生移动体验： Facebook Shops 原生且快速。 客户将不再需要离开 Facebook 并发现自己处于一个考验他们购物欲望的缓慢网站上。 此外，首次在 Facebook 商店购买时，付款数据将被记录下来，并将一直保存。
3. 吸引买家的产品目录。 Facebook Shops 不仅仅是像 Facebook Marketplace 这样的虚拟展示。 事实上，您可以创建一个完整系列的目录（每个系列插入 6 到 30 种产品），其中包含一个标题和一个简短描述，说明它们代表您的含义以及您希望它们对客户意味着什么。 基本上，你可以告诉你的品牌和你的对象，引起好奇心和兴趣。
4. 得益于人工智能的个性化购物体验。 借助增强现实技术，Facebook Shops 还允许您自动识别照片中的产品并将它们展示给您的客户或他们的客厅。 就好像他们在购买前就已经有货了一样。 无需动动手指，只需点击一下即可。
5. 在 Instagram 上直播购物。 这是什么意思？ 这意味着您可以在 Instagram 上的视频之前标记您的产品。 这样，潜在客户将在视频界面的下方看到一个带有产品和相对价格的图标，他们可以从那里访问更多详细信息或购买。

这些是 Facebook 商店今天为您提供的新闻。

但我们相信，在不久的将来，会给您带来更多的惊喜。

同时，是时候告诉您如何逐步创建您的 Facebook 商店了。

如何创建您的Facebook 商店？

以下是为您的客户提供统一购物体验的2 个简单步骤：

1. 将您的 Facebook 页面转换为 Facebook 商店。
2. 上传您的产品：您所要做的就是访问 Facebook Business Manager目录管理器。 此时，您可以创建目录并逐个添加对象，或选择现有目录。 您只能将一个目录链接到您的 Facebook 商店页面。

不久前我们看到 Facebook Shops 拥有 5 大优势，使购物体验比过去更加直接，但您的业务有哪些具体优势？ 你能用这个新功能做什么？

Facebook 商店的 4 大优势

1. 展示您想要的所有产品。 除了免费之外，Facebook Shops 还允许您将无限数量的产品上传到目录，为客户提供大量选择。
2. 对产品进行详细分类。 按产品类别细分可让您引导访问者到您的商店，并引导他购买打折产品、特定季节的完美商品，或者可能是合适的礼物。 您可以通过该部门实施营销策略。 此外，每个类别都可以有自己的封面图片，您必须谨慎选择，因为它是您对象的一种名片。
3. 更直接地与客户沟通。 没有更多您无法回复的电子邮件或未读消息。 您的客户可以直接写信给您的 Facebook 商店，并立即收到对他们的疑问和要求的回复。
4. 监控您的 Facebook 商店的洞察力。 与任何值得尊重的电子商务平台一样，统计数据也不能缺少。 事实上，您可以持续监控浏览量、产品点击量和购买量，永远不会忘记在线业务的进展。

Facebook 商店 VS Facebook 市场

也许在这一点上，您会想知道与Facebook Marketplace等展示柜相比， Facebook Shops的出现真正改变了什么。  

正如这个词本身所说，Marketplace 是一个大市场，客户可以在其中找到任何东西。 当然也有新品出售，但大多是二手货。 简而言之，在 Marketplace 上，我们找到希望通过出售他在家中拥有但不再使用的物品来获得微薄利润的私人用户。

另一方面，Facebook 商店为销售新商品的商家打开了大门。

Facebook Shops 专为那些即使以前从未在网上销售过但也想开始这样做的人设计，利用客户的新购物习惯。

事实上，越来越多的人也因为 Covid-19 大流行而决定在线购买。 此更改需要您的灵活性和足够的工具。 就像 Facebook 刚刚在其平台上推出的那样。

如何使用 Facebook Commerce Manager 发货？

假设您已经打开了您的 Facebook 商店，上传了您的产品目录并准备好销售。 你只需要在你的店里“欢迎”顾客，并考虑整个售后阶段，包括运输。

如果您已经拥有自己的网站，您就会知道发货管理可能会花费很长时间并引起极大的麻烦，除非您有工具可以让您以简单的方式监控跟踪或管理退货，例如航运专业版。

就 Facebook 而言，它提供了一些相当详细的发货指示，我们将其总结为几个简单的要点：

• 在 3 个工作日内运送所有订单。 在线购物者的要求越来越高，即使您管理的是小品牌，您也不得不在尽可能短的时间内发送您的产品。
• 使用可靠的承运人，他们会不断向您的客户报告货物状态。
• 请记住在 Facebook Commerce Manager 中标记已发货的订单。
• 请遵守购买时指定的交货时间。
• 永远不要忽视客户的要求。 比如他们问你他们的包裹在哪里，你要实时回答，避免纠纷和差评。

超越 Facebook 商店：在 Ebay 和亚马逊上销售

我们已经看到了 Facebook 商店提供的巨大优势，这项新功能非常适合经营小型在线业务并希望增加销售额的商家。

尽管如此，Facebook 会为您提供强大的手段，支持您并响应您的产品促销，但在运送它们时，您必须控制情况。

如果您已经尝试过在Ebay或亚马逊等渠道上销售，您就会很清楚。 在这方面，我们建议您阅读我们专门针对 Ebay 上的 PowerSellers 的文章。 相反，如果您想在 Amazon 或 Ebay 上扩展，但不知道从哪里开始，没问题：我们在这里讨论过。

此外，如果您是专业卖家，您也会知道满足客户要求越来越困难。 除非您能够将需要大量时间和精力的销售流程的所有阶段自动化。 简而言之，通过 Facebook Shops 等工具或 Amazon 和 Ebay 等平台进行销售是一个很好的机会，但也需要出色的公司组织。