Facebook 商店：它是什么以及它是如何运作的？

电子商务的新前沿是Facebook 商店。 也许这是您第一次听说它，或者您已经在这里和那里阅读了一些信息。

无论如何，在ShippyPro ，我们想告诉您有关此新功能的所有信息，该功能不仅会影响 Facebook，还会影响包括 Instagram、WhatsApp 和 Messenger 在内的整个应用系列。

准备好发现一种销售产品的新方式，能够为您的客户提供直接的购物体验、不同于 Facebook Marketplace 的功能或 Instagram 上的公司资料。 但是，如果您想大力推动您的业务，您还应该考虑其他工具和平台，例如 ShippyPro 提供的工具和平台，以节省管理订单和发货的时间和金钱。

但让我们按顺序进行，从宣布 Facebook Shops 诞生开始，马克扎克伯格本人在5 月 19 日的在线广播中发布了该消息。

什么是 Facebook 商店？

Facebook Shops 的诞生有一个非常具体的目标：在Covid-19大流行造成的困难时期帮助小型企业。 扎克伯格本人在他的声明中一再强调这一点，强调 Facebook 商店是免费的，将允许您的在线商店在多个方面进行自我宣传。

我们可以说 Facebook 商店是您迄今为止用来接触受众的Facebook 页面的演变。

如果到目前为止 Facebook 页面有更多的展示功能，涉及到您的实际商店，那么通过 Facebook 商店，您可以通过几个步骤直接向您的客户销售。

简而言之，Facebook Shops 旨在让您的客户快速轻松地进行购买，并防止缓慢或结构不良的网站让客户快速离开并在其他地方购买。

在这个简短的演示概述之后，让我们看看 Facebook 商店的具体功能。

Facebook 商店的 5 大优势

Facebook Shops 刚刚起步并将进一步发展，但它已经提供了5 个绝佳机会来开展您的在线业务或优化已经建立的业务。 让我们看看这5个优势是什么：

1. 在多个应用程序上交叉存在。 直到现在，Facebook 页面和 Instagram 上的公司简介并没有不断地相互“对话”。 当然，您可以将帖子从一个应用程序分享到另一个应用程序，但潜在客户在 Facebook 或 Instagram 上与您的产品交互。 现在，他们可以在 Instagram 上选择产品并通过 Facebook结帐。 此外，统一的购买体验将很快扩展到 Whatsapp 和 Messenger，您可以通过回答他们的疑问和跟踪他们的订单来不断地与客户保持联系。
2. 原生移动体验： Facebook Shops 原生且快速。 客户将不再需要离开 Facebook 并发现自己在一个缓慢的网站上，从而考验他们的购物欲望。 此外，支付数据将在 Facebook 商店的首次购买期间记录并保持存储。
3. 吸引买家的产品目录。 Facebook Shops 不仅仅是像 Facebook Marketplace 这样的虚拟展示。 事实上，您可以创建一个完整系列的目录（每个系列插入 6 到 30 种产品），并附上标题和简要说明它们代表的内容以及您希望它们对客户意味着什么。 基本上，你可以说出你的品牌和你的物品，引起好奇心和兴趣。
4. 人工智能带来的个性化购物体验。 借助增强现实，Facebook Shops 还允许您自动识别照片中的产品并将其展示在您的客户或他们的客厅中。 就好像他们在购买之前已经拥有它们一样。 无需抬起手指，只需点击一下即可。
5. 在 Instagram 上直播购物。 这是什么意思？ 这意味着您可以在 Instagram 上的视频之前标记您的产品。 这样，潜在客户将在视频界面的下部看到带有产品和相对价格的图标，他们可以从那里访问更多详细信息或购买。

这些是 Facebook Shops 今天为您提供的新闻。

但我们相信，在不久的将来，会有更多的惊喜给您。

与此同时，是时候告诉您如何逐步创建您的 Facebook 商店了。

如何创建您的Facebook 商店？

以下是为您的客户提供统一购物体验的两个简单步骤：

1. 将您的 Facebook 页面转换为 Facebook 商店。
2. 上传您的产品：您只需访问 Facebook Business Manager目录管理器。 此时，您可以创建目录并逐个添加对象，或选择现有目录。 您只能将一个目录链接到您的 Facebook 商店页面。

前段时间我们看到，Facebook Shops 拥有 5 大优势，可以让购物体验比过去更直接，但对于您的业务而言，具体优势是什么？ 你真的可以用这个新功能做什么？

Facebook 商店的 4 大优势

1. 展示您想要的所有产品。 除了免费之外，Facebook Shops 还允许您将可能无限数量的产品上传到目录中，为客户提供了巨大的选择。
2. 对产品进行详细分类。 通过产品类别细分，您可以将访客引导至您的商店，并引导他购买打折产品、特定季节的完美产品，或者可能适合送礼的产品。 您可以通过该部门实施营销策略。 此外，每个类别都可以有自己的封面图片，您必须谨慎选择，因为它是您对象的一种名片。
3. 更直接地与客户沟通。 不再有您无法回复或未读邮件的电子邮件。 您的客户可以直接写信给您的 Facebook 商店，并立即收到对他们的疑问和要求的回复。
4. 监控您的 Facebook 商店的洞察力。 像任何值得尊重的电子商务平台一样，统计数据不能丢失。 事实上，您可以持续监控浏览量、产品点击量和购买量，从而永远不会忘记在线业务的进展。

Facebook 商店 VS Facebook 市场

也许此时您会想知道，与Facebook Marketplace这样的展示相比， Facebook Shops的出现真正发生了哪些变化。  

正如这个词本身所说，市场是一个客户可以找到任何东西的大市场。 当然也有新品出售，但大多是二手货。 简而言之，在 Marketplace 上，我们找到了希望通过出售他在家中不再使用的物品来获得小额利润的私人用户。

另一方面，Facebook 商店为销售新商品的商家敞开大门。

Facebook Shops 专为那些即使以前从未在网上销售过，也想开始这样做的人设计，利用客户的新购物习惯。

事实上，也因为 Covid-19 大流行，越来越多的人决定在线购买。 这种变化需要您的灵活性和足够的工具。 就像 Facebook 刚刚在其平台上推出的那样。

如何使用 Facebook Commerce Manager 发货？

假设您已经打开了 Facebook 商店，上传了产品目录并准备好销售。 您只需要“欢迎”您店内的顾客并考虑整个售后阶段，包括运输。

如果您已经拥有自己的网站，您就会知道发货管理可能需要很长时间并且会让人头疼，除非您有工具可以让您以简单的方式监控跟踪或管理退货，例如ShippyPro .

Facebook 就其本身而言，提供了一些相当详细的发货指示，我们将这些指导方针总结为几个简单的点：

• 在 3 个工作日内运送所有订单。 在线购物者的要求越来越高，即使您管理一个小品牌，您也不得不在最短的时间内发送您的产品。
• 使用可靠的承运人，他们会不断向您的客户报告货件的状态。
• 记得在 Facebook Commerce Manager 中标记已发货的订单。
• 遵守购买时注明的交货时间。
• 永远不要忽视客户的要求。 例如，当他们问你他们的包裹在哪里时，实时回答，以避免争议和差评。

超越 Facebook 商店：在 Ebay 和亚马逊上销售

我们已经看到 Facebook Shops 提供的巨大优势，这项新功能非常适合经营小型在线业务并希望增加销售额的商家。

尽管如此，Facebook 会为您提供强大的手段，支持您并响应您产品的推广，但在运送它们时，您必须控制情况。

如果您已经尝试在Ebay或Amazon等渠道上销售，您就会很清楚。 在这方面，我们建议您阅读我们在 Ebay 上专门针对 PowerSellers 的文章。 相反，如果您想在亚马逊或 Ebay 上扩展，但您不知道从哪里开始，没问题：我们在这里讨论过。

此外，如果您是专家卖家，您也知道满足客户要求越来越困难。 除非您能够自动化需要大量时间和精力的销售流程的所有阶段。 简而言之，通过 Facebook Shops 等工具或 Amazon 和 Ebay 等平台进行销售是一个很好的机会，但它也需要出色的公司组织。