面向初学者的 Facebook 支持

我愿意打赌，我们所有人都曾在生活中的某个时候联系过 Facebook 支持。 您可能已受到限制，您的帖子可能已被标记，或者您可能不小心将自己锁定在您的帐户之外。 无论在什么情况下，Facebook 都有一个庞大的支持网络，可能难以导航。 幸运的是，我们创建了这个方便的指南来帮助您在这个令人生畏的世界中游刃有余。

基本 Facebook 支持导航

Facebook 支持网站的主页上有 6 个选项卡。 它们都有子类别，这些子类别对于了解 Facebook 如何处理支持问题非常重要。

使用脸书

Facebook 支持中的此类别下列出了几个选项。 它们的范围从创建帐户到辅助功能。 关于如何在 Facebook 上做的所有事情，有一些有用的分步指南。 第一个是创建帐户。 本指南将引导您完成创建帐户的过程，但更重要的是，讨论 Facebook 上的安全功能。 创建帐户选项卡的其余部分介绍了 Facebook 的基础知识，提供有关交友、消息、照片等的信息。 这些页面将在操作 Facebook 页面时提供最重要的信息。

管理您的帐户

本节讨论有关您的 Facebook 帐户的一些重要信息。 这将讨论如何更改您的密码、保护您的帐户，以及 Facebook 如何管理姓名和允许可用性。 您还可以在此类别下找到安全设置和配置文件设置指南。 它还讨论了与通知和广告设置相关的常见问题。

隐私和安全

这个类别是不言自明的。 它讨论了隐私和安全。 有关于阻止人员、维护您的安全以及被黑客入侵或伪造帐户的指南。 如果您遇到任何安全问题，您将访问此部分。

政策和报告

如果您遇到 Facebook 问题，这通常是最重要的部分。 如果您被标记为垃圾邮件发送者，或者您的帐户由于某种原因被阻止，那么这里就是您的去处。 Facebook 提供有关版权问题、滥用和社区标准的政策。 此菜单中最重要的部分是关于举报滥用行为。

支持收件箱

您的支持收件箱是您可以找到所有个性化通信的地方。 如果 Facebook 删除了帖子、收到了支持票，或者以其他方式参与了您的社交媒体生活，那么您可以在此处找到这些通信。 这可能与垃圾邮件、帐户限制或您对特定问题的一般性问题有关。

为什么这一切都很重要？

Facebook 有很多不同的问题可能会出现。 了解他们的支持网站非常重要，因为很有可能会出现一些问题。 我本人因为垃圾邮件的原因而删除了一个帖子，而该帖子实际上只是为了提醒人们注意 Facebook 周围的骗局。 对于像 Facebook 这样大的平台，一定会发生一些事情。 我发现即使是 Facebook 也会犯错误，如果他们犯了错误，通知他们以便他们从中吸取教训很重要。

我了解支持网站，但我们如何联系他们？

只有特定情况需要与 Facebook 直接沟通。 有时，您的答案就像查看与您的问题相关的支持文档一样简单。 例如，如果您在举报冒充您自己的个人资料方面需要帮助，只需前往帮助中心的报告和政策选项卡，然后单击被黑和假帐户。 到达该页面后，您将看到几个子标题。 这些子标题之一有一个分步过程，可以帮助您报告令人讨厌的配置文件。

不过，即使是 Facebook 也需要直接与用户交流。 例如，如果您的帖子因 Facebook 认为该帖子是垃圾邮件而被删除，他们会在您的支持收件箱中告诉您。 他们还将让您有机会对他们的决定提出上诉。 您确实可以选择要求 Facebook 审查他们的裁决。 在其他情况下，您可能还需要直接联系 Facebook。 其中一个例子是，如果您正在为已故个人管理帐户。 在 Facebook 的帮助站点中，您可以单击此问题的主题，您将收到直接联系 Facebook 以获得进一步帮助的指示。 幸运的是，这些情况很少见，只有在不正常的情况下才需要。

为什么还要使用 Facebook？

Facebook 是世界上使用率最高的社交媒体平台之一。 仅仅为了营销业绩，您就可以访问这项技术，这一点至关重要。 如果您花时间在 Facebook 上发布您的内容，那么您的营销目标就是庞大的受众，只需在 Facebook 上即可。 如果您在本地营销而不是在 Facebook 上营销，那么您的收视率总是会更高。 这是否转化为转换取决于您。

但是，有一些方法可以为您的帖子转换更高的收视率。 例如，您可以战略性地重新发布内容以吸引不同的受众。 您可以重复使用 Evergreen 内容作为引入新流量的一种方式，甚至可以使用第三方内容来帮助提升您的页面。 所有这些方法都将帮助您找到对您的目标人群有吸引力的利基市场。

我应该避免什么？

最重要的是避免让 Facebook 将您视为垃圾邮件发送者。 Facebook 有一些关于垃圾邮件的政策，他们不会详细公布。 然而，在帮助用户解决 Facebook 问题后，Facebook 会标记帖子，因为它们出现得太频繁了。 避免将您的自动化服务用作困扰用户的大量内容，而不是提供必要的信息。 确保您的内容具有相关性、间距合理且不符合常见的垃圾邮件标准。 有些帖子可能看起来不像垃圾邮件，但 Facebook 会出于其他原因对其进行标记。 如有必要，请随时联系 Facebook 并建立对话。